불평

어제 은희경 작가님의 넘버링 친필 사인본이 오지 않아 문의를 했고.

알라딘은 잘못을 인정하고 교환해준다고 했다. 마침 재고가 남아있다면서.

재고,라는 말표현도 참 그랬지만.

자신들의 실수로 상품을 잘못보냈다면 - 그래, 내가 인간적으로 '실수'정도는 이해할 수 있다만.

어제 바로 배송해준다 해 놓고는.

오늘 '출고상품'이 많아서 배송이 늦어진다고 한다.

출고작업 물량이 증가하면서 예정보다 발송이 지연되고 있습니다

아니, 이게 도대체 말이 되는 소린가?

내가 주문한 책을 기다리는 것도 아니고 지들이 실수해서 교환인데 달랑 '출고작업 물량이 증가하면서' 발송이 지연되고 있다는 메일을 보내?

아, 정말 이놈의 알라딘의 고객을 대하는 자세는 뭐라 말을 할수가 없다.

 

'재고'라는 표현도 맘에 안들었지만. 어쩌면 재고가 없어서 다른 서점에 문의하느라 배송이 늦어지는 건 아냐? 라는 생각은,

지들이 잘못해 신간 도서를 '아직도' 내것으로 읽어보지 못하는 상황이 단지 출고지연인 건 아니라는 뜻을 담고 있는건데.

과연 어떤게 더 나은걸까?

 

 

 


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알라딘고객센터 2014-03-05 09:47   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요? 알라딘 고객센터입니다. 실망감 드려 송구합니다.

싸인본 대신 일반본을 발송하는 실수를 할 수 있는 책이어서 확인에 필요한 시간을 감안하여 안내하지 못했습니다.
배송 출발 시간에 임박했던 터라 더욱 주의가 필요했었는데, 결국 잘못 처리되고 말았습니다.
이런 상황에서 시스템 메일이 자동으로 발송되다보니, 더 큰 실망을 하셨을 것이라 짐작합니다.

상품관리, 상담관리, 메일관리에 더 큰 주의를 기울이겠습니다.
감사합니다.
 

  사실 그닥 불평하고 싶지는 않았지만, 결정적으로다가 오늘 받은 책이 내가 기다리던 것이 아니기 때문에 뭐라 한마디 주절거리지 않을수가 없다!

이건 포트노이의 불평이 아니고, 불평등을 감수해야하는 문제도 아니고 분열을 조장하려는 것도 아니다. 정말이지... 오랫동안 참아왔던 - 이라고 했지만 참지는 않았구나. 배송이 계속 늦어지는 건 어쩔 수 없이 감수하려고 마음을 바꿔먹었고 이젠 세월아 네월아 책이 무사히 도착하기만을 기다리고 있었는데 이 무슨 날벼락이란 말인가.

 

 

지지난 주.

알라딘에서 하루 먼저 주문을 하고, 옆동네에서는 무려 주말에 책 주문을 했다. 옆동네에서는 배송예정일을 첨부터 넉넉히, 그러니까 지역을 감안해서 삼일정도로 잡았고 별 무리 없이 오전에 책박스를 받을 수 있었다. 그런데말이지, 하루 더 빨리 주문한 알라딘의 책박스는 하루가 지나고 배송이 되었어. 그래, 배송에 있어서야 어디 한두번 겪어봤어야지. 그니까 그건 그냥 그런가보다 하고 지나갔어.

 

 

아, 급하게 찍느라 흔들렸어. 아무튼. 책 박스가 저렇게 뜯어진채로 온 것도... 그냥 참고 견딜만했어. 포장을 뜯어보니 신간도서를 구매했을 때 사은품으로 같이 온 미니북이 위에 놓여져 있었고 그녀석 때문에 박스가 안정감없이 툭 튀어나온 모양을 하게 된 것이라 이해했으니까. (근데 책이 구겨지고 미니북이 구겨지며 더럽혀지는 건 전혀 고려하지 않았더군. 언제나 이해하고 사정을 배려해주고 그러는 건 알라딘 '고객'의 몫이니까)

 

그런데 오늘은 정말. 참을 수 없는 일이....

 

 

아는 사람은 사진만 봐도 알겠지만, 설명을 해 보자면.

은희경작가님의 새로운 책 '다른 모든 눈송이와 아주 비슷하게 생간 단 하나의 눈송이' 예약판매 이벤트가 있었는데,

친필 사인본, 그것도 그냥 친필 사인본이 아니라 넘버링 친필 사인본 이벤트!

근데 없다.

넘버링도.

사인도.

아무것도! 있는 것은 색지뿐.

