도서관 알바 중 난감할 때

1. 일이 몰릴 때

- 꼭 한가할 땐 웹툰 보면서 낄낄거려도 될 만큼 한가하다가 이용자들이 몰릴 때 한번에 몰린다. 데스크가 2개나 있는 대출 같은 경우 3~4명 이상 줄지어 있는 게 흔치 않은 일인데 가끔 대여섯명씩 줄서기도 한다. 거기에 시간이 오래 걸리는 작업을 연달아 해야 하면 더 곤란하다. 외국인 이용자 + 희망도서(처리하는 데 시간이 걸린다) + 서가에 없는 도서 신청 + 전화까지 오면......! 외국인 이용자는 레퍼런스 데스크로, 희망도서는 평소보다 더 빨리 처리하고, 서가에 없는 도서 신청은 반납 등 다른 데스크로 옮기고 전화는 급한 거 아니면 이따 걸어달라고 하면 해결이 된다. 근데 저렇게까지 몰려본 적은 없는 듯. 한창 상호대차 책 찾고 있는데 전화 와서 받아 본 적은 있다. 그때도 줄이 꽤 길었다.

2. 딴짓하다 걸렸을 때

- 도서관에 매 시간 사람이 붐비고 내가 늘 할 일이 있는 건 아니다. 개인 PC까지 딸려 있는 책상에 앉아 있으니 자연히 웹서핑을 하게 마련이다. 솔직히 말하면 내 볼 일 보다가 용무 있는 분들 용무를 봐 드린다는 게 정확하다. 근데 가끔 내가 보던 웹사이트 화면이 이용자에게 공개될 때가 있다. 동시작업하다가 대출 업무를 하게 돼서 다른 창들을 숨겨 놨는데, 갑자기 팝업이 '뾱!' 하고 뜨는 거다. 아마 어떤 분은 내가 무슨 은행을 쓰는지도 알 거고, 웹서핑하면 어딜 들어가는지 알 수도 있다. 하지만 이건 내 불찰이기도 하므로 딴짓 '발각' 회수를 줄이는 게 맞다. 그래봤자 도서관에서 알바할 날이 얼마 안 남았구나.

3. 말이 잘 안 통하는 외국인이 왔을 때

- 거기다 해결해 줄 수호천사가 없을 때! 그럼 도리 없이 내가 상대해야 한다. 우리말도 때론 못 알아듣는 내가 ㅠㅠ 그나마 영어를 할 줄 아는 사람이면 바디랭귀지든 단어 나열이든 어떻게 해서 간단한 문제는 처리할 수 있다. 예를 들어 대출이냐 반납이냐 묻는 것도 예의는 하나도 안 갖춘 채 'borrowing? return?' 이것만 물어도 된다. 근데 신간 도서를 찾는 외국인이 온다거나 하면 멘 tothe 붕인 거다. 예전엔 어학원 소속인 일본분한테 전화할 일이 생겼는데 한국어도 영어도 전혀 못 알아들어서 20분 정도 통화한 적이 있다. 어차피 못 알아들어서 그냥 끊었지만. 나중에 전화 끊고 나니 온몸에 식은땀이 흘러 있었다. 휴. 도서관에서 알바로 지낼 때조차도 외국어 능력이 꼭 필요하다는 것을 자주 깨닫는다. 영어 하나만 잘해도 정말 편할 텐데. 일을 이렇게 만든 건 나니까... 노력해야지ㅠㅠ 이것뿐 아니라 도서관에서는 다양한 책을 다루기 때문에 한자, 일본어, 영어를 잘 읽고 해석하면 책 찾기도 편하다.

4. 뭐 먹는 도중에 누가 왔을 때

- 전화 정도야 가볍게 받을 수 있다.  하지만 이용자가 대출이나 질문 때문에 오면 어떻게 해야 할지 모르겠다. 도서관 내에서 음식을 먹으면 안 되긴 하지만, 오후든 야간이든 식사시간이 애매해 주로 도서관 안에서 조용히 점심, 저녁을 해결한다. 아까도 만두를 입에 넣고 5초도 지나지 않아 어떤 분이 다가오셔서 진땀 뺐다. 볼 한쪽이 통통한 상태로 업무를 보니 가끔은 풋-하고 웃는 분도 있었다. 제때 밥을 챙겨먹지 못한 죄도 있지만 이건 좀 너그럽게 봐주셨으면 한다. 아.. 찐만두 6개로는 배가 안 찬다.

