내 말은 왜 오해를 부를까_대화의기술

내 말은 왜 오해를 부를까 - 소통이 어려워 손해 보는 당신을 위한 현실 밀착 대화 공식
김윤나 지음, 고은지 그림 / 나무의마음 / 2025년 4월

우리는 대화의 기술을 어떻게 습득할까? 가정에서도 학교에서도 사회에서도 충분히, 그리고 자연스럽게 배울 수 있었던 대화의 기술을, 이제는 일부러 노력해야 배울 수 있다는 것을 알게 됐다. 

​그만큼 면대면의 기회가 줄어들었기 때문일까? 익명의 세계에서, 친절한 말씨는 눈길을 끌기 어렵다. 구구절절 긴 이야기도 그렇다. 

오랜 시간 블로그를 써왔지만, 나는 짧고, 한 눈에 들어오는 글은 잘 못쓴다. 그렇게 쓴 글이라야 사람들이 읽는다고 하는데 말이다. 그저 스크롤만 쭉쭉 내려야 하는 글보다는 그래도 곱씹으며 읽을 내용이 있는 게 좋다. 현실의 나의 말생활은 나의 블로그와 많이 닮아있다. 

내 말은 왜 오해를 부를까?

이 책의 목차를 봤을 때, 지금 딱 내가 읽어야 할 책이라는 생각이 들었다. 

저자는 "이 책은 언젠가 한 번쯤 '내 말은 그런 뜻이 아니었는데...'하고 고민해 본 사람들을 위한 책"이라고 서두에 밝혔다. 나는, 이 책을 그 반대편에 있는 사람도 읽어볼 만하다고 생각한다. 상대가 왜 저런 말을 할까? 저걸 바로잡아줄 수 있는 방법은 없을까 고민해 본 사람들 말이다. 

목차를 먼저 보면 

1. 신경질 내지 않고 부드럽게(반대의 말씨)

2. 어색해하지 말고 다정하게(친밀의 말씨)

3. 애쓰지 않고 진솔하게(위로의 말씨)

4. 사양 말고 센스 있게(칭찬의 말씨)

5. 끙끙거리지 말고 정확하게(피드백의 말씨)

6. 냉담해지지 말고 원활하게(해결의 말씨)

7. 어려워하지 말고 정중하게(거절과 부탁의 말씨)

8. 불안해하지 말고 똑똑하게(자기 보호의 말씨)

9. 휘둘리지 않고 단단하게(불평불만, 뒷담화 대처 말씨)

10. 오해받지 말고 품위 있게(비호감 방지 말씨)

로 구성되어 있다.

사실, 이 큰 목차보다 소제목들을 보면 더 와 닿는 부분이 많다. 즉, 그에 해당하는 솔루션을 읽고싶어진다. 내가 관심 있게 읽고 싶은 부분은 5부, 8부, 9부, 10부이다. 내가 회사에서 담당하는 역할에 필요한 내용이기 때문이다. 

각각의 내용은, 고은지 그림작가님의 만화로 시작한다. 상황을 한 눈에 보여준다. 그리고 x와 o로 단순 명료하게 말투를 구분해준다. 그런 다음 저자(김윤나 님)의 글로 어떤 상황인지 설명한다. 이때, '당신'이 한 말투가 어떤 말투인지 알려준다.  

이 경우엔 '부정형으로 답하기'에 해당한다. 함께 일하는 사람이 지속적으로 부정적인 태도나 언어를 사용하면 팀 전체의 분위기 또한 부정적으로 변할 가능성이 높다. 왜냐면, 사람의 감정은 전염되기 때문이다. 좋은 감정 나쁜 감정 할 것 없이 그렇다.

​최근에 나는 이러한 이유로 직원 상담을 했고, 직원 상담을 하는 한 달 내내 나의 기분은 부정적인 감정이 많이 지배했다. 나의 감정을 균형 맞추고 그 직원에게 끄려가지 않기 위해 나는 무진장 많은 노력을 해야했다. 그런 점에서 상담사님들은 정말 멘탈이 강해야겠다 싶더라. 

