이 세상에서 우리가 가진 것은 우리가 팔 수 있는 것뿐이네. 그런데 웃기는 건 자네가 세일즈맨이면서 그걸 모른다는 거야.-아서 밀러, <세일즈맨의 죽음>(1949)-17쪽
관점 바꾸기는 오늘날 다른 사람을 움직이는 데 꼭 피료한 첫 번째 자질인 동조의 핵심이다. 동조하는 능력은 자신의 행동과 견해를 다른 사람과 조화되도록 조율하고, 자신이 속한 환경에 맞춰 변화시키는 것을 뜻한다. 라디오의 주파수 맞추기와 비슷하다고 생각하면 된다. 상황이 바뀔 때마다 다이얼을 위아래로 움직여서, 비록 신호가 깨끗하고 선명하게 잡히지 않더라도, 주파수가 수신되는 특정 위치에 고정시키는 능력이다.-105쪽