받고도 다 못 쓸, 이벤트 증정 문자

알라딘에서 플래티넘 등급에 제공하는 한 달 100건의 문자를 최대한 활용하는 순오기. 사실은 그 100건도 부족해 알사탕으로 문자 50건을 바꿔서 쓰고 있답니다. 그런데 언제부터인지 남은 문자 숫자가 엄청나게 많아서 무슨 일인지 궁금했지만 그냥 넘어갔습니다. 

오늘 갑자기 남은 문자 357을 클릭했더니 이런게 뜨는군요. 언제 어떤 이벤트로 받았는지 모르지만, 이왕 주려면 사용기간을 넉넉하게 줘야지~~~ 날짜가 이래서는 다 쓰지도 못할 것 같습니다. 아마도 기간을 한달 주었다면 3월 5일, 7일, 13일에 들어왔을 것 같은데요. 어째서 안내 메일이나 안내 문자 하나 보내지 못했을까요?  

알라딘은 정말 고객을 위한 서비스라는 걸 제대로 하고 있는지... 이벤트 증정문자를 300건이나 주면서 한번도 안내 메일이나 문자가 없었으니 날짜 안에 다 쓰지도 못할 문자 받았다고 좋아할 일도 아니고~~ 알라딘은 고객에게 뭔가 퍼주면서도 욕 먹고~~ 어째 자꾸만 삐그덕 어깃장 나려고 합니다. 지금은 고객만족을 넘어 고객감동의 시대라는 걸 알라딘은 모르고 있나 봅니다.ㅠㅜ

문자 종류	남은 건 / 총 발급 건	유효기간
알사탕으로 교환한 문자	6건 / 50건	2009-04-19까지
멤버쉽 고객 무료 문자	51건 / 100건	2009-04-01까지
이벤트 증정 문자	100건 / 100건	2009-04-05까지
이벤트 증정 문자	100건 / 100건	2009-04-07까지
이벤트 증정 문자	100건 / 100건	2009-04-13까지

순오기의 조촐한 이벤트 당첨자 발표

순오기의 조촐한 이벤트

우리 동네선 순오기가 쑨 팥죽을 한번도 먹지 못한 사람과
순오기가 보여주는 영화 한 편 보지 못한 사람은,
본인한테 문제가 있다는 믿거나 말거나 한 전설이 회자되고 있습니다.ㅋㅋㅋ 

그.런.데
알라딘에서도 순오기한테 책 한 권 못 받은 사람은
본인한테 문제가 있을지도 모른다는 조심스런 루머가 나돌고 있답니다.ㅎㅎ
따.라.서
순오기한테 어떤 인연으로든 책을 받은 서재인들은
눈물을 머금고 당첨자에서 제외했음을 먼저 알려드립니다. ㅠㅜ 

예고한 대로 2월 18일 자정까지 달린 댓글을 대상으로 이벤트 당첨자를 발표합니다. 
기대하시라~~~두둥~~~ 둥둥~~~  ^^ 

세상이 아무리 거꾸로 돌아간다 해도 사람이 희망입니다.
그래서 우리의 희망인 어린이와 학생을 이벤트 대상으로 정했습니다.

1. 처음으로 유치원(어린이집)에 들어가는 어린이 1명
    꿈꾸는섬님의 전현준군, 창현생태유아학교 입학

2. 초등학교에 입학하는 어린이 1명
    울보님의 석류, 녹천초등학교 입학 / 미설님의 알도, 지도초등학교 입학

3. 중학교에 입학하는 학생 1명
    나비님과 전호인님은 책을 받은 분이라 제외하다보니 대상자가 없어
   초등학교가 6년이라 한 명 더 선정했습니다. 이해해주세용.^^

4. 고등학교에 입학하는 학생 1명 
   글샘님 아들, 부산중앙고등학교 입학 

**췌장암으로 숨진 랜디 포시의 '마지막 강의'로 1등 했기에
  현재 본인이나 가족 중에 암투병중인 분에게 드리는 선물은
  작년 초 림프종(임파선암)으로 진단받고 투병중인 00000님 어머님과
  작년 뇌종양 수술을 받으신 00님 시아버님께 드립니다. 