저자 역시 그와 반대 되는 말투로 바뀌기 위한 노력에 대해 말한다. 어떤 변화가 필요한지도 이야기한다. 마지막으로 이런 상황에서 어떻게 하는 것이 좋은지 다시 한번 정리한다. 정리하는 페이지는 약간 이론적인 느낌이지만, 앞에서 다른 사례를 참조하며 읽어보면 도움이 된다. 

​천천히 꼼꼼하게 읽고 내 삶에도, 내 역할에도 적용해볼만하다는 생각이 들었다. 저자인 김윤나 님은 이 책 이전에도 말에 관한 글을 썼다. 꽤 오랫동안 소통에 관한 연구를 하신 분이 그런지 내용이 도움이 많이 된다. 결국 변화는 개인의 노력과 선택에 따라 달라지겠지만 말이다. 

​#내말은왜오해를부를까 #나무의마음 #김윤나 #고은지 #직장인상담 

MonoMaster 2025年 5月號_미피 70주년 기념 가방 3개(에코백임)

MonoMaster 2025年 5月號 ㅣ MonoMaster 4
寶島社 / 2025년 3월

모노마스터 5월호는 이번에 특별부록으로 [탄생 70주년 한정디자인 토트]라 되어 있는데 표지만 봐도, 일단 에코백임을 알 수 있다.

에코백 느낌이지만, 안쪽 마감을 보면 꽤 신경쓴 모습이다. 간단한 소지품이나 책 한두권 넣고 다니기 좋다.

잡지책이지만, 부록에 집중할 수밖에 없는건 어쩔수 없다. ㅎㅎ

잡지책 내용은 다음과 같다. 뭐 이 잡지 표지도 결국 절반이 가방 소개다

그리고, 요즘 일본여행가면 돈키호테 아니고 칼디라며?

칼디 커피팜하고 무인양품 정보 특집으로 되어있다. 그리고 미피 70주년 기념판이라 미피 정보도 확인가능하다.

어느날 똑똑_북극곰이 찾아왔다

어느 날 똑똑 ㅣ 북극곰 꿈나무 그림책 116
박지희 지음 / 북극곰 / 2024년 12월

처음 이 그림책을 봤을 때 크게 기대하지않았다. 눈에 띄는 표지는 아니고, 주인공도 특출나보이지 않기 때문이다. 그런데, 뒷표지를 보고 나니, 어, 주제가 환경문제나 기후관련이 아닐까 생각하게 되었다. 아이가 똑똑 문을 두드리나했더니, 북극곰이 두드리나보다. 

표지를 넘겨 놀고 있는 아이와 그림자로 나타난 북극곰을 본다. 북극곰은 상징적이다. 기후문제와 환경을 거론할 때 그 존재만으로도 주제를 짐작케 할만큼. 나는 아이의 그림자로 나타난 북극곰이, 우리 아이들의 미래와도 연결되어 있음을 나타낸다고 생각한다.

표지에서 보았듯이 이것은 골판지이다. 아이들은 박스골판지의 내부가 이리 생겼는지 잘 모른다. 재활용 박스를 한번 더 살펴본다. 박스 뒷쪽에서 꿀렁꿀렁 나타난 건 바로 북극곰이다. 문구멍으로 보이는 북극곰의 얼굴은 신문기사를 덮어쓰고 있다. 재난같은 기후변화, 이산화탄소도 보인다. 무상무념의 얼굴이 이제는 슬퍼보인다. 문을 열어주자 북극곰이 들어온다. 혼자 놀던 아이는 북극곰을 데리고 들어와서 즐거운 시간을 갖는다. 

븍극곰은 여기까지 왜 온걸까? 많은 동물들이 사람들이 사는 곳까지 찾아오는 이유는 먹이를 찾아서이다. 기후변화는 환경에 지대한 영향을 끼쳐 먹고 사는 것을 어렵게 한다. 냉장고를 뒤져 먹이를 먹는 북극곰의 모습은 무겁지않게 그렸지만, 조금 더 생각하면 생각꺼리가 많아진다. 아이는 북극곰과 즐거운 시간을 보낸다. 그러나 계속 함께 지낼 수는 없다. 모자와 외투를 입고 북극곰과 함께 바다로 간 아이는 해빙을 타고 떠나는 북극곰과 이별한다.

