전략적 전술이 깊이 있게 녹아 든 책, 새로운 가치 모델을 제시하는 교과서.

기업 해체와 인터넷 혁명 ㅣ Harvard Business 경제경영 총서 9
필립 에번스, 토머스 워스터 지음 / 세종(세종서적) / 2000년 2월

우리는 살아가면서 수많은 사람을 만나고, 그들과 친분관계를 맺고 산다. 그렇다면 이 보다 더한 수많은 정보와의 만남에서 우리는 어떠한 사고를 하고 있는가? 인터넷으로 인한 네트워크의 혁명이라 불릴 정도의 정보가 넘쳐나고, 새로운 패러다임이 도래하고 있는 듯하다. 하지만 사람들은 특히 거대한 기업일 수록 그들은 이러한 변화를 애써 외면하려 한다. 과연 정보의 도래가 어떠한 사회를 예견하는가?

과연 정보라는 것은 무엇인가? 정보는 '가치 사슬과 공급 체인의 여러 경제 활동을 실제로 연결시키고 최상의 경쟁 우위와 잠재 이익을 창출한는 것(26쪽)'이라고 말한다. 즉 지은이가 느끼기에 정보는 다리같은 역활을 하면서 비교우위에서 잠재적 이익을 창출하는 것이다. 정보가 돈이 되는 세상인 것이다. 하지만 앞으로의 사회는 '풍부한 정보를 비용 없이 거의 무제한적으로 교환할 수 있도록 하는 접속과 정보 송수신 표준의 폭발적인 증가(27쪽')로 인하여 단순히 나열씩 정보(윤택성-37쪽)를 가지고 있다고 비교우위를 점하는 것은 아니다. 너무나 많은 정보로 인해 테이터 스모그의 현상이 도래할지 모르나 작금의 상황은, 정보를 필요한 고객에게 알맞게 제 정리((도달성-37쪽)하는 네비게이터의 역활로 인하여 큰 문제가 되지 않으면서 그들은 차별적인 전략으로 수익을 창출하고 있는 것이다. 즉 거대한 기업은 방만한 운영과 경직된 관료체질로 인하여 변화에 적응하지 못하고, 일반 시민들은 우와~~ 정보가 넘쳐나는구나라는 환상과 기대심리로 인하여, 사막의 오아시스를 만난 듯 그곳에서 목만 축이고 있을 뿐이다.

정보의 윤택성과 도달성을 잘 조화를 이뤄내는 네비게이터들은 새로운 공급체인망을 통해 직거래와 컨텐츠로서 수익모델을 만들어내고 있다. 예전에는 윤택성의 우위에 있는 공급자가 정보의 불균형으로 이득을 체한 반면에 지금은 네비게이터들이 정보를 취사조합하여 다양한 제휴를 통한 수익을 만들어 내는 것이다(정보의 윤택성 전략 171~193쪽). 즉 내가 가지고 있는 지식 정보를 다른 누군가는 가지고 있지 않다는 좁은 선입관은 일찍 버리는 것이 좋다. 정보는 수익구조에서 수평구조로 바뀐것이다. 하지만 아직도 대기업이나 보수적인 입장에서는 이를 애써 외면하려고 한다.

지금 내 앞에 다가온 사회는 '가치 사슬의 해체, 접속과 표준의 확산, 정보의 윤택성과 도달성의 폭증, 서열식 위계조직을 대체하는 자생적 조직 구조, 사물의 경제 논리에서 분리되어 나오는 정보의 경제 논리(206쪽)'가 신주류를 이룰 것이다.

이 책은 장점은 무엇보다도 상세 설명을 통한 쉬운 이해와 설득을 들을 수가 있다. 그리고 핵심 개념 정리를 해주며, 상자 안에 조언까지 넣어 두었다. 즉 인터넷의 발달로 인해 새로운 기업의 도래 가능성을 아주 구체적으로 그려내고 있다. 이런 상황이 우리 옆에서 벌어지고 있는 점을 목격할 수가 있기에 더욱 설득력을 지니는 것이다. 하지만 목차가 좀 더 세부적이였으면 하는 바람을 가져본다. 그리고 너무 좋은 쪽만 본다는 점을 들 수 있다. 지난해에 NEIS로 인하여 파장이 많았는데, 이는 정보의 이면을 단적으로 보여주지 않았나 생각을 가져 본다. 즉 정보의 표준화가 중앙집권화를 의미하지 않는가에 대해서도 곰곰히 고민을 해야할 것이다.

