알라딘 드디어 무성의한 답을 하다

지난 7월 중순(대략 12일 경) 알라딘 서재지기에게 질의를 했는데 이후 답변 확인을 하려고 보니 글이 삭제되어 제 서재와 알라딘 서재지기에게 삭제 이유를 묻는 글을 동시에 올렸습니다.그 뒤에도 답변이 없어 제 블로그에 이와 관련 여러글을 올렸습니다.

하지만 알라딘에서 무응답으로 두 주간 넘게 묵살하다가 그래도 달은 넘기지 말아야 겠다고 생각했는지 7월 31일에서야 겨우 제 서재글에 답변을 남겨놓았네요.

안녕하세요, 고객님.

우선 서재 이용에 혼선을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

서재지기 서재에 남겨주신 글은 담당자가 임의 삭제한 것은 아니며,최근 서재지기 서재의 효용이 많이 달라지게 되어, ‘요청 사항‘게시판을 닫아두게 되면서 글이 보이지 않게 되었습니다.

이 메뉴는 이후에도 재개 예정이 없고, 다른 방식으로 개편될 예정입니다.

문의하여주신 내용에 대하여는 , 공개 댓글로 안내드리면 불편하실까봐 우려되어,혹시 추가로 궁금하시거나, 불편하신 점이 있다면 번거로우시겠지만 고객센터> 일대일 상담을 이용하여주시면 다 빠르게 상담원이 안내드리도록 하겠습니다.

편안한 하루 보내세요.

감사합니다.

대략 이런 취지의 글인데 이해가 안가는 부분이 있습니다.

서재지기 서재에 남겨주신 글은 담당자가 임의 삭제한 것은 아니며,최근 서재지기 서재의 효용이 많이 달라지게 되어, ‘요청 사항‘게시판을 닫아두게 되면서 글이 보이지 않게 되었습니다.

▶즉 내가 쓴 첫번째 글이 안보인 것은 담당자가 임의로 삭제한 것이 아니라 요청자 게신판 글을 닫아서 안보이게 되었다고 하는군요.뭐 시스템상 그럴수도 있지요.

그런데 문제는  ‘요청 사항‘게시판을 닫아두게 되었다면 제가 쓴 두번째 글도 보이지 않아야 되고 글도 쓰여져서는 안되는데 지금까지도 두번째 글은 서재지기에 살아있는 것이 이해가 가질 않는군요.(2025.8.1 오전 3시 50분 현재 확인 결과 알라딘 서재지기에 쓴 두번째 글은 블라처리 안되고 아직도 살아있음)

즉 같은 시스템하에서 동일한 작성자가 서재지기에게 쓴 글 중 첫번째는 블라인드 처리되고 두번째 글은 보인가는 것이 납득이 되지 않습니다.아마 프로그램 개발자가 엉성하게 전산작업 했거나 담당자의 변명중 하나겠지요.

그리고 알라딘의 편의로 서재지기 요청사항 게시판을 닫는 결정을 내렸다면 그 내용을 알라디너에게 미리 공지했어야 했는데 지금까지도 아무런 공지하나가 없습니다.(확인결과 알라딘 서재지기 마지막 공지사항은 23/2/2 알라딘 북플 오류를 해결했다는 글임)

그리고 늦게나마 답변을 했다는 것은 알라딘 말마따니 원글이 삭제되지 않고 보관처리(즉 글쓴이에게만 블라처리됨)되었다면 알라딘에서 제 글들을 확인할 시간이 충분히 있었음에도 불구하고 2주 넘게 무대응으로 일관했다는 것 역시 이해하기 힘듭니다.

문의하여주신 내용에 대하여는 , 공개 댓글로 안내드리면 불편하실까봐 우려되어,혹시 추가로 궁금하시거나, 불편하신 점이 있다면 번거로우시겠지만 고객센터> 일대일 상담을 이용하여주시면 다 빠르게 상담원이 안내드리도록 하겠습니다.

▶ㅎㅎ 이 답변도 정말 웃기기 짝이 없습니다.

알라딘에 사과 댓글을 단 곳 역시 제 개인 페이퍼중의 하나인데 솔직히 이 사과댓글을 읽을 알라디너는 없다고 해도 무방할 정도입니다.아니 글쓴이가 아니라면 누가 궁금하다고 일일히 댓글 확인할까요???

그런곳에 댓글을 달며서 공개댓글로 안내하면 불편할꺼라는데 뭐가 불편한지 솔직히 잘 모르겠네요.그 정도로 마음을 썼다면 아예 비밀댓글로 써주면 될텐데 말이죠.