*제일 먼저 기쁜 소식을 알려주신 세실님께도 책선물 드립니다. 

원하는 책(결제액이 일만원 넘지 않는 센스^^)과 주소 연락처 비밀댓글로 알려주세요.
댓글 달리는대로 바로 주문하겠습니다. 즐거운 독서로 행복한 시간 되기 바라며......
혹시 당첨자 중에 아직도 순오기 서재를 즐겨찾기 안 한 분은 없겠죠? ^^ 

*당첨되신 분들께 드리는 책선물은 서재인께 드리는 게 아니고
 입학생 혹은 투병중인 당사자가 볼 책을 고르는 건데 오해를 하신 듯...
 어린이나 학생은 꼭 본인이 원하는 걸로 신청해주세요.

'초과'와 '이상', 그 차이를 아십니까?

[알림] 마이리뷰/TTB 리뷰 당선 축하 적립금 조정(취소 : 현행 5만원 유지)

경품이나 상금을 수령할 때 내는 제세공과금이 여기저기서 문제다.
리뷰대회 상금에 대한 22% 제세공과금 때문에 공부 좀 했다.^^
알라딘에선 리뷰대회 5만원 상금을 세금공제하지 않고 받았는데
이웃 00공원에서는 5만원에 대한 22% 제세공과금을 내라는 메일을 받았다.
검색해보니 '5만원 초과'시에 제세공과금을 낸다는 걸 알았다.
이미 제세공과금을 송금한 사람들도 있었지만 호락호락한 순오기가 아닌지라
'이상'과 '초과'에 대한 개념을 확실히 알고 관계기관에 문의해보라는 메일을 보냈다. 
당연히 00공원에서는 잘못 알았다며 죄송하다는 메일이 왔고,
제세공과금을 송금한 분들에겐 환급한다고 했다. 

이번에 알라딘에서 서재지기 서재에 올린 먼댓글로 연결된 글,
이주의 마이리뷰와 TTB리뷰에 대한 제세공과금 문제로 5만원에서 4만원으로 낮춘다는 것.
'5만원 초과일 때' 제세공과금을 내니까 5만원은 해당되지 않는다는 댓글을 남겼다. 
우리가 자칫 오해하기 쉬운 '초과와 미만' '이상과 이하'에 대한 개념을 정확히 할 필요가 있다.

알라딘에선 잘못 알고 안일하게 처리했음을 사과하고 기존대로 5만원을 지급한다고 재공지 했다. 
알라딘의 이런 자세는 신뢰감 회복과 더불어 서재인들의 '알라뷰 알라딘'을 유지케 한다.^^

순오기의 조촐한 이벤트

대박상금은 이렇게~~~

드디어 제4회 알라딘 리뷰대회 1등 상금이 적립되었습니다. 

2009-02-16		당첨금-제4회리뷰대회1위(제세공과금제외)		+780,000		0		780,000

그래서 말씀 드린대로 조촐한 이벤트를 엽니다.
부모형제 45명에게 책 한권씩 선물하기 때문에 알라딘에는 많이 풀지 못하는 거 이해하시고......
이벤트 당첨자는 순전히 순오기 맘대로 선정하겠습니다.^^ 

음~ 세상이 아무리 거꾸로 돌아간다 해도 사람이 희망입니다.
그래서 우리의 희망인 어린이와 학생을 이벤트 대상으로 정했습니다.

1. 처음으로 유치원(어린이집)에 들어가는 어린이 1명
2. 초등학교에 입학하는 어린이 1명
3. 중학교에 입학하는 학생 1명
4. 고등학교에 입학하는 학생 1명

위 사항에 해당하는 자녀가 있는 분(순오기 서재를 즐겨찾기 한 ^^)은 댓글로
유치원(어린이집), 초등학교, 중학교, 고등학교 이름을 남겨주세요.  

