난 정말 알라딘을 좋아한다,그런데 요즘 정말 배송이 마음에 들지 않는다

분명 당일 배송이란 말이면 당일 배송을 해야 하는것 아닌가 천재 지변도 아니고,,
그리고 알라딘에서 배송을 보냈으니까 나머지는 택배사에서 할일이라고 생각을 하신다면 안되는것가 아닌가, 싶다,
몇일전에도 분명 토요일 배송이었다 이 주문을 당일 배송도 아니었고 아이가 몇일을 기다려서 받는 물건이었는데

택배사에서는 토요일 배송이란 문자를 남겨 놓고
알라딘에서도 토요일 배송된다고 해놓고는
아무 연락도 없이 배송 되지 않았다
그리고 일요일에 친정에 갔다 늦게 도착을 했더니 경비실에 있었다
택배사 배송했다는 연락도 없었다,
이무슨 그랬다가 물건이 사라진다면 어쩌라고,,

어제도 당일 배송으로 물건을 구입을 했다
아이 문제집이 필요해서 분명 당일 배송이었는데 연락도 없고 아무리 배송조회를 하면 무엇인가,,,

 

요즘 배송시간을 자꾸 어기네요,
당일배송이라 하고 아직 연락도 없으시고
요 앞에 주문한 상품도 분명 토요일에 배송이라고 떴는데
일요일에 배송을 하셨더라구요,
필요한 물건이었는데
일요일에 가져다 주지를 못해서이중시간과 돈을 들게 생겼어요,
요즘 너무 하시는것 아닌가요
업체가 바뀐것 같지는 않은데 자꾸 문제가 생기네요,

안녕하세요,
알라딘 고객센터 김동윤 입니다.

배송문제로 불편 드리고 있는 점 사과말씀 드립니다.

죄송하게도 택배사 해당 지역 물량 급증한데다 어제 내린 비의 영향으로, 일부물량 지연상황 발생되었다고 합니다.
기다리고 계신데 죄송합니다.

택배사로 늦었지만 금일중으로는 방문배송토록 조치하였사오니 조금만 더 기다려 주시길 양해부탁드립니다.
(오후 6시 이후 배송예상)

혹시라도 일정상 취소 원하실 경우 수취거부 혹은 부재중 배송된 경우 이후 1대1상담>반품/교환 코너로 사유와 함께 요청해주시면 반송비는 저희가 부담해 회수 후 도착 시 환불해드리겠습니다.

다시 한번 배송 불편드린 점 사과드리며, 빠른 시일내 지연상황 해소토록 노력하겠습니다.

감사합니다

어제 오후 내가 알라디에 남긴 글
그랫더니 아침에 와 있는 문자,
제일 웃긴말은 일정상 취소 원하실 경우 수취거부 혹은 부재중 배송된 경우 반품을 하란다, 이 무슨 답변일까 그래 시간이 지나 물건이 필요없어지면 반품을 받아주겠다는말인가,,아하,ㅡ
실망실망,
그냥 자꾸 요즘 배송때문에 실망을 하게 되네요,
언제 부터 배송이 자꾸 삐걱거리더니
아직도 삐걱거린다, 마음에 들지 않는다
누가 그랬던가 절이 싫으면 중이 떠나라고, 그럼 내가 떠나야 하나,,,,,,


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알라딘고객센터 2012-05-17 16:32   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
오랜 단골 고객님께
미흡한 조치와 상담으로 불쾌감만 더해드려 송구합니다.

지난 번 답변과 함께 향후의 배송지연 사례를 예방,모니터링 하고자
별도 조치를 취한 상황입니다. 당분간 출고 이후 배송지연 없도록 배송사 측에 건별 통지 및 모니터링을 해 볼 예정입니다. 이를 통해 해당 지역 배송서비스 모니터링 및 서비스 개선도 겸하여 진행하려 합니다.

근본적인 개선과 대안을 기대하셨던 데 반해
금번 지연배송건에만 집착해 결과적으로 실망감만 더 해드리는 결과가 되고 말았습니다.
본건은 답변 담당자를 비롯, 고객센터 내 1차문의, 재문의와 답변상 문제점을
그렇지 않아도 어제 공유하였습니다. 무엇을 기대하고 원하시는 지 심정을 헤아리고,
미흡한 서비스로 인한 사고에 대한 재발방지, 대안을 모색해드리는 것이 저희 고객센터,
전사적인 서비스 마인드임을 상기하는 사례였습니다.
향후의 출고 상품에 대한 배송 모니터링 강화 조치를 답변 후 진행해두었음에도 불구하고
이전 답변시 말씀드리지 못한 점이 못내 아쉽고 안타깝습니다. 이 역시 응대와 답변 미숙입니다.