 도서관 일기를 쓸 날이 얼마 남지 않았다.

『안철수, 경영의 원칙』 밑줄긋기

안철수, 경영의 원칙 ㅣ 서울대학교 관악초청강연
서울대학교 기초교육원.안철수 지음 / 서울대학교출판문화원 / 2011년 11월

그것을 보면서 정말 사회의 관성이라는 것이 얼마나 무서운지 처음 깨달았어요. 예를 들면, 한 기자분이 기사를 써요. 그런데 그것이 틀렸다는 것을 알아요. 그러면 이 사람이 자신의 이름으로 반대되는 내용의 기사를 쓸 수 있을까요? 못 써요. 본인 스스로 못 쓰는 경우도 많고, 본인이 용기를 내서 쓰려고 해도 데스크에서 잘려요. 그래서 반대되는 내용의 기사가 나가는 일은 좀처럼 생기지 않아요. 이런 것이 쌓이고 쌓이면 사회의 관성이 되는 거지요.-42쪽

운이라는 것은 준비와 기회가 만나는 순간이다.
-48쪽

저한테 기회가 주어지지 않았으면 저는 평생 경험해보지 못하고 죽었을 거예요. 그러니까 직접 해봐야 자기가 잘할 수 있는 일인지를 알 수 있는데, 세상의 그 수많은 일 가운데 자기가 경험해볼 수 있는 일은 제한되어 있잖아요. 흔히들 선입관에 사로잡혀서 이런 일이 나에게 맞을 것이다고 생각하거나 또 어떤 일은 해보지도 않았으면서 나한테 안 맞을 것이라고 미리 분류를 해놓곤 하는데, 그런 것들은 한번 직접 시도를 해보지 않으면 알 수 없는 일이에요. -88쪽

그래서 전 당장 내일 죽는다고 하더라도 후회가 없다고 자신 있게 말할 수 있어요. 왜냐하면 지금까지 저 나름대로 최선을 다해서, 이름을 남기기 위해서가 아니라, 흔적을 남기기 위해서 살아왔으니까요.-98쪽

한국 사람이 얼마나 지적재산권, 즉 소프트웨어, 영화, 전문가의 조언 등의 가치를 인정해주지 않는지 알 수 있어요. (중략) 전문가 조언을 제대로 하려면 정말 많은 노력과 경험과 지식이 필요한데도, 말만 하는 거니 공짜로 해주라는 것은 말도 안 되죠. 그게 어쩌면 앞으로 여기 계시는 분들의 일자리를 망가뜨릴 수도 있어요. -115쪽

정치권의 핫 아이콘 안철수를 읽다

안철수, 경영의 원칙 ㅣ 서울대학교 관악초청강연
서울대학교 기초교육원.안철수 지음 / 서울대학교출판문화원 / 2011년 11월

 1년 전만 하더라도 안철수 원장(그 위원회의 이름은 너무 길어 잘 기억이 안 난다, 무슨 융합..이었던 것 같은데 편하게 그냥 원장이라 부르겠다)이 이렇게 정치권에서 뜨거운 감자가 되리라고는 생각지 못했다. 박원순 현 시장에게 서울시장직을 양보한 것도 뜻밖의 일이었는데, 그게 바로 '차기 대권 준비하는 것 아니냐'하는 전망으로 나아가게 될 줄이야.

 2011년에 나온 이 책은 안철수 원장의 강연, 패널 질문과 토론, 청중과의 대화로 이루어져 있다. 보면서 만약 1년 뒤인 지금 안철수 원장이 강연을 한다면 사뭇 분위기가 달랐을 것 같다고 생각했다. 패널들도 흔히 전문가(그들이 뭐에 전문적인지는 아무도 모를..지도)라 불리는 사람들로 채워졌을 거고, 패널 질문들은 거의 다 대권 도전 여부나 대통령 안철수의 자질을 검증하는 것들만 나왔을 것이다. 강연 내용은 본인이 하는 거니 제처두고라도 말이다. 다행히(?) 이때는 안 원장의 개인사와 그의 가치관, 이룬 일 등을 파고들었기에 신문 정치면을 달아오르게 할 내용이 크게 많지는 않았다. 아, 지금이라면 핫 아이콘인 안철수의 A to Z가 모두 중요하므로 동문 강연회에서 나왔던 발언 하나조차도 대단한 의미가 생길지 모르겠다.