정보를 통해 새로운 사업을 구상하거나 실질적인 이익을 창출, 혹은 회사의 혁신을 꾀하려는 이에게는 더없는 지침서가 될 수 있지만 사회학자에게는 비판서가 될 가능성이 높다.

추신: 제목에 적합한 책으로 고르라면 이 책을 들지 않을까 한다. 인터넷 혁명이 가져다 줄 기업 해체를 쉽게 설명하는서 그에 따른 전략을 새분하게 설명한 값진 책이다. 지은이의 세계관에 상당부분 동의를 하며, 고마움을 표한다. 정보 네비게이터의 역활을 충실하는 랭키닷컴은 새로운 모델이다. 랭키닷컴이 새로운 포털을 지향할 가능성이 무척 높다고 할 수 있으며, 이에 따른 부가가치도 상당할 것이다. 이런 면에서 네비게이터는 많은 정보를 효율적으로 관리하는 이들이다.

첫 단추를 잘못 끼웠다!!

토네이도 마케팅 - 세종마케팅총서 6, 제프리 무어의 하이테크마케팅 시리즈 2
제프리 무어 지음, 유승삼.김영태 옮김 / 세종(세종서적) / 2001년 9월

아직 다가오지 않은 앞날에 대한 모든 결정은 불확실성을 담보로한 선택이다. 만 사람이 만 가지 이상의 생각을 가지고 있지만 때로는 일치된 생각을 도출하기도 한다. 하지만 이는 드문 경우이며 어떠한 상황 변수로 인하여 움직이는가에 대해서는 정확한 판단을 내릴 수가 없다. 지은이가 표적시장을 통해 100% 완전완비제품을 구현하면 돌풍을 일으킬 수 있다는 가정을 내세우지만 표적시장에 대한 확신을 할 수가 없다. 이는 사람의 사고가 다양성을 통한 예측불헐이기 때문이다. 즉 그의 논의는 표적시장에 대한 아무런 문제제기 없음을 통한 전략이기에, 모래 위에 집을 짓는 형상(沙上樓閣)이라 할 수 있다.-절박한 욕구가 있는 단일 세분시장(56쪽)이 쉽게 존재하는가? 이제는 물질적인 풍요로 인해 삶에 대한 여가 선용을 우선시 할 것이며, 이는 부가적인 서비스가 아닐까?

이 책은 첫 단추를 잘못 끼웠다는 것이 제 견해입니다. '절박한 욕구', 지난 시절을 뒤돌아보면 그곳으로의 퇴행은 불가능하며 앞으로 나아감에 절실하게, 목마르는 듯한 자극을 요하는 욕구 또한 없다는 것이 제 생각입니다.

지은이는 에버릿 로저스 박사와 그 동료들의 말한 기술 수용주기 모델(34쪽)을 이용하여, 캐즘과 돌풍을 첨가하여, 새로운 마케팅의 전환인냥 내어놓습니다. 우선 새로운 모델을 내어놓아도 초기시장에 진입을 하지만 주류시장으로 이어지지 못하고 단명하는 것이 '캐즘(42쪽)'입니다. 무엇보다도 초기시장을 선점하고도 돌풍을 읽으키지 못해 캐즘에 빠지는 것을 안타까이 여기는 지은이에 의해 우리는 토네이도 마케팅이라는 새로운 전략을 얻을 수가 있는 것입니다.

이 토네이도 마케팅은 소비자들이 인지하지 못하는 절실한 욕구를 완전완비제품으로 구현하여 시장에 볼링앨리를 일으켜 급기야는 돌풍을 일으켜 주류시장을 휩쓴다는 것입니다. 물론 후발주자의 마케팅이 있겠지만 선각자의 입지로 인해 쉽게 인지도가 무너지지 않는다는 것입니다. (228쪽에 완전완비제품의 진화라는 소제목이 있는데 이 책이 말하고자 하는 전부를 함축으로 나타내고 있습니다.)

