삶의 미학

배려 - 마음을 움직이는 힘 ㅣ 위즈덤하우스 한국형 자기계발 시리즈 1
한상복 지음 / 위즈덤하우스 / 2006년 1월

배려라는 가치를 깨닫자고 설득하는 이 소설형식의 자기계발서는 책의 날개에 있는 말에 따르면 '한국의 부자'란 책을 낸 저자가 오랜 기자생활을 하면서 성공한 사람들에게 공통적인 가치관 중 하나를 말하기 위해 쓴 책이다. 그들은 공통적으로 자신보다 더 큰 무엇을 알고 있었다는 것이다. 

언젠가 읽은 일본경영서적에서 '사명감'에 대한 말을 읽고 신선함을 느낀 일이 있었다. 그책은 평범한 직장인이 어떻게 창업을 할 것인가를 알려주는 책이었다. 그책에서 저자는 이기적으로 이 사업을 해서 돈이나 벌겠다는 동기로 사업을 시작한 사람치고 성공하는 경우가 드물다고 말한다. 라면가게를 한다면 돈을 벌겠다는 것이 아니라 맛있는 라면을 사람들에게 대접해 그들에게 즐거움을 주겠다는 '사명감'을 가지고 창업을 한다면 자신의 동기를 이루기 위해 조금이라도 더 노력하게 되고 그러다보면 그 가게가 성공하지 않을 수 없다는 것이다.  

이책의 주인공은 남에게 지지 않기 위해 자신의 강점만 보이려 하고 약점은 기를 쓰고 숨기려는 어디서나 볼 수 있는 우리 자신이다. 경쟁에서 생존하기 위해 무슨 일이든 해야된다는 보호본능에 신경을 쓰다보니 모든 신경은 자신에게 향하게 되고 남에게는 무관심한 이기적인 인간이다. 그런 그가 어떻게 남이 무슨 생각을 하는가를 볼줄 알게 되고 남에게 주었더니 준 것이상으로 돌아온다는 황금률(받고 싶으면 먼저 베풀라)을 깨닫게 되고 남과 더불어 사는 것이 행복이라는 것을 배우게 되는 과정을 그린다.  

이책에서 주인공이 닮아가는 스승으로 공자왈이란 사람이 나온다. 언제나 공자님 말씀을 달고 다니며 사는 그는 시장에서 경쟁력이란 남과의 싸움에서 이기기 위한 경쟁력이 아니라 자신의 경쟁력이라 말한다. 시장에서 1등은 경쟁업체를 쓰러트리기 위해 노력하는 기업이 아니라 고객에게 만족을 선물할 수 있는 기업이라는 것이다.  

이책에 수없이 등장하는 논어의 핵심 개념은 '인'이다. 인이란 감수성이다. 아름다움을 느끼는 감수성이다. 예란 다른 사람과의 관계이며 규칙이다. 그 규칙은 다른사람과의 관계가 선한 것 즉 아름답게 느껴지는 관계를 어떻게 만들 것인가에 관한 것이다. 역지사지, 즉 배려는 아름다운 관계를 이루는 기본 바탕이다. 이기적인 행동을 다른사람이 아름답게 보지는 않는다. 그리고 그런 행동을 하는 사람의 마음도 아름답지 않다. 그리고 자신이 마음이 아름답지 않을 때 그런 마음을 가진 사람 스스로 행복하지 않다는 것을 안다. 단지 그렇지 않다고 속일 뿐이다.   

이책은 소설가가 쓰지 않았는데 소설적 재미와 함께 오래되어 이제는 케케묵어 들리는 '공자님 말씀'이 우리를 행복에 이르게 한다는 문학적 재미를 뛰어넘는 깊이를 갖추고 잇다. 적극 추천할 수 밖에 없는 책이다.

세상을 바꾸는 것은 달변이 아니라 경청이다

경청 - 마음을 얻는 지혜 ㅣ 위즈덤하우스 한국형 자기계발 시리즈 2
조신영 외 지음 / 위즈덤하우스 / 2007년 5월

경청은 일본기업의 경쟁력이다. 미국에서 발전한 수직적 조직구조는 상부의 엘리트의 목소리가 강하다. 그러나 꼭대기에서 아래를 내려다보는 엘리트들은 현장에서 고객을 만나고 공장라인에서 직접 제품을 만드는 아래사람들의 경험이 없다. 그리고 그 경험이 없기에 변화에 둔감하다. 아래와 위의 의사소통이 제대로 될 때 기업은 변화에 견딜 내성을 가질 수 있다. 후발주자인 일본기업들이 미국기업들을 이긴 것은 기술이 더 뛰어나거나 자본이 더 많아서도 아니었다. 일본기업들은 조직하부의 목소리를 들을 줄 알았던 것이다. 

