휴먼 스킬 - 인공 지능은 감히 넘볼 수 없는 인간의 기술
크리스털 림 랭.그레고르 림 랭 지음, 박선령 옮김 / 니들북 / 2020년 8월
평점 :
장바구니담기


인공지능과 로봇이 인간을 대체하기 시작하는 세상이 되면서 인간으로서의 존재감에 상당한 위협을

받기 시작했다. 과연 인간이 지금 하는 일자리 중 지킬 수 있는 게 얼마나 될 것인지, 지킬 수 없는

일자리는 언제 빼앗길 것인지 하는 위기감이 점점 대두되고 있는데 아무리 인공지능과 로봇이 능력이

충분해도 감히 넘볼 수 없는 인간의 고유한 영역도 있을 것이어서 대체될 수 없는 인간의 고유한 휴먼

스킬을 다루는 이 책이 인공지능 및 로봇과의 생존경쟁에 있어 중요한 가르침을 줄 거라 기대가 되었다.


사실 인공지능과 로봇으로 인한 인간 삶의 변화에 대해선 '로봇 시대, 인간의 일', '창조력 코드' 등의 

책을 통해 미리 엿보았지만 위 책들에선 어떤 생존 기술이 필요한지에 대해서는 구체적으로 거론을

하진 않아 이 책에서 얘기하는 휴먼 스킬이 과연 뭘까 궁금했는데 본격적인 얘기에 앞서 미래에 대한

전반적인 예측을 담고 있다. 미래학자들이 미래의 풍경을 묘사하기 위해 '뷰카'라는 생소한 단어를

사용하는데 '변동성', '불확실성', '복잡성', '모호성'을 뜻하는 영어 단어 첫 글자를 결합한 신조어였다.

뷰카는 변화 속도가 기하급수적으로 증가하는 세태를 의미하는데, 기술이 인간의 경쟁자가 아니라 

인공지능과 로봇이 재미없고 기계적인 일에서 인간을 해방시켜 줄 것이라고 희망적인 얘기를 한다.

미래학자 리카이푸는 최적화, 창의력/전략, 높은 EQ/동정심, 낮은 EQ/동정심을 기준으로 미래 직업의 

판도를 크게 '인간 베니어', '위험 지대', '느린 전개', '안전지대'의 네 가지로 분류한다. 최적화 기반의

작업이면서 낮은 수준의 정서 지능/동정심이 요구되는 고객 지원, 방사선 전문의, 텔레 마케터, 보안 

요원, 설거지 담당자, 트럭 운전사 등은 인공지능 등에 의해 가장 먼저 대체될 직업 분야로 꼽았고, 

반대로 창의성/전략에 의존하며 높은 수준의 정서 지능/동정심이 요구되는 CEO, 사회 복지사, 

M&A 전문가, PR, 마케팅 전문가 등은 인공지능의 공세에도 비교적 안전하다고 말한다. 뷰카 세계에

도사리고 있는 문제로는 '주의 산만', '관계 단절', '다양성 부족', '끊임없는 행위'를 들고 있는데,  

이에 대한 대처방안이 바로 이 책에서 말하는 정교하고 수준 높은 사회 정서능력인 '휴먼 스킬'이다.

이 책에서 소개하는 다섯 가지 휴먼 스킬은 '집중과 마음챙김', '자기 인식', '공감', '복잡한 의사소통',

'적응 회복력'이다. 각각에 대해 한 파트씩을 할애하여 설명하고 있는데, 다른 책들에서도 본 듯한 

내용이긴 하지만 훨씬 구체적인 내용을 담아내고 있다. 이것 저것 신경 쓰느라 집중하지 못하고 마음을

관리하기가 쉽지 않은 세상에서 우선 '집중과 마음챙김'을 할 수 있어야 하고, 자기가 진정 원하는 것을

깨닫기 위해 '자기 인식'이 필요하며, 로봇과 차별화되는 '공감' 능력을 기르고, 효과적인 피드백 주기,

까다로운 대화 나누기 등 복잡한 의사소통 기술과 적응 회복력을 갖추면 잠재력을 극대화하고 의미 

있고 즐거운 삶을 살 수 있다고 얘기한다. 이 책에서 얘기한 다섯 가지 휴먼 스킬이 새롭거나 기발하다

할 수는 없지만 분명 인간의 고유한 능력을 십분 발휘할 수 있도록 도와주는 데 큰 역할을 할 것 같았다.