불편을 겪으신 상황에서 찾아주신 고객센터에서 미흡한 응대와 조치로 더 큰 실망감 드리지 않도록 이번 일 계기로 더욱 긴장감 가지고 임하겠습니다. 언제든 부족한 서비스나 응대 문제점 고객센터로 신고해주신다면 성심껏, 세심히 대안을 찾고, 부족한 점 즉시 보완해나가겠습니다.
송구하지만 좀 더 지켜봐주시길 부탁드립니다.


잉간:Q 2012-10-10 18:50   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
ㅠ.ㅠ 이구... 저도 주문을 하긴했는데... 오늘 도착인데 좀 늦는것같아서 불안불안 하네요.... 이러다 오늘 지나는건 아닌가 싶기도하고.. 연락없으니까 안절부절안절부절...
 
신기루 푸른도서관 50
이금이 지음 / 푸른책들 / 2012년 5월
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밤이 깊었다
잠을 자야 하는데 잠이 오지 않아 책한권을 들고 읽어내려갔다
모녀가 떠난 여행,열다섯살 다인인 엄마 고교 동창의 해외여행을 따라 나선다, 처음으로 비행기를 타고 떠나는 여행 기대를 했지만 그 여행은 사막의 몽골로 떠나는 여행
요즘 다인인 사춘기를 겪는것처럼 매일 오빠만을 챙기는 엄마에게 불만이 많다
엄마는 오빠 오빠 언제나 오빠가 먼저다 그래도 다인일 이뻐해주는 아빠가 있어서 참 좋다
다인인 현대를 살아가고 있는 아주 평범한 중학생이다, 연예인에 관심이 있고 외모에도 관심도 있는 엄마는 오빠의 대학입시에 언제나 신경이 쓰이고 공부를 잘해주기만을 바라고 해바라기 하는 엄마 , 그런 모녀가 여행을 떠났다
엄마는 여고동창생들과 떠난 여행 처음에는 다인이와 함께 가려 하지 않았지만 무슨 마음에서인지 다인이도 데려가기로 했다,다인인 그져 학교에 가지 않고 떠나는 여행이라 좋다라고 생각을 했는데 괜히 따라왔다라는 생각이 들즈음, 가이드를 만나게 되고 잘생긴 가이드, 다인이가 좋아하는 아이돌그룹중에 한명을 닮은 가이드 괜실히 설레이고 마음이 쓰인다, 그런데 이 마음은 다인이 마음뿐만이 아닌것 같다, 엄마들도 조금 이상하다 다인이가 보기에도 좀 추하다라는 말을 할 정도로 엄마들이 왜 저래 나이들어가지고 라는 생각을 들게 만든다, 그렇게 일상적인 생활을 떠나 새로운 곳에서 보내는 하루하루 매일 따분하고 지겹다 화려함보다는 사막에서 보는 밤하늘과 사막에서 만날 수 있다는 신기루 , 그리고 입에 맞지 않은 음식때문에 할일도 없고 지루하고, 유일한 관심거리였던 가이드가 발목부상으로 다시 돌아가게 되고 재미가 더 없어졌다
그리고 자꾸 시선이 쓰이는 엄마와 친구들,,여기까지는 열다섯살 소녀 다인이가 바라보는 엄마와 엄마 친구들 이야기와 자신의마음 그리고 다음은 엄마가 들려주는 이번 여행의 의미, 여고동창들과 그동안 모아두었던 돈으로 떠나는 여행. 작가 친구가 추천한 몽골여행을 노라고 하지도 못하고 받아들였다, 친구들은 모두가 잘나가는 논술강사, 아들을 아주 좋은 대학에 보낸 친구, 작가 선생님도 있고, 음 보험설계사 친구도있고, 신랑이 바람을 펴서 사내 못사내 하는 친구도 있다, 모든 친구들 어릴적 한마음으로 모여 동아리를 만들고 글을 쓰겠다고 했던 친구들 모두가 생활에 치여 살아가지만 그중에 제일 먼저 작가가 된 친구 지금은 이혼을 하고 자유롭게 살고 있는친구,ㅡ 이 친구의 잘됨을 칭찬해주었지만 묘한 열등감도 마음속에 있었다,ㅡ,
그리고 엄마는 이번여행을 마치고 치료를 해야 한다, 가족에게는 비밀로 하고, 여행을 오기 몇일전에 자궁암초라는 이야기를 들었다 가만있으면 무너질것 같아서, 이번여행을 하기로 마음을 먹고 딸과 함께 온것이다, 사춘기를 맞은 딸이 자꾸 툴툴 거리기에 , 공부 잘하고 말 잘듣던 아들이 자꾸 삐걱거리는것 같기도 하고, 마음이 조금은 불안하지만 다시 마음을 다 잡는다 잘될거라고, 자신이 어릴적 엄마와의 관계, 엄마의 죽음, 그 죽음이 자시에게 미쳤던 영향 그래서 내아이에게는 그런 엄마가 되지 말아야지 라는 마음이 아주 많은것 같다,엄마에게 오랜 마음의 아픈 병이었다 , 자신을 두고 떠난 엄마, 그리고 지금 자신에게 병이 생긴것을 알게 되엇고 그녀는 잘 이겨내려고 한다, 내가족을 위해서 , 그리고 묻는다 내엄마는 왜?라고,,

