천안문 이산의 책 8
조너선 스펜스 지음, 정영무 옮김 / 이산 / 1999년 2월
평점 :
품절


붉은색 커버는 벗겨졌고 이렇게 도장 찍힌 책을 품질상태 ‘중‘ 으로 고객에게 판매하는 알라딘 매입 불가 상품 판매하는 이유는?


그런데,,,,,,알라딘 측 답변이 더 황당 하다.(인재 개발팀에서 단체로 구입 하고 난 후 일괄 매입 한건가??)

[송구하오나 이 사안에 대해 더 이상 저희가 드릴 말씀이 없으므로
이후 동일 취지 문의에 대해서는 답변이 어려운점 안내드립니다.]
[인재 개발팀 확인 ]도장 건에 대해서 알라딘 측 답변은[다만 품질상태가 좋지 않아 보인]
다는 답변을 달았다.
이런 상태 매입 자체 불가라고 못을 박으면서 도장 찍힌 책은 품질 상태가 좋아 보이지 않는다는 '자동응답기'식 답변을 알라딘은 어떤 항의를 받아도 똑같은 답변만 늘어 놓고 있다.

인터넷이나 매장 매입 절차에서 이렇게 한 눈에 보이는 곳에 도장이 찍힌 책은 매입 불가 아닌가??
반품 회수 하면 그만인가?
도장 찍힌 책은 금액의 10퍼센트 보상??
이렇게 매입 불가 상품을 판매 한 후 [상품 품질 하향 조정]을 해주겠다고 한다.

그렇다면, 알라딘은 그동안  이렇게 도장 찍힌 책, 금액의 10퍼센트로 매입 하고 있나 보다.






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Redman 2021-08-10 15:29   좋아요 7 | 댓글달기 | URL
헐...아니 이건 항의해야 되는 거 아닌가요? 그렇게 엄격하게 매입하더니, 왜 저런 상품을..

scott 2021-08-10 15:34   좋아요 6 | URL
항의 메일 보냈는데 답이 없습니다 웬만하면 그냥 넘어가는데 이렇게 도장찍힌 책 고객에게 판매하는 알라딘 어떤 답변을 할지 지켜 보려고 합니다

새파랑 2021-08-10 15:40   좋아요 5 | 댓글달기 | URL
알라딘이 이러다니~!!! 이건 넘 심하네요 🤨

scott 2021-08-10 17:13   좋아요 6 | URL
아마도 반품 처리로 갈것 같습니다 ㅎㅎ

정책상 이런책이라도 환불은 안해 준다고 답변이,,,

페넬로페 2021-08-10 15:57   좋아요 7 | 댓글달기 | URL
이런 책이 배송되어 온건가요?
정말 황당하네요 ㅠㅠ

scott 2021-08-10 16:37   좋아요 6 | URL
황당하고 속상한데

알라딘 측 답변이
더 기각 막힙니다.

모나리자 2021-08-10 16:48   좋아요 6 | 댓글달기 | URL
도장 찍힌 건 제외해야 되는 게 아닐까요? 속상하셨겠어요...

scott 2021-08-10 16:51   좋아요 6 | URL
겉표지 자체도 실종인데

이런 도장 찍혀서 황당(중급으로 매입해서 6900원으로 책정) 해서

1:1 고객 문의를 하니
알라딘 측에서는 책상태 찍은 사진 첨부 파일 조차 열어 보지 않았는지
이런 류의 문의?항의?에 대한
AI스러운 (복사/붙여넣기) 답변을 했습니다.

[부득이하게 중고상품의 경우 각 상품마다 품질 정보가 상이하며
매입 후 별도의 상품번호로 재고 관리가 진행되고 있어
교환 불가한점 안내드립니다.

반품시에는 반송료 차감없이 접수해드릴 예정입니다.]
지금 이렇게 자동응답기 돌아가는 답변만 4번씩 하고 있네요

미미 2021-08-10 17:21   좋아요 6 | 댓글달기 | URL
아니 스콧님에게 알라딘이 이런..!!! 저는 얼마전 <최상>으로 구매한 체호프 희곡전집 커버 중앙에 세종시 홍보문구가 스티커로... ㅠ겨우 흔적없이 떼어냈는데 당황스럽더라구요. 매장에서 매입할땐 눈을 부릅뜨고 하더니 지울수도 없는 이런 도장이라니...ㅠ 이와중에 <천안문>저도 읽고 싶어집니다. 🙄

scott 2021-08-10 17:28   좋아요 6 | URL
전 남산 도서관 바코드 찍힌 책도 받은적 있었는데 넘 바쁘고 이런 저런 항의나 반품하는 것도 귀찮아서 넘어갔습니다

이런 경우 여태껏 세번이라서(기업 연수원 도장)
요번에 1:1 상담 항의 메일 보내니
자동응답기 스러운 답변만 지금 여섯번째 ㅎㅎ

기업이나 공공단체에서 버리는 책 버젓이 팔고 있다는 생각 지울 수가 없네요

[천안문]책 작가 제가 애정하고 있습니다.

그레이스 2021-08-10 17:35   좋아요 5 | 댓글달기 | URL

scott 2021-08-10 20:52   좋아요 4 | URL
불만/의의 제기는 전부 [반품처리]
매입 후 별도의 상품번호로 재고 관리가 진행되고 있어서 원래 정책은 교환 불가인데
이런 상태라서 교환 해주는 것도 고려 해본다고 ㅋㅋㅋㅋ

mini74 2021-08-10 17:41   좋아요 5 | 댓글달기 | URL
다들 경험이 있으시군요. 전 저런 도장을 시커멓게 사인펜으로 지운 책을 받았어요 ㅠㅠ 완전 새 것 같은 책을 받은 적도 있지만. 너무 속상하시겠어요. ㅠㅠ 저런 책은 매입불가라고 떡 하니 적혀 있던데 !!!

scott 2021-08-10 20:57   좋아요 5 | URL
예전에 알라딘에서 책 상태 안좋은 원서 100-300원 판매 된 적 있어서 정말 구하고 싶었던 해외 사이트에서는 품절인 책 구매 한 적 있는데
미니님이 받으셨던 책 처럼 도장을 시커먼 사인펜으로 지운 책이
그닥 애정이 가지 않아 쳐박템이 되어버렸어요.

이번에 총 7번 문의?항의?를 했는데 알라딘 측 답변에는 이런 상태 책 [매입 불가]라는 문구를 적지도 않고 인정도 안하고 [다만 품질상태가 좋지 않]다고 합니다.



붕붕툐툐 2021-08-10 22:06   좋아요 2 | URL
완전 다른 얘기지만. ‘처박템‘이 너무 웃겨요~ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

scott 2021-08-10 23:58   좋아요 0 | URL
ㅋㅋ 쳐박tem ^ㅅ^

추풍오장원 2021-08-10 20:18   좋아요 6 | 댓글달기 | URL
알라딘 중고 상태확인 정말 엉망입니다...

scott 2021-08-10 20:50   좋아요 6 | URL
이번에 보내준 책은 아마도 기업 연수나 세미나에서 일괄적으로 구매 한 책인것 같습니다.
이런 상태의 책 어떤 경로로 매입해서 인터넷 상이 아닌 각 중고매장으로 나가서 판매 되고 있다는 거,,,,

매입 불가 상품에 관해 알라딘은 자동응답기 식 답변 [품질 상태가 좋아 보이지]않는다고 합니다.


추풍오장원 2021-08-13 15:46   좋아요 1 | URL
근데 알라딘은 새책을 사도 중고가 되어 오는 경우도 많아서...
이젠 다른 인터넷서점 이용하는 일이 더 많습니다.
중고관련 응답도 아주 최악이구요...

scott 2021-08-13 16:21   좋아요 0 | URL
알라딘은 모든 주문한 물건 상자 속에 그냥 넣어주는 서점이죠

오히려 광활한 우주점에서나 포장을 잘해주능ㅎㅎㅎ


붕붕툐툐 2021-08-10 22:07   좋아요 3 | 댓글달기 | URL
어머~ 저런 앵무새같은 대답 들음 너무 짜증나죠!! 알라딘이 진짜 스콧님에게 이러면 안될텐데~ 하... 알라딘에서 이런 글 읽어야 하는데!!!!!

scott 2021-08-11 00:25   좋아요 0 | URL
그냥 책만 팔면 되능 ㅎㅎ

인터넷 서점 매출과 고객 사랑은 비례하지 않는 것 같습니다 ㅎㅎ

지유 2021-08-10 23:34   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
저도 예전에 알라딘에서 중고로 산 책을 받고 사기 당한 기분이 들어서 그 뒤로는 절대 온라인으로 중고책을 구입하지 않게 되었어요. 일처리 과정에서 알라딘이 보인 행태에 더 화가 나더라고요. 🤬

scott 2021-08-10 23:57   좋아요 3 | URL
아! 동감 합니다 지유님

일처리를 아예 하지 않고
자동응답기 형식의 답변만 늘어놔서
첨부된 사진 파일 보지 않고 답변 하고 있냐고 항의 하니

항의 문의 6번째 올리고 나서야 봤다고,,,,

알라딘은 새책도 아무렇게나 포장해서 오기때문에 구겨지거나 비에 젖어 오고
중고는 앞으로 더이상 구매 하지 않을 생각입니다

이책 새책으로 구매 할 수 있는데 품절된 책 구매 할때 배송비 지불 하기 싫어서 이만원 채우려다가 중고로 있길래 구매 했거든요.

항의를 일곱번이나 했는데도 [책에 찍힌 도장]에 대한 언급은 1도 없이 [다만 품질상태가 좋지 않]다고 ㅋㅋㅋ
상담원은 위에서 시키는데로만 하니 알라딘이라는 회사의 정책이 이런거겠죠

우리는 다만 품질 상태가 좋지 않은 중고를 팔고 있으니 가격 상태 하향 조정하고

고객에게 매입 하는 상품들은 신간 중 베스트를 제외하고 원가격 10-20퍼센트만 지급하는

추풍오장원 2021-08-13 15:46   좋아요 2 | URL
중고관련 불만이 많을 수 밖에 없습니다. 직접 당해보면 정말 어이가 없을 정도지요...

바람돌이 2021-08-11 01:16   좋아요 3 | 댓글달기 | URL
아 저책은 진짜.... 속상하고 화나겠네요. 이런 항의가 너무 많아서 그런가?
그런데 솔직히 다른 것도 아니고 저런 책은 중고상태표시에 도장찍혀있다고 넣어주던지, 아예 매입을 안하던지 해야 하는거 아닌가요? 그런데 성의있는 답변도 아니고 그냥 자동응답 같은 대답만 하는건 진짜 알라딘이 고쳐야 할점이라고 강력하게 생각합니다.

scott 2021-08-11 20:24   좋아요 1 | URL
이번 일 겪고 나니 책 구매 하는거 자제 해야 하는 하늘의 뜻인것 같습니다

회사가 AI응답문으로 지시를 하니 이에 대해 상담원은 자동 응답기 식으로 답변 할 수 밖에 없는 것 같습니다