유머의 중요성을 일깨워 준 책

유머가 이긴다
신상훈 지음 / 쌤앤파커스 / 2010년 5월

‘   유모가 이긴다’ 라는 책 제목만 봤을 때 대체 무엇을 이긴다라는 것인지 궁금하였다. 하지만, 그 궁금증은 읽는 내내 나도 모르게 웃음과 잔잔한 미소가 떠나지 않으면서 즐거웠다. 아마도 지금껏 읽었던 경영도서 중에 제일 재미가 있지 않았나 싶다.

이 책을 읽고 나서 제일 생각나는 것은 크게 다음 세 가지이다. 첫째로, 세상을 움직이는 건 사람이고, 사람을 움직이는 건 마음이고, 그 마음을 움직이는 것은 유머라는 것과 둘째로 뛰는 놈 위에 나는 놈 있고, 나는 놈 위에 노는 놈이라는 것과 마지막으로 기업의 친절교육은 유머교육으로 변화되어야 한다라는 점이다.

첫째의 경우를 점포로 한 번 적용해보자. 사실, 매일 정해진 시간에 행복사원 및 담당들과 오후 2시 30분에 조회를 하면서 그날 할 일과 본사에서 내려온 지침을 같이 공유하지만, 그 직원들이 얼마나 나의 말에 귀 기울일까 관찰해보면 대부분은 밑의 바닥을 보거나 가지고 있는 수첩을 보고 있음을 알게 되었다. 왜 그럴까? 스스로 물어보면 나는 내가 할 업무를 같이 공유한다고 일방적으로 주입만 하지 그 직원들이 그것을 받아들일 수 있는 환경을 조성하지 못한 것이라 생각되면서 저자가 제안하는 것처럼 하루의 조회를 시작함에 있어서 유머로 해야겠다라는 다짐을 하게 되었다. 아마도 대다수가 “너무 썰렁한 것 아냐” 라는 생각을 할지 모르겠지만… 하지만, 저자가 말한 것처럼 유머는 선천적인 것이라기보다 후천적인 것이고 일반 개그맨들도 80번을 연습하는데 나 같은 아마츄어는 무수한 핍박(?)에도 꾸준히 연습해야 함을 잊지 말아야 겠다.

둘째의 경우는 요근래 GS에서 온 간부사원들이 당점에서 연수를 받고 있는데 그 직원들이 이구동성으로 하는 말이 롯데마트 직원들의 표정이 밝지 못하다라는 점에 약각은 반성이 되었다. 어쩌면, 나부터의 표정이 그런 것은 아닌지 하는 자격지심 때문이었는지 모르겠다. 저자가 말한 것처럼 나는 놈 위에 있는 것이 노는 놈인데 나는 노는 놈일까? 하는 반성을 해보게 된다. 주어진 업무를 성실히 이행하고 그 결과에만 빠져 있는 것은 아닌지 저자의 표현대로 “빨대”이면서 직원들도 그 “빨대”를 만들었던 것은 아닌지 하는 생각을 해보게 된다. 저자의 책을 읽은 내내 주어진 양만 마실 수 있고 볼 수 있는 빨대로 어떻게 점포에서 벌어지는 수 많은 일을 처리해갈 수 있을지 하는 불안감이 내내 생기게 되었다. 어쩌면 나 스스로가 모든 것을 받아 들일 수 있는 “깔대기”가 되어야 할 것이고 그러기 위해서는 지금 유행하고 있는 각종의 멘트 혹은 유머 리스트를 만들어서 “빨대”화된 직원들을 “깔대기”화 시키봐야 겠다.

저자가 마지막으로 제안한 친절교육 대신 유머교육을 진행하라고 하는 경우, 항상 직원들에게 그리고 고객만족 매니저에게 친절하라고 혹은 교육을 더 열심히 진행하라고 강요했던 내가 무척 부끄러워 진다. 사실, 요즘 여기저기서 감정을 상품화하여 진행되는 감정자본주의의 문제점을 들은데다가 속 마음과 달리 항상 웃음을 강요 받는 감정 노동자의 우울증과 스트레스를 알고 있음에도 너무 친절 하라고 하지는 않았는지 하고 반성을 해보게 된다. 친절 하라고 하면 보는 가운데서는 하겠지만, 보이지는 않는다면 어떨까? 바로 그렇기 때문에 GS에서 넘어온 간부 사원들이 롯데마트 직원들의 표정이 어둡다고 말한 것은 아닐까? 그러면 나는 무엇을 해야 할까라는 생각으로 까지 이어지면서 그게 바로 저자가 제안한 유머교육 이라는 깨닫게 되었다.