책을 읽는 동안 나는 많이 공감을 했다,
내아이가 이책을 읽고 공감할 나이가 몇살일까 생각해본다,
어쩌면 지금을 살아가고 있는 아이들과 내가 살았을때 그 어린시절. 그리고 내 엄마와 지금의 내아이의 엄마인 나는 아주 많이 다르다, 우리엄마도 인정한 대목 우리엄마가 마흔이 넘었을때는 아주 아줌마 처럼 다녔는데 요즘 엄마들은 너무 젊어, 환경이 변했으니,,
딸과 엄마,
여자라는 공감대 . 그러나 엄마와 딸은 많이 닮은듯하지만 솔직히 내가 내아이 나이때랑 내아이가 살아가는 지금은 아주 많이 다르다,그래서 내아이가 나처럼 살기를 바라지는 않는다, 그러나 사춘기를 겪을 딸이 사춘기를 슬기롭게 견디고 , 지금 의 나, 너무 힘들어 하지 말고 내 가족을 위해 건강하게 행복하게 살자 다짐한다, 언제나 남의 떡이 더 커보이는법, 나보다 잘난놈도 많고 나보다 잘난 동창들도 많을 것이다, 모든것을 인정하고 나 스스로를 너무 힘들게 만들지 말자,,

몽골 한번 가보고 싶은곳이다 신기루 보고 싶어졌다,,
몽골여행속에서 만난 세번의 신기루를 보고 엄마와 딸이 경험한 느낌은 다르다, 나이가 다르기에 관심사도 다르기에 그럴 수 밖에 없다, 하지만 많이 다르지만 가족이란 이름으로 서로가 서로에게 힘이 되어주는 든든한 버팀목은 되어주어야 한다,
서로가 믿으면서,
들어주고 배려해주고 믿어주는것 참 중요하다고 생각을 한다,
엄마라고 너무 엄마 마음대로도 안되고 내 인생이니 내마음대로 하겠다고 자기 주장만 내세우는 아이들도 안된다, 어른들의 말은 귀기울여 들어 볼 만한 가치가 있는것이다,

딸과 엄마의 몽골여행, 그곳에서 그들은 자신들의 인생을 찾았을까,,,모두가 행복하기를,,


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파란놀 2012-05-15 05:07   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
어른들 말이든 아이들 말이든
서로서로 귀를 기울여 들어 주어야
서로 믿고 기댈 사이가 될 테지요

울보 님은 딸아이랑 둘이 여행을 다니면
서로 어떤 이야기를 주고받으시려나 궁금하네요~~~

울보 2012-05-16 10:46   좋아요 0 | URL
글쎄요, 아직 둘이 여행을 떠난 본적은 없는데 둘이 자주 외출을 해서 요즘은 \주로 아이 친구들 이야기를 많이 하고 있지요,,
 

우리집 배란다에,
고추와 상추가 입양이 왔습니다
아이가 방울 토마토를 심고 싶다고 했는데,
미니 방울 토마토가 아니면 방울토마토의 넝쿨이 너무 크게 자란다고 해서
엄마 집에 서 고추두대와 상추3대를 가지고 와서,