 책은 담백하고 재미있었다. 간신히 백 쪽을 넘긴 얇은 책이라 안철수란 사람을 알아차리기에는 너무 빈약한 것 아니냐고 생각할 수도 있겠지만, 평소 가치관과 됨됨이를 짐작할 수 있는 내용이 풍성하기에 그런 오해는 접어둬도 좋다. 무릎팍도사에 나왔던 내용들이 조금 더 구체적이고 조금 더 담담하게 소개되어 있었다. 정해진 시간에 시청자의 이목을 끌어야 하는 TV 프로그램의 특성상 더 눈길이 가는 내용만 선택돼서 나온 방송보다는 솔직히 덜 재미있었다. 그러나 결코 지루하지는 않았다. 안철수가 살아온 삶이 곧 신선하다 못해 파격적인 콘텐츠였기 때문이다.

 병의 원인이나 치료 방법을 밝히는 데 관심이 있었던 그는 강연에서 대학시절에서부터 하루에 3시간만 자고 바이러스 백신을 만들었던 시간들, 경영자로서 첫 발을 내딛고 안랩을 키워간 시절을 두루두루 훑었다. 의사, 프로그래머, 경영자, 교수 입장에서 그가 경험했던 것과 거기서 얻은 것이 무엇인지 이야기했다. 평범한 사람이다 못해 게으르고 의지 박약인 나로서는 신세계와도 같은 얘기가 펼쳐져 있었다. 자기가 좋아하는 일을 하면서도 다른 사람들에게 도움이 될지 안될지를 먼저 생각하는 자세도 인상적이었다. 사회에 좋은 영향을 주고 싶다는 생각은 나도 늘 하고 있지만 여전히 어렴풋한 상태인데, 구체적인 행동으로 보여주는 걸 보고 감명받았다.

 책임감이 강한 자기 성격을 살려서 어느 정도 강제성을 부여해 공부도 하고, 사람들이 모르던 것들을 알려주는 역할도 자처하고. 예전 같았으면 스스로를 책임감 많은 사람으로 정의했겠지만, 이제 나 자신을 너무나 잘 알아서일까 쉽게 그렇게 말 못하겠다. 욕심만 많고 실천으로 옮기지 않아서 이상 속의 나와 현실의 나를 계속 저울질하며 괴로워만 했을 거다. 안철수에 비판적인 이들은 듣기 좋은 소리를 다 옮겨 놓은 것에 불과하다고 말할지도 모르지만, 마음 먹었던 것을 행동으로 보여줬다는 것만으로 안철수가 대단하게 느껴진다. 물론 그 때문에 성인(聖人) 컴플렉스가 그를 뒤따라다니는지도 모른다.

 진로 고민, 특히 앞으로 어떤 일을 어떻게 하며 살지 궁리할 때에 이 책을 봐서 그런지 마음에 콕콕 박히는 구절이 많았다. 무언가 하려고 결정을 내릴 때 적용하는 안철수의 3원칙은 제때에 딱 도움이 됐다. 과거는 잊자, 주위 사람들의 평가에 연연하지 말자, 미래의 결과에 미리 욕심내지 말자. 두 번째 원칙이 내게 꼭 필요한 말이었다. 남들 시선을 의식하다 못해 거의 자유롭지 못한 비겁한 나에게 적절한 조언이었다. 결국 내가 하고 싶고, 내가 뭘 원하는지 '마음의 소리'에 집중하라는 것. 어제 아주 중대한 결정을 할 일이 있었는데 그때 두 번째 원칙을 생각했다. 아직 시작도 안 해봐서 앞으로 어떻게 될지 모르지만, 잘한 것 같다. 당당하게 나 이 일이 좋아서 하고 싶어요, 라고 밝힐 수 있어서 좋았다.

 좋은 답을 구하기보다 좋은 질문을 하는 사람이 현대의 인재라고 하는 점도 항상 걱정하던 부분을 들킨 것 같아서 뜨끔했다. 기자를 꿈꾸는 내게 '좋은 질문을 못하는 점'은 항상 스트레스였다. 좋은 질문, 아니 아예 질문을 할 시도도 안 하는 게 불만스러워서 왜 그럴까 생각해 보았다. 1) 아는 것이 없다=전문성 부족 2) 평소 의문을 잘 가지지 않고 주로 수용하는 입장이기 때문 = 무딘 시각. 안철수 역시 좋은 질문을 하기 위한 답으로 한 분야에 전문성이 있어야 하고, 다른 분야에 대해서도 어느 정도 상식과 포용력을 갖춰야 한다고 말했다. 난 두 가지 다 안 돼 있군. 이런 사람이 기자가 되는 건 재앙이겠지. 습관적으로라도 질문을 해 버릇해야겠다. 사람을 당황시키거나 피해를 주는 것만 아니라면 사소한 것도 질문거리가 될 수 있을 테니.

