내가 바로 그 바보이지 않을까?

바보들은 항상 결심만 한다 - 하루에 몇번씩 '변해야지'라고 생각만 하는 당신에게
팻 맥라건 지음, 윤희기 옮김 / 예문 / 2002년 11월

‘바보들은 항상 결심만 한다’ 라는 책 제목만 봤을 때 꼭 나를 두고 하는 말같아서 가슴이 섬뜩했다. 하루에도 몇 번씩 이걸 해보자 결심은 많이 하지만 결국에는 작심세시간으로 끝나는 경우가 많아서 그러리라 반성해본다.

이 책의 원제목이 Change Is Everybody’s Business이다. 이 말은 저자가 책의 말미에도 설명을 했지만, 변화는 우리 모두의 일이자 바로 나의 일임을 잊지 말아야 하며, 그 변화를 위해서 저자는 세 가지의 화두를 던지고 있다. 즉, 신념, 품성, 그리고 실천이다. 책의 서두에서 저자는 신념에는 크게 두 가지가 있다고 한다. 첫째는 말로 표현하는 신념(SAY belief)이며 둘째는 행동의 신념(DO belief)이다. 사실 동양과 서양에도 수 많은 격언과 속담이 있지만, 말과 행동에 대한 속담은 동서양의 차이가 없으며 변화라는 것이 결국에는 실천으로 이어지지 않으며 하나의 생각으로 끝나게 되고 단순히 생각으로 끝나는 것이 아니라 부정적인 방향으로 행동과 실천을 낳게 되고 그 결과가 타인에게 부정적으로 전파됨을 저자는 주장하고 있다.

저자가 제안하는 많은 것들 중에서 특히 내 시선을 끈 것은 리더의 역할과 부하의 역할을 말하는 부분이었다. 그 이유는 점장으로서 점포에서는 리더의 역할을 수행하고, 회사 전체의 입장에서 보면 부하의 역할을 동시에 하고 있기 때문이다.

    저자는 리더가 가져야 할 새로운 사고방식으로 주요 변화의 보호자이자 지지자로서 행동하며 끊임없이 배움의 길을 걸어가라고 말한다. 정말로 나는 당점에서 카이젠을 수행하면서 열렬한 지지자이자 행동가로서 실천하고 있는지 그리고 그 카이젠을 부하직원들에 전파하기 위해 카이젠과 관련된 책을 얼마나 공부하고 있는지를 반성해보면 무척 부끄러워진다. 관리자는 관리만 잘하면 되는 시대는 이미 지나가고 관리자 역시 끊임없이 배우고 노력하고 실천하지 않으면 리더로서의 권위와 부하직원들의 존경을 받을 수 없는 시대가 된 것이다.그러기에 회사에서 진행하는 경영도서의 큰 의의가 있지 않을까 싶다. 끊임없이 읽고 공부하고 실천하여 부하직원들에게 전파하도록 더 노력해야 겠다.

    저자는 또한 부하의 역할을 다음 세 가지 역할 – 혁신자, 주체적인 자기 관리자, 위험감수자 – 을 제시한다. 그 역할을 회사에서 진행되고 있는 카이젠과 관련하여 생각해보면, 혁신자의 역할은 가치를 창조하는 현업의 접점에서 카이젠을 적극적으로 수행하여 변화와 문제점을 찾아내는 것이다. 둘째로, 주체적인 자기 관리자로서의 역할은 카이젠을 수행하면서 발생하는 변화를 어떻게 관리하고 동참할 것인지이며 마지막으로 위험감수자의 역할을 카이젠을 수행하면서 발생할 수 있는 어려움을 인지함에도 뛰어들어 실천해야 함을 의미한다