심었습ㄴ디ㅏ
엄마 집에서 스치로폼에 흙도 담아오고 비료도 주고, 해서
잘 자라기만을 기도하면서,,

배란다에 한식구가 되었습니다
잘자라주기를,
난 이상하게 식물을 잘 키우지 못해서 언제나
불안불안하다,
어제 고구마를 심으려했는데 오늘 비가 온다고 해서 비가 그치고 나면 고구마를 심는다고 하셔셔 어제는 고구마 심기는 불발,
아이가 많이 실망을 했다,

작은 텃밭처럼 잘 키워봐야 겠다,

4월에 심은 강낭콩은 지금,

이렇게 쑥쑥 잘자라주고 있다
괜실히 강낭콩에게 미안하다

화분이 너무 작은 것은 아닌지,,
갑자기 우리집배란다가 풍성해졌다,
아이가 주말농장처럼 가끔 친정에 가서 여러가지 식물을 보고 와서 식물이 자라는법도 배우고 스스로 농작물도 거두어보고 참 행복해하는데 우리집에서 고추도 달리고 상추도따 먹으면 참좋겠다

오늘 비가 내려 참 좋다,

농사지으시는 분들에게는 참 단비다,
그동안 비가 너무 안와서 ,,고추도 심고 고구마도 심고,
모두모두 일거리가 많아지시겠네,,
참 어제 아카시아 꽃이 참 많이 흐드러지게 피었던데,,
오늘은 꽃이 지게 생겼네..


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은교
박범신 지음 / 문학동네 / 2010년 7월
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이책이 출간되고 박범신이란 저자를 보고 읽을까 말까를 한참 고민을 했었다
그리고 언젠가 읽겠지 지금은 아니야 라고 마음먹고 읽지 않고 있던 책,
그런데 어느날 이책을 영화화 한다는 말과 영화로 찍었고 그 주인공이 70대 시인을 박해일이 연기한다는 풍문을 듣고 궁금해지기 시작을 했다
신간이 나오면 책의 내용이 뭔지는 인테넷서점이나. 서점에 가서 보면 알 수가있어서 소설책 종류는 어떤책을 먼저 읽을까는 조금 망설이면서 고민을 하다가, 추리소설을 먼저 읽게 되는것이 나의 독서 습관이다, 그래서 미루어진 소설들이 많은데 이책도 그중에 하나였고 그렇게 미루나 영화가 나온다는말에 그 주인공이 박해일이란 말에, 읽기 시작을 했고 하루만에 손에 잡고 다른일은 뒤로 제쳐 두고 읽어내려갔다
버스 광고판에서 영화 광고를 보고는 물어보는 딸, "엄마. 이책 집에있던데,,무슨 내용이아"

라고 묻는 딸에게,,
예를 들어 설명을 했다 딸의 할아버지와 고등학생 언니를 예를 들어 딸은 고개를 절래 절래 흔든다, 그래 열한살아이에게 모든것을 설명해주기에는 그렇지,,웃음이 난다, 궁금해 하는딸도 많이 자랐구나 싶기도 하고,,

책을읽고 영화가 궁금해지기는 했다
보통 난 책을 읽으면 영화를 보 지는 않는다 우연한 기회가 되지 않으면,
은교도 영화는 아직 보지 않았다
막을 내렸을라나,,
책속에 작가가 글로 주인공의 마음을 세세하게 표현한 그 부분을박해일은 어떻게 연기했을까,
궁금하기도 하다,,,

영화홍보덕에 책도 더 많이 팔렸겠지,,

 

