다음으로 사과의 문제가 있다. 벳시는 "뉘우침에는 세 가지 요소가 있다는 걸 알게 되었어요"라고 말하며 그 요소에 대해 다음과 같이 설명했다. 첫째, 피해를 입은 사람이 누구고무엇을 잘못했는지 정확히 인정해야 한다. 둘째, 그 잘못에 대해 사과해야 한다. 셋째, 잘못에 대한 보상을 해야 한다. 어떻게? 피해 당사자에게 당신이 미안함을 표하기 위해 당신에게 무엇을 원하는지 물어봐야 한다. - P152