경영서중에 운의 중요성을 처음으로 언급한 책이 아닐까?

혼돈을 넘어 위대한 기업으로 - 대전환기, 기업 성장 전략
도널드 설 지음, 안세민 옮김 / 청림출판 / 2010년 2월

   2008년 금융위기는 한 나라와 국민뿐만 아니라 전 세계와 세계인에게 금융위기를 발생시키면서 격동[Turbluence]의 의미 - 기업의 가치창출 능력에 영향을 미치는 여건이 빠르게 변화하는 현상 - 를 전 세계 기업가들에게 체험하게 한 해이기도 하다. 저자는 이러한 격동의 시기가 발생하는 요인으로 크게 역동성[Dynamism],복잡성[Complexity], 경쟁[Competiton]을 들고 있다. 

   역동성은 기업의 가치창출 능력에 영향을 주는 개별 변수들의 변화주기와 폭을 의미하며 복잡성은 기업의 가치창출 능력에 영향을 주는 변수들의 수와 이런한 변수들 간에 결정되는 것을 의미하며 마지막으로 경쟁은 제품시장 뿐만 아니라 자본과 협력 파트너, 인력을 확보하기 위한 것도 포함한다.  

   상기 책은 이 세가지 개념을 가지고 개별사례를 분석하지만, 기억에 남는 것은 크게 세 가지로 요약된다. 첫째는 기회를 포착하기 위해서는 어느정도 운이 따라야 한다[64]와 둘째로 활동적 타성이라는 단어와 그 활동적 타성에 젖어듬을 보여주는 사례 - CEO가 표지인물로 등장,구루 징크스,저술활동을 하는 CEO,크고 화려한 건물을 신축, 스포츠 경기를 활용,경쟁업체들이 같은 우편번호를 사용, 복제형 인간들처럼 보이는 경영진 - 들과 마지막으로 절대적으로 불변의 법칙은 없다라고 하는 부분이다. 

   첫번째의 경우 기존의 경영서에서 예측하기 힘든 운의 요소를 인정한 부분은 아마 처음으로 접하게 된 부분이라 신선했고 두번째의 경우는 활동적 타성의 무서움과 일부 스타 CEO로 인해 망해간 기업을 돌이켜 보면 무서운 진실임을 알게 된 부분이고 마지막으로 세상에 경영의 불변의 법칙이 있다고 하는 것은 다 거짓말이고 상황에 따라 임기응변적으로 처리하라는 부분에서는 기업의 경영에도 적용시킬 수 있지만, 어쩌면 개인의 생각과 가치관에도 적용시킬 수 있다고 생각되어 특히 와 닿았던 부분이다. 

   항상 느끼는 것이지만, 어떤 기업 혹은 개인의 성공 요인을 보편적으로 설명하는 것은 사후약방문에 지나지 않는다고 느끼던 와중에 그것을 솔직히 인정하는 경영서를 보기 힘들었는데 조금 그부분을 지적해준 점에서 이 책의 유용한 점이 있지만, 모든 사례가 내가 잘 알지 못하는 기업의 사례라서 피부로 와닿기에는 조금 미흡한 점은 있었다.

일본의 경우를 타산지석으로 삼을 필요는 있다.

일본은 왜? 한국은 어디로? - Why Japan? Where Korea?
김영기.문병도 외 지음 / 홍익 / 2010년 2월

    상기 책은 기자들이 취재한 일본 특히 토요타의 추락과 관련하여 일본 전체 산업의 향방과 사회문제인 인구 그리고 소비변화를 통해서 현재 한국의 갈 수 있는 방향과 그 개선책을 제시한 책이다. 경우에 따라서 중과부언하고 있는 것과 미디어 업계 종사자가 다 그렇겠지만, 시류에 너무 빨리 부합하는 사례와 결론을 가지고 접근한 것은 아닌지 하는 아쉬움이 남는다. 

