이젠 동기도 2.0에서 3.0 버전으로 업그레이드 해야 한다.

Drive 드라이브 - 창조적인 사람들을 움직이는 자발적 동기부여의 힘
다니엘 핑크 지음, 김주환 옮김 / 청림출판 / 2011년 10월

요즘 들어 부쩍 의욕상실상태임을 실감하게 된다.

아무래도 같은 일을 2년째 하다 보니 권태기가 온 것도 있고

여러 가지 복잡한 문제들이 있는데 마땅한 해결책은 없고 변화가 필요한데 적절한 대안이 없다 보니

마음만 답답한 상황이라 뭔가 신선한 자극이 필요하단 생각을 종종 하던 중에 

'새로운 미래가 온다' 등으로 대표적인 미래학자 중 한 명으로 손꼽히는

다니엘 핑크가 동기부여에 관해 얘기하는 이 책을 만나게 되었다.

 

보통 동기부여의 전통적인 방법으로 당근과 채찍을 들 수 있다.

보상과 처벌이라는 신상필벌의 방법은 여전히 위력을 발휘하고 있는데 

이 책에선 식욕, 성욕 등의 생물학적 욕구에 근거한 동기 1.0에 이어

수익극대화를 위해 외재 동기인 동기 2.0이 기계적인 업무에 효과를 발휘했지만

21세기 들어와서는 점점 문제점을 드러내고 있음을 보여준다.

당근과 채찍의 외부적인 동기유발은 일정 부분 효과가 있지만 내재 동기를 없애고

거시적인 관점에선 성과를 감소시키며 창의성을 말살하고 비윤리적인 행동을 유발하며

근시안적인 생각만을 촉진시키는 등 여러 가지 부작용을 초래한다.

그래서 자발적인 내재 동기에 따른 동기 3.0의 운영체제를 작동시켜야 한다고 주장하면서

결과에 따른 외적 보상에 관심을 갖는 X유형보다는 행동 자체에 만족하는 

I유형이 일에서 성공하고 개인적으로 성취할 수 있다고 얘기한다. 아무리 많은 돈을 주겠다고 해도  

즐기면서 일을 하는 사람의 성과를 당할 수 없는 게 바로 동기 3.0의 위력이 아닌가 싶다.

 

동기 3.0에 따른 구체적인 동기부여의 세 가지 요인으로 자기 주도적인 동기부여의 힘인 자율성과 

몰입에 이르는 길인 숙련, 의미 있는 삶을 살겠다는 목적을 제시한다.

관리자 입장에선 직원들을 통제해야 성과를 얻을 수 있다고 생각하지만 일, 시간, 팀원, 기술에 대한  

자율성을 부여했을 때 더 좋은 성과를 얻을 수 있음을 다시 한번 확인할 수 있었다.

칙센트미하이가 주장한 몰입을 통해 숙련에 이르기 위해선 자신의 능력이 무한히 향상될 수 있다고  

보는 마음가짐과 노력과 투지, 세심한 실행을 통해 고통을 이겨내는 게 필요한데 그럼에도 숙련의  

완전한 실현은 불가능함에 좌절감을 느낄 수도 있지만 숙련을 추구함에 즐거움을 느낄 수 있어야 한다.

마지막으로 목적 동기는 수익극대화가 핵심인 동기 2.0과는 달리 목적극대화도 강조하는 동기 3.0의  

특성을 잘 보여주는데 자율성, 숙련, 목적이 잘 조화를 이뤄야 제대로 된 동기부여가 됨을 알 수 있었다.

 

이 책은 단순히 동기 3.0의 이론을 제시하는 게 아니라 이를 바탕으로 동기 3.0의 이론을 실천하고 

I유형의 행동에 적절한 환경을 조성하는데 도움이 되는 자료들까지 싣고 있어

단순한 이론서에 그치지 않고 실제 활용할 수 있는 장점까지 갖추고 있다.

