[책 이야기] 인공지능이 바꾸는 미래 비즈니스

인공지능이 바꾸는 미래 비즈니스 - 4차 산업혁명 시대의 기업 경영 전략
노무라 나오유키 지음, 임해성 옮김, 김진호 감수 / 21세기북스 / 2017년 9월

【 인공지능이 바꾸는 미래 비즈니스 】 - 4차 산업혁명 시대의 기업 경영 전략   _노무라 나오유키 (지은이) | 임해성 (옮긴이) | 김진호 (감수) | 21세기북스 | 2017-09-04

인공지능(AI)은 무엇이며 어떻게 발전해왔을까? 인간처럼 사고하고 행동하며 판단하는 기계를 만들고자 하는 인공지능 분야는 이미 60년 전부터 연구되고 발전해왔다. 그동안 여러 시행착오를 거쳐 인공지능의 현주소는 ‘기계학습’이다. 기계학습은 데이터 속에서 일관된 패턴을 찾아내(학습해) 이를 바탕으로 문제를 해결하는 알고리즘을 말한다. 이를 약한 인공지능이라고도 표현한다. 미리 정의된 특정한 형태의 문제 해결에서만 성과를 내기 때문이다. 이는 다시 언어지능, 시각지능, 공간지능, 감성지능, 요약 및 창작의 다섯 가지 영역으로 구분한다.

이 책의 지은이 노무라 나오유키는 대학에서 공학을 전공하고, 이학박사 학위를 취득한 후 IT분야의 다양한 경력 후 현재 빅 데이터 분석과 소셜 미디어 활용, 각종 인공지능 응용 솔루션을 제공하는 메타데이터 주식회사를 설립해서 다양한 소프트웨어를 개발하고 있다.

책은 3부 17장으로 구성되어있다. 1부의 주제는 ‘인공지능이 바꾸는 10년 후의 일과 사회’다. 특정 업계, 업무와 상관없이 인공지능의 응용 방향성을 모색한다. 현재 인공지능으로 무엇이 가능한지, 사람(생물종이나 생체로서의 인간)과 비교한 것을 이야기한다. 아울러 인공 지능이 바꿀 일, 특히 화이트칼라의 지적 생산과정이 어떻게 바뀔 것인가에 대해 고찰하고 있다. 사물인터넷, 딥 러닝(deep learning, 컴퓨터가 마치 사람처럼 데이터들을 이용해 스스로 학습하도록 하는 기계학습 기술) 이야기도 빠지지 않는다. 2부에선 인공지능에 의한 새로운 서비스 개발과 인공지능을 어떻게 활용해서 기존 서비스를 해나갈 것인가에 관해 설명한다. 기존 서비스에 인공지능을 도입한다면 어떤 결과가 올까? 미래 산업현장은 현재와는 매우 달라질 것이라는 것은 충분히 짐작되는 상황이다. 그러나 세부적으로 어떤 변화가 올 것인지를 생각해봐야 할 것이다. 3부에선 구체적으로 인공지능의 개발과 활용을 고찰한다.

인공지능을 분류하는 ‘세 가지 축’에 주목한다. 첫 번째 축은 ‘강한 인공지능’과 ‘약한 인공지능’이다. 강한 인공지능이란 인간의 뇌와 유사한 작동원리를 지닌 지능을 만드는 것을 목표로 인공지능을 연구하는 것이다. 반면 ‘약한 인간지능’이란 인간의 능력을 보좌하거나 확대하는 시스템을 만드는 것을 목표로 한다. 반드시 인간의 뇌 구조나 기능조차도 해명할 필요가 없다는 입장이다. 두 번째 축은 ‘전용 인공지능’ 대(對) ‘범용 인공지능’이다. 예를 들어 체스만 할 수 있는 기계와 체스와 장기, 바둑을 할 수 있는 기계를 비교하면, 전자를 전용, 후자를 범용이라고 할 수 있을 것이다. 세 번째 축은 지식이나 데이터의 양과 관련 있다. 지식이나 데이터가 다소 차이나는, 문자 그대로 지식량이 적어도 똑똑하고 정밀하게 대상을 식별하거나 적절하게 판단할 수 있는 인공지능이 있는가 하면, 빅데이터를 투입해야 주어진 명령을 수행할 수 있는 인공지능도 있을 것이다.

4차 산업혁명 시대엔 화이트칼라, 블루칼라도 아닌 뉴칼라(New Collar)가 비즈니스를 주도할 것이라고 한다. 대부분의 노동은 자동화되고, 자동화로 필요 없어진 직업들의 자리를 새로운 것을 창조해내는 역할을 지닌 직업이 대체할 것이라는 이야기다. IBM 최고 경영자 지니 로메티는 다소 쎈 발언을 했다. “더 이상 4년제 대학 졸업장은 필요 없다. 인공지능(AI)과 정보기술(IT)능력을 갖춘 실무자를 길러 내야한다.”