13일 주문서를 넣었고, 그날 같이 주문한 책 중에 또 다른 예판도서가 있었지만 그 책 역시 19일부터 배송이 되기 시작했고. 달랑 한권만 주문했던 19일 출간되는 예판도서는 이미 지난 금요일 받았다.

그런데 어째 눈송이 책박스만 오지 않는구나.. 싶더니. 급기야 이렇게 허무하게 아무것도 없는 책이 오다니.

과연 알라딘에서는 어떤 핑계거리를 만들어낼까?

그동안 고객센터에 일대일 문의를 몇번 해 봤지만 틀에 박힌 문구, 흔한 핑계거리...들만 늘어놓고 있을 뿐 이 사람들이 잘못된 것에 대해 제대로 된 사과를 하는구나 라는 느낌은 전혀 없어서 더 기분이 나빴었는데.

 

 

 

 

 

 

 

 


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  1. 아, 정말. 말하고 싶지 않아진다
    from 놀이터 2014-03-04 14:21 
    어제 은희경 작가님의 넘버링 친필 사인본이 오지 않아 문의를 했고.알라딘은 잘못을 인정하고 교환해준다고 했다. 마침 재고가 남아있다면서.재고,라는 말표현도 참 그랬지만.자신들의 실수로 상품을 잘못보냈다면 - 그래, 내가 인간적으로 '실수'정도는 이해할 수 있다만.어제 바로 배송해준다 해 놓고는.오늘 '출고상품'이 많아서 배송이 늦어진다고 한다.출고작업 물량이 증가하면서 예정보다 발송이 지연되고 있습니다아니, 이게 도대체 말이 되는 소린가?내가 주문한 책
  2. 그저 웃음만
    from 놀이터 2014-03-07 10:11 
    사인본을 확인하고 보내느라 늦어졌다더니.... 혹시 번호 확인을 하신건가? 몇번이나 불만접수가 되었으면 택배사에 언급을 할만도 하건만, 연락도 없이 열리지 않은 사무실 문 앞에 책박스 던져놓고 가는 것도 여전하고, 반품시 분명 '미리 연락'하고 찾아오라는 언급을 해달라고 했는데도 택배아저씨는 불쑥 들어와서 반품책을 들고갔다. 아무튼. 이것으로 '단 하나의 눈송이'책 사건은 끝. ㅡ,.ㅜ 오늘 알사탕이 있다길래.. 어쩔까 하다가 아무래도 책을
  3. 골칫거리가 산다
    from 놀이터 2014-03-11 10:19 
    한번 터지기 시작한 불평은 끝날줄을 모르냐... 할지도 모르겠지만.이렇게 불만접수를 하고 있다면 조금은 신경을 써야하는 것이 인지상정, 이라 말하고 싶은건데 도무지 알라딘은 수정할 생각을 안하는 것 같다. 배송에 대한 것도 몇번씩이나 얘기해봤지만 여전하고.아니, 그렇게 불평을 해대서 그런가? 언젠가부터는 배송정보도 안띄운다. 하루배송이든 예약주문한 책이 출고되어 배송중이든 그냥 배송이든 뭐든 다. 그리고 급기야는. 뜯어진 책까지 과감하게 그냥 보내준다.
 
 
알라딘고객센터 2014-03-03 14:51   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
불편드려 너무 죄송합니다. 1:1고객상담으로도 문의주신 내용이 있어 이미 담당부서로 전달되었고, 확인중에 있으니 죄송하지만 조금만 기다려주시면 안내 드리도록 하겠습니다. 오래 기다려주셨는데 다시한번 죄송한 말씀드리며 자세한 상황 확인 후 답변 드리겠습니다. 이후 이용중 불편사항은 고객센터 1대1상담 이용해 신고해주시면 신속히 해결해드리겠습니다. 편안한 시간 보내세요. 감사합니다
 

 

김남주 시인의 시는 학창시절, 약속 시간이 남아 책방에서 시간을 보내다 우연히 발견한 시집을 통해 알게 되었다. 시를 즐겨 읽는 감성은 아니었지만 당시 나는 꽤나 많은 시집을 사 들이며 시를 읽어대곤 했었다.

온갖 서정적인 시들이 넘쳐나던 시대에 혁명을 이야기하고 있는 시는 그리 많지 않았지만 '함께 가자 우리 이 길을' 같은 말은 감동과 비장함을 동시에 느끼게 해 주는 심장을 울리는 말이었다.

 

그리고 엊그제 시사인과 같이 동봉되어 온 노란 봉투는 뜬금없이 김남주 시인의 '사랑은' 이라는 시를 떠올리게 하고 있다.

 

'사과 하나 둘로 쪼개 나눠가질 줄' 알고 있다는 글 때문이었을까?