물론 말미에 역자가 정리한 것처럼 다니엘 핑크가 외적 보상에 의한 동기 2.0의 효과를 과소평가한  

부분도 있고 외재 동기와 내재 동기가 대립되는 것이 아닌 양립가능한 것이라고 보는 게 더 적절한  

것이라는 생각이 들지만 동기 2.0에 매몰되어 있는 한국사회에선 다니엘 핑크의 주장처럼  

동기 3.0을 강조할 필요가 있을 것 같다. 재 동기에 의해 자신이 진정 좋아하는 일을 몰입하여 할 때  

더 좋은 결과가 나오는 것은 어찌 보면 당연한 것이라 할 것임에도 너무 결과에만 집착하는  

우리 사회의 병폐를 시정하기 위해선 동기 3.0이 보다 널리 전파되어야 할 것 같다.

그래야 나같이 의욕상실상태에 빠져 허우적거리는 사람보다는 일하는 즐거움에 빠져 사는 사람들이  

늘어나 보다 건강하고 행복한 세상이 되지 않을까 싶다.

그런 점에서 다니엘 핑크의 이 책은 내게도 조금이나마 신선한 자극이 되어준 책이었다.

우리의 미래는 지금부터 준비해야 한다

2030년, 미래전략을 말한다 - 세계 패러다임 변화와 우리의 선택 ㅣ KAIST 과학저널리즘대학원 미래전략기획 총서 1
임춘택 외 지음 / 이학사 / 2011년 10월

과거에 비해 점점 사회의 변화 속도가 빨라지면서 미래에 대한 예측과 이에 대한 준비의 중요성이  

점점 커져가고 있다. 앨빈 토플러, 다니엘 핑크 등 저명한 미래학자들이 얘기하는 미래의 모습을 종종  

접하지만 전 세계에 공통되는 미래상보다는 우리의 미래상을 확인하고 싶은 마음이 들 때가 많았다.

그런 와중에 KAIST 과학저널리즘대학원에서 마련한 미래전략기획 강좌를 한 권의 책으로 엮은  

이 책은 우리의 미래를 내다볼 수 있는 좋은 시간을 마련해주었다.





총 9장으로 구성된 이 책은 전략, 사회, 과학사, 미래학, 에너지, 우주, 안보, 복지, 경제 분야에 걸쳐

2030~2040년대의 미래에 대한 예측과 대처방안을 제시한다.

분야별 전문가들의 안목이라 조금씩 초점이 다른 부분들도 있었지만 공통된 시각은

중국을 중심으로 동북아가 세계의 중심으로 부각되고 평균수명이 100세가 되는 호모 헌드레드의 등장,

에너지, 식량, 물자원의 부족을 둘러싼 갈등이 첨예해지는 가운데 과학기술의 발달로 로봇 등이  

대중화되면 인간의 삶의 질은 한층 나아지지만 국가내, 국가간 양극화도 보다 심해질 것으로 전망했다.

9명의 강사가 바라보는 우리의 미래는 내 생각보단 긍정적이라 할 수 있었는데 과연 우리가 미래에  

대한 준비를 제대로 하고 있는가 하는 부분에 대해선 사람들마다 생각이 다를 것 같다.

산업 전 분야에 걸쳐 고른 인프라를 갖춘 나라가 독일, 일본과 우리밖에 없고

전세계 특허 출원순위 등을 보면 우리의 미래를 낙관적으로 전망하기도 하지만

애플을 따라가기에 급급한 삼성의 사례나 정부 주도로 시도는 하지만 아직 구체적인 방안이  

만들어지지 않은 신재생에네지 개발이나 선진국에 비해 엄청난 속도로 고령화가 진행되고 있는

우리 사회의 미래에 대한 대책이 제대로 준비가 되고 있는지는 의문이다.

연금만 믿고 살 수 없는 세상이 올 게 뻔해 보이는데도 노후에 대한 별다른 대책도 없고

물, 식량 등 자원부족사태와 미국을 넘어설 기세인 중국과의 관계 및 골칫덩이인 북한과의 관계 등
해결해야 할 문제가 산더미처럼 쌓였지만 뾰족한 해법도 안 보이고  

오히려 국내의 세대간, 계층간, 지역간 갈등만 커진 상황이어서 답답한 현재에서 벗어나  

장밋빛 미래만을 꿈꾸기엔 어려운 상황이 아닌가 싶다.





