상대방을 이끄는 힘! [매력]

매력 - 마음을 훔치는 기술
김모란 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2013년 9월

상대방을 이끄는 힘! [매력]

살아가는 데는 커뮤니케이션 능력이 필수다. 커뮤니케이션 능력에 매력이 가진 소통능력도 인정한다. 매력이 생존의 기술이라는 말에도 동의 한다.

그렇다면 매력이 삶의 이정표가 될 수 있을까.

그렇게 되기 위해서는 매력을 어떻게 가꿔야 할까.

도대체 매력이란 무엇일까.

상대방을 끌어당기는 매력은 어떻게 생기는 걸까.

이 책의 저자는 대한항공 사무장 출신의 항공 서비스과 교수 김모란이다.

그녀는 대학 2학년 때 대한항공에 입사해 동기들 보다 빠른 승진으로 사무장이 되었고, 10여 년간 신입 승무원의 입사교육을 담당했으며 현장 승무원으로는 최초로 서비스 마케팅 박사학위를 취득하고 소원하던 항공서비스과 교수가 되었다.

16년간 VVIP 고객을 상대했다는데 그녀만의 매력은 무엇일까. 그녀가 말하는 매력은 어떤 걸까.

대기업 간부를 아버지로 두고 첼로를 꿈꾸던 음악소녀는 고3이 되었을 때 집안 형편이 어려워지자 첼리스트의 꿈을 접는다. 차압 딱지가 붙고 빚쟁이들이 몰려오면서 대학은 꿈도 못 꾸게 된다. 다행히 집 가까운 곳에 2년제 대학이 있었고 아르바이트로 학비를 벌면서 빨리 졸업하기만을 바란다. 빼앗긴 집을 되찾기 위해서는 얼른 졸업해서 돈을 벌어야 했으니까. 대학 2학년 때 우연히 지원한 대항항공에 합격해서 승무원의 길을 걷게 되었고, 틈틈이 통신대를 다니며 공부의 끈을 놓지 않는다. 그리고 석사, 박사 과정까지 밟으면서 꿈에도 그리던 대학교수가 된다.

그녀만의 매력은 무엇일까. 그녀가 비행기 안에서 보고 느낀 사람들의 매력은 무엇일까.

그녀의 매력은 어려운 상황, 당황스런 상황에서도 포기하지 않고 평정심을 유지하며 침착하게 대처해 간다는 점이다. 꿈을 놓지 않고 적어 가면서 차곡차곡 이뤄간다는 점이다. 목표가 없으면 흔들리기 쉬운데 그녀의 매력은 목표가 분명해서 흔들리지 않았다는 점이다.

그렇지. 열심히 사는 것만으로도 매력적이다. 열심히 사는 사람에게는 누구도 손가락질 하지 않는 법이다.

나는 여러분의 꿈을 애인이라고 생각하길 바란다. 자신의 꿈을 애인처럼 늘 곁에 두고 잊지 말기를 바란다.

…….

'내가 꿈을 배신하지 않는 한, 그 꿈도 날 배신하지 않는다.'

나의 꿈을 잊지 않고, 매일 그 꿈을 향해 열정적으로 노력하는 모습이야말로 정말 멋진 매력 포인트가 아니고 무엇이겠는가. (본문에서)

저자가 말하는 매력에 대한 부분에 많이 공감 한다.

늘 보던 사람이 평소에 예상했던 것과 전혀 다른 모습을 볼 때 매력을 느끼기도 하고,

친절과 배려가 담긴 말투와 태도를 볼 때, 언제나 노력하는 자세를 볼 때, 땀방울이 맺히도록 열심인 모습을 볼 때, 긍정적인 태도에서, 정성껏 개성 있게 꾸미고 가꾸는 모습에서, 환한 미소에서 매력을 느낀다.

상대방의 말에 귀를 기울이고 공감하는 모습에서, 상대방의 입장과 바꿔보고 상대방의 감정을 함께 공유해 주는 태도에서, 아픔을 함께 나누고 보듬어 주려는 모습에서도 매력을 느낀다. 이런 매력은 분명 장점이고 살아가는 데 도움이 된다.

저자의 말처럼 비행기 객실이라는 폐쇄된 공간에서 답답하고 초조한 마음을 편안하고 안락한 , 넉넉한 공간으로 바꾸는 힘은 승무원들의 매력, 서비스의 매력 때문일지도 모른다.

서비스관련 직업이 아니더라도 매력적인 사람은 다른 사람의 마음을 얻겠지. 그리고 사는 게 훨씬 재미있고 쉬워지겠지.

매력은 그냥 주어지는 것이 아니지만 누구나 마음만 먹으면 얻을 수 있는 능력이라고 생각한다.

매력도 습관이 아닐까.

있는 그대로의 순수한 매력도 있지만 인간관계에서의 매력은 아무래도 노력이 필요한 법이니까.

호감이 가는 환한 미소, 가식 없는 미소 하나에도 매력은 넘치고, 열심히 노력하는 땀방울에서도 매력은 발산하니까 누구나 노력으로 매력적인 사람은 될 수 있겠지.

저자의 경험에서 우러난 체험담과 진심을 담은 인생관이 여러 가지 에피소드와 함께 엮는 매력 있는 책이다. 승무원을 목표로 하는 사람이든, 대학생이나 취업을 앞 둔 사람이든 누구나 읽어도 좋을 책이다,