한 번 각인된 인식은 쉽게 변하지 않는다!

홍대 앞은 왜 홍대를 다니지 않는 사람들로 가득할까 - 널리 세상을 이롭게 하는 디자인경제
장기민 지음 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2020년 8월

"한 번 각인된 인식은 쉽게 변하지 않는다. 우리 각자는 타인에게 어떤 모습으로 각인되고 있는가?"

경제 효과는 인식 속에서 먼저 시작된다. 개별적 경제 활동은 다음이다. 홍대 앞은 핫플레이스로 많은 사람들을 흡입하고 있다. 골목 상권도 다채롭다. 홍대 앞은 홍대 학생들이 아닌 일반인들로 붐빈다. 이러한 현상을 저자는 '인식 경제학'으로 분류한다. 이처럼 『홍대 앞은 왜 홍대를 다니지 않는 사람들로 가득할까 』에서 저자는 다양한 경제학을 실례로 설명하고 있다. 실제 경제의 흐름을 한눈에 파악할 수 있을 정도다. 독자들이 익히 알고 있는 예도 있을 것이지만 디자인을 전공한 저자의 특이한 이력이 바탕이 된 흔적들을 새롭게 만나볼 수 있을 것이다. 

2006년 극심한 경영난을 극복한 기아자동차의 예는 디자인 경제학의 교과서로 알려져 있다. '디자인 기아' 라는 슬로건으로 디자인 경제활동을 주도하기 위해 전격적으로 디자이너 피터슈라이어를 영입하고 업계 최초로 디자이너를 사장에 올리는 기염을 토해 냈다. 디자인은 '의미부여' 라고 한다. 빈티지한 갤러리카페 '조양방직'은 강화군에 위치한 오래된 공장에 불과했지만 의미를 더해 사람들이 찾아오는 관광지로 탈바꿈시켰다. 세계 4대 디자인상 그랜드 슬램을 달성한 웅진코웨이, 음식물 처리기를 주방 인테리어 소품으로 승화시킨 루펜리, 입체영상표면의 선두주자 미래코가 대표적 기업이다.

소통은 경제학의 큰 축을 이루고 있을 정도로 기업마다 관심을 많이 가지고 있다. '클래스101' 벤처기업은 수강자들에게 취미생활을 위한 준비물까지 직접 챙겨주는 파격적 마케팅으로 동영상 강의를 제공해 주는 영역에서 독보적인 위치를 자리잡고 있다. 소비자와의 소통을 염두해 둔 마케팅 효과다. 편의점 '이마트24'도 원래 이름은 '위드미'였다. 고객과 소통을 가까이 해 오던 '이마트' 브랜드에 힌트를 얻어 브랜드 이름을 바꾸자 매출이 급상승했다고 한다. 소통의 경제학이다.

스타벅스는 커피를 팔아 매출을 올리는 기업이 아니라고 한다. 스타벅스가 입점한 건물은 이미 경제 효과 검증이 난 곳이라는 인식이 널리 퍼져 많은 상점들이 몰려 든다고 한다. 건물주의 입장에서는 '스타벅스'만 유치하면 건물 가격을 극대화시킬 수 있어 모두 선호한다고 한다. 스타벅스는 단순히 커피 전문매장이 아니라는 이야기가 여기에 있다. 공간의 경제학이다. 최초 스타벅스가 한국에 상륙했을 때 신세계 그룹과 조인하여 한국 시장을 공략했다고 한다. 이케아가 롯데 그룹과 상생하여 성공 가도를 구축했듯이 말이다. 저자는 관계의 경제학으로 정의하고 있다.

