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해피니스 업그레이드 - 3주 후 당신의 회사에 기적이 시작된다!
리처드 파크 코독 지음, 박산호 옮김 / 시공사 / 2007년 7월
평점 :
절판
해피니스 업그레이드
끝이 보이지 않을 만큼 깊이 추락하고 있는 “리버스”라고 하는 회사의 오래되고 유능한 직원 루시가 곧 부임하게 될 CEO 스테판과 만나면서 소설처럼 리버스는 날개를 펼칠 준비를 하고 있었다.
루시에게 내려진 중요한 임무가 있었는데 회사의 고객들, 직원들, 주요 인사들을 만나며 리버스의 큰 문제점이 무엇인지 해결책은 없을지 찾는 것이었다.
루시가 보고서 작성을 위해 만나고 통화한 여러 사람들의 이야기는 마치 우리 사회에서 다양한 기업들이 겪고 있는 문제들을 다른 각도에서 이야기 해주는 것처럼 느껴졌다.
불신이 팽배해 있는 일터, 열정보다는 단지 마치 마약과도 같이 부족할 때쯤 한 번 씩 건네주는 월급봉투를 바라고 일하는 사람들, 새로운 것을 시도하기보다 단지 현실에 안주하려하는 모습들을 가진 우리 사회의 직장이 생각났다.
대부분의 경영자들은 이러한 문제를 해결하기 위한 방안을 알고는 있다. 하지만 실천하기에는 단기간의 손해가 커서 쉽사리 행동으로 옮기지 못하는 것이 태반이다.
하지만 장기적으로 회사에 큰 도움이 되는데 다들 왜 그러는 것일까?
나는 회사를 위해 직원들이 모두 스스로가 이곳 이 자기의 회사라고 생각하는 자세를 길러야 한다고 생각한다. 결국 그 생각이 회사에게는 더 큰 이익으로 돌아올 것이다. 계속적인 혁신을 추구하게 되며 고객 중심의 관점에서 생각하는 환경으로 바뀌는 것이다. 고객은 가장 큰 힘인 입소문으로 새로운 고객을 끌어들이고 회사는 겉으로 보이는 실적뿐 아니라 내부에서도 행복하게 일하는 직원이 넘쳐나고 사기도 오르며 긍정적인 에너지가 가득 차게 될 것이다.
톰이 루시에게 제시한 BELIEVE 프로젝트는 모든 삶의 근본 해결방법이 아니 였나 라는 생각이 든다.
가정에서의 문제, 회사에서의 문제, 친구나 연인 사이의 문제가 모두 근본 원인이 믿음에 있니 않나? 여러 가지를 포함하는 믿음은 우리가 살아가는데 모든 관계, 모든 조직을 살리는 방법이 될 것이다.
비록 리버스라는 회사가 스테판이 부임한 이후로 다시 최고의 명성을 듣진 않지만 믿음이 깨졌었던 고객과 직원이 믿게 되었고 주가도 상승하기 시작하며 서서히 날아오르고 있었다.
우리 사회의 많은 회사들의 경영진들과 직장인들도 이 책을 읽고 BELIEVE 프로젝트로 날개를 폈으면 좋겠다.