그의 논리가 빈틈이 없는 이유는 돌풍단계, 즉 시장의 개척기나 다름이 없기 때문이다.(107쪽) 이런 상황 속에서 끊임없는 성장 추세에 무슨 차별화와 전략이 필요하겠는가? 하지만 지금은 물질적인 풍요를 누립니다. 즉 너무나 많은 정보가 나돌며 생각의 차(差)와 소비자의 입맞춤에 특화된 전략 기술을 만들어 낸다는게 일상의 다반사가 될 수 있는가? 여기에 '예'라고 대답을 한다면 순조롭게 읽히겠지만 나처럼 '아니오'라는 생각이 든다면 상당한 마찰을 감수하며 읽기를 해야 할 것입니다.

지은이는 많은 부분에서 의문점을 그대로 놔둔 체 이야기를 이끌어 가고 있습니다. 우선 절박한 욕구에 의한 기술부족이 존재하는가입니다. 초창기에 완전완비제품을 구현한다는 것이 가능한가? 혹 기술우위에서 박제된 기술품을 만들어 시장과 동떨어진 제품을 내어놓는 것이 아닌가? 그리고 초기시장에서 볼링앨리 단계까지 소비자와의 신뢰를 구축하지 않아도 되는가하는 점입니다. 돌풍단계 진입에 따른 시사점을 전문 경영진도 놓치는데, 하물며 중소 기업이 포착가능한가? 시장 개척기에서 전략작 파트너 체결을 하고 나서 중장기에 이르는 동안 배제하는 것이 상도덕으로 맞는가? 혹은 스스로 목을 조르는 위협 부담이 작용하지도 않는가?(사람과의 신뢰를 구축하지 못한다면, 결국에는 자기도 고립될 수가 있다)

즉 지은이는 초기 시장에서 완전완비 제품을, 소비자와는 신뢰에 역점을 두지 말고 유통에, 같이 하는 사업자와는 언제든지 단절할 수 있는 전략을 구사할 것을 요구하는데... 제가 보기에는 절박한 욕구 대신에 소비자와의 신뢰 구축이 우선이라고 봅니다. 너무나 냉혹하며 협소한 시선으로 세상을 보는 듯 하여 아쉽기만 합니다.

도서관에 꽂아 두어야 할 책.

연대기로 보는 세계 만화의 역사
클로드 몰리테르니·필리프 멜로 지음, 신혜정 옮김, 성완경 감수 / 다섯수레 / 2003년 6월

일본만화가 옷벗는 것만 있다고 생각하거나 우리나라 만화는 삼류이거나 어두운 지하에서 보는 선입관을 대하는 경우를 종종 있습니다. 이들은 만화에 대해 알려고도 하지 않으며, 일정한 선을 긋어 놓고 다가오지도 않습니다. 하지만 이와 반대로 만화를 좋아하는 이들은 다양한 열린 시선으로 많은 만화를 섭렵하려고 한다. 우리나라나 일본 만화에 대해 깊이 있게 빠졌다가 더 넓은 세계로 나아가려는 것입니다. 이런 날개짓에 [세계 만화의 역사]는 순풍에 돛을 단 격으로 큰 힘이 되어주지 않을까라는 기대감으로 책을 들었지만 1/3을 읽지 못하고 엄청난 실망감에 빠지게 되었습니다.

첫째, '<리스크체노텝의 묘비>는 조금 넘보기 어려운 산인 <팡톰>을 흉내내고 있다는 느낌을 지울 수는 없다. 작가가 뛰어난 이야기꾼이며, 다음편을 조마조마하게 기다리게 만드는 작품이라는 사실에는 변함이 없다.(261쪽)'

'박흥용의 [무인도]와 [구르믈 버서난 달처럼]은 서로 다른 현실을 지향하고 있지만 처음에 느껴지는 성찰적 구도는 뒤로 갈수록 무르 익는다. 하지만 [내파란 세이버]에서는 너무 성찰만 담으려 하다, 이야기의 재미성을 놓친 교훈적인 만화라는 이미지가 물씬 풍긴다.'