한 치 앞도 내다보기 힘들 정도로 격변하고 있는 사회에 인간으로서의 자존감을 지키며 살아가기 위해선

부단한 노력이 필요한 데 이 책에서 말하는 다섯 가지 휴먼 스킬을 제대로 갈고 닦는다면 변화를 그리

두려워만 할 것은 아님을 잘 보여준 책이었다.   


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(3)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
오늘부터의 세계 - 세계 석학 7인에게 코로나 이후 인류의 미래를 묻다
안희경 지음, 제러미 리프킨 외 / 메디치미디어 / 2020년 7월
평점 :
장바구니담기


코로나가 기존의 세상을 완전히 바꾸면서 코로나 이후에 세상이 어떻게 변화될 것인지에 대한 예측이

봇물처럼 쏟아지고 있다. 나도 '세계미래보고서 2035-2055'를 통해 코로나 이후의 세계를 대략 엿봤는데

이 책은 세계적인 석학 7명과의 인터뷰를 통해 포스트 코로나 시대가 어떻게 펼쳐질 것인지에 대한

각자 전문분야를 중심으로 한 의견을 들려준다. 


이 책에 등장하는 7명의 석학 중 장하준 교수는 '나쁜 사마리아인들', '사다리 걷어차기', '그들이 

말하지 않는 23가지'로 구면이라 친숙하고 레러미 리프킨도 이름은 들어봤지만 나머지 사람들은 초면

이라 과연 어떤 미래를 제시할지 궁금했다. 포문을 연 제러미 리프킨은 '화석연료 없는 문명이 가능

한가'라는 주제로 얘기를 들려주는데 보통의 산업혁명의 구분과는 달리 1차 산업혁명이 19세기에

증기 동력 인쇄기, 전신, 석탄을 바탕으로 일어났고, 2차 산업혁명은 20세기에 전화, 석유, 자동차 등

으로 일어나며 요즘 4차 산업혁명이라 부르는 걸 3차 산업혁명이라 표현한다. 구글, 페이스북, 아마존

등 현재 최고 기업들이 10년을 버티지 못할 거라고 하며 화석연료에서 벗어나 친환경 재생에너지에 

투자해야 한다고 주장한다. 다음으로 등장하는 원톄쥔은 공동체기반농업운동을 20년간 이끈 사람답게  

코로나19 바이러스가 현대화에 대한 강력한 비평이라며 서구 자본주의 문화에서 탈피해 농촌재건 

운동을 주장했다. 장하준 교수는 신자유주의에 대한 비판자답게 코로나 사태로 인해 신자유주의의

약점이 드러났으니 불안을 구조조정하고 안전망을 공동구매하라고 주문하며, 마사 누스바움은 코로나

19가 혐오를 촉발하였지만 취약점이 우리를 뭉치게 할 수도 있으니 인간역량에 초점을 맞춘 사회정의로

두려움과 혐오에 맞서는 정치를 구현하라고 주장한다. 코로나 사태로 각국의 의료체계의 민낯이 

드러났는데, 케이트 피켓은 미국이 다수가 건강보험에 가입할 수 없는 구조를 가지고 있어 의료분야에

선진국이라 할 수 없는데, 사적 의료 체계는 불평등할 뿐 아니라 비효율적이고 바이러스도 모두에게

평등하지 않음을 여실히 보여줘 불평등이 현대 사회의 가장 심각한 기저 질환이라고 얘기한다. 닉 

보스트롬은 코로나 사태가 정밀한 시나리오 부재로 위기가 심화되었다고 분석하는데, 미래의 대재앙은

지구적 조정 실패에서 오므로 전 지구적 문제를 해결할 새로운 거버넌스의 필요성을 강조한다. 마지막

주자인 반다나 시바는 바이러스와의 전쟁은 지구에 대항하는 전쟁으로 우리가 지구의 일부임을 깨닫고

자연친화적인 시스템과 생활로 돌아가야 한다고 주장한다. 이 책은 인류의 미래에 대한 세계적인 

석학과의 인터뷰를 담았다는 점에서 얼마 전에 읽었던 '초예측, 부의 미래'와 기본 컨셉이 유사했는데,

이 책에 등장한 7명의 석학은 각자 보다 중요하게 생각하는 관점에서 코로나 사태의 원인과 대책, 

이후의 세계를 전망했다. 공통적으로 코로나 사태가 인류의 기존 문명에 대한 경고라는 점과 보다 자연친화적인 변화와 혁신을 강조했는데 코로나가 가져온 인류의 위기를 기회로 만드는 것이 현재를 