*췌장암으로 숨진 랜디 포시의 '마지막 강의'로 1등을 했기에
  현재 본인이나 가족 중에 암투병중인 한 분에게 책 선물합니다.  
  간단하게 사연을 비밀 댓글로 남겨주세요.  

* 제일 먼저 기쁜 소식을 문자로 알려주신 세실님께 책 한 권 드립니다. 
  원하는 책과 주소 연락처 남겨주세요.^^  

---------조촐하지만 기쁨을 함께 나누기 위한 이벤트입니다. 
             선물은 일만원 상당의 원하는 책을 드립니다. 참여해주세요~~~ ^^  

2월 18일 수요일 자정까지 달린 댓글을 대상으로 당첨자는 19일 발표하겠습니다.

>> 접힌 부분 펼치기 >>

*쥐꼬리~
알라딘서재팀에는 행복찹쌀떡을 택배했는데, 내일 오후 3시 전후 도착된다네요.
음~ 이번에 리뷰대회도 대박났지만,
작년에도 양철북의 일본문학기행에 1등으로 당첨돼 3박 4일 다녀왔잖아요.
두루두루 감사한 마음과 알라딘 사랑을 찹쌀떡에 담았어요.^^

과천에서 유명한 행복찹쌀떡, 사장님이 목포사람인데 큰동서 초등동창이래요. 
설에 큰집에서 먹었는데 아주 반했어요..
순 우리 농산물로 만들고 일정량만 생산하기 때문에 전화주문만 받더라고요.  
낱개로 포장되고 한 상자 25개, 택배는 두 상자 이상만 해준답니다.
필요하신 분은 여기로 02-502-1281 가격은 택배비 포함 두 상자 49,000원

<< 펼친 부분 접기 <<

알라딘 답변입니다

알라딘 답변을 요구합니다

제가 작성한 '알라딘 답변을 요구합니다' 글에 주신 답입니다. 

알라딘도서팀 2009-02-11 18:41   댓글달기 | 삭제 | URL   안녕하세요? 알라딘도서팀입니다. 우선 여러모로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 신분증 사본을 확인하는대로 제세공과금을 제한 금액을 알라딘상품권으로 지급하도록 하겠습니다. 적립금을 상품권으로 변경하게 된 경위부터 말씀드리겠습니다. 순오기님도 잘 알고계시겠지만 적립금으로 상품을 구매하시는 경우 마일리지를 적립해드리지 않습니다. 상품권으로 지급을 하게 되면 마일리지 적립이 가능하니 고객님들이 더 좋아하지 않겠느냐고 판단을 했습니다. 알라딘상품권으로 지급하겠다고 방침을 변경하고보니, 현재 알라딘상품권으로는 사전에 제세공과금을 제할 수 없게 되었습니다. 즉 10만원 수상고객의 경우 2만2원을 제하고 7만8천원짜리 상품권을 드려야 하는데, 알라딘상품권은 현재 천원 단위로는 발급이 불가능하기 때문입니다. 그래서 불가피하게 제세공과금을 입금해달라고 요청드리게 된 것입니다. 물론 순오기님은 만원단위이시기 때문에 제세공과금을 사전에 제하고 입금해드려도 무방한 경우입니다. 정책일반을 특수상황을 감안하지 않고 무차별 적용하다보니 이런 불편을 끼치게 되어버렸습니다. 좀더 세심하게 살폈다면 이런 불쾌감을 드리지 않아도 좋았을 것을, 후회막급하고 거듭거듭 죄송합니다. 특히 제세공과금을 입금하는 불편이 크다는 점을 새삼 깨닫게 되어 제세공과금을 사전에 제하고 드리도록 하겠습니다. 다만 천원단위 상품권 발급이 불가능하다는 점 때문에, 상품권 말고 적립금을 드리는 것을 운영정책 일반으로 하려고 합니다. (다만 이번 경우는 제세공과금을 제한 나머지 780,000원을 알라딘상품권으로 드리는 것을 허락해 주실 줄로 믿습니다.) 제세공과금은 소득세법이 정한 필수불가결한 과정이어서 어쩌지를 못하는 점, 순오기님도 십분 이해해 주실 줄 믿습니다. 이 불편(이번에는 또 불쾌하시기까지 했지만;;)때문에 순오기님의 활동이 뜸해진다면 저희는 정말 소득세법이 너무나 원망스러울 것 같습니다. 지금도 국세청에다가 “당신들이 직접 받아가! 왜 알라딘에다가 대신 받아달라는거야!” 소리치고 싶은 심정입니다. 마지막으로 메일이 누락된 이유를 말씀드리려고 합니다. 하루종일 이걸 찾느라고 답변이 많이 늦어졌습니다. 알라딘의 메일발송시스템의 숨겨진 버그가 원인이었습니다. 동일날짜에 동일이메일계정을 발송시스템에 등록하면 앞서 등록한 것을 덮어써버리고 있었습니다. 순오기님은 다른 리뷰당선작이 또 있었더라구요. 이 메일이 앞서 등록된 제세공과금안내메일을 덮어써버린 것이었습니다. 당연히 순오기님에게는 메일발송이 안되었고, 알라딘시스템에는 잘 발송되었다고 기록되고(다른 메일일 것이라고는 생각을 못했습니다)… 연거푸 당선작을 내고 메일을 받게되시는 분이 그리 흔하지는 않아 몇 년동안은 이 버그가 용케도 잘 감춰져 왔었습니다. 그만 큰 실수로 연결되어버렸고요… 덕분에 버그를 해결하게 되어 감사드린다고 하면, 너무 뻔뻔하다고 흉보실지요;;; 다시한번 죄송합니다. 더는 실망을 끼쳐드리지 않도록 더 열심히 하겠습니다. 긴 변명 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