내일 당장 조회시 이 책에서 나오는 다음 유머로 한 번 직원들을 웃겨 봐야겠다. 1. 세상에서 제일 빠른 닭은? 2. 제일 섹시한 닭은? 3. 제일 망한 닭은? 4. 죽은 닭은? 5. 그럼 미친 닭은? 이렇게 시작하면, 직원들이 표정이 어떨까 하고 생각해보면 무척 궁금해지면서 무안하더라도 계속 노력해봐야 겠다.

신자유주의의 붕괴로 인해서 생긴 공백을 레닌을 통해서 생각해보다.

레닌과 미래의 혁명 - 자본주의 위기 시대에 레닌과 러시아혁명을 다시 생각한다 ㅣ 트랜스 소시올로지 1
금민 외 지음, 진태원 외 옮김 / 그린비 / 2008년 12월

   전에도 한 번 레닌 재장전을 통해서 언급했던 사실이지만, 24년만에 그에 대한 책을 읽으리라고는 생각도 못했는데 왜 이렇게 그의 책이 눈에 밣히는지 모르겠다. 저번의 레닌 재장전보다 상기 책의 경우, 외부성, 제헌권력/제정권력 및 레닌 혁명의 역사성의 관점에서  편저자들의 대담과 알튀세르의 논문으로 이뤄져 있어서 레닌에 대해 막연하게 생각했던 것을 명료하게 볼 기회를 가지게 되었다. 

   3편의 국내 저자들의 논문을 읽으면서 그들의 내공의 힘을 느낄 수 있었고 레닌을 이렇게 재미있게 읽을 수도 있구나 하는 생각에 읽는내내 신이 났다. 그들의 내용을 요약하고 접붙이기에는 나스스로의 내공의 힘이 약해서 할 수는 없지만, 내가 알고 있었던 레닌의 모습을 깨는데 무척 도움이 되어 처음으로 그의 저서를 시간 내어 읽어봐야 겠다라는 다짐을 해보게 된다. 

   마지막의 알튀세르의 논문은 불어 특유의 중의적인 어감 때문인지 몰라도 읽기에는 어려웠으며 새삼스럽게 번역의 어려움과 더불어서 인문학 서적 번역의 중요성을 일깨우는 장이기도 하였다. 읽는 내내 그는 무엇을 말하고자 하는 것인지? 그리고 편저자들이 왜 그를 마지막 장에 배치했는지는 잘 모르겠다. 차라리 앞의 세 저자와 대담에 이어서 청중들의 질의와 답변을 넣었으면 더 좋지 않았을까 하는 생각을 해본다. 물론 그들에게 질의를 할 수 있는 사람이 얼마나 될지 모르겠지만, 그 대담에 참석할 정도면 어느 정도 내공이 쌓인 사람들이 아닐까? 

   어쨌든, 이 책 뒤에 전체주의가 뭐 어째서라는 지젝의 책 - 사놓은 지는 2년 정도 된 것 같다 -을 연이어서 읽고 있는데 이 책과 상기 책을 재독을 통해 다시 한 번 레닌에 대해서 정리의 시간을 한 번 가져야 겠다.

보이지 않는 세계를 움직이는 세력들의 무서움

제1권력 - 자본, 그들은 어떻게 역사를 소유해왔는가 ㅣ 제1권력 1
히로세 다카시 지음, 이규원 옮김 / 프로메테우스 / 2010년 3월

   상기 책을 읽기 전에도 빌더버그 클럽이나 300인 위원회 등을 통해서 보이지 않는 진정한 권력의 실체의 모습을 조금은 알고 있다고 생각했는데 히로세 다카시의 제1권력은 헐리우드의 장악한 회사의 이면을 통해 미국의 거의 모든 중요한 기업이 록펠로와 모건가의 지배하에 있으며 대통령 암살등 미제 사건의 이면에는 그들이 있음을 조목조목 설명하고 있다. 

