유능과 무능의 차이는 무엇일까?

유능한 사람은 왜 유능한 사람을 키우지 못하는가
요시다 덴세이 지음, 김선민 옮김 / 웅진윙스 / 2006년 10월

     요시다 덴세이의 「유능한 사람은 왜 유능한 사람을 키우지 못하는가」라는 책은 유능한 사람의 특질과 무능한 사람의 특질을 비교하면서 유능한 사람이 이룩해놓은 성과가 유능한 사람을 키워야하는 순간에 장애가 된다는 것을 언급하고 있다.

    이 책은 크게 세 부분으로 이루어져 있다. 첫째는 유능한 사람의 어떤 부분이 조직에 피해를 주는지 - 유능함 그 자체와 성공체험에서 오는 자기확신 그리고 무능한 사람에 대한 부정적인 이미지 -에 대해 설명하는 것이고 둘째는 유능/무능 이분법에 따라서 비교한 것이고 마지막으로는 어떻게 유능한 사람에서 유능한 사람을 키우는 사람이 될 수 있는지를 설명한 부분이다.

    대부분의 일본의 경영서 특히 자기계발서가 그러하듯이 이 책도 읽고 나니 머리에 남는 것이 별로 없다. 다만, 유능한 사람의 성공 경험 그 자체가 한 단계 도약할 수 있는 기회를 줄 수 없다라는 얘기는 특정부분에서 성공한 기업이 그 성공의 경험 때문에 변화를 제때 하지 못하여 망한다라는 사실을 연상시킨 점이 있다면 있는 정도일까?

   OJC(On the Job Coach)라는 개념을 통해서 관리자로서 명령과 지시만 내리는 것이 아니라 다양한 커뮤니케이션을 발휘하여 무능한 부하직원에게 맞춤 매니지먼트를 해야 한다라는 얘기는 실생활에 얼마나 시행가능한 얘기인지 잘 모르겠으며 또한 명령,지시,요구,제안,의견,위임 같은 단계적인 것이 얼마나 순차적으로 벌어지는 것인지 실감이 와 닿지 않았다. 물론, 부하직원에 따라서 다른 리더십을 발휘하는 것은 맞지만, 순차적인 커뮤니케이션보다 게릴라식 커뮤니케이션이나 대응이 더 정확한 상황묘사가 아닐까 한다. 즉, 그 상황에 맞는 무기나 산세를 가지고 공세를 가하는 게릴라처럼, 상황상황에 따라 그 사람에게 맞는 커뮤니케이션과 행동을 하는 것이 중요하다고 생각한다.

    저자는 마지막에 가서 Push와 Pull의 양개념을 통해서 리더십을 규명하면서 절충을 통하는 것이 좋겠다라는 의견을 제시하지만, 그것이 구체적으로 어떻게 나타나는 것인지 설명이 부족하며 또한 그러한 리더십이 발휘되어 어려웠던 기업이 회생한 구체적 사실을 언급했더라면 좀 더 설득력이 있었겠지만, 없다보니 또 다른 공허한 얘기를 하는구나 싶어 끝까지 읽은게 아쉬웠다.

글로벌리더로서의 칭기스칸

칭기스칸, 잠든 유럽을 깨우다
잭 웨더포드 지음, 정영목 옮김 / 사계절 / 2005년 2월

   「 칭기스칸 잠든 유럽을 깨우다」 이 책은 유무선으로 전 세계가 단일화 되어가는 시점에서 글로벌인으로 혹은 리더로서 어떻게 해야될지를 일깨워 준 좋은 책이라고 생각된다. 이 책의 가치는 글로벌 리더로서 활동했던 칭기스칸의 활동과 그 후손들의 역사에 있으며 또 한편으로는 유럽의 黃禍에 대한 그릇된 편견을 바로 잡고서 유럽의 근대와 르네상스가 몽골인들의 교역과 원정에서 시작되었음을 세밀하게 보여준고 있다.

    칭기스칸의 위대한 점은 정주문명의 지도자와 달리 노마드인 유목인의 리더로서 정복한 지역을 장악하기 보다는 장악한 두 지역을 잇게하고 단지 그 흐름만 통제하면서 종교의 관용과 실용적인 지식의 중요 그리고 인쇄술을 통한 지식의 확대를 가능케 했던 점을 볼 때 800년이 지난 지금 우리는 보다 나은 문명의 세계에 살고 있는지 의문이 든다. 특히 수많은 종교가 난무하는 한국에서 이러한 마인드를 가진 리더를 볼 수 없다는 사실이 무척 아쉽다.