    이 들 각각의 역할에서 회사의 부하직원으로서 나는 얼마는 실천하고 있는지 내가 실천하지 못하면서 점의 직원들에게 하지 않고 있다고 비난만 하는 것은 아닌지 하는 생각이 든다. 비난이라는 단어를 쓰고 나니 저자가 한 말 ‘부하직원을 비난했으며 긍정과 칭찬의 말을 세 배 혹은 네 배 해라”라는 말도 연상이 된다. 어쩌면 변화는 누구를 위해서 하는 것이 아닌 바로 나를 위해 하는 것이며 이 변화를 실천하기 위해 나는 얼마나 노력하고 있는지 매일매일 결심만 하는 바보가 아닌지를 반성하게 되며 바보가 아닌 변화의 전도사로서의 나의 역할을 충실히 실천해보고자 한다.

너무 회사 입장에서 바라본 부하직원의 상이 아닐까?

일을 했으면 성과를 내라
류랑도 지음 / 쌤앤파커스 / 2009년 12월

    이전에 ‘직장상사 보고서’라는 책을 읽으면서, 회사를 떠나는 직원들이 퇴사시 여러 가지 이유를 대지만 궁극적으로 ‘상사’와의 불화와 인간적인 악감정으로 인해 관둔다라는 것을 보고서 직장상사이자 한 점포의 관리자로서 나의 행동과 언행에 문제가 있는 것은 아닌지 그리고 개선해야 할 점이 있다면 무엇인지를 심각하게 고민한 적이 있었다.

   하지만, 류량도의 ‘일을 했으면 성과를 내라’는 부하직원의 입장에서 바라는 관리자의 문제점을 지적한 것이 아닌 상사나 회사의 입장에서 부하직원들에게 바라는 아니 실천하기를 바라는 점을 세 가지 키워드 – WORK: 일하는 방식, ACTION: 행동하는 방식, YEARN: 열망하는 방식 – 로 다양한 예를 들어서 설명하고 있다. 읽는 내내, 나 역시 부평점에서는 최고의 결정권자이자 상사이긴 하지만 롯데마트 전체 조직에서는 부하직원일 수 밖에 없기에 이 책에 부정적으로 언급하고 있는 행동을 무의식적으로 하고 있지 않나 하는 반성을 하게 되었다.

   지난 토요일 저녁에 판매본부장님께서 당점을 방문하시고 같이 식사를 하시면서 ‘부하직원들과 커뮤니케이션 하는데 힘들지는 않나?’ 라는 질문을 하셨을 때 명확하게 답변을 하지 못했는데 판매본부장님께서 ‘성과를 내려면 상사와 부하직원 서로가 잘 만나야 한다’ 고 부연설명을 해주셨는데 그 의미를 이 책을 읽으면서 좀 더 진지하게 느낄 수 있었고 이해할 수 있었다. 즉, 점포에서 성과의 창출의 경우, 점장인 나 혼자만의 능력과 실천이 중요한 것이 아니라 같이 업무를 진행하는 부하직원들의 태도,사고방식과 실천에 있음을 이 책의 저자인 류랑도는 주장하고 있다.

    점포에 있으면서 수 많은 문제점이 발생하고 해결되는 과정에서 먼저, 보고를 하고 일을 처리하는 것보다 나의 결정만 바라는 것은 아닌가 하는 자괴감을 느끼면서 어떻게 하면 이 들을 보다 긍정적이고 진취적으로 만들 수 있을까 고민을 하고 이 방법 저 방법을 써보기도 했지만, 딱히 그렇게 효과가 없음을 알게 되었고 결국에는 기존의 방식대로 진행해오고 있었는데, 이 책에 언급한 사례를 다 적용할 수 없겠지만, 나름 몇 가지 – 예를 들어 근태와 근무시간에 대한 사고방식의 전환, 보고의 중요함 그리고 보고시 오자나 탈자의 사소한 실수를 소중히 여기는 방식 - 는 적용해 볼 수 있으리라 생각된다.