내가 '순오기'란 이름값 하느라고 한 승질 합니다만,  장문의 답변 쓰시느라 수고하셨습니다.  

내가 보낸 메일에 최소한의 답변을 주셨다면 공개글을 작성하지 않았을 것이고,
답변 메일에 '죄송합니다'라는 한마디만 했어도 내가 화나지 않았을 겁니다.
고의가 아닌 실수였어도 일단은 잘못에 대한 사과를 먼저 했어야 된다고 생각합니다.  
그런데 사과의 말 한마디 없이 오류가 있었다며,
내가 질문한 것에 답은 하나 없이 알라딘측에서 필요한 정보만 제공했습니다.
이건 서비스의 기본에 어긋난, 고객을 우습게 아는 처사라 생각돼
'순오기'의 오기가 작동해 공개로 답변을 요구하게 됐습니다.
 

어찌됐든 공개글을 작성한 덕분에
다른 분들도 알라딘의 답변을 보면 충분히 이해할 거라 생각되고요,
메일발송 시스템의 문제까지 찾아 해결했다니 다행입니다.
나도 내 뜻대로 제세공과금을 현금 입금하지 않아서 다행이고요.^^
대학교, 고등학교 두 아이들 등록금에 교복값까지 장난이 아닌데,
세금 22만원을 현금으로 내라니 버럭~ 할 수밖에요. 
 

저 사실 상금 받아도 반 뚝 잘라서 친정 시댁식구들 45명과
우리식구에게 책 한권씩 쏘고 나면 남는 것도 없어요.ㅋㅋㅋ
알라딘 서재인 000님의 간곡한 부탁 댓글을 보고 저를 위해서도 선물하려고요.  
결혼때 장만한 21년 쓴 가스렌지 하나 바꾸렵니다.^^  

알라딘서재인들을 위한 조촐한 이벤트 제세공과금을 제외한 78만원이 입금되면 열겠습니다.
아시다시피 남는게 별로 없어서, 그야말로 조촐한 이벤트-크게 기대하지 마세요!^^ 

*내가 서재지기 서재에 작성한 답변요구 글이나 내 서재에 작성한 글도 추천 5회, 댓글 10개에 해당되는데 어째 서재메인에 안 뜨네요. 메인에 뜨면 많은 분들이 알라딘의 답변을 보고 정책을 이해할 텐데... 어쩐 일로 안 뜰까요? 또 하나의 수수께끼... ^^