박흥용에 대해 위와같이 적고서 다른 나라에 번역을 하여 출간하거나 혹은 만화를 읽지 않는 이에게 이야기를 건낸다면 어떨까? 위의 견해가 아무리 뛰어난 비평가의 입을 통해, 혹은 전문가를 통해 뱉어진 말이라도 자칫 맹목적인 주입을 하는 우(愚)를 범할 수가 있습니다. 혹은 너무나 다른 눈높이로 인하여 서로 엇갈림을 유발할 수도 있습니다.

[리스크체노텝의 묘비]가, [팡톰]이라는 작품을 처음 들어보는 내게는 모든 내용은 생소하며, 지은이의 말을 맹목적으로 믿든가 잠시 보류를 하여야만 합니다. 맹목적으로 믿을려고 하니 내 사고가 경직됨이 분명할 것이며, 보류를 하자니 아직 책을 펼치 필요가 없게 되는 딜레마에 빠집니다.

두번째로 '모든 작품에 살이 숨쉬는 마법들은 하나하나 헤쳐 가다보면, 어느새 만화는 역사적 맥락속에 자리잡게 됩니다. 왜냐하면 이 책은 전세계의 주요 정치.예술.문화.과학.기술.종교 관련 사건들을 참고 사항으로 망라해 놓았'기 때문이라는 지은이의 배려에도 불구하고, 너무 단순한 사건 모음과 사전 지식이 없는 저에게는 무용지물에 불과합니다. 내 눈은 만화에 대해 읽어나가고 있는데, 지은이에 망라해 놓은 사건들은 옆부분에 주석으로 달려 있어, 불협화음만 더 할 뿐입니다. 즉 사건은 만화의 흐름을 이해하기 위한 필수불과결한 요소가 될 수 있는데, 참고사항에 거치게 합니다. 그리고 지은이가 말하는 '연도별, 주제별은 만화의 주요 작품들을 하나하나' 제시하는데 너무 집착을 하지 않았나 합니다. 해마다 작품을 넣다보니 많은 양에 비해 깊이 있는 분석이 이루어지지 않으며-간략한 줄거리 요약- 몇 몇 나라에 취우친 편집에 의한 주제는 편향된 시각을 제시합니다.

즉 1896~2002년 동안의 세계의 만화라고 하지만 너무 편향되었습니다. 미국(1952년까지 94편, 그 뒤 31편), 프랑스(14/ 107), 이탈리아(19/ 23), 벨기에(14/ 30), 스웨덴(1/ 12) 그리고 몇 몇 나라의 한 두편 작품이 더 올라와 있습니다. 지은이의 어떠한 기준점에 대해 이런 만화를 채택했는가에 대한 의문을 책을 읽는 내내 머리를 지배했습니다. 분명 어마어마한 양의 만화책을 읽어 낸 듯하지만 어떠한 조류와 시대와 가지는 연관성, 혹은 만화적 실험이 가져다 준 변화, 자국민과의 만화 거리감에 따른 차별을 어떻게 극복하였는가에 대해서는 아무런 언급이 없습니다.

지은이에게 여쭙고 싶습니다. 얼마 만큼의 많은 만화책을 보고 세계라는 말을 썼는가와 어떠한 기준점으로 위의 작품을 나열하였는가? 만화적 가치가 지니는 평가를 어떻게 측정할 것인가?

서양만화에 대해 많은 작품을 접해 본 사람이라면 친숙한 감정으로 쉬이 읽어 내려 가겠지만 아직 겹문이 좋은 저에게는 성급하게 다가오지 않는 작품입니다.

새만금, 우리 후손에게 물려줄 자산!!

