칭찬하기를 배우자

칭찬은 고래도 춤추게 한다
켄 블랜차드 외 지음, 조천제 옮김 / 21세기북스 / 2003년 1월

 씨월드 구경을 다녀온 저자가 어떻게 사납고 엄청나게 큰 범고래가 조련사들과 호흡을 맞추며 멋진 쇼를 벌이는지를 궁금하게 생각하면서부터 이야기가 시작된다. 그리고 조련사들을 통해서 범고래에게 쇼를 가르치고 익혀나가는 가운데 칭찬과 격려가 상호간의 신뢰를 굳게하고 멋진 쇼를 할 수 있게 하는 힘이 된다는 사실을 알게 된다.

 여기서부터 저자는 각 기업과 공동체에서도 압력과 강요가 아닌 칭찬과 권유를 통한 부드럽고 자연스러운 사내분위기가 더욱 능률과 생산성을 높인다는 사실을 객관적인 사실을 통해 증명해준다.

 칭찬이 소중하고 중요하다는 것은 다 알지만 막상 실천하기는 어려운 것 같다. 하지만 이 책을 통해 칭찬의 효용성을 느끼고 생활 속에서 칭찬하기를 조금씩 익히며 활용법을 배워나간다면 좋은 기술이 될 것이다.