놀라운 환대 - 결국 무엇이든 이루어내는 95:5의 법칙
윌 구이다라 지음, 우혜림 옮김 / 더토브 / 2024년 12월
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비즈니스에서 결국 중요한 것은 고객을 돈으로 보느냐, 사람으로 보느냐의 차이이다. 이 책은 개인과 조직을 구분하지 않고 삶과 일에 적용 가능한 실용적이고 독창적인 가이드를 제시한다.

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