부드러운 그림이지만, 무거운 주제를 자연스럽게 풀어내었다. 이제는 북극곰만의 문제로 볼 수 없는 주제이다. 겨울에 들어선 요즘 봄꽃들이 여기저기서 핀 모습이 보인다. 내가 알던 계절과 달라진 모습을 부쩍 느끼는 요즘이다. 아이들과 함께 이야기하기 좋은 그림책이다.

기분리셋_업무생산성을 높이는 데 도움되는 책

기분 리셋 - 모든 성공은 좋은 기분에서 시작된다
알리 압달 지음, 김고명 옮김 / 위즈덤하우스 / 2024년 12월

《기분 리셋》을 쓴 알리 압달은 서두에 한국독자를 위해 쓴 글에서 이렇게 밝혔다. 

"제 이야기와 예시는 서양의 시각에서 출발했지만 생산성과 행복을 함께 추구해야 한다는 기본 원리는 전 세계에서 통용되리라고 믿습니다.

오래전부터 우리는 생산성의 관건이 수고와 극기 discipline 라고 배웠습니다. 하지만 항상 수고하는 인생은 불행할 뿐 아니라 오히려생산성도 떨어집니다. 그래서 이 책은 다른 관점을 제시합니다. 해야 할 일을 하면서도 스트레스, 권태, 번아웃은 피하고 더 행복해질 수 있는 길을 소개합니다.

<중략>

특히 생산성과 자기 계발에 관심이 많은 한국 청년들에게 전하고 싶은 말이 있습니다. 성공과 행복을 따로 떼어놓고 생각하지 마세요. 성공과 행복은 함께 갈 수 있고, 또 함께 가야만 합니다. 이 책은 자신에게 중요한 일을 더 많이 성취하면서도 더 기분 좋게 살기 위한 간단하고도 과학적으로 검증된 방법을 소개합니다. 사실 생산성은 그저 무언가를 많이 한다고 발휘되지 않습니다. 생산성은 중요한 일을 기분 좋게 할 때 발휘됩니다."(p.110-112)

'생산성'이라는 단어는, 회사에 근무하면서부터 들어온 말이라서 업무 생산성을 높이기 위한 방안을 만들라는 주문을 하기도 하고, 듣기도 하였지만, 나 역시 수고와 극기에서 벗어나지 못하고 있었다. 이 책을 읽으면서 가장 먼저 그런 관점에서 벗어나야겠다는 생각을 하였다. 

알리 압달이 주장하는 '기분 좋은 생산성'은 어떻게 만들 수 있을까? 이 책은 기분 좋은 생산성이 무엇인지 설명하며, 그것이 왜 효과적인지 알려준다. "기분이 좋으면 행동과 생각의 패턴이 바뀐다."(p.18) 즉 기분이 좋을 때 더 다양한 행동을 하고, 새로운 경험도 받아들이며, 효과적으로 정보를 통합하기도 한다는 것이다. 또한 기분좋은 생산성이 효과적인 이유도 밝히고 있다. 첫째, 기분이 좋으면 에너지가 증가한다, 둘째, 기분이 좋으면 스트레스가 감소한다. 셋째, 기분이 좋으면 인생이 윤택해진다.

​이 책의 1부에서는 기분 좋은 생산성의 원리를 이용해 에너지를 충전하는 방법을 설명한다. 3대 에너지원이라고 할 수 있는 놀이, 힘, 사람이 어떻게 긍정적인 감정을 유발하고, 그 원리는 어떻게 접목할 수 있는지를 살펴본다.

저자는 더 많은 것을 이루고 싶고, 하고 싶은 일을 찾는다면 놀이 감각으로 접근하라고 말한다. 우리가 어렸을 때, 시간 가는 줄 모르고 놀면서도 지치지 않았던 경험, 밤 새 게임을 하고도 피곤한 줄 모르고 집중했던 경험이 있다면 이 말이 무슨 말인지 알 것이다.