   바카스빌의 개라는 셜록 홈즈의 소설의 한 부분을 모건의 사진을 통해서 그들의 실체을 추적해가는 모습을 보니 그의 놀라운 집중력과 자료수집에 감탄을 금할 수 없었다. 다만, 아쉬운 것은 로스차일드가와 모건가의 싸움에서 로스차일드가를 과소평가한 점이다. 물론 이 책이 1986년경에 나왔기에 그 이후의 개정판은 어떻게 된 것인지 알 수가 없지만, 모건 평전이나 다른 책들을 보게 되면, 모건을 로스차일드의 미국의 지사장 정도로 설명하고 있는 것을 보게 되었다. 다만, 미국의 주요기업의 이면을 록펠로와 모건의 양대 세력의 규합으로 설명하도 보니 그 부분이 과소평가 혹은 누락된 것인지 모르겠다. 

   이 책의 원자력을 둘러싼 기업의 이면을 보면서 몇 년 전에 원자력이 싸고 깨끗한 에너지원이라고 지하철에나 공공표지 판에 붙여놨던 그 광고판이 미국이나 일본이나 우리나 글자 하나 틀리지 않고 그대로 써여져 있었던 것임을 알고서 정말로 한국은 미국의 식민지구나 하는 생각에 씁쓸하였다. 지금의 명박인 그 미국이 좋다고 날뛰는 사람이니 힘 없고 백 없는 90%의 이 나라 사람들의 미래는 어떻게 될 것인가? 두렵기만 하다. 그리고 나의 미래에 대해서도 두려움이 앞선다. 

   향후에 상기 저자의 다른 책들도 한 번 읽어 봐야 겠다.

섹스시 성기의 크기와 시간만 중요시 여기는 한국남자에게 중요한 책

남자는 섹스를 모른다 - Sex & Say
아더 지음 / 한겨레 / 2003년 5월

    결혼하기 전에 성에 대해서 알려면 당시에는 주로 술을 먹고서 여관에 갔던 기억이 있다. 여관주인 아줌마에게 좋은 거 틀어주세요 하면서 열심히 일본 포르노를 봤다. 심지어 포경수술을 그날 한 친구들도 있었는데 결국에는 두 명이 실밥이 터져서 재수술을 했다. 어쩌면 지금 나이의 한국남자들에게 제대로 된 성교육은 없었고 심한 왜곡과 변형의 일본 포르노로 성의 궁금증을 해결했기에 진실로 대등한 두 인격체가 몸으로 할 수 있는 최상의 커뮤니케이션을 왜곡된 이미지에 일방소통을 해오지 않았나 하는 반성을 이 책을 읽으면서 해보게 되었다. 

    하지만, 쌍방향적인 섹스의 중요성을 강조하면서 커널리구스나 케겔 호흡법 등 설명한 것은 조금은 진부하지 않았나 생각을 해보게 된다. 너무나 당연한 얘기를 하고 있는 것은 아닐까 싶었는데 40대인 친구들 얘기를 들어보면 그 당연한 얘기를 실제 부부 생활에서 실천을 못하고 있음을 알게 되었다. 부부가 할 수 있는 최상의 소통행위를 나이 핑계로 너무나 쉽게 포기하고 살고 있음에 저자의 얘기가 또 다른 얘기로 와닿을 수 밖에 없었고 더불어 빈약해지는 허벅지와 불룩 튀어나오는 배를 보면서 몸관리를 잘해야 겠다라는 다짐을 뼛속 깊이 해보게 된다. 

   20대에 읽었으며 정말로 좋은 길잡이가 되었을 것 같은 책이다.

변명보다 실천을 해야 함을 잊지 말아야겠다.

오래된 나를 떠나라 - 옛 습관과의 이별
웨인 W. 다이어 지음, 박상은 옮김 / 21세기북스 / 2009년 12월

이 책은 변명을 집어치우고 부정적인 습관을 탈피하여 자신이 원하는 삶을 살 수 있도록 변명의 유형과 그 변명을 탈피하는 세세한 방법을 설명하고 있다.
저자는 프로이트의 전제 - 현재 삶의 증상은 과거의 트라우마에서 발생한 것이다 - 를 전적으로 부정한다. 저자는 의식을 창조적인 의식과 무의식적 마음으로 나누고 있으며, 무의식적인 마음에서 발생한 수 많은 변명으로 인해 우리가 원하는 것을 얻을 수 없다고 주장한다. 그 주장의 근거로서 분자생물학과 수술의 플라시보 효과의 예를 들고 있다. 즉 물질의 장을 이루고 있는 에너지는 어떤 생각을 가지느냐에 따라 긍정적인 혹은 부정적인 결과를 낳고 있음을 보여주고 있다.