   부담없이 읽기에는 좋은 책이며, 인구변화에 관련된 부분 그리고 부동산의 향후 방향 추이는 집중해서 읽어야할 부분이라고 생각된다. 그 이외에 토요타,소니,백화점의 불황은 그렇게 쉽게 단정할 수 있다고 보지 않는다. 사실, 토요타 사태 본질의 경우, 또 다른 관점에서 바라봐야 하지 않을까 특히, 미국의 음모론을 분쇄하기에 토요타가 미약하다면, 기자들의 그 미국의 음모론을 한 번 세밀하게 다가가야 하지 않을까? 그리고 빅3가 가지고 있는 부채 및 손익구조면 파산하는 게 맞지않을까? 미국을 백으로 하고 있는 IMF의 1997년 한국에 가했던 그 구조개혁은 왜 자기 나라에는 적용시키지 않는 것인지? 이렇게 따지고 들어가야 하지 않을까 싶다. 물론 토요타가 잘했다고 하는 것은 물론 아니다. 얼마전에 토요타의 어둠이라는 책을 읽으면서 토요타의 무서움도 알고 있고 일본보수 그리고 국사교과서의 회장이 토요타임을 알고 있기에 감정적으로 호의를 가질 순 없는 상황에서도 미국의 반응은 지나칠 수 밖에 없으며, 한국에서는 미국에서는 기본장비로 장착되는 것을 옵션으로 설치하면서 비싸게 파는 현대가 앞으로 겪게 될 모습을 미리 보는 것 같아서 정확하게 인식하는 것도 필요하지 않을까 싶다. 

   그리고, 백화점 부분에서 이철우 롯데쇼핑 사장의 일본 연설이 가지는 부분을 설명하는 부분에서는 한편으로는 웃음이 나올 수 밖에 없었다. 그 이유는 한국소비자와 일본소비자의 소비 성향이 다름을 전제하지 않은 것과 둘째로, 일본은 한국과 달리 유통시장의 세분화가 빨리 진전되어 있음을 저자들은 놓치고 있기 때문이다. 사실 백화점은 할인점이 도입되면서 사양산업이 될 것이라는 예측이 대부분이었다. 미국과 유럽 그리고 일본이 그러했기 때문에..그런데 어찌된 노릇인지 백화점은 매출 신장율이 할인점을 앞서가고 있는 실정이다. 왜 그럴까? 백화점이 수가 늘어났다고 해도 할인점의 숫자만큼은 아니다. 그리고, 양극화가 심화되고 있는 시점에서 백화점의 매출이 는다는 것은 어떤 의미인지를 좀 더 깊게 조사해야 되지 않았나 하는 의문을 갖게 한다. 그리고 외국과 달리 한국의 유통시장의 어떤 모습인지를 비교하여 설명했어야 바른 시야를 줄 수 있다고 본다. 

   쉽게 다가갈 수 있는 책이지만, 표피적 분석에만 매달리는 것은 아닌지 하는 아쉬움을 남기게 된다.

저자는 시장의 위대함에 경도되어 있는 것은 아닌지?

2008 글로벌 금융위기 - 현대인을 위한 금융특강
최혁 지음 / K-Books(경문사,케이북스) / 2009년 1월

    상기 책은 2008년 금융위기를 순차적으로 그리고 연대기적으로 설명하면서 각 챕터가 끝나는 지점에서는 일반인이 잘 모르는 금융언어를 상세하게 설명하고 있어서 누구나 쉽게 다가갈 수 있는 장점이 있지만, 책의 전반 내내 흐르는 시장의 위대함과 효율성에 저자가 너무나 큰 기대를 갖고 있는 것은 아닌지 - 물론 저자 역시 파생금융 상품에 대한 견제가 없었음을 언급하지만, 그 규제가 있었으며 잘 굴러갔으리라고 추측하는 것은 아닌지 - 에 대해서는 과연 그럴까 하는 의구심만 가지게 한다. 

    이 책이 설명하는 대부분의 사실은 이 전에도 읽었던 책들에서 알고 있던 내용이라 별반 다를게 없었지만, 한국의 금융위기를 설명하는 부분에서 특히 KIKO 상품에 나타난 knock-out option 과 knock-in option 설명은 신문지상에서 수 없이 KIKO를 떠들어도 관심을 가지고서 보지 않았던 부분인데 알게 되어 이 책을 읽으면서 제일 유익한 부분이라 생각된다. 

   향후에는 개론서가 아닌 보다 전문가적인 관점에서 보충하는 책이 나오면 좋겠다라는 생각을 해본다. 

금융위기의 해결책이 나라마다 달라도 되는 것인지?

탐욕의 종말 - 한 권으로 읽는 세계 금융 위기의 모든 것
폴 메이슨 지음, 김병순 옮김 / 한겨레출판 / 2009년 7월

    1997년 IMF가 한창 진행중일 때 나는 대학원에서 공부도 하지 않고 방황하던 시절이었다. 공부가 좋아서 들어간 것이지만, 왜 공부를 해야하는지 방황을 하였고 그 내부에서도 다른 사람들 특히 교수들하고 사이가 좋지 않았고 딱히 그들을 학문적으로 제대로 된 사람들이라고 보지 않던 시절이었다. 특히, 사제지간으로서의 그들의 모습과 다른 상급자 혹은 공공생활에서의 그들의 모습은 많은 차이가 있어서 이게 뭐야 하는 생각에 방황과 실패를 하다 회사에 들어온지 10여년이 지난 지금 그 모습 그대로 지금 다니고 있는 회사에서 같은 실패를 하는 것은 아닌지 하는 반성과 자괴가 몰려오는 시점에서 이 책을 읽으면서, 어떤 정책이나 시도라는 것이 그것을 시행하는 사람들에 따라서 달라지는 모습이 예나 지금이나 별반 다른 것이 없음을 알게되고 그 피해는 다수의 힘없는 사람들이 담당하는 사실만 변함이 없는 것 같다. 