살아가는 인류들의 책무임을 다시 한 번 깨닫게 해준 책이었다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(9)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
가장 쉬운 행동경제학 - 일러스트로 바로 이해하는
마카베 아키오 지음, 서희경 옮김 / 더퀘스천 / 2020년 6월
평점 :
장바구니담기


행동경제학은 쉽게 말하면 경제학을 심리학의 관점에서 풀어낸 것으로 기존 전통경제학으로는 설명

되지 않았던 현상들을 심리학으로 접근하여 좀 더 현실적인 인간의 경제활동을 분석하는 학문이라 

할 수 있다. 나름 관심 있는 분야라서 행동경제학의 창시자라 할 수 있는 2002년 노벨경제학상 수상자

대니얼 카너먼과 아모스 트버스키가 행동경제학의 핵심 이론들을 정립하기까지의 과정을 다룬 

'생각에 관한 생각 프로젝트' 등 여러 책들을 읽어봤는데 이 책은 일러스트를 곁들여 정말 이해하기 

쉽게 행동경제학을 설명한다고 해서 행동경제학을 제대로 정리할 기회라 생각되었다.


행동경제학이 뭔지를 시작으로 행동경제학의 핵심 이론과 일상생활에 유용한 행동경제학을 비롯해 영업 전략과 행동경제학, 적용 범위가 넓은 행동경제학을 다룬 후 행동경제학의 전망까지 총 8챕터에

걸쳐 행동경제학의 전반에 대해 알찬 내용을 담고 있다. 전통경제학이 합리적인 인간을 전제로 한 

이론이다 보니 현실에서는 설명하지 못하는 인간들의 행동들이 벌어지다 보니 본성 그대로의 인간을

바탕으로 한 행동경제학이 각광을 받게 되었는데, 앞서 언급한 대니얼 카너먼 이외에도 2013년 로버트

실러 교수가, 2017년에는 '넛지' 이론으로 유명한 리처드 세일러 교수가 노벨 경제학상을 수상하여 

경제학의 한 분야로 당당히 자리매김하게 되었다. 인간이 감정의 동물이다 보니 단기적 변화는 행동

경제학이, 장기적인 움직임은 전통경제학이 유용하다고 할 수 있는데, 행동경제학의 핵심 이론들로

현상 유지 편향, 초두 효과, 최신 효과, 쏠림 현상, 닻 내림 효과 등을 재밌는 일러스트로 확실하게 

이해하도록 도와준다. 거품 현상에 대해선 별도로 한 챕터를 할애해서 설명하는데 전망 이론의 핵심 이라 할 수 있는 손실회피 경향도 여기서 등장한다. 흔히 좋은 소식과 나쁜 소식이 있을 때 뭘 먼저 

전하는 게 좋을지 고민하는 경우가 많은데 초두 효과를 생각하면 좋은 소식을 먼저 전하는 게 좋다거나

집단사고의 함정을 피하는 방법, 선택지가 많으면 오히려 선택이 어렵고, 경험이 합리적인 판단을 

방해한다는 등 일상 속에 행동경제학이 어떻게 활용될 수 있는지를 잘 보여주었다. 영업 전략에 있어서도

행동경제학은 유용하게 활용되는데, 구글, 페이스북 등의 무료 서비스도 이용자를 늘려 광고 수입 등을

얻을 수 있기 때문에 가능하고, 편승 효과나 군중 심리를 이용한 마케팅, 연예인을 광고에 출연시켜

후광 효과를 노리거나 같은 의미도 표현을 어떻게 하느냐에 따라 느낌이 확 달라지는 프레이밍 효과도

효과적인 수단이 될 수 있었다. 행동경제학은 금융이나 마케팅 이외에도 정책에도 폭넓게 활용되고 

있는데, 특히 넛지이론은 선택의 자유를 인정하면서도 원하는 방향으로 행동을 유도할 수 있어 다양한

분야에서 활용될 수 있었다. 이렇게 행동경제학이 여러 분야에서 상당한 역할을 할 것으로 기대를 받고 

있는 상황에서 그 핵심 내용을 일러스트를 통해 이해하기 쉽게 깔끔하게 정리해 행동경제학의 입문서

역할을 충분히 할 수 있는 책이었다.      