이책은 바이올린 제조업체에 다니다 명예퇴직한 주인공이 경청의 의미를 배워가는 과정을 그린 소설이다. 남의 말을 듣는 것같지만 자신의 판단이 서있으면 결코 남을 인정하지 않고 무시하며 '알았습니다'는 무시한다는 의사표현인 주인공은 귀머거리 베토벤과 마찬가지라 이토벤이란 별명이 붙었다. 그의 아내와도 대화단절로 별거중이다. 그는 퇴직후 뇌종양임을 알게 되고 청각에 문제가 생긴다. 얼마 남지 않은 삶을 부인과 별거하게 된 직접적인 이유가 된, 발달장애로 타인과 커뮤니케이션에 문제가 있는 아들에게 줄 바이올린을 만들어주기로 한다. 

아버지와 아들이 같이 커뮤니케이션 장애를 앓고 있는 것이다. 그리고 그 장애는 우리의 모습이기도 하다. 이책이 소설의 형식을 빌려 말하려는 것은 이런 것이다. 우리는 남의 말을 듣기 보다는 말하기 좋아한다. 내가 남을 이해해주기 보다는 이해받고 싶어하기 때문이다. 일방통행의 의사소통을 선호하는 것은 이기적일 수 밖에 없는 인간으로서 당연하다. 그러나 바이올린이 소리를 내는 것은 현을 울린 소리가 속이 빈 공명통에 울려 공명하기 때문이다. 상대에게 이해받고 싶으면 자신이 먼저 이해받으려는 욕심을 비우고 먼저 이해해주어야 한다. 그럴 때 서로 이해하면서 공명할 수 있다.  

누구나 아는 것이다. 그러나 쉽지 않은 일이다. 소설에서 이토벤이 경청의 자세를 배울 수 있었던 것은 병때문인 청각장애로 상대의 입술을 보며 말을 들어야 했고 그러려면 집중할 수 밖에 없었기 때문이다. 그러나 우리는 그런 집중을 하면서 상대의 말뿐 아니라 표정, 몸짓까지 집중해서 듣지 않는다. 그보다 더 어려운 것은 우리의 먼저 이해받고 자신의 생각을 굽히지 않는 교만한 마음때문일 것이다.  

이책은 누구나 알고 잇지만 쉽게 하지 못하는 경청, 또는 겸손이란 덕목을 말한다. 경청은 단순히 듣는다고 되는 것이 아니라 마음의 자세이기 때문에 구체적으로 어떻게 할지는 읽는 사람에게 달린 문제이다. 그러나 이책은 들으라고만 말할 뿐 이책에서 찾을 수 있는 것은 그 이상 없다.

시대에 따라 달라진 여성의 마음을 읽어라

그녀의 지갑을 열어라 - 여자 마음을 잡는 마케팅
사쿠라이 히데노리 지음, 이유영 옮김 / (주)태일소담출판사 / 2003년 9월

이책은 마케팅 아이디어 북이다. 여성의 지위와 구매력이 높아지면서 남성에 맞춰졌던 마케팅도 여성의 취향을 맞추지 않으면 안되는 시대이다. 남성과 달리 여성이 허영과 사치를 좋아하고 과소비, 쇼핑중독에 걸리기 쉽다는 것은 시대에 따라 변하지 않는 상식이다. 그리고 남성은 상품자체의 목적과 질에 만족하면 사지만 여성은 그 물건이 애인이나 남편의 취향인가 그 물건을 걸치면 더 지위가 높아보일까 나를 더 매력적으로 보이게 하는가 등 남성들과는 다른 구매 포인트가 있다는 것도 상식이다.   

이런 변하지 않은 여성의 특징 중 하나로 저자가 드는 재미있는 예는 여자는 남성보다 잔인하다는 것이다. 잔인한 것은 자학증과 가학증 둘다이다. 자기가 나은 아기를 괴롭히고 죽이기까지 하는 여성이 있는 것은 그런 성향의 표현이며 호러영화를 즐기고 청룡열차를 타고 비명을 지르면서 은근히 타고 싶어하는 것은 잔인성의 표현이라는 것이다. 섹스산업에 종사하는 것을 꺼리지 않는다는 것도 자학적인 셩향의 표현이라 말한다.

그러나 여성이 일자리를 가지기 시작하고 결혼연령이 늦어지고 독신여성이 늘어나는 등 사회적 변화에 따라 가정에만 매이고 남편의 결정을 따르는 부수적인 존재일 때의 여성과는 취향이 상당히 달라진 것도 사실이며 전후세대의 식생활이 서구화되면서 신체구조도 달라지고 성격도 달라졌다는 것을 지적한다.  