그럼에도 이 책을 통해 전망해 본 미래의 보습을 보면서 현재 우리가 어떻게 하느냐에 따라

우리의 미래 모습이 달라질 수 있음을 알 수 있었다.

대부분의 사람들이 현재를 살아가기도 버거운 하루살이 인생이지만

미래에 대한 꿈과 희망이 없다면 우리가 살아가는 의미가 반감되지 않을까 싶다.

인간이 동물과 다른 점 중에 하나가 바로 미래를 예측하고 준비한다는 점인데

이 책에서 전망한 미래가 우리의 미래가 될 것인지 다른 나라의 미래가 될 것인지는

순전히 현재의 우리들에게 달린 게 아닌가 싶다.

그런 점에서 여러 분야를 망라하여 전문가들의 미래에 대한 예측을 담은 이 책은

우리에게 충분히 앞날을 준비할 수 있는 계기를 마련해준 것 같다.

개개인이 미래를 준비하긴 결코 쉽지 않지만 정부를 비롯해 사회 전체의

미래에 대한 공감대를 형성하는데 있어 좋은 자료를 제공해준 책이었다.

필립 코틀러가 말하는 전략의 핵심을 정리한 책

필립 코틀러 전략 3.0
필립 코틀러 외 지음, 방영호 옮김, 박기안.임준영 감수 / 청림출판 / 2011년 9월

우리 시대 최고의 비즈니스 구루 중 한 명인 필립 코틀러의 경영과 마케팅 전략에 관한 핵심만 

이 책 한 권에 압축해놓았다고 했을 때 필립 코틀러에 대해 이름 정도밖에 몰랐던 나도 흥미가 동했다.

나름 경영과 마케팅에 관심이 있는 편이라 가끔씩이나마 관련 서적들을 읽고 있는데

비즈니스 구루의 정수를 담아놓은 책을 놓칠 수 없었다.

 

요즘같이 위기가 일상화된 비즈니스 세계에서 전략의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다.

하지만 수많은 책들에서 얘기하는 전략이 도대체 무엇인지,  

이를 어떻게 실천해야 하는지를 제대로 알긴 쉽지 않았다.

이 책에선 기업들이 실천하는 전략이란 종합적 개념으로, 경쟁과 경쟁에 내재된 기회와 위험에

적극 대처하면서 장기적으로 확실하게 생존하는 것을 목표로 하며 기업은 자체의 강점과 약점을  

고찰함으로써 전략의 개념을 체계적으로 실현할 수 있다고 하는데  

이것도 애매하고 난해한 개념이라 할 수 있었다. 

이런 전략경영은 기본계획, 전략계획, 운영계획, 운영계획의 조정 및 통제로 이뤄지는데

전략 수립과정에서 창조적 전략을 만들어내려면 분석 틀을 만들고 유지하고,

수집한 정보를 혁신적 접근법으로 결합하며, 새로운 비즈니스 기회를 발견하고,

비즈니스 기회와 전략을 평가해야 한다고 한다.

기존의 규칙을 파괴하는 게 기업이 시장에서 경쟁우위를 확보하고 오랫동안 생존할 수 있다고 한다. 

 

결국 전략적 사고를 어떻게 할지가 중요한데 잘 알려진 SWOT분석을 바탕으로 BCG매트릭스,

시장 중심의 관점인 SCP패러다임, 자원 중심의 관점인 핵심 역량 접근법 등 전략적 사고를 위한

여러 가지 도구들과 이를 적용한 실제 사례들을 소개하고 있는데 사실 이해하기가 쉽지 않았다.

마지막으로 지난 20년간 전략에 영향을 준 네 가지 핵심 경영 개념인 성장전략, 비즈니스 프로세스  

리엔지니어링, 전략적 브랜드 관리, 전략 게임 네 가지와 실제 사례를 소개하고 있는데 아무래도  

경영이나 비즈니스를 직접 공부한 적도 실제 경함하지도 못한 내가 이해하기엔 한계가 있었다.