 무릎팍도사에서든, 안철수의 생각에서든, 학생들을 대상으로 한 강연에서든, 안철수란 사람이 신선했던 것은 '상식적인 생각, 보다 사람을 위하는 생각'을 가진 사람이 자기 생각을 또렷이 말했기 때문이 아닐까. 어떻게 보면 너무 교과서적이어서 심심할 수도 있을 만큼 그의 말과 생각과 행동은 바르고 곧았다. 안철수가 가진 기업관도 마음에 들었다.

 왜 무리를 지어 일하는가?  사람이 모여서 일을 하는 이유는 한 사람이 할 수 없는 크고 의미 있는 일을 이루기 위해서 여럿이 모여서 함께 만들어 가는 것이다. 기업은 자본주의 사회에서 어떤 역할을 하는가? 함께 살아가는 사회를 풍요롭게 만들 수 있는 존재다. 기업의 목적은 수익을 내는 것인가? 수익이라는 것은 기업 활동을 열심히 한 결과다.

 반기업 정서를 가진 내게 우리나라에도 이런 기업인이 있다는 것을 알려준 책이라 좋았다. 묻었던 희망을 다시 품게 해 주었다. 아무도 이런 기업관을 내세우지 않았기에 '무슨 헛소리를 하냐'며 안 좋은 소리 들을 수도 있지만, 점차 같은 생각을 가진 사람이 늘 수 있게 하는 중요한 시작점이 된다고 본다. 모든 혁신은 처음엔 비웃음당하지 않았던가. 지금은 기업가가 아닌 유력 대선 후보로, 교수로 남아 있는 사람이지만 앞으로 기업가를 꿈꾸는 사람들에게 긍정적인 자극을 선사했다는 것만으로도 유의미하다. 요즘 우리 사회에 제일 부족한 게 희망인 것 같은데, 어떤 방식으로든 희망을 갖게 해 주는 사람이라 신경이 쓰인다. 기대하고 있는 이들을 실망시키지 않길 바라며. 

책읽기를 미루면 답이 없다

 1. 책읽기를 미루면 답이 없다. 제목이 곧 내용이다.

 2. 따지고 보면 미뤄서 좋을 일은 하나도 없는 것 같다. 중요한 결정을 할 때 좀 더 고민할 시간을 갖는 것 외에는.

 3. 도서관 대출한도가 8권에서 10권으로 늘어서 기뻐하던 것도 잠시, 이미 내 대출한도는 꽉 차 있다. 읽고 싶었던 책과 유혹당한 책과 읽어야 하는 책들로.

 4. 책 소개

- 상식의 거짓말 : 가볍게 읽기 좋을 것 같아서 빌렸다. 아까 잠깐 봤는데 상식으로 믿어 왔던 것들의 함정이 짤막하게 소개돼 있었다. 새로운 걸 알게 되는 책인데 오히려 머리를 식히는 기분이다.

- 페미니스트라는 낙인 : 지난주 금요일엔가 빌려 돌아오는 버스에서 첫 장을 펼친 책. 페미니즘을 다룬 대중교양서라고는 『페미니즘의 도전』밖에 안 읽었지만, 이 책 역시 재미있었다. 책 끝머리를 접어두고 싶은 곳이 많았다. 아! 이쪽 바닥은 참 좁단 생각도 했다.

- 디지털 단식 : 말 그대로다. 첨단기술로 가득한 세상에서 오히려 자기 시간을 더 뺏기고, 무용한 데에 힘을 쓰고, 더 멍청해지고 있는 우리에게 명료한 제목으로 경고하는 책이다. 직장인들을 대상으로 한 책이지만 내게도 꼭 필요한 것 같아 빌렸다. 약 80쪽 정도 읽었다.

- 피노키오 : 피노키오 만화만 봤지 제대로 된 번역본 소설을 안 읽어봐서 빌렸다. 저런 수식어들이 별 것 아닌 것 같아도 은근히 독자들에게 먹힌다.

