블루오션 시프트 - 경쟁 없는 새로운 시장으로 이동하는 법
김위찬 외 지음, 안세민 옮김, 김동재 감수 / 비즈니스북스 / 2017년 12월
평점 :
장바구니담기


'블루 오션 전략'을 내 의지와는 무관하게 회사의 업무 차원에서 읽게 되고 회사 업무 개선에 적용해야 

했던 시절이 있었다. 책 내용 자체는 상당히 흥미로우면서도 자극적이어서 이제는 고유명사처럼

사용되고 있는 블루 오션을 찾기 위한 과정이 설득력 있게 설명되었는데 이를 활용해 당장 결과물을

내놓아야 했던 그 시절에는 책 내용과는 별개로 상당한 부담감과 스트레스를 받았던 것 같다.

'블루 오션 전략'이란 책이 엄청난 파급효과를 낳은 지 이제 12년이 지났는데 12년 전과 지금의 환경은 

4차 산업 혁명을 필두로 너무 급격하게 변화하여 과연 여전히 '블루 오션 전략'이 통하는지 의문이

있는 찰나에 조직의 구성원들과 함께 조직이 경쟁이 치열한 시장에서 벗어나 경쟁이 없는 새로운

시장으로 옮겨가기 위한 체계적인 과정인 블루오션 시프트를 소개한 이 책과 만나게 되었다.

 

블루오션 시프트의 핵심요소로 세 가지를 제시하는데, 첫 번째 요소는 블루오션 관점을 채택해 시야를

넓히고, 기회가 어디에 있는지에 대한 이해를 바꾸는 것이고, 두 번째 요소는 시장을 바꾸는 블루오션

관점을 적용할 실질적인 도구와 적절한 가이드를 확보하여 확실한 고객가치를 제공하는 새로운 상품을

가지고 신규 시장을 창출할 수 있는 것이고, 세 번째 요소는 우리가 '인간다움'이라 부르는 인본주의적

과정을 가져 효과적인 실행을 위해 사람들의 자신감을 고취시켜서 스스로 실행과정을 이끌어가도록

하는 것을 말했다. 블루오션 시프트의 구체적인 진행과정은 다섯 단계로 구성되는데, 1단계 : 시작한다,

2단계 : 지금 당신이 어디에 있는지를 이해한다, 3단계 : 어디에 도달할 수 있는지를 상상해본다,

4단계 : 그곳에 도달하는 방법을 찾는다, 5단계 : 실행한다로 이뤄진다. 이것만 보면 다섯 단계가

너무 추상적인 것처럼 보이지만 각 단계별로 분석 도구와 가이드가 존재하는데, 1단계에선

개척자 - 이주자 - 안주자 지도(PMS 지도), 2단계에선 전략 캔버스, 3단계에선 구매자 효용성 지도,

4단계에선 여섯 가지 경로 프레임워크와 네 가지 액션 프레임 워크로 각 단계의 과정을 시각화하여

명쾌하게 보여주었다. 물론 옛날에 겪었던 것처럼 블루오션 시프트를 당장 우리 회사에 적용하라고

하면 결과물을 만들어내기 위해 상당히 힘든 과정을 거쳐야 할 것 같지만 이 책에서 소개한 여러

사례들을 보면 어느 정도 검증된 것이 아닌가 싶었다. 특히 특별부록으로 실은 한국블루오션연구회가

소개한 삼성전자의 보르도TV 등 한국의 블루오션 시프트 사례는 우리도 얼마든지 블루오션 시프트를

활용할 수 있음을 잘 보여주었다. 얼마 전에 읽었던 '카테고리 킹'에서도 경쟁이 없는 새로운 시장을

창출하는 전략을 알려줬는데 이 책은 기존의 블루오션 전략을 체계적이고 구체적으로 실행하는

방법을 소개하여 4차 산업혁명 시대에 살아남기 위한 중요한 생존비법을 가르쳐준 책이었다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(6)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
카테고리 킹 - 누가 새로운 세상을 지배하는가
앨 라마단 외 지음, 신지현 옮김 / 지식너머 / 2017년 11월
평점 :
장바구니담기


새로운 비즈니스 카테고리를 창조하거나 완전히 새로운 영역을 개척하는 기업을

이 책에선 '카테고리 킹'이라고 부르면서 각 분야의 카테고리 킹이 된 존재들의 비결과

그들의 성공 방정식을 다양한 실제 사례를 들면서 소개하고 있다.