​이와 함께 자신의 미래를 통제할 수 있는 힘을 기르라고 조언한다. 그러기 위해서는 자신감과 함께 본인의 능력도 레벨업 되어야 한다. 마지막으로 같이 일하는 사람들을 경쟁자가 아닌 동료로 인식하라고 말한다. 좋은 관계가 되기 위해서는 도움도 많이 주고, 소통도 충분히 해야 한다는 점을 잊지 말자. 

​2부에서는 기분 좋은 생산성으로 미루기를 극복하는 방법을 설명한다. 기분을 나쁘게 만드는 3대 장애물, 즉 불확실성, 두려움, 관성에 대해 설명하고 이것을 이겨낼 수 있는 방법을 이야기한다. 

​다들 일을 미룬 경험이 있을 것이다. 계획표대로 다 될 수는 없지만, 내가 왜 그 일을 미루고 있는가 그 근본 원인을 찾는 것은 중요하다. 대부분은 불확실성 때문이다. 눈 앞에 닥친 일이 많아서, 시간이 없어서, 중요하지 않아서 등 여러 가지 이유가 있겠지만, '불확실성'을 제거하면 미루기를 방지할 수 있다. 책에서는 구체적인 방법을 제안한다. 

​3부에서는 기분 좋은 생산성을 통해 장기적으로 생산적인 삶을 지속하는 방법을 살펴본다. 과부하 번아웃, 고갈 번아웃, 불일치 번아웃에 대해 알아보고, 좋은 기분을 유지시켜주는 보전, 재충전, 일치를 활용하는 방법을 소개한다. 

저자는 번아웃이 발생하는 가장 큰 이유는 피로가 아니라 나쁜 기분이라고 말한다. 과부하에서 벗어나기 위해서는 아무 것도 안하는 것이 필요하다. 아무 것도 안하는 것은 과부하에서 벗어나기도 하지만 고갈 번아웃에서도 탈피할 수 있다. 그리고 마지막으로 나에게 가장 필요한 것이 무엇인지 중장기 계획부터 단기계획까지 세워본다. 

책에서는 내가 해 볼 수 있는 다양한 방법을 제안한다. 나에게 맞는 것도 있고, 필요한 것도 있지만, 그렇다고 모든 것을 적용할 수는 없는 법이다. 그 중에서 취사선택하여 지금이라도 실천해보자.

직장인들에게 업무생산성이란, 숙명과도 같다. 업무생산성을 높이지 않는다면 직장 내에서 점점 입지를 잃어버리게 된다. 동료들이 승진하고 성장하는 동안, 업무에 치여 매일매일이 고역이다. 결국 그런 악순화의 고리를 끊어내야 하지만, 혼자서는 어려운 지경에까지 이른다. 보통은 이런 부정적 시그널이 강해지면 조직에서는 그런 조직원으로 인해 조직 전체가 무너질까 우려하게 된다.

​따라서, 이 책은 조직관리 차원에서도 읽어두면 좋을 뿐만 아니라 개인의 성장과 발전을 위해서도 도움이 될 것이다. 특히 중소기업의 입장에서 볼 때 뛰어난 인재를 데려오기 쉽지 않은 상황에서 조직원을 이끌고 성장하기 위해서는 기분 좋은 생산성은 필요한 요소이다. 

업무생산성 향상에 한계에 부딪혀있다면, 혹시 '억지 수고와 극기'를 강요하고 있지 않은지 생각해 볼 일이다. 

* 도서를 출판사로부터 제공받아 읽고 작성한 서평입니다.