일단, 이전 경영도서인 ‘시크릿’과 비교했을 때 막연하게 생각의 주파수를 방출한 것만으로도 삶을 바꿀 수 있다라는 얘기보다는 구체적으로 와 닿았으며, 18가지 변명 유형 중 몇몇은 내 자신도 늘 되뇌고 있던 것이라서 무척 놀라웠다.
힘들 때마다 내가 늘 내 주변사람과 가족들에게 할 수 없다거나 혹은 하지 못하는 이유로 들먹였던 것이 무엇인지, 회사에 입사한 지 25년이 넘어서고 있는 이시점에서, 새삼스레 생각해보았다.
첫째는 나는 너무 바쁘다라는 것이고, 둘째는 나는 나이가 너무 많다는 것이며 마지막으로는, 나는 자격이 없다이다.

변명 1. 나는 너무 바쁘다.
유통업계의 특성상 일반 사람들이 쉬는 요일이 제일 바쁘기 때문에 애들과 무엇을 하고자 할 때 혹은 아내와 무엇을 하고자 할 때 ‘오늘은 바빠서 안돼’라고 쉽게 너무 자주 말해 온 나를 발견하게 된다. 사실, 열심히 일을 하는 이유가 가족을 위해서인데 정작 그 가족들을 ‘바쁘다’라는 핑계로 외면해온 것은 아닌지 반성이 되었다. 바쁘더라도 가족들에게 잘 할 수 있는 방법을 찾아보고 실천해야 되는 것이 옮음에도 너무 쉽게 ‘바쁘다’라는 변명으로 결론을 내려버렸다는 것을 깨닫고 가족들에게 무척 미안한 마음이 들었다.
변명 2. 나는 나이가 너무 많다.
애들이 커가면서 그리고 조직원으로 일하면서, 어떤 새로운 일 혹은 관심이 생길 때마다 나이가 많은 사람이 그런 것에 관심을 가지는 것이 과연 옳을까 하는 생각을 가져본 적이 많다.
이처럼 나이 핑계를 대는 것은 본인이 가진 능력을 제한하는 것이며 그러한 ‘나이가 너무 많아’ 변명 또한 이겨낼 수 있음을 저자는 자신의 예를 들면서 보여준다. 사실, 위계질서가 강한 한국사회에서 나이의 장벽을 뛰어넘을 수 있을까 하는 의구심에 나이 변명은 어느 정도 공감이 가기도 했다. 하지만, 한국인 남자의 평균 수명이 80이 넘어서고 있는 시점에서 언제까지 나이 타령을 하는 것은 부질 없지 않을까.
또한 점포의 점장으로서, 수많은 직원들을 관리하고 있는 관리자의 입장에서, 나이에 대한 집착은 권위와 독단으로 흐를 수 있음을 잊지 말아야겠다라는 다짐을 해보게 된다.
변명 3. 나는 자격이 없다.
‘어떤 상황에서도 겸손하라’는 말을 늘 듣고 살아서 그런지 나는 ‘그런 자격이 없어’라고 자주 말하는 경향이 있다. 그런데 이번 벤쿠버 동계 올림픽에서 메달을 딴 G세대 선수들이 자신감 넘치게 메달 수상 소감을 말하는 것을 보면서, ‘자격이 없어요’라고 말하게 되면 ‘겸손하다’라는 의미로 받아들여지는 것이 아니라 정말 ‘자격이 없는 사람’으로 인식될 수 있음을 느꼈다. 그리고 ‘자격이 없어요’라는 말을 지나치게 말하는 것은 습관적으로도 나에게 많은 부정적인 결과를 낳을 수 있음을 깨닫게 되었다. 그렇다고 잘난 척하겠다라는 얘기가 아니라 주어진 상황에서 ‘자격이 없다’라는 말로 회피하지 않고 적극적으로 참여하여 결과를 낳아야겠다라고 다짐을 해보는 것이다.

다 읽고 나니, 특히 입사한 지 오래된 사원들에게 이 책을 꼭 읽혀야겠다라는 생각이 머리를 떠나고 있지 않다.
왜냐하면 내가 어떤 업무를 지시했을 때, 입사한 지 10년 쯤 된 직원들이 보통 하는 변명이 이 책의 18가지 변명 속에 많이 담겨져 있기 때문이다.
그러한 변명과 습관에서 벗어남으로써 그들의 삶과 조직이 동시에 발전할 수 있으리라.