카테고리 킹은 기존에 있던 상품이나 서비스를 개선하는 게 아닌 기존에 없던 새로운 상품과

서비스를 내놓는 데, 냉동식품의 카테고리 킹 버즈아이나 택시 서비스의 카테고리 킹 우버,

조명 센서 네트워크의 카테고리 킹인 센서티시스템이 초반부에 소개된다.

보통 기업들이 새로운 분야를 개척하기보다는 기존 분야에서 선두주자들을 따라잡으려는 경향이 강한데

새로운 카테고리를 창조하고, 개발하고, 지배하는 카테고리 킹은 지속적인 가치를 창출하며 폭발적이고

장기적인 영향력을 행사하는 기업으로, 아마존닷컴, 세일즈포스닷컴, 페이스북, 구글 등을 꼽을 수 있다.

이 책에선 카테고리 킹이 되기 위한 전략을 상세하게 소개하는데, 먼저 제품 디자인, 기업 디자인,

카테고리 디자인의 마법의 삼각형을 동시에 추구해야 했다. 여기서 제품 디자인은 시장이 해결책을

필요로 하는 문제를 해결하고자 제품과 경험을 개발하는 일이고, 기업 디자인은 카테고리에 걸맞은

기업 문화와 사명을 가진 비즈니스 모델이나 조직을 창조하는 일이며, 카테고리 디자인은 신규 시장

카테고리를 창조하고 개발하는 일로 잠재 고객을 우리 고객으로 만들어 카테고리 킹이 되는 것을

목표로 한다. 이렇게 3요소가 서로 균형을 맞추며 공조해야 기업의 성공과 가치를 극대화할 수 있는데,

삼각형 전략의 3요소를 잘 갖춘 대표적인 사례로 구글을 들고 있다. 카테고리 킹이 되기 위한 핵심인

플레이북에선, 나만의 카테고리를 발견하고(스타트), 고객을 움직이는 이야기를 만들며(전략), 

카테고리 디자인으로 현실을 극복하여(실행), 시장에서 환영받는 해적이 되는(시장 컨디셔닝) 과정을

실제 사례들을 통해 자세히 설명한다. 사실 새로운 카테고리를 찾아내어 그 카테고리의 1인자가

되는 게 말처럼 쉬운 일은 아닐 것인데 이를 성공한 기업들에서 공통점을 찾아 그 과정을 체계적으로

정리한 이 책은 기존에 다른 책에선 볼 수 없던 내용들을 담고 있어 이 책 역시 카테고리 킹이 될

만한 자격이 있었다. 카테고리 킹이 된 이후에도 계속 카테고리를 지배하기 위해 플라이 휠 전략을

사용하고 계속 새로운 카테고리를 창조해나가는 게 필요했는데, 이는 기업에게만 적용되는 게 아니라

개인들에게도 특정한 분야의 1인자가 되기 위해 여러모로 도움이 될 것 같았다.

이 책에서 말하는 카테고리 킹은 어떻게 보면 블루오션과 유사한 의미라고도 할 수 있었는데

기존에 포화상태인 레드오션에서 아무리 더 나은 제품이나 서비스를 내놓아봐야

새로운 블루오션을 개척하는 것보다 못하다는 사실을 강조한 점을 보면 일맥상통하는 부분이

있는 것 같다. 암튼 요즘 잘 나가는 IT 업종의 회사들의 성공 비법을 체계적이고 논리적으로 정리한

책이라고도 할 수 있었는데 나만의 카테고리를 개발하여 최고가 되고 싶은 사람들에게 참고가 될

책이었다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(4)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
매치메이커스 - 4차 산업혁명 시대, 플랫폼 전쟁의 승리자들
데이비드 S. 에반스 & 리처드 슈말렌지 지음, 이진원 옮김 / 더퀘스트 / 2017년 8월
평점 :
품절


애플, 페이스북, 구글 등 세계적 글로벌 기업은 물론 에어비앤비, 우버 등 최근 각광받고 있는 기업들을

이 책에선 매치메이커라 부른다. 사람들 사이를 연결시켜주는 역할을 한다는 의미로 사용된 것 같은데

왠지 커플 매니저가 연상되는 매치메이커가 다면 플랫폼이 새로운 경제의 주축이 되어가고 있는

상황에서 핵심 역할을 할 것임을 이 책에선 다양한 사례를 통해 보여주고 있다.