새만금 새만금 - 갯벌이 사람을 살린다
허정균 지음 / 그물코 / 2003년 8월

아는 동생이 나에게 찾아와서는 돈 많이 주는 일자리가 생겨서 갈등이라는 것이다. 그는 몇 년 째 공무원 준비 중인데, 지금 포기하자니 아깝고, 견물생심이라 돈에 대해서도 뿌리칠 수가 없어서 내 생각을 듣어 보고 싶다는 것이다. 나는 이렇게 말했다. 도박을 할 때에 잃은 돈을 따기 위해서 계속 자리에 머물러 있다는 것은 더 잃는 행위에 불과하다. 이미 그의 마음은 평상심을 잃었으며, 이성보다는 감성에 의해 지배를 받기 때문에, 상대방의 이성적 계산에 밀릴 수 밖에 없다. 즉 이 시점에서 내가 시합을 계속하여 이길 승산이 있다면 '계속'하는 것이 옳지만 그렇지 않고 본전 생각에 계속한다는 것은 미친짓이라고 했다. 이성이라는 평상심을 잃는 순간에 사람은 휘청거리며, 끝없는 나락으로 떨어질 수가 다분하다.

같은 문제라 생각을 가져봅니다. '해마다 쏟아 부은 예산보다 늘어난 사업비가 더 많아지는 해괴한 현상(5쪽)'에 대한 본전생각이라면 다시 머리를 정리해야 하지 않을까요? 지금 착공하여 전북도민, 나아가서는 우리나라와 지구적인 축제가 될 수 있다면 공사를 강행함이 옳겠지만 단순히 본전 생각이라면 그만 두어야 한다는게 제 판단입니다.

나는 t.v와 신문, 어깨너머로 주워들은 무순히 많은 단편적인 사고, 그 모음 속에 가둬진 새만금을 다시 정리할 요량으로 책을 집었습니다.

우선 이 책은 4부로 구성이 되어 있지만 크게 3가지로 나눌 수가 있습니다. 첫째, 1부는 천혜의 땅 갯벌을 통해, 갯벌의 중요성과 가치를 이야기 합니다. 두번째, 2부는 갯벌에 사는 사람들을 통해 풍요로움을 이야기합니다. 아울러 예전의 풍요로움이 사라지는 것은 갯벌이 밀려나기 때문이라며 다시한번 중요성을 이야기 합니다. 마지막으로 3, 4부를 통해 얼토당토않게 진행되고 있는 갯벌의 개발에 대해 비판을 가하고 있습니다.

제가 가장 재미나게 본 것은 지은이의 비판적 사고가 드러난, 3부 갯벌을 막는 사람들입니다. 새만금 간척 사업의 이면에는 우리나라의 정치가 움직이고 있는 듯한 착각을 체험했습니다. 우선은 선심성 공약(99쪽)과 장미빛 미래를 통해(106쪽) 주민들의 표를 모아, 국회로 진출을 하는 것입니다. 그리고 개발에 따른 이권을 재계와 나눠먹기(119쪽), 밀실 정치(154쪽)를 하는 것입니다. 세번째로 부패와 이권개입으로 인해 시민들과 사회단체들의 목소리가 높아지면, 전면 조사를 한다는 발표를 합니다. 하지만 조사위원의 형평성 위반(144쪽), 그나마 있던 민간위원들의 탈퇴(167쪽), 시간을 끌면서 입맛에 맛게 재편집(155쪽)을 하여 발표를 하는 것입니다. 즉 독불장군식 경영을 통해 천심을 거스러고(160쪽), 혹시라도 잘못이 있더라도 무책임성(139쪽)을 일관하는 우리 정치인들.

이러한 정치의 야합으로 통해 새만금의 사업은 밑빠진 물 붓기(240쪽)라는 비판을 받으면서도, 불 보듯 훤한 제2시화호(222쪽)가 될 것을 알면서도, '갯벌에 대한 연구가 끝나지 않은 상태에서 다시 연구해야 한다고 말하는 것이 내가 할 일(131쪽)'임을 알면서도 대통령이 된 다음에는 사업에 집착을 버리지 못하는 이유가, 3부에서 나타난 돈에 눈 멀었기 때문이 아닌가라는 의심이 자꾸가 듭니다. 한 쪽 면 만 스케치했는지 모르지만, 한 번 쯤 읽어보아야 할 책입니다.