   근태와 근무시간의 경우, 특히 지금 세대들이 직장생활과 개인생활의 균형을 무척 중요시 여기는 경향을 갖고 있는 디지털 네이티브 세대라고 치부하면서 별로 그 부분에 대해 언급이나 터치를 한 적이 없었다. 하지만, 지금 바로 업무나 일에 대해서 집중하고 실패하면서 배우지 않는다면 시간이 지난다고 해서 그 직원들이 자신의 그릇을 키울 수 없다면, 바로 지금 현장에서 업무에 임해야 함을 설득해야 하는 것이 바로 내가 할 일이라고 생각된다. 그렇다고 강압적으로 진행하는 것이 아니라 현장에서 근무하고 땀 흘리는 것이 미래의 너희의 자산이 됨을 끊임없이 조회나 회의시 언급을 해보고자 한다. 단, 그 선택은 너희가 선택 하는 것임을 꼭 언급해야 겠지만…

   둘째로, 직원들에게 보고를 함에 있어서 사전,사중,그리고 사후 3단계로 나눠서 하게끔 유도를 하여 부평점만 아니라 그 어는 상사를 만나도 자신이 임하고 있는 업무에 대해 상사에 대한 피드백을 체질화 시키게끔 해보고자 한다.

   마지막으로, 보고서를 올림에 있어서 무턱대고 프린터로 뽑아서 가져오는 것이 아니라 프리트 하기 바로 직전에 틀린 부분은 없는지 검토하게끔 유도를 하여 사소한 일마저도 철저하게 임할 수 있는 버릇을 길러 추후에 그 어떤 큰 일도 실수 없이 할 수 있게끔 지금 매장에서 실행해보도록 하겠다.

   사실, 이 세 가지의 경우, 점포에 있는 부하직원들 만이 아니라 나 역시 부하직원이기 때문에 그 직원들과 같이 나도 더 적극적으로 참여하여 실천해야할 부분이라 생각된다. 이 책을 통해서 느낀 것은 부하직원들도 좋은 상사를 만나고 싶은 것처럼 상사 역시 좋은 부하직원을 만나고 싶은 개인적 바람을 여과없이 들어낸 점에 이 책의 의의가 있지 않을까 하는 생각을 해보게 된다.

 다만, 아쉬운 것은 마지막에 평가 대시보드의 경우, 불필요한 사족이지 않나 하는 생각이다.

가라타니 고진의 입문서로 먼저 읽어야 할 책

정치를 말하다 - 가라타니 고진의 민주주의론 ㅣ 가라타니 고진 컬렉션 6
가라타니 고진 지음, 고아라시 구하치로 들음, 조영일 옮김 / 비(도서출판b) / 2010년 3월

   가라타니 고진의 새로운 책이 발간되었다 하여 한달전에 대형서점에 가자마자 사놓았다가 어제 겨우 다 읽었다. 읽으면서 그의 사상의 변천이 어떻게 이뤄지고 있었는지를 그의 직접적인 말을 통해 듣다보니 흥미롭기로 하고 일본 지식인들의 투철한 노력에 대해서 한편으로 부럽기도 하고 경의를 표하게도 된다.  

   광우병 파동으로 모든 데모를 불법시하는 이명박 정권에서 데모가 없으면 민주주의가 아니라고 외치는 가라타니 고진! 전공투의 역사에 선행하는 한국의 4.19에 대해 긍정하는 부분에 있어서는 현재의 한국의 지식인들은 뭘 하고 있는 것인지 하는 씁쓸한 마음 금할길 없다. 

   후반부에는 트랜스크릭틱과 세계공화국에서 언급되었지만 호혜원칙에 따라 분류한 체계 그리고 네이션=국가=자본 의 삼항의 설명은 너무나 간략하게 처리된 점은 아쉬웠다. 그래서 이 책이 나중에 발간되었음에도 이 책을 먼저 보고서 나머지 다른 그의 책을 읽는 것이 쉽게 접근할 수 있지 않을까 하는 생각을 해보며, 내용과 분량에 비해 가격이 너무 비싸지 않나 하는 불만이 생겼다.