그리고 정말로 글쓴이에 대한 불편을 배려했다면 번거로우시겠지만 고객센터> 일대일 상담을 이용 라고 쓸것이 아니라 내가 원글에 쓴 내용에 대해 답변을 하는 것이 아마 더 마음에 와 닿았을 겁니다.

아니 동일한 내용을 원글이 삭제되지 않았다고 하니 무슨 내용인지 뻔히 알텐데 무슨 동일한 내용을 다시 일대일 상담란에 써달라니 아니 담당자는 자기가 하는 말이 말인지 방구인지 구별을 못하나 봅니다.

말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 속담이 있습니다.그만큼 대응이 중요하다는 것인데 요즘 각 기업은 고객 관리(CRM)에 공을 기울이고 큰 비용을 지출하고 있는데 CRM관련 각종 책들을 판매하고 있는 국내 굴지의 인터넷 서점 알라딘은 CRM책은 판매만 하며서 자사 직원들에게는 책 한권 읽으라고 권하지 않나 봅니다.

이번 알라딘의 사과글은 개인적으로 받을 적에 그냥 그러 그런 면피성 사과글에 불과하다고 생각됩니다.사과글 내용 어디에도 글 삭제이유도 제대로 납득이 가질 않고 사후 처리도 매우 미흡했으며 원글의 질의 사항에 대한 피드백도 전혀 하지 않은 정말 무성의의 극치를 달리고 있습니다.

기업은 항상 잘나간다고 생각할때 늘 주의를 기울여야 됩니다.잘나가는 기업도 순식간에 나락으로 떨어지는 경우가 허다하기 때문이죠.알라딘도 이점 유념하시길 바랍니다.입으로만 고객을 최우선으로 한다고 떠들지 말고 작은것 하나 하나 실천할적에 실제 고객들이 감동을 받는 다는 것을 기억하기 바랍니다.

by caspi

가난한 자의 은캉스

정말 너무 무더운 올해 입니다.낮기온은 35도를 넘나들고 밤에도 30도가 넘는 이른바 초 열대야 현상이 지속되다보니 선풍기 한대로 버티는 사람들은 참 괴롭기 그지 없습니다.

사실 낮에야 너무 더우면 밖으로 나와서 가까운 주민센터나 은행혹은 좀 멀더라도 도서관에 가서 에어컨 바람을 쐬며 더위를 피하거나 너무 오래 앉아있어 눈치가 보이면 그냥 버스를 타고 5번 환승을 하면서 에어컨 바람으로 더위를 식히기도 합니다.

하지만 밤에는 거의 모든 시설들이 문을 닫기에 사실 더위를 피해 마땅히 갈 만한 데가 없습니다.한밤중에도 방은 너무 더워서 밖으로 나와도 무덥기는 매한가지니까요.

그렇게 어두운 밤길을 거닐다 발견한 피서처가 비로 은행 ATM기 입니다.밤에 돈 찾으러 은행ATM기를 이용하지 않아서 잘 몰랐는데 의외로 에어컨을 빵빵하게 틀어놓고 있더군요.거기에 들어가니 정말 남극 한가운데 있는 기분입니다.제가 찾은 곳은 동네 구석탱이에 있는 은행 ATM이라 사실 한밤중에는 특별히 돈을 찾으러 오는 사람은 거의 없는 곳이어서 한참동안 혼자서 시원한 에어컨 바람을 즐겼습니다.

다만 의자같은 편의 시설은 없어서 오래 있기가 좀 힘드네요.뭐 일단은 좋은 피서지를 찾았으니 간의 낚시 의자라서 하나 구해서 밤마다 피서하러 와야겠단 생각이 듭니다.

이상 가난한 자의 은캉스 였습니다.

by caspi

일본 절대출간 불가한 책 발젠

일본 제국주의는 태평양 전쟁을 일으킴으로써 수많은 아시아인들을 전쟁의 구렁텅이로 몰아노았고 그중에서도 당시 조선의 피해가 가장 컸다고 할 수 있지요.일본 제국주의는 태평양 전쟁을 수행하기 위해 당시 많은 조선인들을 징병을 통해 전장으로 몰아갔고 또한 당시 많은 일본 기업들이 징요으로 역시나 수많은 조선일들을 제대로 된 월급 한푼 없이 마구 부려먹다가 죽게 놔두었습니다.게다가 수많은 조선의 여인들을 정신대로 데려가 일본군의 성노래개로 만드는 추악한 범행을 저질렀지요.

그런데 이런 죄악을 저리른 일본이 핵폭탄 두발 맞고 항복을 하더니 자신들은 마치 전쟁의 피해자인냥 행세를 지금까지 하고 있는 것이 매우 가소롭습니다.그들은 자신들이 행했던 수 많은 죄악들은 마치 없었던 일인 것 마냥 꿀먹은 벙어리처럼 모르쇠로 일관하고 있지요.

