PART 1. 총알처럼 움직인다, 동사형 조직
1. 고객을 향해 움직이는 '동사형 조직'으로 변신하라.
2. 이기는 조직은 열정의 온도가 다르다. 일을 축제로 만들어라.
3. 시간이라는 무질서한 흐름에 조직을 놓아기르지 말라.
4. 고통이 따르는 창조적 혁신에 기꺼이 사활을 걸어라.
PART 2. 창조적 고통을 즐긴다, 프로 사관학교
5. 인생도 비즈니스도 셀프 마케팅이다.
6. 세상에 없는 오직 하나, 제안서 한 장도 차별화하라.
7. 당신이 공부할 학교는 바로 지금 '이곳'이다.
8. 조직이 직원에게 해 줄 수 있는 최상의 복지는 지독한 훈련이다.
PART 3. 쪼개고 분석하고 구조화한다, 지독한 프로세스
9. 프로세서를 정착시켜 조직의 역량을 샹향평준화하라.
10. 목표는 원대하게, 평가는 냉혹하게
11. 디테일의 힘, 1미터씩 쪼개고 잘라서 관찰하라.
12. 실패는 가장 좋은 교재, '실패노트'를 공유하고 학습하라.
PART 4. 마케팅에 올인한다, 체화된 마케팅적 사고
13. 모든 구성원들이 마케팅 전략의 귀신이 되라.
14. 돈은 가장 낮은 곳으로 흘러 들어온다, 현장에서 답을 찾아라
15. 고객보다 유능한 마케터는 없다. 고객의 잠꼬대까지 경청하라.
16. CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다.
PART 5. 기본을 놓치지 않는다, 규범이 있는 조직문화
17. 인사도 제대로 못 하는 조직은 '무덤'이나 다름없다.
18. 자본이 필요 없는 투자, 웃음이 돈을 부른다.
19. 전략과 함께 하루를 열고, 확실한 마무리로 골결정력을 높여라.
PART 6. 끝까지 물고 늘어진다, 집요한 실행력
20. 미팅없는 재기발랄함은 수명이 짧다, 성실함을 견지하라.
21. 잘하는 사람을 무작정 따라하는 것도 탁월한 전략이다.
22. 집요하게 물고 늘어지는 자가 결국은 큰 일을 이룬다.