 

먼저 다양한 당사자들이 모여 가치를 도와주도록 도와주는 기업인 다면 플랫폼의 대표적인 사례로

오픈 테이블이라는 식당 예약 관리 인터넷 기업을 들고 있다. 오픈 테이블은 식당과 이를 이용하려는

소비자 사이를 연결해주는 업체인데, 식당을 이용하려는 손님 입장에서는 여러 식당 중에서 편리하게

온라인 예약을 할 수 있다는 장점이 있고 식당 입장에서도 적은 비용으로 손님을 끌어모을 수 있다는

장점이 있어 괜찮은 사업으로 보였다. 우리는 아직 이런 인터넷 업체가 없는 것 같은데 식당 예약을

할 때마다 전화로 이것저것 확인해야 하는 번거로움을 해소시켜준다는 측면에서 많은 식당을 고를 수

있는 선택권만 있다면 성공가능성이 있지 않을까 싶었다. 이런 매치메이커로는 이미 숙박시설을

소개해주는 에어비앤비와 택시를 연결해주는 우버가 대박이 난 상태지만 아직 미개척지가 무궁무진하게

있을 것 같았다. 오픈 테이블과 같은 식당 예약 플랫폼이 성공하기 위해선 적절한 시기에 적절한

도시에서 적절한 식당을 충분히 확보해야 한다는 목표를 달성하는 것이 우선적으로 중요한데

다면 플랫폼이 점화하기 위해선 임계량 확보가 필수적이었다. 임계량 확보 과정과 관련해서는

동영상 사이트인 유튜브의 실제 사례를 소개하는데, 유튜브 창업자들이 직접 만든 동영상을 올린

2005년 4월 23일 이후 상당 기간 방문자도 별로 없고 올라오는 동영상도 거의 없었다.

그래서 동영상을 찾기 쉽게 만들고 동영상에 댓글을 달 수 있게 만드는 등 사이트를 개편하면서

동영상 게시자와 시청자를 동시에 끌어들이기 위해 여러 방법들을 시도했다.

이 책에선 다면 플랫폼들이 임계량 확보를 위해 세 가지 주요 전략을 소개하는데, 유튜브처럼 

양편의 참여를 동시에 유도하는 지그재그 전략이나 오픈 테이블처럼 한 집단의 참여를 충분히

유도한 다음 다른 집단의 참여를 설득하는 2단 전략,  한 집단이 플랫폼에 참여하기 위해 투자를

해야 하는 곳에서 반드시 필요한 올인 전략이 있었다. 이렇게 임계량 확보에 성공한다 해도 이를

계속 유지하고 가치를 극대화하며 부작용을 방지해야 하는 등 여러 가지 무단한 노력이 필요했다.

더 강력해진 반도체, 인터넷, 월드와이드웹, 광대역 커뮤니케이션, 프로그래밍 언어와 운영체계,

클라우드의 여섯 가지 터보차징 기술이 매치메이커의 시대를 더욱 견인하고 있는 상황인데

이 책은 그동안 제대로 몰랐던 매치메이커의 탄생과 성공과정을 비롯해 미래의 경제와 산업을

어떻게 이끌고 재편할 것인지를 잘 보여주었다. 이런 책을 읽을 때마다 내가 얼마나 우물 안 개구리로

살아가고 있는가 하는 생각이 들곤 하는데 급변하는 세상의 변화를 조금이나마 살펴볼 수 있는

좋은 기회가 된 것 같다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(6)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
어떻게 원하는 것을 얻는가 (밀리언 특별판) - 20년 연속 와튼스쿨 최고 인기 강의
스튜어트 다이아몬드 지음, 김태훈 옮김 / 8.0 / 2017년 11월
평점 :
장바구니담기


자신이 원하는 것을 얻고자 하는 것은 누구나 바라는 바이지만 현실은 그리 녹록하지 않다.

세상 일이 자기 맘대로 된다면 어려운 일이 없겠지만 모든 사람의 욕구를 충족시켜줄 수 없는 게

세상의 이치이다. 그럼에도 상대적으로 다른 사람들에 비해 자신이 원하는 바를 잘 관철시키는

사람이 있는 것 또한 사실인데 이 책의 제목을 보면 바로 누구나 원하는 비법을 담고 있을 것 같았다.

20년 연속 와튼스쿨 최고 인기 강의라는 스튜어트 다이아몬드 교수의 이 책은 오래 전부터 눈여겨봤지만

좀처럼 기회가 없다가 이번에 밀리언 특별판이 나오면서 드디어 만나게 되었다.

 

이 책을 한 마디로 표현하자면 협상의 기술을 알려주는 책이라 할 수 있다.

로버트 치알디니의 고전 '설득의 심리학'과도 유사한 느낌이 들었지만 이 책은 좀 더 협상의

구체적인 방법론들을 제시하고 있다는 측면에서 실제 활용도가 높을 것 같았다.