 

 

 

사랑은

겨울을 이기고 사랑은
봄을 기다릴 줄 안다
기다려 다시 사랑은
불모의 땅을 파헤쳐
제 뼈를 갈아 재로 뿌리고
천년을 두고 오늘
봄의 언덕에
한 그루 나무를 심을 줄 안다

사랑은
가을을 끝낸 들녘에 서서
사과 하나 둘로 쪼개
나눠가질 줄 안다
너와 나와 우리가
한 별을 우러러 보며.

 

 

 

 

새로운 시집은 이렇게나 많이 나오고 있는데... 봄,이 다가오는 지금 시집을 손에 잡기 보다는 그저 멍때리며 쏟아져내리는 햇빛을 온몸으로 받아 안는 것이 더 좋을뿐이다.

 

 

 

 


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야만의 거리 창비청소년문학 58
김소연 지음 / 창비 / 2014년 1월
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삼일절이 지났다. 언젠가부터 삼일절은 기념일이 되어버렸고, 소심하게 만세 삼창을 외치는 것으로 기념행사마저 끝내버리고 마는 '노는 날'이 되어버렸다. 비극적이고 야만적인 시대의 기억은 너무 마음이 아픈거라는 핑계를 대면서 애써 외면하고 싶어하는 나의 마음에 조금이나마 위안이 되며 생각을 바꿔야한다는 결심을 하게 된 것은 드라마 각시탈을 의식적으로 보기 시작하면서부터이다. 우리의 역사에 대해 그나마 많이 알고 있다는 생각을 했지만 일제 강점기에 살아갔던 수많은 민초들의 삶과 조국의 해방 독립을 위해 목숨 걸고 투신을 했던 선조들의 삶을 기억하려하지는 않았다는 것을 깨달았을 때 더이상 비극의 역사를 외면해서는 안된다는 생각을 하게 되었다.

어쩌면 '야만의 거리'는 그러한 내 마음보다 더 강하게 그 시대를 살아갔던 이들의 삶의 모습을 그려내야겠다는 소명으로 나온 작품일지도 모른다. 그러고보니 저자는 '시대의 무게에 억눌리기를 거부하고 자신의 참모습을 찾아 세상을 헤매던 생명들'이 있었음을, '아무도 인정해 주지 않는 정체성을 향해 묵묵히 걸음을 뗀 이들'이 틀림없이 있었음을 이야기하고 있다. 야만의 거리에서 우리는 그 빛나는 삶을 살아간 이들의 자취를 찾아가게 된다.

 

평안도의 산골 구석 강씨가문의 집성촌이 형성된 구성에 살고 있는 동천은 강대감의 아들이지만 어머니가 종의 신분이라 제대로 된 양반의 대접을 받지는 못한다. 신분제가 폐지되었다고 하지만 집성촌에 살고 있는 이들의 삶은 여전히 신분의 굴레에서 벗어나지 못하고 있는데 일제의 문화통치정책은 산골에까지 영향을 미쳐 단발령이 시행되고 서당이 폐쇄되고 아이들은 소학교를 다니게 된다. 자신의 정체성에 대한 고민과 소학교 졸업 이후 미래의 삶에 대한 고민을 하던 동천은 강대감의 죽음 이후 자신과 어머니를 동네에서 쫓아내려는 강진사에게 휘둘리지 않으려 일본행을 결심한다.

우여곡절끝에 일본으로 건너 간 동천은 동경의 헌책방에서 숙식하며 일을 하게 되고 꿈에 그리던 대학에도 입학하게 된다. 그리고 그곳에서 만난 박열을 통해 자신이 무엇을 해야하는지 깨달아가기 시작하는데...

 

야만의 거리는 동천의 삶이 역사속에서 어떻게 바뀌게 되고 운명을 개척해나가는지를 일제 강점기 시대의 역사적 사건과 맞물리면서 끌어가고 있는 이야기이다. 소설을 읽는 재미, 과연 동천의 앞날은 어떻게 될까가 흥미진진하게 펼쳐지고 있을뿐만 아니라 동천이 만나는 인물들을 통해, 그가 살아가고 있는 환경을 통해 역사적 사건의 의미가 더 깊이 다가오고 있어 일제강점기의 역사를 알고자 하는 이들에게도 큰 의미가 될 것이다.