가장 대표적인 예가 정신대 문제이기도 하지만 또하나 강제 징용의 배상문제 역시 한국 법원의 재판결과에도 불구하고 일본 정부와 해당 일본 기업은 역사적 사실을 외면하고 지금까지도 배상 책임을 미루고 있습니다.

하지만 같은 2차 대전의 전범국인 독일은 자신들의 전쟁 과오를 정부차원에서 철저히 반성하고 그 역사적 진실을 후대 독일인들에게 철저히 교육하고 있는데 이것이 진실을 외면하는 일본 정부와의 다른 점이라고 할 수 있지요.

그런데 전쟁에 대한 반성은 독일 정부 차원에서 그치는 것이 아니라 전쟁당시 전쟁범죄에 일조했던 기업 역시도 철저하게 반성을 하고 있는 것이 역시나 일본 기업들과 다른 점입니다.

독일에는 130년 넘게 독일 국민의 사랑을 받고 있는 비스킷 '라이프니츠'를 만드는 가족 기업 발제는 발젠가문의 역사라는 책에서 1940년부터 45년 사이, 2차 세계대전 당시 값싼 강제동원 노동력을 얼마나 이용했다는지를 숨김없이 기록하면서 사과하고 있습니다.

이처럼 한 기업도 전쟁 범죄를 철처히 반성하며서 그 반성을 기록으로 남기는 것에 비해서 일본은 정부도 당시의 (전범)기업도 참 모르쇠로 일관하는 것이 역시 섬나라 밤숭이 답단 생각이 듭니다.

그런데 발젠가문의 역사는 일본에서는 제 발이 저려서 당연히 간행하지 못하겠지만 의외로 한국에서도 번역이나 원서자체도 수입되고 있지 않습니다.아무래도 600페이지에 달하는 독일 기업의 역사에 대해서 아무도 흥미를 갖지 못할 것이라고 출판사들이 생각해서 간행을 하지 않는 것으로 생각됩니다.

하지만 발젠 같은 책들이 번역되고 국내의 많은 사람들이 읽어야 아 일본의 쓰레기 같은 전범 기업만이 세상에 있는 것은 아니구나 하고 더 한층 일본 기업의 만행에 대해 규탄하고 세상을 알릴텐데 그런 기회조차 없다는 것이 좀 아쉽긴 하네요.역시나 돈이 제일 문제입니다.

by caspi

타이밍 잘맞춘 알라딘 키링

요즘 넷플릭스 애니 케데헌 때문에 전 세계가 난리가 아니라고 하지요.케데헌 푹 빠진 외국인들이 영화속 디테일을 검증해 보겠다고 직접 한국으로 여행을 오는데 그 덕분에 덩당아 바빠진것이 바로 국립 중앙 박물관이라고 합니다.

특히 외국인들이 국립 중앙 박물관에 우리 전통 문화재를 관람하기도 하지만 역시 요즘 한창 인기라는 문화재 굿즈의 경우 외국인들에게 인기가 높아서 없어서 못판다고 합니다.

이런 시대의 흐름에 재빨리 편승해 알라딘에서도 전통 문양 키링을 만들어서 판매하고 있네요.

가격은 8,800원으로 다소 비싼 듯 싶지만 우린의 전통 문양을 잘 표현하고 있어서 특히 외국인들에게 인기가 많을 것으로 보입니다.혹시 외국인 친구가 있는 알라디너 분들이라면 한두개 사서 선물하면 외국인 친구들이 무척 좋아하지 않을까 싶네요^^

by caspi

돈과 책이 인생이 끼치는 영향

우리는 흔히 책속에 길이 있다는 말을 많이 듣습니다.과거에는 책을 보면서 열심히 공부하다보면 저절로 성공은 따라오고 그 결과 부와 명에돠 함께 얻을수 있다는 것이지요.

하지만 시대가 바뀌어서 그런지 요즘은 학력이나 기타 어떤 것들 보다도 돈의 가치가 제일로 중요한 시대가 된 것 같습니다.물론 책을 읽고 공부를 해서 부를 올린 사람도 있지만 요즘은 그 기간을 단축시켜 보다 빠른 부의 획득을 위해 주식,부동산,혹은 코인 투자에 올인하는 것이 보통이죠.

그런 요즘 세태를 보여주는 단적인 그림이 있습니다.

밖의 경치(성공)를 가장 잘 보는 사람은 역시나 돈 버는 올인한 사람이네요.ㄱ 다음이 돈+학력을 가진 사람이고 학력에만 올인한 사람은 세번째네요.

현재의 세태를 풍자한 이 그림이 현실을 잘 반영하고 있다는 알라디너 여러분들은 찬성하시는지요?

by caspi