    번역된 책을 읽을 때마다 느끼는 것이지만, 문화사대주의 갇혀사는 것은 아닐까하는 생각이 들어서 그 책 내용에 대해서 비판적으로 보게되는데 이 책은 몽골의 역사를 기존의 편협된 시각이 아닌 넓은 시야에서 바라보았던 점 때문인지 저자의 의견에 별로 토를 달지 않았던 것 같다.

    그리고, 이 책의 내용을 보면서 "쥬신의 역사"가 생각나는 것은 왜일까????

단순, 그 실천의 어려움이여!!!!

단순하게 경영하라 - 알디 마케팅의 황금률
디터 브란데스 지음, 박규호 옮김 / 모색 / 2005년 7월

     유툥업계에 들어온지가 어느덧 햇수로 8년차에 접어들고 있다. 처음에 바이어로서 그리고 교육팀에서 지금은 오픈점포 포함하여 3개의 다른 점포에서 경험을 하고 있는 나에게 새삼스럽게 소매업에 대해서 다시 생각하게 해 준 책인 것 같다.

    600여개의 제품을 팔면서 월마트나 다른 유수의 경쟁업체를 제끼고 1위를 차지하고 있는 알디 - 알디 노르트와 알디 쥐트 - 그룹의 성공비결의 단순한 원칙과 그 실행에 있음을 이 책에서는 주장하고 있지만, 이런 알디를 선호하는 독일인들의 합리성이 있었기에 가능했던 것이 아닐까 생각한다.

     책에서도 말하지만, 알디는 매장 인테리어에 허튼 돈을 쓰지 않으며, 또한 서비스에도 신경을 쓰지 않는다고 한다. 오직, 질 좋은 제품을 저렴함 가격에 판다라는 원칙을 변함없이 추구하고 있으며, 이 알디를 하류계층이나 BMW를 몰고 다니는 부유한 계층에서도 그 품질과 가격을 믿고 애용하고 있음을 저자는 강조한다.

    하지만, 알디가 가지는 정보부족 및 폐쇄적인 기업문화로 인해서 저자가 인용하고 설명하고 있는 자료가 썩 명쾌하게 이해가 되지 않는 부분도 많이 있음을 느낀다. 왜냐하면, 저자는 친 알디적인 관점에서 알디를 설명하고 있지만, 왜 그렇게 되었지에 대한 설명에 있어서는 번역의 잘못인지 아니며 이해하는 나의 이해가 부족한 것인지 몰라도 아주 산만함을 많이 주고 있어서 알디의 성공비결 역시 끼워맟추기 설명이지 않나 생각이 들어서 조금은 아쉬웠다.

    하지만, 알디가 내세우는 원칙들은 한 번씩 음미하는 것도 나쁘지 않은 것 같다.

     1. 단순해져라

     2. 고객의 신뢰를 얻어라

     3. 분명한 목표에 따라 일관되게 행동하라

    4. 매일매일 세심한 부분을 개선하라 → 카이젠[改善]

    5. 최적황 너무 얽매이지 마라 - 그냥 극대화하라

    6. 방향을 찾아라 - 예산과 숫자의 무덤을 벗어나라

      → 경영기획팀이나 다른 총괄부서에 뼈저리게 느껴야할 부분이라 생각된다.

    7. 즉시 테스트해보라(완벽은 나중에 추구해도 된다)!

    8. 납품업체에 대해 공정해라

    9. 신뢰와 컨트롤이라는 원칙에 따라 경영하라

      → 고객의 신뢰를 운운하기전에 근무하고 직원들의 신뢰를 회복하는 것이 더욱 나은 방법이 아닐까하는 생각이 들게 한다. 그리고, 레닌이 말한것처럼, 신뢰도 좋다. 하지만 컨트롤이 더 좋다라는 것이 우리 회사의 방침이 아닐까하는 생각이 들어서 씁씁한 맛이 났다.

    10. 쉽게 이해되도록 말하라!

    11. 사업이 잘 되어도 절약하고 겸손하라!

    어쨋든, 잘알지 못했던 또 하나의 유명한 유통업체를 알게 되어 기뻤다.......

중류층의 하류와 개혁의 방향

부의 위기 - 중류층이 끝장난다
오마에 겐이치 지음, 지희정 옮김 / 국일증권경제연구소 / 2006년 11월

    저자 오마이 겐이치의 경우, 신입사원 시절 비지니스 리포트 작성을 위해서 자주 참고했던 저자이다. 이 저자는 일본의 총중류 - 번역자가 마땅한 번역어가 없어서 일본식 표현 그래도 쓴 것 같음 - 가 사라지고 80%의 하류층이 생겨나게 되었고 일본사회 역시 M자형 양극화 구조로 고착화 되어가는 과정 그리고 고령화사회가 시작되고 있어서 생겨나는 젊은 세대의 부담감 더불어 쇠퇴해져 가는 일본식 경영의 한계점을 조목조목 설명하면서 대안을 제시하고 있다.