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(3)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
초예측, 부의 미래 - 세계 석학 5인이 말하는 기술·자본·문명의 대전환
유발 하라리 외 지음, 신희원 옮김 / 웅진지식하우스 / 2020년 4월
평점 :
장바구니담기


코로나 사태가 벌어지면서 미래를 예측한다는 게 얼마나 부질없는 일인가 하는 생각도 들지만 그래도

미래를 미리 엿보는 건 나름의 의미가 있다고 생각해서 종종 미래를 예측 내지 전망하는 책들과 만나곤

하는데 이 책은 유발 하라리를 비롯해서 소위 세계적인 석학이라고 부르는 사람들과의 대담을 담고 

있어 과연 그들은 미래에 대해 어떤 의견을 가지고 있을까 궁금했다. 2019년 초봄에 방송된 NHK 다큐

멘터리 '욕망의 자본주의 2019: 거짓된 개인주의를 넘어서'라는 프로그램의 내용을 엮은 책이라 올해

벌어진 코로나 사태까지 감안하지는 못했지만 인간의 욕망이 빚어낸 세상이 과연 어디로 향할 것인지

내다보는 좋은 기회가 될 것 같았다.


먼저 유발 하라리가 '현대 자본주의 앞에 어떤 미래가 기다리는가'라는 주제로 포문을 연다. 인간의 

욕망을 엔진으로 하는 자본주의가 오늘날 종교나 다름없는 위치에 이르렀는데 자본주의가 승리한 

원인으로는 권한의 분산을 들고 있다. 하지만 빅데이터를 이용한 감시자본주의가 대두될 것이라 

우려되는 가운데 데이터가 가장 중요한 자산인 경제체제가 되면 과연 어떠할지 불명확하다는 얘기로 

마무리한다. 다음으론 스콧 갤러웨이가 등장하는데 '거대 디지털 기업들은 세계를 어떻게 바꿀 것인가'

를 주제로 얘기한다. 가파(구글, 애플, 페이스북, 아마존)가 시장을 독점하고 합법적인 부정을 저지르고 

있다고 비판하면서 구글은 신, 애플은 섹스, 페이스북은 사랑, 아마존은 소비를 향한 욕구에 호소한다고 

말한다. 공정한 규칙과 경쟁할 자유를 회복하기 위해서는 거대 독점 기업이 분할되어야 한다고 주장

하고 있는데 이런 가파에 맞설 지도자를 선택해야 한다고 하지만 과연 현실성이 있는지는 의문이었다. 

다음에 등장하는 할스 호스킨슨은 '암호화폐는 어떻게 잠들어 있는 부를 깨우는가'라는 주제로 블록

체인 기술이 가파를 약화시키고 암호화폐가 정부의 개입 없이 최적의 규제를 실현할 것이라는 낙관적인

전망을 하는 반면, 다음 타자인 노벨 경제학상 수상자인 장 티롤은 반대로 암호화폐가 사회에 유익하지

않다고 말해 누구 말이 맞는 것인지 혼란을 주었다. 자본주의에서도 적절한 규제와 책임이 필요하단

장 티롤에 이어 마지막 주자 마르쿠스 가브리엘은 '탈진실의 시대에 가치의 위기를 어떻게 극복할 

것인가'를 주제로 소셜 미디어가 초래한 저널리즘과 민주주의의 위기 등 좀 더 철학적인 논의를 펼친다.

여러 석학들의 얘기를 듣고 보니 앞으로의 자본주의 및 미래를 엿볼 수 있었는데 인간이 욕망을 충족

시키기 위해 끝없이 변화를 추구할 것임이 자명해서 이에 동반한 기술 발달이 인간의 운명을 어디로

끌고 갈 것인지 기대 반 걱정 반이라 할 수 있었다. 코로나 사태를 겪으면서 한 치 앞도 모르는 게 

인간임을 여실히 느꼈지만 그래도 세계적인 석학들과의 대담을 담은 이 책을 읽으니 어렴풋하게나마

미래의 윤곽을 그릴 수 있는 시간이 된 것 같다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(7)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
지금 시작하는 생각 인문학 - 우리가 늘 똑같은 생각만 하는 이유와 세상에 없는 생각을 만드는 5가지 방법
이화선 지음 / 비즈니스북스 / 2020년 4월
평점 :
장바구니담기


창의성은 늘 우리 사회에 부족한 부분이자 꼭 필요한 요소라 여겨지지만 정작 학교를 비롯한 어디서도

창의성과 관련한 교육을 제대로 하지 않고 있다. 기계적인 지식의 암기에만 몰두하는 주입식 교육에

익숙하다 보니 뭔가 새로운 생각을 하기가 결코 쉽지 않은데, 10년 연속 성균관대 인기 교양 강의라는

저자의 12주간의 창의성 수업을 책으로 엮어낸 이 책은 창의성에 대한 체계적인 방법을 가르쳐줄 거라

기대가 되었다.  


