CQ를 개발하고 조화로운 조직을 만드는 7가지 스킬 중 첫째는 개인과 조직 안에 존재하는 여러 가정들을 점검해서 조절하는 것이다.-21쪽
행동을 제약하는 믿음들
'가망 없다'는 믿음
'나만 안 된다'는 믿음
무가치함
'가망 없다'는 믿음은 그것이 '가능한 것처럼' 행동함으로써 극복할 수 있다.
믿음이 '무력함'과 연관된 경우, 그것을 극복하는 최선의 방법 중 하나는 본보기를 찾아내는 것이다.
'무가치함'과 관련된 믿음에 대해서는 목표를 달성할 가치가 없다고 느끼는 이유들을 더 깊게 분석해서 공략할 필요가 있다.-26-28쪽
게리 주카프
현실이란 우리가 사실이라고 여기는 것이다. 우리가 사실이라고 여기는 것은 우리가 믿는 것이다. 우리가 믿는 것은 우리의 인식에 기반을 둔다. 우리가 인식하는 것은 우리가 추구하는 것에 의존한다. 우리가 추구하는 것은 우리가 생각하는 것에 달려 있다. 우리가 생각하는 것은 우리의 인식에 의존한다. 우리가 인식하는 것이 우리가 믿는 것을 결정한다. 우리가 믿는 것이 우리가 사실이라고 여기는 것을 결정한다. 우리가 사실이라고 여기는 것이 우리의 현실이다.
한 마디로 우리가 현실에 관해 세우는 가정들이 그 현실을 창조한다는 의미이다.-30쪽
관심을 집중시키는 좋은 방법은 질문을 하는 것이다. 올바른 질문은 팀원들의 관심을 조직의 목표(비전)로 모으는 역할을 한다. 또한 질문 방식으로 우수한 리더와 위대한 리더를 구분할 수도 있다. 우수한 리더는 단답형의 쉬운 답을 요구하지만 위대한 리더는 어렵지만 뛰어난 질문을 한다.-52쪽
우리는 세상을 있는 그대로 보지 않고, 우리의 의도대로 본다.
-마르쿠스 아우렐리우스-
만약 세상을(또는 다른 사람이나 조직을) 바꾸고 싶다면 먼저 "우리 내부에 어떤 변화를 주어야 하는가?"라고 자문해야 한다.-62쪽
상호일치를 형성하는 첫 단계는 상대방에게 맞추는 것이다.
상호일치를 형성하는 두 번째 방법은 동조화이다.-130쪽
웃음은 인생이라는 토스트에 올린 잼이다. 그것은 토스트에 풍미를 더해주고, 너무 마르지 않게 해주며, 더 쉽게 삼킬 수 있게 해준다.
-다이앤 존슨-188쪽
거미집을 지탱하는 거미줄 가닥처럼 삶의 한 순간 한 순간은 인생 전체를 구성하는 중요한 부분이다.-209쪽
모든 사람의 인생은 자기 존재의 표현이다. -211쪽
인생은 우리가 자기자신을 들여다보고, 도전에 대해 선뜻 "좋다"라고 긍정적으로 말하기를 요구한다. 우리는 전략과 과정, 도구에 빠져들고 있지만 막상 필요한 것은 우리 자신의 헌신이다.-212쪽
불교철학에서 희망의 반대말은 절망이 아니라 두려움이다.
자연은 공백을 싫어한다. 그래서 우리가 가슴을 희망으로 채우지 않으면 두려움이 그 자리를 메우는 법이다. 그것은 우리가 택하기 나름이다.-217쪽
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