일제의 조선 수탈이 어떠한 형태로 이뤄지고 그로 인해 조선 백성들의 삶이 피폐해질 수 밖에 없다는 것은 동천의 친구 거복이 정미소를 하면서 겪는 일들에 대한 대화를 통해서도 언급이 되고 있으며, 일본 관동 대지진 때 무차별하게 죽임을 당한 조선인들의 모습, 일본 야쿠자의 이야기를 통해 일본으로 간 조선 노동자들의 노예와 같은 삶.... 이러한 것들은 지금도 해결되지 않은 보상문제뿐만 아니라 인권을 유린한 일제의 잔인함을 그대로 보여주고 있다. 물론 선과악이라는 이분적인 구조가 아니라 친일을 행한 조선인의 비열한 모습과 조선인에 대한 연민을 보여주고 있는 일본인들의 모습도 함께 보여주고 있어서 역사를 바라보는 우리의 시각이 어떠해야 하는지도 생각해보게 하고 있다. 그래서 야만의 거리는 소설이면서도 그 이상의 가치와 의미가 담겨있는 책이라는 생각이 든다. 

 

동천의 일본에서의 생활에 대한 이야기가 길어지면서 뭔가 좀 아쉬웠는데 '야만의 거리'는 동천의 이야기의 시작일뿐이라는 것을 알았다. 자신이 무엇을 해야하는지 깨닫고 또 다른 삶을 찾아 떠나는 동천과 친일의 행적을 그대로 따라가고 있는 동천의 강진사의 아들인 조카 형섭과 소학교 시절 선생님으로서 자신에게 꿈을 주었지만 이제는 일제의 군인이 되어 조선인을 핍박하게 될 다케다 시로, 그리고 동천에게 운명의 여인이 되지 않을까 예상되는 요시코의 미래까지... 야만의 거리 2부 '승냥이'가 더 기대되고 있다.

 

 

 

 

 

 

 


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요 며칠새 그래픽 노블 노아,에 대한 이야기에 정신을 놓을수가 없다. 사실 뭐 그래픽 노블에 미친듯 열광하는 것도 아닌데 몇몇 컷을 보니 괜히 직접 보고 싶어지는거다. 게다가 '노아'라니. 우리의 원죄,에 이어 이 세상을 쓸어버린 죄에 대한 이야기..인 것일까 두번 다시는 이 세상을 쓸어버리지 않겠다는 무지개빛 약속인 것일까.

영화보다 책,이 미치게 궁금해지고 있다.

그리고.

친구에게 부탁해서 파일로 받은 책도둑. 아직 개봉도 안한 영화인데? 라는 말에 원작 소설이 있는 영화라는 말을 하고 꼭 보고 싶다고 했더니 툴툴거리면서도 받아주더라. 그런데 나는 그 내용을 설명하기 힘든 이 장르를 '전쟁영화'라고 표현하더라. 음...

책 읽은지 꽤 돼서 내용이 생각나지 않는 것이 흠이고, 그저 책을 읽고 참 좋았다 라는 느낌만 기억하고 있어서 영화를 보면 어떨까 싶었는데 첫 장면부터 조금 헷갈리기 시작한다. 그리고 잠시 고민하다가 책을 다시 읽고 영화를 봐야겠구나 라고 결심. 어차피 한국 개봉은 확실치 않고. 파일로 받은 것은 나중에 봐도 되는거니까.

 

 

 

 

 

 

 

 

 오늘 눈에 확 들어오네. 작가의 이름만으로도 한번은 더 보게 되는 책들이 점점 많아지고 있다. 사실 마스다 미리 같은 경우도 해심심하게 읽기 시작한 것이었는데 어느새 중독이 되어버렸다. 짧고 간결한 일상의 표현이 내 마음을 움직이고 있다는 뜻이겠지. 그리고 갈수록 늘어나는 툰 작품들. 읽는 것은 좋은데... 그러다보니 글자가 빽빽한 책들을 읽는 속도가 엄청 느려지고 있다. 집중력이 떨어진다는 뜻인데... 이제 점점 인문학뿐만 아니라 소설책으로까지 그 영역이 확대되어 가고 있고. 주말이면 종일 밀린 집안일에 지쳐 아무것도 하지 않고 티비앞에 죽치고 있느라 책 한 권은 너끈이 읽고도 남을 시간에 한권은 커녕 백쪽을 넘기기도 힘들어지고 있다. 하아...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

일러스트를 그리려해도 기본적인 그림 실력이 있어야 되는 것이 맞는데, 그래도 일러스트 책을 보면서 따라그리기가 내 그림 그리기의 첫 시작이다. 휴대폰이 사망해주셔서 새로 장만하는데 거의 배가까이 차이나는 가격에 고민에 고민을 거듭하다가 노트를 샀다. 그놈의 펜 때문에. 펜 하나가 더 있다는 이유만으로 오십여만원을 더 쓴다는 것이 나 스스로도 납득이 되지 않는터라 누군가에게 이야기하기가 쉽지 않다. 그래서 요즘 열심히 사진을 찍어대고 펜질을 덧하고 있다. 그러느라 안그래도 짧아진 책읽는 시간이 더 줄어들었고 나날이 시간의 활용이 이상하게 흘러가고 있어.

 

 

 


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