지은이는 미래 비즈니스를 위해선 ‘인공지능’을 파트너로 활용할 줄 알아야 한다고 강조한다. 그러기 위해선 인간만의 차별화된 능력인 ‘창의력’과 ‘자발적 문제 해결력’을 키우는 것이 중요하다는 이야기다. AI는 인간이 어떻게 활용할지에 따라 전혀 새로운 도구로 탄생할 수도 있을 것이다.

인공지능이 인간의 자리를 빼앗는다? 모두가 염려하는 부분이다. 지은이는 여러 부류의 사람들이 과도한 공포감과 불안감을 조성하는 것에 불만이다. “인공지능에 관해 착각과 오해로 인한 과도한 기대(혹은 공포)를 갖지 않으며, 그렇다고 결코 경시하지도 않는 선에서 적극적으로 인간의 행복을 위해 인공지능을 채택하고 활용하는 것이 올바른 접근 방법이 아닐까?” 지은이가 바라보는 AI의 미래는 낙관적이다. “노동자는 취업, 취직이 아니라 업무 제공자가 될 것이다. 인공지능과 잘 조화하여 공존을 통해 저출산 고령화 사회 속에서도 생산성을 향상시키고 고품질의 서비스가 보편적으로 국민에게 미치게 하려면 해체와 재구축을 전제로 하는 인공지능 도입을 적극적으로 추진해야 한다고 생각한다.”

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[100자평] 인공지능이 바꾸는 미래 비즈니스

인공지능이 바꾸는 미래 비즈니스 - 4차 산업혁명 시대의 기업 경영 전략
노무라 나오유키 지음, 임해성 옮김, 김진호 감수 / 21세기북스 / 2017년 9월

AI는 인간이 어떻게 활용할지에 따라 전혀 새로운 도구로 탄생할 수도 있을 것이다.

[책 이야기] 한국의 신국부론, 중국에 있다

한국의 신국부론, 중국에 있다
전병서 지음 / 참돌 / 2014년 6월

【 한국의 신국부론, 중국에 있다 】

     _전병서 (지은이) | 참돌

사드 배치 문제로 얼어붙은 한국과 중국의 관계는 어떻게 전개될지 자못 염려된다. 최근 뉴스에 의하면 롯데마트 상해점, 마트는 이미 반 휴업상태라고 한다. 대부분의 상품들은 이미 정리되었고, 나머지 상품들은 세일에 들어섰지만 고객은 보이지 않는다. 막대한 손실을 감당하지 못하던 롯데는 롯데마트를 매각하기로 결정했다. 다음엔 어느 기업이 그 수순을 밟게 될지 몰라서 모두 긴장상태라고 한다. 중국에 진출한 기업들이 잇달아 중국을 떠나는 ‘차이나 엑시트(China Exit)'현상이 가속화되고 있다.

세계 경제를 주도하던 패러다임이 바뀌고 있다

그럼에도 불구하고 한국의 기업들은 중국과 교역을 완전히 접을 수 없다. 그러기엔 너무 아까운 경제시장이기 때문이다. 예전에는 미국에서 1등이면 세계에서도 1등이었지만 지금은 중국에서 1등을 해야 세계 1등이 된다. 철강, 화학, 조선, 자동차, TV, 세탁기, 에어컨, 휴대폰, 노트북, 운동화, 명품에서도 이젠 중국이 세계 최대시장이다. 투자의 세계에서 최고의 타이밍은 2등이 1등이 될 때다. 2등에 머무르던 중국이 지금 추세로 계속 나아간다면 향후 10~15년 안에 경제적으로 G1이 될 가능성이 높아졌다. 금융위기 이후 세계를 주도하던 큰 패러다임도 바뀌고 있다. 최근 20년간 지속돼오던 ‘미국 소비, 중국 생산’의 공식이 ‘미국 생산, 중국 소비’의 새로운 공식으로 바뀌고 있다.

이 책의 지은이는 중국 경제 금융 분야의 대표적인 중국통인 애널리스트 출신 전병서 교수이다. 지은이는 이 책에서 팍스로마나로부터 지금의 팍스 아메리카나까지 3,000년 전의 역사가 입증하는 패권의 순환주기를 통해 G1으로 부상할 중국을 소개한다. 현재와 미래의 중국 경제, 경영분야는 물론 시진핑 정부의 꿈과 야망 등은 향후 중국의 행보를 내다보는데 많은 도움이 된다.

‘지청세대(知靑世代)’ 및 변화의 흐름 속 빅뱅

미국의 금융위기 이후 바뀌고 있는 미국과 중국의 역학관계를 두고 G0의 시대라고 한다. 공산당식 규제와 중국식 관습으로 무장된 전 세계에서 가장 위험한 지뢰밭이 중국 시장이지만 기대수익률이 너무 높아 미국을 포함한 서방세계의 어느 나라도 중국을 쉽게 포기하지 못한다. 소비대국 중국의 힘이기도 하다. 지은이는 중국을 부분이 아닌 전체를 봐야 정확히 알 수 있다고 강조한다. 중국이라는 모든 문제에 대한 오답은 중국이 전 세계인구의 1/5을 가진 대국이라는 것과 자본주의가 아닌 사회주의로서 G2국가로 일어섰다는 것을 간과한데서 생긴다는 것이다.