    상기 책의 저자인  BBC 기자 폴 메이슨은 2007년~2008년 금융위기시 미국과 영국 각 행정부에서 취재를 하면서 그 들 행정부 선택의 어떻게 변화해가는지 그리고 각국 정부들간에 그 금융위기를 어떻게 해결해나가는지를 내부자 시각에서 써내려가고 있다. 각국 정부가 할 수 밖에 없었다고 말을 하지만, 그 해결책은 10여년전 한국에도 시행될 수 있었는데 왜 정반대의 해결책을 제시했던지 읽는 내내 의문이 갈 수 밖에 없었다. 더불어서, 이 책의 마지막 장을 읽던 그 시점에서 시티은행의 국유화 지분을 매각한다라는 소식을 뉴스로 들었으며서, 이 들 금융재벌과 행정부 사이에는 우리가 알지 못하는 관계가 존재하고 이들의 손해는 다수의 서민의 세금으로 해결될 수 없는 원초적 구조가 숨겨져 있음을 알게 되어 미국이나 한국이나 별반 다를게 없구나 하는 생각을 하면서도 그 구조에서 살아가는 나는 어떤 리스크 관리 및 미래 설계를 해야 되는 것인지 불안해지기만 한다. 정말로, 책의 제목대로 탐욕의 종말이 또 다른 세계를 낳을 수 있을지 요근래의 상황으로 보면 그렇지 않을 것 같다. 탐욕의 그 뿌리는 정말로 깊은 것이기 때문에.... 

부담없이 읽기는 좋으나 짜집기한 느낌은 왜일까?

혼.창.통 - 당신은 이 셋을 가졌는가?
이지훈 지음 / 쌤앤파커스 / 2010년 2월

요근래 책을 꾸준히 읽기 했지만, 리뷰쓰는게 귀찮고 왜 써야 돼는지 동기부여가 안돼어 오래만에 올려본다. 사실, 진급 발표에서 다시 한 번 더 떨어지고 나니 아! 정말로 더 열심히 책읽고 리뷰를 써야겠구나 하는 생각에 얼만전에 회사 경영도서로 선정된 책의 리뷰를 올려본다. 그리고 리뷰를 쓰기에는 너무 오랜된 전의 책들도 간단한 서평 정도 남겨놔야 겠다. 갈수로 흡연과 음주로 머리가 둔해져 가고 있어서... 

‘魂,創,通’ 을 읽으면서 나는 이 세 가지 중에 무엇을 가졌는지 그리고 같이 근무하는 직원들에게 이 세 가지를 점포의 점장으로서 얼마나 전파했는지 많이 생각을 하게 된다.

저자가 제시하는 키워드는 책 속에서 각자 다른 사항과 환경에서도 서로 다른 진주를 꿰뚫어 진주목걸이가 되듯이 모든 상황을 일목요연하게 전개하고 있지만, 유통업에 대한 부분을 적어서 이 세가지 키워드를 유통업, 아니 롯데마트 부평점에 한 번 적용시켜 보고자 한다.