저자가 드는 예중의 하나는 초식을 하던 과거와 달리 육식을 하면서 여성들이 흥분을 잘하게 되었다고 말한다. 에너지가 넘치는 육식동물처럼 활동적이 된 여성들은 독신이 많아졌고 식당도 일식은 줄고 육류중심의 서구적 패턴이 늘고 있다. 그리고 공격적이 된 여성들을 상대로 한 매춘사업도 늘것이라 저자는 전망한다. 

이책은 상당히 방대한 포인트들을 나열하면서 달라진 사회적 변화에 적응하기 위해 마케팅이 어떻게 달라져야 하는가를 말한다. 상당히 공감이 가는 지적들이다. 그러나 너무나 방대한 포인트들이 짧게 짧게 (보통 한 포인트에 3페이지) 언급되기 때문에 이책을 통독하고 나면 머리에 남는 것이 많지가 않다. 두고 두고 기억날 때 해당 항목을 참조하는 식으로 활용하는 것이 좋을 것이다.  

다른 문제는 번역이 그렇게 매끄럽게 되지 않았다는 것이다. 원본의 문제라고 보이지는 않는데 읽다보면 문맥이 이어지지 않는 경우가 많다. 생각을 해보면 원래 말하고자 하는 것이 무엇이었는지 이해할 수는 있지만 시간과 신경의 낭비이다. 

일본의

나는 부자다. 아직 이뤄지지 않았을 뿐이다.

한국의 자수성가형 부자들 - 그들도 처음엔 무일푼이었다!
조희탁 지음 / 에이지21 / 2007년 5월

이책은 돈을 벌려면 어떤 주식에 투자해야 하는가 어디 땅을 사야되는가에 대답하는 책이 아니다. 이책은 누구나 부자가 되려면 부자가 될 수 있다는 것을 설득하는 책이다. 이책에 등장하는 인터뷰 대상자들은 모두 평범한 서민에서 자산가들이 된 사람들이다.  

이책에서 설명되는 부자되는 방법이 새로울 것은 전혀 없다. 부자가 되려면 절약해서 저축하고 투자(돈굴리기)를 해야 한다는 말은 당연한 상식이다. 그리고 부자되는 사람들은 매사를 긍정적으로 보고 부지런하며 성실하고 에너지가 넘치는 사람이라는 것은 다들 아는 것이다. 그러나 문제는 그것을 알기만 할뿐 실천할 생각은 안한다는 것이다. 그냥 현실에 안주할 뿐 한발만 내디딜 결심을 하면 당신이 부러워하면서 배아파하는 그 부자가 당신이 될 수 있다는 것을 알지 못한다. 

이책은 그 한발을 내딛도록 당신을 설득하는 책이다. 이책은 잘 쓰였다고 볼 수는 없다. 제시되는 재테크방법은 수박겉핥기이고 더군다나 시간이 흘러 지금은 전혀 먹히지 않는 내용도 많다. 적금을 깨고 당장 펀드에 가입하라고 하지만 반토막이 난지가 언제인가? 그리고 이책의 구성은 너무 많은 인터뷰 내용으로 채워져 내용이 산만하게 읽힌다. 글의 흐름이 끊기기 때문에 책의 내용이 전체적으로 그려지지 않는다.  

그러나 이책은 그런 단점들을 모두 뛰어넘는 가치가 있다. 실제 맨손으로 부자가 된 사람들의 육성을 그대로 들려주고 있기 때문에 내용이 현장감으로 가득하다. 성공하려면 어떻게 하라는 책은 많다. 그러나 그 원칙들이 실제 주변에 있을 법한 사람들의 멀지 않은 이야기로 그들의 사연에 담겨 설명되고 있고 그 사람들도 여러명인 경우는 많지 않다. 오히려 산만하게 쓰여졌기 때문에 가질 수 있는 이책의 장점이다.  

재테크의 비법을 알고 싶다면 이책은 당신이 읽을 책은 아니다. 그러나 부자들이 어떻게 생각하고 어떻게 살기 때문에 부자가 되었는가를 배우고 싶다면 이책은 당신이 읽을 책이다.

직장에서 살아남기

또라이 제로 조직 - 건전한 기업문화의 핵심
로버트 서튼 지음, 서영준 옮김 / 이실MBA / 2007년 5월

어디를 가나 또라이는 있게 마련이다. 입에선 폭언이 떠나지 않고 눈앞에 사람이 없는 것처럼 물건대하듯 하는 안하무인인 인간은 어디나 있다. 이런 인간은 당하는 사람만 비참하고 불행하게 만드는 것이 아니라 그가 속한 조직까지 비참하고 불행하게 만든다. 또라이는 대개 높은 자리에 있게 마련이라 또라이의 주변은 공포로 얼어붙는다. 이 책은 그런 또라이가 회사에 어떤 피해를 주면 그런 작자들이 왜 만들어지고 어떻게 제거해야 되는가 제거할 수 없다면 어떻게 견뎌야 하는가에 관한 책이다.   