    여기서 저자는 정치적 구조, 세제 구조 및 학교개혁의 측면에서 세세하게 설명하고 있으며, 이는 일본식 경영을 이식한 한국의 상황과도 많이 연관되어 있어서 많이 참고할만한 것이라고 생각된다.

    특히, 인재 육성의 측면에서 Academic Smart와 Street Smart를 비교한 것은 우리 현실에도 너무 와닿는 측면도 많고 나 자신에게 많이 와닿았다. Academic Smart의 경우, 올바른 정답 추구형 인재로서 어릴때부터 정해진 경로로만 공부하고 인간관계를 형성한 고위관료형 인재를 말하며, 이들의 단점은 변화하는 삶에 대해서 답을 내릴 수 있는 역량이 부족하다. 이와 반대로 Street Smart의 경우, 거리에서 지식을 취한 인재로서 다양한 변화에 능하고 인간관계에도 능해서 어떤 상황에서도 문제 해결의 답을 스스로 내릴 수 있다. 사실, 우리나라의 경우, 대부분의 부모 및 교사가 원하는 타입은 Academic Smart이지 결코 Street Smart일 수가 없다. 왜냐하면 답이 하나빡에 없다고 가리키는 학교 및 사회가 있기 때문이다. 이 책에서도 저자가 말했듯이 북유럽의 교실에 50명이 어떤 문제에 대해서 답이 50개가 나와야만 바른 교육이 된 것이라고 북유럽사람들은 생각하지만, 우리나라 사람들의 경우 엉뚱한 대답을 하는 경우 핀잔과 왕따를 당하는 분위기에서 21세기를 이끌수 있는 인재가 배출될 수 있을지 무척 걱정스러우며 또한 이 나라에서 산다는 것이 무슨 의미가 있을까 하는 서글픈 생각이 들어서 이 책을 읽는 내내 슬펐다.

I Believe

밀리언달러 티켓 - 비행기에서 만난 백만장자 이야기
리처드 파크 코독 지음, 김명철 옮김, 공병호 해제 / 마젤란 / 2006년 11월

    이 책의 표제에 버진 왕국의 신화인 리처드 브랜슨과 마치 만난것처럼 소개되어 집어들고서 읽었지만, 하니의 상술에 속았음을 알고 책역시 상품의 논리에서 벗어나지 못하는 것임을 알고서 씁씁했다.

    리처드 브랜슨을 만난 사람은 저자의 가족인 제이슨 머피가 오스트리아를 방문했다가 브랜슨을 만났을 뿐 저자는 그 경험을 토대로 해서 가상의 인물[톰]과 가상의 백만장자[마이클]를 선정하여 성공의 방정식을 설파하고 있다. 저자는 사고를 종업원의 마인드나 백만장자의 마인드냐 하는 이분법과 더블어 I Believe에 각 알파벳을 대표하는 행동방식을 실천할 때 퍼스트 클래스 1A에 않을 수 있음을 얘기한다.

I - I  believe in myself

B - Be passionate and want it

E - Extend your comfort zone

L - Lies and luck don't work

I - Install goals

E - Enjoy hard work

V - Very very persistent

E- Expect  failure

이 각각에 대해서 마이클은 자신의 경험담을 통해서 톰에게 설명을 한다. 앞서의 행동지침중 대부분은 성공학책에 무수히 나오는 것이지만, 그 중에서도 제일 생각나는 것을 세가지가 있다.

첫째로, 인생의 진정한 실패자는 실패하는 사람이 아니라, 지산의 꿈을 제대로 펼쳐보지 못하고 꿈만 꾸다 죽는 사람이라고 마이클이 말하는 장면에서 내 모습이 오버랩이 되면서 나는 지금 무엇을 하고 있나하는 씁씁한 기분이 들었을 때였고, 둘째는 목표를 세울 때 활자화하여 항상 가지고 다니면서 기억하도록 하라는 점이며 마지막으로는 실패를 예상하면서 행동을 하되 실패를 성공으로 나가기 위한 실수로 생각하라는 점이다.  무수히 많은 성공학 책이 말하는 바가 대동소이 하지만, 결국에는 내 자신의 결단과 실천으로 이어진다고 생각된다. 그것을 얼마나 오랫동안 굴하지 않고서 실천할 수 있는지가 그 관건이겠지만....

어쨋든, 이 책 역시 정직하지 못한 또 하나의 성공학 책이라 생각되어 별로 가슴에 와닿지는 못했다.