‘魂’ 이란 키워드를 나에게 적용시켜 보면, 왜 나는 지금 이 순간에 부평점장으로 근무하고 있는 것인지 그것이 궁극적으로 내 삶과 회사에 어떤 의미가 있는 것인지를 답하라고 강요하게끔 한다. 1984년에 입사한 후 늘 조직이 원하는 바 혹은 명령하는 바에 대해서 충실하게 실행해왔지만, 왜 지금 내가 이 회사에서 일할까를 생각해보니 처음에는 직장인으로서 혹은 한 집안의 가장으로서 일을 한다고 생각했지만, 지금은 다양한 고객들을 감동시키고자 노력하는 것이 먼 훗날에 내가 어떤 위치에 있을지 모르지만, 그때를 위해 좋은 학습을 하고 있다라는 생각으로 바뀌었다. 그 배우는 과정에서 미처 몰랐던 바와 앞으로 어떻게 미래에 나의 지도를 그릴 수 있을까 하는 생각에 늘 매장에 나오면 즐거움이 앞서게 된다. 하지만, 이런 나의 생각을 우리 직원들은 어떻게 나눌 수 있을까라고 스스로 물어보게 되면 약간은 망설여진다. 왜냐하면, 지금의 직원들은 디지털 네이티브 세대로서 나 같은 아날로그 세대와 다른 가치관을 가지고 있고 특히 자신의 생활을 중요시 여기기 때문이다. 그러면, 무엇으로 이들을 열정적으로 일하게 해줄 수 있을까라는 질문에 이 책의 서문에 나온 예화가 바로 그 답이 아닐까 한다. 지나가는 나그네가 벽돌을 쌓고 있는 세 명의 벽돌공에게 물어보았을 때 마지막 벽돌공이 “성당을 짓고 있다”라는 말로 즐겁게 답하는 그 모습에서 어쩌면, 미래의 자신이 운영하는 점포 혹은 회사를 미리 경영하고 있는 것이라고 말해주면 조금이라도 효과적이지 않을까 하는 생각을 해보게 된다.

둘째로 ‘創’ 이란 키워드가 나에게 주는 의미라면 항상 주변의 트렌드와 환경변화에 깨어있으라는 화두를 던져주고 있다. 바쁜 생활 속에서 끊임없이 나의 계발과 독서를 통해 현재 사회가 어느 쪽으로 흘러가는지 그 속에 어떤 트렌드에 고객들이 열광하는지 늘 신경을 세우고 있어야 함에도 할 일이 많고 챙겨야 할 일이 많다라는 핑계로 게을리 하지 않았는지 반성을 해보게 된다. 기실, 매월 회사에서 내려주는 경영독서에만 몰두하지 다른 분야에 관심을 가져 읽어보지 못하는 내 모습이 오버랩이 되어 참으로 한 점포의 수장으로 부족하지 않나 생각을 해보게 된다. 특히, 이 창조성이 어느날 갑자기 하늘에서 뚝 떨어지는 것이 아닌 무한한 반복과 연습에서 발생하는 것이라는 저자의 말이 옳다면 나는 이 창조성을 직원들에게 불러일으키기 위해 어떤 행동을 하고 있을까 생각해보면 전혀 하고 있지 않고 있음을 느끼게 된다. 즉, 직원들의 창조성을 유발시킬려면 내가 먼저 더러운 손[dirty hand]- 저자가 실천이라는 의미로 쓴 말 – 이 되어 먼저 나의 계발과 학습을 시작하여 그 결과물을 나눠주는 것으로부터 시작해야 되지 않을까 싶다.

마지막으로, ‘通’의 경우가 어쩌면 앞서의 두 개의 키워드보다 내게 더 어려운 주문을 하고 있다. 왜냐하면 저자의 주장대로 작은 소리라도 들을 수 있을지 그리고 삐져나온 못 혹은 사원을 더욱 더 삐져나오게 할 자신이 나에게 없기 때문이다. 직장생활을 하면서 상사가 말하는 것에 대해서 속으로 아니라고 생각되면서도 말을 할 수 없는 상황에서 많은 시간을 보내서 그런지 점포에서 직원들이 이런저런 얘기를 하는 것을 듣다 보면 끝까지 듣기보다는 중간에 그 말을 막고서 결론을 내리는 경우가 빈번하다. 그래서, 저 밑의 드림사원들이 나한테 자신의 고민과 생각을 말하고자 하여도 내가 하지 못하게 하는 것은 아닌지 반성을 해보게 된다. 그리고 직원들을 인건비 항목의 비용으로 생각하는데 익숙하다 보니 그들을 인적 자산으로 보지 못하여 그들이 갖고 있는 좋은 생각들을 실행하지 못하고 놓치고 있음을 이 책을 통해서 알게 되었다. 책 속의 누구처럼 동전10원 10개씩 왼 주머니에 넣어 두었다가 직원들이 자기 얘기를 끝까지 하게끔 들으면 오른 주머니로 넣는 연습을 꾸준히 실천하며 위로는 사장님으로부터 아래로는 말단 사원까지 하나의 비전과 생각이 서로 상호간에 막힘없이 흐를 수 있게끔 열심히 노력하고 실천해야겠다라는 다짐을 이 책의 마지막 장을 넘기면서 하게 되었다.

마지막으로, 책 속에 언급한 각종 책들도 언젠가 기회가 있으면 조금씩 조금씩 읽어서 앞서 創이라는 키워드를 통해서 언급한 것을 직원들에게 한 번 실행해보겠다라는 다짐을 하게 된다.