사람 사이에서 이루어지는 상호작용인 협상의 12가지 핵심 전략을 먼저 제시하는데,

'목표에 집중하라', '상대의 머릿속 그림을 그려라', '감정에 신경 써라', '모든 상황은 제각기 다르다는

것을 인식하라', '점진적으로 접근하라', '가치가 다른 대상을 교환하라', '상대방이 따르는 표준을

활용하라', '절대 거짓말을 하지 마라', '의사소통에 만전을 기하라', '숨겨진 걸림돌을 찾아라',

'차이를 인정하라', '협상에 필요한 모든 것을 목록으로 만들어라'로 구성되었다.

이런 핵심 전략으로 협상에 대한 정의를 다시 하는데, 상대방이 특별한 '행동', '판단', '인식'을 하도록

하거나 어떠한 '감정'을 가지도록 만드는 과정으로 재정의한다. 결국 협상이란 상대방의 변화를

이끌어내는 기술이라고 할 수 있었는데 상대방이 감정을 가진 사람이란 점을 중시하며 접근해야

함에도 이성적인 측면에만 초점을 맞추고 잘못된 전략을 사용하는 경우가 많은 것 같다.

이 책에선 여러 구체적인 사례들을 토대로 자신이 원하는 바를 상대에게 관철시키는 방법이 소개되는데

과연 저렇게 하면 협상에 성공할 수 있을까 하는 의문이 들기도 했다. 대부분의 사례에서 일반적인

경우보다 훨씬 많은 혜택을 받거나 양보, 예외를 허용받는 것이었는데 그런 특별한(?) 대접을

이끌어내는 것이 세상을 살아가는 지혜라고 할 수도 있겠지만 반대로 생각해보면 정상 가격이나

일반적인 서비스만 받는 사람은 바보나 호구가 되는 상황이니 좀 씁쓸한 마음도 들었다.

말은 협상이지만 결국 상대와 실랑이를 벌여야 하는 것인데 나같은 사람은 귀찮고 번거롭고 불편해서도

그냥 포기하고 말 것을 협상의 달인들은 지혜롭게 기술(?)을 구사하여 이득을 챙길 수 있었다.

며칠 전에도 단체로 식당에 갔는데 티켓을 가지고 가면 10% 할인해준다고 버젓이 붙여놓고는

6명 이상이면 할인이 안 된다는 황당한 얘기를 들었다. 만약 이 책을 먼저 읽고 좀 여유가 있었다면

차근차근 협상을 시도해봤겠지만 그런 식당엔 다시 안 가면 그만이라 그냥 달라는 대로 다 결제했다.

암튼 부당한 대우를 받았다고 감정적으로 화를 내거나 하면 상대도 방어적으로 나오기 때문에

오히려 자신이 원하는 바를 얻기 어렵다는 사실을 다시 한 번 확인할 수 있었는데, 이 책이 협상에

성공한 사례만 담고 있겠지만 기본적으로 상대를 존중하고 상대의 마음을 얻기 위해 설득하는

기술을 가르쳐준다는 점에선 여러 모로 도움이 될 것 같다. 보통 협상이라고 하면 객관적인 자료나

수치를 중시해야 한다는 선입견이 있었는데 이 책을 읽고 나니 역시 상대와의 인간적인 관계를

형성하고 감정적인 공감대를 얻는 게 중요함을 깨닫게 해준 책이었다. 앞으로는 이 책에서 배운

다양한 협상의 기술을 활용하여 상대의 감정을 상하게 하지 않으면서도 내가 원하는 바를 얻을 수

있는 그런 사회생활의 달인(?)이 될 수 있도록 노력해봐야겠다.


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(5)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
기술지능 - 미래의 속도를 따라잡는 힘
정두희 지음 / 청림출판 / 2017년 11월
평점 :
장바구니담기


4차 산업혁명이라는 화두가 이제 삶의 구석구석을 파고드는 시점이라 과연 이런 변화의 물결에 어떻게

적응해나가야 할 것인지 고민이 된다. 4차 산업혁명을 주도하는 첨단 기술에 대해 제대로 이해하는

것이야말로 좋은 방법 중 하나가 아닐까 싶은데 이 책은 4차 산업혁명 시대를 살아가야 하는 사람들에게

꼭 필요한 '기술지능'이 무엇인지에 대해 여러 사례를 통해 구체적으로 보여주고 있다.