또라이가 있으면 일에 집중할 수 없고 의욕이 있을 수 없으며 조직에 대한 충성심도 있을 수 없다. 당연히 이직율이 올라가고 협동이 되지 않으며 생산성은 떨어진다.  

그러면 이런 작자들을 솎아내야 되지 않는가? 당연하다. 아무리 능력이 뛰어나더라도 인성이 안됬으면 뽑지 않는다는 인사원칙은 괜히 생긴 것이 아니다. 그러나 실제 너무나 많은 회사들에서 구호로 그친다. 이책은 현실적으로 그런 작자들이 일으키는 금전적 피해를 따진다면 당장 인사정책에 또라이 박멸원칙을 세우고 당장 실행해야 한다고 말한다. 그러면서 실제 또라이를 솎아내니 생산성이 오르고 매출이 오른 경우가 허다하는 것을 보여준다.  

그러나 제도로 막아도 인간의 본성이 또라이 지향적이기에 또라이는 멸종하지 않는다고 한탄한다. 또라이도 또라이가 되기 전에는 상냥하고 예의바른 호인이었다는 것이다. 권력이 주어지면 거들먹거리고 아래사람을 목적을 위한 수단으로 물건보듯하는 안하무인이 되는게 인간이라는 것이다. 저자 자신도 그런 경험이 있다고 고백한다. 제도적으로 아무리 해도 또라이는 나올 수 밖에 없다는 것이다. 그리고 또라이는 전염성이라 또라이가 하나 들어오면 조직전체가 또라이 소굴이 되는 것은 잠깐이라는 것이다. 욕을 먹으면 욕을 하게 되는게 사람이다. 동대문에서 빰 맞고 남대문에 화풀이한다는 속담이 괜히 생긴 것이 아니다.  

저자는 그런 성향을 완화하려면 권력의 차이를 줄이라 권한다. 위로 올라갈수록 더많은 것을 누리는 경쟁위주의 시스템은 그런 또라이를 양산한다는 것이다. 조직은 경쟁과 협동의 두 바퀴로 굴러가는데 내부 경쟁을 우위에 두고 정상에 선자의 봉급과 말단의 봉급차이가 수백배가 나는 시스템은 또라이 성향을 부추긴다는 것이다. 그리고 그런 경쟁위주 시스템에선 아래에 있는 사람이 위에 선자에 대해 시기심과 피해의식을 키우기에 협동을 저해하고 생산성을 떨어트린다고 말한다. 

그러나 어쨌든 또라이는 멸종되기 힘들다. 그렇다면 또라이 대처법은 무엇인가? 첫째 그냥 피하는 것이다. 그런 곳에 가면 당신도 또라이가 된다. 피할수 없다면 개가 짓는다고 생각하면서 속으로 무시하라. 그러면 감정적으로 다칠 일이 없다. 그리고 왼뺨을 맞으면 오른뺨도 내미는 식으로 냉정을 잃지않고 침착을 유지하라. 두가지 다 자신이 더 강자라는 심리를 가질 때 가능하고 그런 자신감을 가질 때 실제 효과가 잇다. 그외에 몇가지 방법을 더 말한다.  

그러나 저자는 현실적으로 또라이는 유용한 전략인 것이 사실이라 말한다. 권력투쟁에서 우위에 서기 위해 또라이 전략은 내가 더 힘이 있다는 우위를 보이는 좋은 수단이다. 내부경쟁에서 살아남기 위해 치사하고 덜떨어진 또라이짓을 할 수 밖에 없는 경우가 있다고 말한다. 그러나 내부경쟁을 위해 외부경쟁에서 질 수 있으며 또라이짓을 안하고도 정상에 선 예도 많다고 말한다. 또라이짓으로 정상에 선 경우는 수명이 짧았다고 말한다. 

이책은 잘 쓰였다고는 볼 수 없다. 그리 체계적이지 않고 글의 퀄리티도 책 전체에 일관되게 쓰여지지 않앗다. 그러나 또라이로 맥이 빠진 조직에서 열정을 바치라는 헛소리를 지껄이는 위선자들이나 책상머리의 경영학자들이 쓴 책들과 달리 현장의 진실이 살아 숨쉬기에 힘이 있는 책이 느껴지고 그렇군 하면서 은밀하게 웃을 수 있게 하는 책이다.