은교, 그녀는 누구인가, 아니 그녀를 사랑했다고 주장한 두남자, 그리고 두남자가 남긴 일기장과 유언장, 이야기는 이적요란 시인이 죽고 그가 남긴 이야기로 시작이 된다, 그가 유산을 남겨준 아이 지금은 대학생이 된은교란 아이와의 만남과 그의 제자 서지우와의 얼키고 설킨 묘현관계를 이야기하고 있다
은교와의 첫만남 그리고 그 떨림. 70이 넘은 나이에 여고생을 보고 느끼는 그 감정은 뭘까,
그리고 제자인 서지우를 죽였다는 고백, 서지우는 그에게 어떤 존재였을까 그리고 은교가 가지고 있는 서지우의 일기장, 서지우가 남긴 스승인 이적요에게 느꼈던 감정 그리고 스승이 고등학생인 은교와으 관계를 보면서 느꼈던 아픔과 고통,
그리고 서서히 끝을 향해 달려가는 두남자의 고통,
그리고 그속에 아무렇지도 않은듯한 얼굴로 서있는 은교,
과연 그녀는 무슨 생각을 했을까
이야기는 서지우와 이적요 두남자의 생각과 느낌으로 풀어가고 있다 , 그속에 등장하는 은교는 과연 어떤 감정이었을지 내가 책을 잘 이해하지 못한건지는 모르지만,
그녀의 감정은 무엇이었을까까 더 의심스럽다, 사람의 감정은 참 묘하다, 그래 나이가 들었다 사랑의 감정을 느끼지 말란법은 없다,
하지만 안될일은 안되는법 하지만 그것을 받아주는 이가 있었기에 이야기는 전개가 되었고 그속에 서있는 두남자가 느끼는 두 남자간의 또다른 애증,

주인공은 은교인데 은교에 관한 이야기보다는
은교를 두고 그 안에 있는 두남자 , 스승인 70대의 노인과, 제자 뭔가를 해보려 하지만 뜻대로 되지 않고 자꾸 그자리에 머물 수 밖에 없고 한번 잘 못 된 선택이 그에게 안겨다준 아픔이 누구보다 컷던 30대의 젊은이라고 해야 하나 ,,두남자의 아픔과 슬픔 외로움 눈물이 담겨있는 책같다,,

묘한 매력은 느꼈다 그리고 인간의 감정을 다시 한번 생각을 해봤다
늙는다는것 그것참 아프겠다 라는 생각을한다 나도 늙고 있지만,,


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하늘이 아주 많이 흐렸다
요즘  많이 편해지려고 노력중인데 자꾸 뜻대로 되지 않고 몸은 몸대로 마음은 마음대로 말썽이다, 이럴땐 어떻게 해야 하는지 잘 모르겠다
사십년을 넘게 살아오면서 요즘 같이 힘든 시기가 있었을까 싶다,
마음적으로 내가 하는 모든 행동이 잘 못된것 같고 속상하고,
아이에게 너무 많은 것을 잘못한것 같아, 매일 반성을 하는데
고쳐지지 않는 내 자신이 너무너무 싫다,
화를 내는 내가 싫고
짜증내는 내가 싫고,
정말 사춘기 소녀도 아니고 나 왜 이러는지 모르겠다
모든것에 화를 내고 있는 나를 보면서 또 다시 마음을 다스린다,
아니다 괜찮다, 다 잘될거라고
네가 속상하고 마음 아프면 너를 바라보는 너의 가족들은 어떻게 하냐고,
그래 지금도 잘하고 있는거라고
앞으로도 잘 할거라고
너를 믿으라고 말해주고 싶다,
그래 나를 믿자
나를 믿어야
내가 행복해야 내가 즐거워야 가정도 편안하고 행복 해질것이다
네가 인상쓰고 짜증내면 모든것에 의욕도 없고 화만 날테니까,
그래 웃자 웃으면서 살자,
화내지 말고 짜증내지 말고,
언제나 밝게 웃으면서 우울도 날려 버릴정도로 행복하다 마인드컨트롤을 하면서 살자,
다 잘될거라고,,
그렇게 ,,언제나 든든한 옆지기가 있고
사랑스러운 딸도 있고,,이모처럼 잘 따라주는 이웃집 꼬마아가씨도 있는데 뭐가 걱정이겠는가,
나이 세월이 가면 먹는거고, 살이 좀 쪘으면 어쩌냐, 열심히 움직이고 운동하면 빠지겠지
걱정말자, 네가 마음먹기 나름이다,
그래 화이팅하면서 즐겁게 살자
아자아자 화이팅,,이다,

오늘은 모처럼 운동을 하고 와서 맛난 커피도 마셨고,
얼마나 좋은가,,
이런 여유로운 시간을 가질 수있다는것에 그것에 감사하며 즐겁게 살자,,,


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파란놀 2012-05-13 13:07   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
마지막에는 스스로 마음을 잘 푸셨네요~
언제나 좋은 하루일 테니
늘 좋게 좋게 받아들이셔요.

짜증도 즐겁게 부려 보셔요... @.@