〈워싱턴 포스트〉를 예로 들어보겠습니다. 〈워싱턴 포스트〉의 고객은 우리로부터 광고용 지면을 사는 사람들일까요? 그렇지 않습니다. 고객은 독자입니다. 광고주들은 어디에 광고를 하고자 할까요? 독자가 있는 곳입니다. 이렇게 간단한 문제인 것이죠.