저자는 이 책에서 창의적인 삶을 위한 다섯 가지 질문을 제시한다. '나는 관찰하는가', '나는 모방하는가',

'나는 몰입하는가', '나는 실행하는가', '나는 함께하는가'라는 질문 속에 '관찰', '모방', '몰입', '실행',

'함께'라는 이 책의 핵심 키워드가 담겨 있었다. 먼저 '관찰'은 우리가 일상에서 늘 하는 행위라고 

생각하기 쉽지만 실제로는 자신의 주변에서 일어나는 일들에 대해 제대로 모르는 경우가 많다. 그만큼

훈련이 필요한 기술이라고 할 수 있는데, 이 책에선 창의적인 삶을 이끄는 관찰로 관찰하는 방법으로서

'감각', 관찰하는 대상으로서 '일상', 관찰하는 행위로서 '기록과 수집'을 다룬다. 주로 시각적 관찰만

생각하는 경우가 많지만 청각, 후각, 미각, 촉각 등 감각을 총동원하여 관찰해야 남들은 놓친 창의적인

발상이 가능하고, 익숙한 것을 낯설게 보는 세 가지 방법으로 '의도적으로 낯설게 보기', '부정하기',

'다른 누군가와 같이 보기'를 제시한다. 이런 관찰 결과를 기록과 수집함으로써 창의성의 원천으로

활용할 수 있게 되는데 관찰하는 삶을 위한 아홉 가지 질문으로 '관찰' 챕터를 마무리한다. 모방과 

관련해선 흔히 '좋은 예술가는 따라 하고, 위대한 예술가는 훔친다'는 피카소의 말이 인용되곤 하는데,

이 말 자체가 엘리엇('어설픈 시인은 흉내 내고, 노련한 시인은 훔친다')을 거쳐 오스카 와일드('재능

있는 이는 빌리고, 천재는 훔친다')에게까지 거슬러 올라갔다. 카피나 스틸이나 그게 그것 아니냐고

생각할 수 있는데, 가장 큰 차이는 '아이디어를 어디서 가져왔는지 제3자가 눈치챌 수 있느냐, 없느냐'에

있다고 저자는 얘기한다. 결국 완전범죄(?)가 창조의 원동력이라 할 수 있는데 그 출처를 알 수 없을

정도로 전혀 다른 분야에서 아이디어를 가져오는 유추가 바로 창조의 99%를 차지한다는 것이다.


이어 '몰입'과 관련해서는 집중과 몰입의 차이가 99도와 100도의 차이라고 설명한다. 물이 끓기 직전과

끓는 상태는 큰 차이가 있는데 몰입에도 연습이 필요하고 목표 설정과 몰입을 유지하는 3단계의 집중력 

훈련법을 가르쳐준다. 다음으로 '실행'에선 실패를 통한 배움과 창의적 실행을 위한 네 가지 전략을

제시하고, 마지막으로 '함께'에선 생각의 공유가 낳는 시너지 효과에 대해서 얘기한다. 나름 창의성에

관한 관심이 있어서 여러 책들을 읽어봐서 그런지 이 책에서 제시하는 방법들이 완전히 새로운 것은

아니었다. 앞서 이 책에서도 다룬 바와 같이 이 세상에 완전히 새로운 것은 존재하지 않는다고 볼 수

있는데 기존에 있던 것들을 얼마나 잘 연결시키느냐에 창의성이 좌우된다고 볼 수 있다. 그런 점에서

보면 저자는 다섯 가지 방법을 체계적으로 연결시켜 나름의 창의적인 생각을 만드는 방법론을 완성

시켰다고 할 수 있다. 늘 그렇지만 이론적으로는 책을 읽으면서 늘 공감하는데 문제는 이를 얼마나 

실천하는가에 있다. 이 책에서 배운 다섯 가지 방법들을 일상에서 늘 활용한다면 그동안 놓치고 지나갔던

참신한 생각들이 떠오를지도 모르겠다. 


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(5)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo