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태도의 품격 - 최고의 조직은 왜 매너에 집중하는가
로잔 토머스 지음, 서유라 옮김 / 다산북스 / 2018년 4월
평점 : 
♡ 자본주의의 성장을 꿈꾸며, 『자본주의 미래보고서』_소설 속 한 문장 ♡
예의는 존중을 바탕으로 만들어지며, 존중은 상대방을 높게 대할 때 생겨난다.
당신의 브랜드는 언제나 전시된 상태라는 사실을 잊어서는 안 된다.
실망에 대처하는 태도야말로 다른 사람들이 당신의 기본적인 성격과 유연함, 성숙함, 프로다움을 평가하는 척도가 된다.
"당신의 매너는 언제나 평가받고 있다. 생각지도 못한 순간에 예상치도 못한 심사위원에게 큰 보상을 받거나 인정받지 못하는 기준이 된다."
-Ralph Waldo Emerson-