그럼에도 나름의 체계와 논리를 갖춘 실용적인 내용들을 담고 있음은 부인할 수 없었다.

 

사실 한 사람의 사상을 한 권의 책에 담아낸다는 것은 결코 쉬운 일은 아닐 것 같다.

그 전에 다른 책들을 통해 그 사람의 주장을 어느 정도 접한 사람이라면 한 권의 정리된 책이 쉽게  

다가오고 도움이 될 수 있지만 요약된 책을 통해 처음 그 사람과 만난다면  

왠지 수박 겉 핥기 같은 느낌을 받을 가능성이 높다.

솔직히 그 전에 필립 코틀러의 책을 전혀 읽어 본 적도 없고 그에 대해 잘 몰랐던 내가

이 책을 통해 그의 사상을 다 알 수는 결코 없을 것이다.

이 책을 읽으면서 경영과 마케팅 등에 나름 관심이 있음에도 역시 기본이 되어 있지 않으면

제대로 이해할 수 없는 한계를 뼈저리게 느꼈다. 좀 더 기본을 갈고 닦은

다음에 이 책을 읽는다면 이 책에 담긴 의미를 이해하지 않을까 싶다.

디지털 세상에서 디지털 다이어트 하기

퓨처 마인드
리처드 왓슨 지음, 이진원 옮김 / 청림출판 / 2011년 8월

스마트폰이 대중화되면서 이제 우리는 언제 어디서나 디지털 기기를 통해  

세상과 소통하면서 정보에 접할 수 있게 되었다. 이런 디지털 문화가 대세가 되면서  

우리의 생활방식도 그 전과는 완전히 다른 양상을 보이고 있는데 이 책은 앨빈 토플러,  

다니엘 핑크를 잇는 '세계 3대 미래학자' 리처드 왓슨이 전망하는 미래의 세상을 담아 낸 책으로  

디지털 세상에서 우리가 생각을 어떻게 해야하는지를 나름 잘 정리해내고 있다.



디지털 문화에 익숙해지면서 우리는 너무 많은 정보를 접하게 되었다.

각종 매체들은 우리가 감당하기 힘들 정도의 수많은 정보를 쏟아내고 있고,  

이를 아무 생각없이 받아들이는데 길들여짐에 따라 예전과 같은 정보의 편중보다는  

정보의 신속한 수집과 처리가 더 중요하게 되어 우리는 습관적으로 멀티태스킹을 하면서  

한시라도 디지털 기기와 떨어져 있으면 불안함을 느끼게 되었다.  

이런 디지털 문화 속에서 정보의 과식은 우리가 창의적이고 다양한 생각을 하는데  

도움이 되기보단 우리를 정보를 처리하기에 바쁜 기계로 전락시키고 말았다.  

이에 대한 대책으로 저자는 '디지털 다이어트'를 제안한다.  

디지털 기기의 노예로 살면 기계적인 사고밖에 할 수 없기 때문에 책을 가까이 하고

음악을 들으며 잠을 충분히 자라는 전통적인 생각 창조법을 제시한다.



사실 미래를 예측하는 그런 내용이 담겨진 책이라고 생각을 했었는데

디지털 환경 속에서도 깊은 사고를 할 수 있는 방법들을 소개하고 있고

그 방법들도 예상 외로 우리에게 익숙한 아날로그적인 방법들이었다.

특히 깊은 사고에 도움이 되는 10가지 방법으로 소개하고 있는 '시간과 공간을 창조하라',  

'지적으로 난잡해져라', '생각 일기를 적어라', '개방적 사고를 유지하라', '욕실 공간을 활용하라',  

'침착하게 굴어라', '억제하지 마라', '실패를 수용하라', '문제를 공유하라', '일하러 가지 마라'는  

요즘같이 모든 걸 너무 빨리빨리 처리하려는 경향과는 정반대로 느긋하게 여유를 갖고  

생각을 하는 게 창의적이고 기발한 생각들을 할 수 있는 방법임을 잘 알려주었다.  