- 히스토리아 : 이거 누가 예약 걸어서 빨리 읽어야 되던데. 전에 경제사 수업 때 알게 된 주경철 교수님이 쓴 책이다. 역사책은 솔직히 말하면 약간 의무감에 고르고 있다. 재미가 없는 건 아닌데 내가 재미를 느끼는 다른 분야보다는 조금 인내심이 필요하다.

- 고마워, 디자인 : 다 읽은 지 한참 됐는데 독후감 아직 못 써서 계속 붙잡고 있다.

- 나의 토익 만점 수기 : 위와 동일. 올해 읽었던 소설 중 제일 재미있고 서글펐다.

- 외래어 상식 220가지 : 항상 기초지식이 부족하다고 여기는 나를 사로잡은 제목이라 아직까지 버티고 있다. 읽어야 되는데 집에 가면 늘 컴퓨터만 해서..

- 토익달인 정상의 영어공부법 : 이번 9월 토익에서는 꼭 700점대를 넘어야 하므로, 읽어보려고 빌렸다. 작년에 읽었을 때 유익하고 쉽게 읽혀서 좋았던 기억이 난다. 토익 만점을 연달아서 몇 번이나 받은 사람이라니 나와는 멀고도 멀다.

5. 이 와중에 오늘은 『저널 치료』와 『안철수 경영의 원칙』,  『복지 정치』에까지 곁눈질하고 있다.

6. 욕심 부리지 말고 있는 거나 잘 읽자 = 오늘의 교훈.

9월 6일 도서관 일기 : 매너있는 꼬마손님

  8월 22일에 도서관에선 좀 닥쳐요라는 글을 쓴 적이 있다. 이 글에서 문제가 됐던 인물은 다음날인가 그 다음날에도 3층 로비를 활보하며 신나게 떠들어댔다. 어쩜 그렇게 공사가 다망하셔서 전화가 그리 자주 걸려 오는지! 물론 남의 눈치 따위는 보지 않는 패기가 인상적이었다. 개강하고 나서는 이용자들 수가 늘어나서 조금 시끄럽고 복작거리는 건 있어도, 아직까지 그런 예의없는 전화통화로 주변을 짜증나게 하는 모습을 본 적이 없다. 아마 사람들이 가장 몰리는 오후 시간에서 다소 한가한 야간 알바로 시간대를 바꿔서 그랬는지도 모른다.

 오늘도 '도서관에서는 조금만 조용히 해 주세요'(물론 속으로는 좀더 격한 표현^^) 하고 말할 만한 사람이 두어 명 있었다. 열람실 내려가는 곳 앞에서 그런 시끄러운 인간들이 종종 출몰하는데, 자기가 도서관의 정숙한 분위기를 흐린다는 생각을 1g도 안 한다는 게 유일한 공통점이다. 문제는 그런 사람들이 상당히 뻔뻔해서 조금 조용히 해달라고 부탁하듯 요청해도 기분 상해하며 '무슨 상관?' 이런 식으로 나온다는 점. 대~단한 패기 나셨다 그죠? 출입구 쪽에서 자기 통화 내용을 온 세상에 광고하는 어떤 이용자도 있었다. 그래도 그분은 조금만 조용히 해달라고 말하니 재빨리 나가서 통화를 하셨다. 하기야 이게 정상인데, 그동안 내가 이상한 사람들만 주로 만났나 보다.

 아까는 드물게 꼬마손님 한 명이 도서관에 왔다. 대학원생인 아빠를 따라 놀러온 것 같았는데 아빠 품에 안겨온 귀여운 꼬마숙녀였다. 들어올 때부터 조용했는데 혹시라도 목소리를 크게 낼까봐 아빠가 주의를 시켰다. 이름이 만약 윤아라면 '윤아야, 여기서는 조용히 해야 하는 거야~' 라고 속삭였더니 고개를 끄덕이며 자기도 속삭이며 말했다. '아빠 여긴 뭐하는 데야?' 라고 말하는 것만 들었는데 귀여운 꼬마가 참 의젓해 보였다.

 도서관 에티켓을 잘 지키는 꼬마를 보니 문득  그간 도서관에서 언성을 높였던 어른들 모습이 스쳐지나갔다. 평범한 진리를 또 느꼈다. 성숙한 행동과 나이는 아무 상관 없다는 것을.