'현 시점에서 갯벌의 진정한 가치를 객관적으로 평가하는 데 한계가 있고 일단 훼손되면 대체나 복원이 곤란하므로 과학적 조사를 통해 국민적 합의를 이룰 때까지 새만금 사업의 추가 시행을 유보하는 게 바람직하다(157쪽)' 장관시절의 말을 다시 가슴에 새겨야 할 것이다.

추신; 2004년 1월 29일 재판부는 “전체 33㎞의 방조제 가운데 물막이 공사가 이뤄지지 않아 해수 유통로로 사용되고 있는 2.7㎞ 구간에 대한 물막이 공사는 2005년 11월에야 이뤄질 예정”이라며 “2.7㎞ 구간에 대한 물막이 공사를 하기 전에는 자유로운 해수 유통이 가능하기 때문에 공사를 당장 중지시킬 만한 긴급한 필요가 있다고 볼 수 없다”고 재개 판결을 내렸습니다.

재미에 빠진 어느 작가의 일화성 모음집

히말라야에 두고 온 내 남편 열두 명
조정연 지음, 윤진경 일러스트 / 사람의향기 / 2001년 4월

우연찮게 잡지를 보다가 조정연이라는 이를 만났습니다. 그의 이력은 지금의 나와는 크게 다른 모습이였습니다. 19살 소녀가 29살 여자로 돌와와 건넨, 120나라 3000일의 '사랑.성.사람' 이야기는 어떨가 하는 설레임이 가슴 가득 자리 잡았습니다. 과연 그는 무엇을 보았으며, 느끼고 나에게 말을 건낼까?

책이 우리에게 주는 선물은 무엇보다도 세계관의 확장이 아닐까 합니다. 내 발로 가서 눈으로 보고 믿는 것만 하는 일상에서, 눈으로 따라 읽어 가기만 했는데, 보이지 않는 것이 보이는 경험을 하게 되는 것입니다. 이는 마법과 같은 것이 아닐까? 하지만 내가 보는 것은 이차적인 것에 머물러 있습니다. 왜냐하면 지은이가 본 프리즘을 통해 세계를 인식하기 때문입니다.

너무 목적의식적인가? 지은이는 이러한 관점에서 탈피를 시도할려고 합니다. 그가 생각하는 책이라는 것은, 여행을 하는 것과 동일하게 인식을 합니다. 여행을 많이 한 사람에게 묻는 말, '왜 여행을 좋아하시나요?' 혹은 '무엇을 얻으셨나요?'라는 물음, 이에 대해 어떠한 대답도 들려 주지 않습니다. 그는 '팔자'라고 넋두리 좋게 이야기를 건낼 뿐입니다. '여행에는 특별한 방법이 없다. 그저 내가 즐겁고 행복할 수 있으면 된다(6쪽)'라는 사고를 가진 이.

무거운 무게로 인생을 달려고 저울을 준비하는 사람이 있다면, 지은이가 들려주는 이야기에 살짝 귀를 기울려도 좋다고 생각을 가져 봅니다. 재미를 즐기지 못하고, 목적의식론적 집착에 빠져 있으면 너무 세상을 좁게 보거나 쉬이 지루해지고, 이로인해서 일의 효율성도 좋지 못하기 때문이라는 생각!!

'내 이야기는 여행 안내서도 아니고 정보 책자도 아닌, 그저 10년 걸린 내 여행의 천일야화다. '내게도 있을 수 있는 일'이라고 공감하며 재미있게 읽어 준다면 그것으로 족하겠다(7쪽)'

하지만 너무 일화성 재미에 치우친 느낌이 단조롭고, 오래지 않아 쉬이 지루함을 느끼게 한다는 것이 의외의 문제가 될 수 있습니다. 지은이의 말대로 '팔자' 때문에 세상을 돈 천일야화로 읽어간다면 별 무리가 없겠만, 다른 무엇을 찾는 내게는 맛이 들 베인 음식처럼 싱겁기만 하여 아쉽게 다가옵니다.

새들은 좌.우 날개로 난다고 했든가. 지은이가 들려주는 재미가 정말 기발하며 마음을 울릴 정도로 공감을 얻을 지언정, 웃고 난 다음, 밀려오는 허무함에 대한 생각도 고려를 했어야 옳다고 생각을 가져보며 책을 덮습니다.