#위즈덤하우스 #기분리셋 #도서협찬 #업무생산성 #업무생산성증대 

세익스피어의 책을 제대로 읽은 게 없었다

셰익스피어, 인간심리 속 문장의 기억 Shakespeare, Memory of Sentences (양장) - 한 권으로 보는 셰익스피어 심리학 ㅣ Memory of Sentences Series 3
윌리엄 셰익스피어 원작, 박예진 편역 / 센텐스 / 2024년 12월

문장의 기억 시리즈를 세 권째 읽는다. 나는, 이 시리즈를 편역한 저자의 주제에 모두 동의하지는 않는다. 다른 이가 분류하고 골라낸 기억하고 싶은 문장을 들여다보면서 나와는 다른 관점, 혹은 나와 같은 의견을 발견해내는 것도 의미가 있지 않나 싶어 읽게 된다. 그러다보니, 나는 이 책을 정독하기보다 훑어읽는 느낌으로 읽었다.

마침, 어제, '더 드레서'라는 연극을 보았다. 연극 속에서 나는 수없이 많은 세익스피어의 대사를 들었다. 가끔은, 이렇게 비슷한 경험들을 한꺼번에 하게 된다.

저자는 이 책을 크게 4개의 챕터로 구분하고 있다. 첫번째는 마법 같은 사랑과 운명 속을, 두번째는 로맨스 코미디의 서사를, 세번째는 정의에 대한 딜레마를, 네번째는 인간의 욕망과 권력을 다룬다. 세익스피어의 작품을 다룰 때 여러 관점이 있을 것이다. 그중 저자의 관점에서 끌어올린 문장을 읽어본다.

첫 장에서는 마법 같은 사랑과 운명을 다룬 작품을 소개한다.

운명적 만남: 변장 속에서 피어나는 사랑 - Twelfth Night_십이야

이 당시에는 유럽에서 "여성 위장극"과 성별을 바꾸는 테마가 유행했다고 한다. 남성이 여성 역할을 했기 때문에 극중에서 다시 남성으로 성별을 바꾸는 상황도 종종 생겼다고 한다. 여성을 연기하는 남성이, 남성으로 변장한 여성을 연기하는 셈이다. 이로 인해 관객으로 하여금 성 역할에 대한 고정관념에 대해 의문을 갖게 했다. 십이야는 그런 작품 중 대표적인 작품이다.

이 장에서는 The Tempest_템페스트, Romeo and Juliet_로미오와 줄리엣, A Midsummer Night’s Dream_한여름 밤의 꿈을 만나볼 수 있다.

두 번째 장에서는 로맨스 코미디의 서사에 대해 이야기한다.

이 장에서는 The Merry Wives of Windsor_윈저의 즐거운 아낙네들, The Two Gentlemen of Verona_베로나의 두 신사, The Taming of the Shrew_말괄량이 길들이기가 소개되는데, 개인적으로 읽어 본 작품이 말괄량이 길들이기 뿐이다.

sentence 081

Better three hours too soon than a minute too late.

1분 늦는 것보다 3시간 일찍 도착하는 게 낫네.

'윈저의 즐거운 아낙네들'에 나오는 문장인데, 이야기 속에서 어떤 의미로 나오는지는 모르겠지만, 일상 생활 속에서 나도 공감하는 문장이다. 그래서 실제로 나는 일찍 가서 기다리는 편이기도 하고.

이 작품은 ≪헨리4세≫를 본 엘리자베스 여왕이 팔스타프라는 캐릭터에 반해 요청받아 만들어졌다고 한다. 그래서 이 작품에는 팔스타프 외에도 여러 작품의 인물들이 다시 등장한다. 2주만에 집필했다는 말도 있는 이 작품은 그래서인지 특별한 대사나 문장이 많지 않다고 한다. 그럼에도 이 작품이 특별한 것은 서민의 삶을 그려낸 세익스피어의 유일한 작품이기 때문이다.

sentence 140

No profit grows where is no pleasure ta'en. In brief, sir, study

what you most affect.

즐기지 못하면 얻는 게 없습니다. 간단히 말해서, 당신에게 가

장영향을 주는 것을 공부하세요.

세익스피어의 작품에서 최초로 새로운 매체, 그러니까 유성영화와 드라마로 제작된 말괄량이 길들이기는 많이들 아는 작품이 아닐까 싶다. 페미니즘 관점에서도 다양한 논의가 가능하여 논란의 중심에 서기도 했고, 대중성을 가진 자품이기도 하기에 나만의 관점, 그리고 다른 이들의 관점을 비교해봄 직하다.