일본에 대해 다시 생각하게끔 하는 책

일본 재발견 - 과대평가와 과소평가 사이에서 제자리 찾기
이우광 지음 / 삼성경제연구소 / 2010년 3월

   책의 서문에 쓰여져 있듯이 삼성이 일본 가전업체 전체 영업수익을 올리고 있는 상황에서 젊은 층에서는 배울게 없다고 하고 나이든 층에서는 아직도 일본에 배울게 많다라는 양극단에 그럼에도 일본의 저력을 무시하지 말라는 저자의 주장에는 한편으로는 동의하기도 하지만, 또 한편으로는 그럼 무엇을 체화해야 하는 것인지를 구체적으로 묘사하지 않아서 아쉬움이 남는다. 

   일본의 제반적인 문제점을 다양한 각도에서 설명하고 얘기하고 있지만, 그 내용 자체가 체계적이고 심도 있기 보다는 다양한 상황과 사례를 재미있고 가볍게 언급하고 있어서 일본 기업과 연계가 있거나 혹은 무역을 하는 사람들에게는 한 번 쯤 읽어보라고 권하고 싶다. 대부분의 내용은 여기저기 다른 책에서 봤던 것이라 새로울 거 없지만, 그 새로울 거 없는 것에서도 특히 생각나는 부분이 있다면 상행위와 기업간 거래 관계에서 그들이 중요시 여기는 신뢰 부분이다. 일본적 상황에서 생기 특수한 부분이기 하지만, 하청업체와 대기업의 불평등한 구조에서 다시 한 번 고민하고 새겨들어야 하는 부분이 아닐까 싶다.

역사는 반복되는 것인지?

레닌 재장전 - 진리의 정치를 향하여
알랭 바디우 외 지음, 이현우 외 옮김 / 마티 / 2010년 1월

   23년전 처음으로 대학에 입학했을 때 그의 이름은 함부로 얘기할 수 없는 그런 존재감을 가지고 있었으며 소련이 붕괴된 후 그의 이름은 실패와의 동의어로 전락됨을 겪은 나로서는 2007년 ~ 2008년 금융위기로 불거진 신자유주의 몰락(?)과 그의 이름이 재등장하는 것에 대해서 기분이 참으로 묘함을 느끼게 한다. 

   레닌의 저서중 조약한 복사본으로 다시 재복사해서 본 "무엇을 할 것인가?"였는데 대학교 1학년이 알면 얼마나 알았겠는가? 그런데 세상 모든 것에 대해 책임을 지고 살아야 한다고 나름 고민했던 기억이 나서 실소가 조금 나기도 했다. 

   이 책의 경우, 신자유주의 붕괴로 인해 대안 인물과 이론으서 그의 재등장에 대한 각계 각층의 저자들의 레닌에 대한 현대판 재해석의 묶음이지만, 때로는 나의 무지로 인해서 인지 몰라도 뭔말을 하고 있는 것인지 이해가 잘되지 않는 부분도 있었고, 직업적 특성인지 몰라도 각주나 미주 그리고 인명의 표기를 유심히 보게 되는데 베트남 이름 Tran을 트란으로 번역한 부분에서는 웃음이나왔다. 베트남어 tr의 경우 우리나라 표기로 ㅉ,ㅊ으로 해야 되는데 영어식으로 말하는 부분에서는 번역을 할려면 여러나라 말에 능통해야 되지 않을까 싶은 생각을 해보게 된다. 즉, 브라질 축구선수인 영어식인 로마리오가 아닌 호마리오 이듯이 이름 병기도 그 나라 발음에 충실해야 된다고 본다. 어쨋든, 지금 상황에서 그의 이론을 어떻게 적용할 수 있을지 특히 한국적 상황에서 어떻게 전개해 나갈지에 대해 별도의 장을 만들었으면 좋았을 것 같은 아쉬움이 짙게 남는다.