-
-
몬스터 직원 대처법 - 오늘도 직원들의 문제행동에 시달린 상사를 위한 즉시 적용 해결책
이시카와 히로코 지음, 오성원 옮김 / 매일경제신문사 / 2020년 12월
평점 :
이 책 속에 등장하는 사례들을 보면서,
목차에 등장하는 다양한 상황들에 관해
저자가 전문가로써나 간접경험자로써
좀더 확고한 혜안을 선사할 수 있다면
얼마나 좋았을까란 막연한 아쉬움이 내내 있었다.
그러나 이런 느낌은, 저자가 부족해서나
책의 내용이 부실해서가 아님도
어느 책보다 분명하게 얘기하고 싶다.
등장하는 많은 불편한 사례들은,
단정짓거나 확실히 해두기 어려운 분류의 일들로써
너무나 많은 인간관계 내에서 벌어질 수 있는
다사다난하지만 보편적이 될 수 있을
매우 난처한 일들의 결합체이며,
책은 회사란 환경에 국한지어
사례모집한 경우이기도 하지만,
보통의 상식들과 달리 등장하는 어려움들은
못된 상사나 고참 또는 그냥 윗사람에 의해서가 아닌
부하직원들이나 동료들에 의해 일어남에도
알려지지 않았을 법한, 많은 딜레마를 던져주는
상황들 속 이야기들이기에
남다른 시사점이 있다고 느껴졌다.
특히, 한국이 아닌 일본의 이야기들이지만
어느 하나 이질감이 없다고 느껴지는 건,
이미 국경 구분없이 조밀해지고 복잡해진
인간관계 처리상의 공통적 어려움들을 극명하게
비춰주고 있다고 느껴져서는 아닐까 싶다.
너무 다양한 이야기가 나오지만
맛보기 식으로 간단하게 소개를 해보자면,
이 책은 우선 회사내에서 벌어지는
인간관계속 불안정하고 미묘한 사건들을 다루는데,
그 상황의 초점은 거의 각 에피소드마다 등장하는
어느 한명의 직원에 의해 벌어지는 케이스들이다.
그 한 사람들은 대부분 직원이고 동료인데,
이 한명의 행동과 마음가짐으로 인해 여러명이 힘들어지고
회사란 공동체 운영에 곤란함을 야기해감을 보여준다.
그렇다고 완전히 선과 악이란 2분법적 구도는 아니다.
제3자의 시선으로 상황을 들여다 볼 수 있는 텔링에 가깝다.
그러나, 말의 균형추는 분명,
문제를 일으키는 한사람과 그로인해
힘들어지는 주변인들과의 갈등구도에 맞춰있다.
그리고 그 균형추는 독단적이거나 일방적이지 않은
공감을 충분히 느낄 수 있는 선에 놓여있다.
동의하에 불륜관계가 됐던 직장동료 얘기 속엔
이혼을 고려하지 않는 상대방에 대한 분노로
이 상대방을 파멸시키기 위해
피해자 코스프레를 하고 자신의 배우자도 끌여들인다.
그 상황을 이용하는 배우자의 등장으로 인해
점차 상대방과 재직 중인 회사를 괴롭혀가며
필요한 걸 얻어내는 상황이 등장하기도 하고,
본인의 잘못으로 퇴사조치를 받게 됐음에도
끝끝내 자신이 만든 그 불이익을 감수하지 않으려
회사를 향해 협박식의 경고로써 퇴사시에 벌어질
준비못할 불이익이을 받게 될것이라 예고하며
공공연히 퇴사조치에 방어하던 한 직원은,
1년치 회사 중요자료를 포맷한 채 사라져
회사와 동료 모두 당황하고 분노하게 했던 일도 등장한다.
그 이외에, 개인사로 결근과 근무태만에
주위를 힘들게 하던 직원에게 되려 조심조심
상사가 이유를 물어보고 설명을 구하자,
자신이 힘든데 챙겨주지 않는다며 막무가내 식이 되거나
이해못할 원망을 폭발하듯 쏘아대는 경우들도 있고,
약하게는 투자실패로 해결 때문에
스스로의 개인사에 골몰하다 보니,
동료들은 이걸 모르는 상황에서
점점 서로 맡은바 일들이 꼬이고 힘들어지다가
결국 모두가 뒤늦게 사실을 알게 되는 경우도 등장한다.
이렇게 등장하는 여러 사례들은, 굉장히 많다고 할 순 없겠지만
그렇다고 적다고는 할 수 없을만큼 다양성을 겸비하고 있다.
독자로써, 이런 사례들과 저자가 제시하는
요약된 해결책들을 보며 들던 생각들은,
이 책은 명확한 결론을 내리기 위한 책이라기 보다는
누구나 피해자라면 피해자가 될 수 있을
불편한 회사생활 속에서의 인간관계의 디테일이라던지,
어쩌면 더 큰 틀의 인간관계에 대입시켜 보며
불합리성 속에서 상대를 이해하고 자신을 지킬 수 있을
시야의 확장을 제공함으로써 독자 각자
나름의 방편을 찾게 해주려 했다고 느껴졌다.
책을 통한 명확한 결론은 없다. 하지만 분명
다양한 사례들 속에서 답답함도 분명 느낄 것이고
그에따른 자신의 성숙함도 키워볼 수 있는
반면교사 역활은 이 책이 분명 해주리라 생각된다.