세 번째 장에서는 정의에 대한 딜레마를 다룬다.

Julius Caesar_율리우스 카이사르, The Merchant of Venice_베니스의 상인, Cymbeline_심벨린, Hamlet_햄릿을 소개하는데, 심벨린은 내게는 낯선 작품이다.

sentence 144

Not that I loved Caesar less, but that I loved Rome more.

카이사르를 덜 사랑한게 아니라 로마를 더 사랑했기 때문이네.

카이사르의 암살에 성공한 후 브루투스는 카이사르의 충신이었던 안토니까지 암살해서는 안 된다고 주장한다. 시민에게 자유를 주기 위해 카이사르를 암살한 것이니 불필요한 살인을 더 할 필요가 없다는 것이다. 그러나 카이사르의 추모사를 하던 안토니가 카이사르가 피해자라고 주장하고, 순식간에 브루투스는 위대한 카이사르를 암살한 반역자로 몰린다.

최근의 한국 상황이 겹쳐 떠오른다. 세익스피어의 작품에 등장하는 카이사르도, 브루투스도 하나의 고정된 특징이 아니라 입체적인 인물로 그려진다. 어수선한 정국 속에서 정치란 무엇인지 다시한번 생각하게 하는 작품이다.

네 번째 장은 인간의 욕망과 권력을 다룬다.

King Lear_리어왕, Othello_오셀로, Macbeth_맥베스가 그것이다. "오셀로가 정의를 추구했다면 왜 비극적인 결말로 이어졌던 걸까요. 그의 정의는 자신을 위한 정의였기 때문일 겁니다. 오셀로가 진정 정의로운 사람이었다면 한 사람의 말만 듣고 모든 것을 판단하지는 않았겠죠. 확실한 증거와 모든 인물의 말을 들어본 후에 결정했을 겁니다."(p.190) 저자의 이 말은, 세익스피어가 '오셀로'를 통해 우리에게 보여준 것이라면, 지금도 여전히 '정의'를 말하면서 '자기 자신만을 위한 정의'를 구하면서 마치 모두를 위한 정의라고 거짓 선동을 하는 이들이 있다.

이 책을 통해 세익스피어의 여러 문장을 살펴볼 수 있었다. 약간 아쉬운 것은 그 문장들이 내 마음까지 흔들지믐 못했다는 점이다. 역시 책을 읽고 밑줄을 긋는다면, 내가 직접 읽고 문장을 새겨야 하는 것 같다.

이 책의 마지막은 셰익스피어의 소네트가 수록되어 있다. 세익스피어는 희곡 뿐만 아니라 소네트도 154편이나 썼다. 식상한 표현으로 인기가 식어가던 소네트를 다시 유행시키기도 했다. 원래의 소네트와는 다른 내용을 담기 위해 자신만의 소네트 형식을 만들었기에, 그것을 세익스피어식 소네트라고 부른다고 한다.

sentence 289

When forty winters shall beseige thy brow

And dig deep trenches in thy beauty's field,

Thy youth's proud livery, so gazed on now,

Will be a tatter'd weed, of small worth held.

마흔 번의 겨울이 그대의 이마를 공격하여

아름다운 들판에 깊은 주름을 새긴다면,

지금 사람들이 감탄하는 그대의 젊음의 화려한 옷은

낡고 해진 누더기가 되어, 하찮게 여겨지리라.

문장의 기억 시리즈를 읽으며, 내가 직접 읽고 직접 문장을 골라봐야겠다는 생각을 하였다. 이 책이 어떤 이에게는 세익스피어를 이해하는데 도움이 될 것이고, 어떤 이에게는 그를 더 알아보고 싶어서 그의 작품을 읽어보게 하는 역할도 할 것이다. 나는, 세익스피어의 작품을 다시 한번 차근차근 읽어보고 싶다는 생각을 하게 만든 책이었다.

* 출판사로부터 제공받은 책을 읽고 제 느낌과 생각을 쓴 글입니다.