지은이는 향후 10년의 중국을 읽는 핵심키워드를 두 가지 들고 있다. ‘지청세대(知靑世代)’와 ‘중국의 꿈’이다. ‘지청세대(知靑世代)는 바로 중, 고등학교 졸업장 없이 대학을 간 ‘지식이 별로 없는 청년’을 의미한다. 그들은 ‘문혁세대(文革世代)’이기도 하다. 이들에게 중국의 미래 10년이 걸려있다 한다. 지금 베이징의 최고 권력자 그룹은 바로 지청세대이다. 중국은 지난 23년 동안 이어진 ‘기술관료 통치시대’에서 현재 ‘지청시대 통치시대’로 바뀌었다. 지금 중국은 ‘변화’의 시대 그 중심에 있다. 중국 지도부의 변화, 정책의 변화, 국민의식의 변화, 성장전략의 변화를 뜻한다. 최근 30년간의 성장과는 다른 변화이고, 이는 지난 30년의 변화모델과의 단절을 의미한다. 변화의 이면에는 갈등이 존재한다. 현재 중국은 ‘대국의 번뇌’와 ‘개도국의 고민’ 이 두 가지가 공존한다. 지은이는 중국이 고민하고 괴로워하는 번뇌는 모두 한국의 기회라고 조언한다. 향후 10년 시진핑 시대 중국에 다가올 7가지 빅뱅에 주목한다. 소비빅뱅, 에너지 빅뱅, 금융 빅뱅, 바이오 빅뱅, 전기차 빅뱅, 유통 빅뱅, 모바일 빅뱅이 그것이다. 앞으로 다가올 7가지 중국의 거대한 빅뱅에서 한국이 어떻게 사업기회를 잡을 것 인가를 연구해야 할 때이다.

중국 고전

중국을 제대로 공략하려면 중국 고전을 읽으라는 조언에 주목한다. 요즘 중국의 최고 명문대에는 1억 원짜리 MBA가 대유행이라고 한다. 소위 ‘사장반 MBA'라고 불리는 E-MBA다. 이 E-MBA중에서 가장 인기 있는 것이 《논어》 《맹자》 《주역》 《손자병법》등을 강의하는 국학(國學) E-MBA 과정이다. 《주역》은 경영의 타이밍을 잡는 데 유용하다. 경영은 주식 투자와 마찬가지로 타이밍의 예술이기 때문이다. 그들은 주역을 통해 나아갈 때와 숨을 고를 때를 배운다. 《손자병법》은 두말 할 나위 없이 동서양의 고금을 통해 가장 뛰어난 전략기획서다. 경영은 전쟁이다. 《논어》 《맹자》를 통해 그들은 경영자들이 갖춰야 할 기본적인 마음의 자세를 배울 것이다. 그들의 고전을 통해 얻은 귀한 지혜들을 경영 현장에서 어떻게 활용할지 궁금하지만, 위의 고전들이 문혁시대에 짓밟히고 찢어졌다가 다시 회복되는 것을 보면 참으로 아이러니하다.

중국의 3대 명 군주

중국인들은 오늘날의 중국이 있게 한 인물 중에서 누구를 가장 중요시할까? 중국 최대의 포털인 바이두의 조사에 따르면 중국에 큰 영향을 미친 이는 사상가, 황제, 발명가, 정치인 순이다. 바이두가 중국에 가장 큰 영향력을 준 20명의 사람을 조사한 바를 보면 공자를 제1번으로 친다. 중국의 사상체계를 만든 이를 가장 중히 여기는 것이다. 그리고 영토를 넓히고 선정을 베풀어 국력을 높이고 국민을 잘 살게 한 황제들이 그 다음이다. 이어서 종이나 활자 같은 혁신적인 발명으로 중국 문화의 자존심을 높인 발명가들이다. 마지막으로 부패한 권력과 부실한 제도를 고친 개혁론자 관리들이 뒤를 잇는다. 중국의 황제 중에서 3사람을 뽑는 질문에는 당의 태종, 청의 강희제, 명의 영락제가 선정되었다.

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[100자평] 한국의 신국부론, 중국에 있다

한국의 신국부론, 중국에 있다
전병서 지음 / 참돌 / 2014년 6월

중국이라는 모든 문제에 대한 오답은 중국이 전 세계인구의 1/5을 가진 대국이라는 것과 자본주의가 아닌 사회주의로서 G2국가로 일어섰다는 것을 간과한데서 생긴다.

[100자평] 1코노미

1코노미 - 1인 가구가 만드는 비즈니스 트렌드
이준영 지음 / 21세기북스 / 2017년 9월

이 책의 유용함은 두 가지 측면으로 평가된다. 1인 가구 시장에 도전하는 기획자나 마케터, 비즈니스 리더들에겐 1코노미 소비자의 심리를 이해함으로써 소비자들이 열망하는 상품을 기획하고 개발하는데 필요한 통찰력과 아이디어를 얻을 수 있고, 싱글 라이프를 지향하는 소비자들에겐 삶을 더 편리하고 풍성하게 만들 생활의 팁을 얻을 수 있다.