우리가 한시도 가만 있지 못하고 뭔가를 해야 한다는 강박관념에 시달리며 스마트폰을 비롯한  

디지털 기기의 노예가 되고 있는 것은 우리의 집중력과 사고력, 결정력을 모두 감퇴시키는 일임을  

이 책을 통해 다시 한번 깨닫게 되었는데 디지털 다이어트를 통해 디지털 기기로부터  

자유로운 영혼이 되어 제대로 된 깊이 있는 사고를 하도록 노력해야겠다.

이젠 매스 마케팅이 아닌 마이크로 마케팅이다.

마케팅의 미래는 마이크로 - 매스 마케팅의 종말
그렉 버디노 지음, 조윤경 옮김 / 브레인스토어 / 2011년 6월

마케팅이 나름 관심 분야여서 관련된 책들을 종종 읽곤 하는데 '마케팅 불변의 법칙'처럼

시대의 변화와 상관없이 유효한 마케팅 법칙을 소개하는 책이 있는가 하면 이 책처럼

시대의 변화에 맞게 마케팅 방법이 변해야 함을 주장하는 책도 있다.




과거에는 물량공세를 통한 매스 마케팅이 마케팅의 기본인 것처럼 인식되어 기업들은

각종 매체들을 이용해 최대한 자신들의 상품을 소비자들에게 노출시켜려 노력했다.

하지만 정보의 홍수 속에서 살고 있는 요즘에 웬만한 광고들엔 소비자들은 눈길조차 주지 않는 게  

냉엄한 현실이다. 광고가 나오면 바로 채널을 돌리거나 건너뛰는 현실 앞에서 매스 마케팅의

위력은 더 이상 발휘가 되지 않는데 이런 현실 속에선 마이크로 마케팅이 오히려 효과적이다는 게

이 책이 주장하는 핵심이라 할 수 있다. 유튜브, 페이스북, 트위터 등 다양한 소셜 미디어가

활성화된 마이크로콘텐츠와 무한 채널 시대엔 누구나 마케팅의 주인공이 될 수 있기 때문에

기존의 매스 마케팅과는 완전히 발상의 전환이 필요한데 이 책에선 7가지 관점에서 접근하고 있다.




마이크로 마케팅의 작게 생각하고 행동하기는 소수의 매스 커뮤니케이션에 의존하던 경향에서

대중이 직접 주체가 된 수많은 소형 매스컴의 활성화로, 미디어 네트워크를 통한 대중 공략에서

소규모로 이뤄지는 마이크로인터렉션을 이용한 특정 네트워크 효과 마케팅으로 나타났다.

기업의 일방적인 주입식 마케팅에서 양방향 상호작용을 통한 상호교류가 더 위력적인 마케팅 방법으로  

입증되었고 소위 황금 시간대의 공략에서 실시간 직접 참여가 더 효과적인 마케팅 방법이 되었다.  

그리고 단순히 소비자와 접촉하는 것을 넘어서 소비자와의 끈끈한 유대관계를 맺고 인지도의 상승이  

아닌 대중의 주목을 받으며 속칭 한방으로 승부하는 것에서 수많은 작은 것에 성공 여부가 달린 것으로  

마케팅의 환경이 완전히 바뀌었음을 여러 사례를 통해 잘 보여줬다.




이 책을 읽으면서 단순히 마케팅만 매스 마케팅에서 마이크로 마케팅으로 변한 게 아니라

각종 매체의 발달로 인해 사회의 구조 자체가 대규모의 일방적인 소통에서 소규모의 쌍방향

소통으로 변하고 있는 것 같다. 획일화되고 수동적이었던 대중이 점차 다양한 개성으로 무장한  

적극적인 대중으로 진화되고 있는 상황에서 대중들의 욕구를 충족시키려면 더 이상 매스 마케팅이  

효과적이지 않게 된 현실에 이 책은 마이크로 마케팅이 바로 대안임을 실제 사례들을 통해  

잘 보여주었는데 이것은 다른 분야에서도 충분히 적용될 수 있는 내용이 아닌가 싶다.

비록 마케팅 관점에서 접근했지만 소셜 네트워크를 비롯한 급변하고 있는 세상을 바라보는

안목을 키워주는 책이었다.