 

먼저 제목으로 사용된 기술지능은 우리에게 익숙한 IQ(지능지수), EQ(감성지수) 등과 형제라 할 수

있는 TQ로 표현되었는데 기술로 역량을 증폭시킬 줄 아는 능력을 의미했다. 기술 속에 숨겨진 가치를

감지해내고, 기술이 자신에게 어떤 의미인지 해석하고, 기술의 힘을 자신의 역량으로 흡수해

이를 탁월하게 활용해내는 능력을 말했다. 기술지능을 대표하는 인물로 일론 머스크를 들고 있는데,

스페이스엑스, 테슬라, 솔라시티 등 보통 사람들은 엄두도 내기 힘든 불모지에 과감하게 도전하는

그의 모습이 바로 기술지능의 롤모델로 선정한 게 아닌가 싶다. 이런 기술지능은 5가지 영역(5I)으로

이루어지는데 감지, 해석, 내재화, 융합, 증폭의 영역이었다. 감지는 미래 기술이 가져올 기회를

포착해내는 능력으로 수많은 기술과 지식 속에 숨겨진 기회를 간파해내는 통찰력을 의미했고,

해석은 기술의 잠재성을 이해하는 능력을, 내재화는 탁월한 기술의 힘을 자신의 역량으로 습득하는

능력을 말했다. 융합은 다양한 기술적 아이디어를 결합하는 능력이고, 증폭은 기술을 이용해 자신의

역량을 향상시키고 시장과 사회에 미치는 영향력을 높이는 능력으로, 이 책에서는 이 5가지 능력에

한 장씩을 할애하면서 5가지 영역이 톱니바퀴처럼 맞물려 돌아가는 상호 보완적 관계이기 때문에 

종합적인 관점에서 이해하는 것이 필요하다고 얘기한다. 먼저 감지의 영역에서는 앞으로 중대한

변화를 일으킬 기술을 알아보는 안목이 필요했는데 이미 여러 책을 통해 익숙하지만 이 책에서도 

자율주행, 인공지능, 5G, 가상현실과 증강현실, 3D 프린팅, 블록체인의 6가지 기술을 언급한다.

위 기술들은 이미 가시적인 상태가 되었지만 이를 어떻게 활용할지는 여전히 수많은 가능성이 있다.

여기서 기술의 가치를 해석하는 능력이 필요한데 자율주행 기술은 단순히 자동차정비나 운송 등

직접 관련된 분야는 물론 보험, 의료, 부동산, 호텔 등에도 엄청난 파급효과를 낳을 것인데 이런

변화의 맥락을 짚어낼 줄 알아야 한다. 이렇게 감지와 해석을 해도 기술을 자기 역량으로 소화해내지

못한다면 아무런 의미가 없다. 기술을 자기 것으로 흡수하려면 궁합이 잘 맞아야 하는데, 일치,

호환, 보완의 세 가지 요소가 채워져야 한다고 얘기한다. 다양한 기술을 수용해 새로운 가치를

만들어내는 융합과 관련해선 4가지의 유형으로 세분화하여 설명하고, 마지막으로 기술로 개인

역량을 증폭시켜 거대한 전략적 변곡점을 만드는 세팅, 베팅, 빌딩의 3단계를 소개한다.

이렇게 기술을 이용해 우리의 한계를 극복하고 역량을 드라마틱하게 증폭시키는 기술지능의

5가지 핵심 영역을 다양한 사례를 통해 체계적으로 설명하고 있어 나같이 기술과는 그다지 친하지

않는 사람도 기술지능이 4차 산업혁명 시대를 살아가는 데 있어 얼마나 중요한지를 깨닫게 되었다.

그러면 기술지능을 어떻게 높일 것인가가 문제되는데, 불가능한 목표를 세워라, 가능한 많은 지식을

쌓아라, 배우는 법을 배워라, 와해성 혁신의 늪에서 벗어나라, 활동적 타성의 신호를 감지하라,

거대한 도약을 위해 과거의 것을 내려놓아라, 무게중심을 옮겨라, 변화에 민첩하게 움직여라,

단순성을 추구하라, 콜라보레이션으로 역량을 더욱 높여라, 결제하고 겸손하라, 나무 대신 숲을 봐라의

12가지 방법을 제시한다. 이 책을 읽고 나니 급변하는 기술의 시대에 얼마나 무심하게 살아왔는지

절실히 느끼게 되었는데 이제부터라도 기술지능을 높일 수 있도록 자극과 도움을 준 책이었다.   


댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(11)
좋아요
북마크하기찜하기 thankstoThanksTo