우리가 잘 아는 요리의 달인 백종원도 실패에서 교훈을 얻어 성공을 이룬 창업가이다. 고기를 자르는 기계를 도입하는 과정에서 그만 실수로 채소를 자르는 기계를 사들였다고 한다. 채소에 최적화되어 있던 기계로 고기를 자르니 당연히 고기가 동그랗게 말릴 수 밖에 없었다고 한다. 여기에서 나온 것이 바로 '대패 삼겹살'이라고 한다. 실패의 경제학이다. 구글(Google) 도 원래 Googol 이었다고 한다. 서명을 잘못하는 바람에 지금의 이름으로 기업 이름이 정해졌다고 하니 실수 치고는 어이없는 일이다. '스시990'도 간판 회사가 실수로 잘못 도안하는 과정에서 나왔다고 한다. 원래는 990원에 스시를 판다는 의미에서 '990스시'였다고 한다. 시리얼 켈로그도 요양원에 들어갈 밀반죽이 굳어진 것을 알고 버리가 아까워 조각을 내는 과정에서 시리얼로 탄생되었다고 한다. 실패는 성공의 어머니라는 오래된 명언이 사실로 입증된 사례다.

안전은 비용을 수반한다!

안전, 너&나 실천해! ㅣ 안전불감증을 이기는 힘 2
박명선 지음 / 지식과감성# / 2020년 6월

2014년 4월 16일 전남 진도 앞바다에서 300여 명의 희생자를 냈던 세월호 참사를 계기로 안전에 관한 국민의 인식이 많이 달라졌다. 안전 사고는 건설 현장에만 국한된 것이 아니라 우리의 실생활 깊은 곳까지 관련되어 있음을 크고 작은 사고들을 통해 알게 된다. 고등학생들이 함께 놀러 간 펜션에서 가스보일러의 일산화탄소 누출로 아까운 생명을 잃었던 사고, 스포츠센터 화재 인명 사고 등은 일상 속에서 안전에 대해 주의를 기울이지 않을 경우 언제든지 일어날 수 있음을 깨닫게 해 준다. 통계에 따르면 천재지변으로 인해 재해를 입는 경우보다 부주의한 실수나 안전 불감증에 의한 인재로 해마다 재해를 입는 경우가 더 많다고 한다.

저자는 오랫동안 산업 현장 및 안전 분야에서 경험한 실제 사례를 통하여 안전이 최우선임을 강조하고 있으며 누구나 실천할 수 있는 안전 사고 예방 방법에 대해 구체적으로 제시해 주고 있다. 안전에 관한 교육은 수 없이 많이 반복한다고 한들 아까운 시간이 아님을 말해주고 있다. 그렇다면 안전이 중요함에도 불구하고 왜 사업주 또는 관련 책임부서에 있는 사람들은 안전에 대해 부주의할까? 그 이유를 살펴보자.

결국 비용과 관련이 있지 않을까 싶다. 안전 시설을 강구할수록 비용이 증가할 수 밖에 없고 반대급부로 이윤은 줄어든다. 사업주 입장에서는 차라리 안전 시설에 투자하기 보다 사고가 났을 경우 처리 비용을 지불하는 것이 더 낫다는 얄퍅한 계산이 앞서게 된다. 이윤을 우선시 할 경우 생명은 차순위로 미뤄두게 된다. 발생할지도 안 할지도 모르는 불확실한 사고에 대해 당장 필요한 비용을 투자하고 싶은 마음이 없게 된다.

안전은 비용을 수반한다. 안전을 강조할 경우 생산 비용이 증가하게 되고 증가된 생산 비용은 소비자가 지불해야 할 몫으로 이어지게 된다. 제품이나 시설을 만들 때 안전에 대한 비용을 선불로 지불하게 되어 있다. 따라서 소비자들 또는 국민들은 싼 제품만 찾을 것만이 아니라 정당한 안전 비용이 들어간 상품을 소비해야겠다는 높은 의식 수준이 있어야겠다. 근로자들을 위험에 무방비 상태로 놓이게 한 체 이윤만 추구하는 기업이나 사업주에 대해 불매 운동과 같은 행동으로 인식 개선을 지속적으로 해 나갈 필요가 있겠다.

위험을 완전히 예방한다는 것은 사실상 불가능하다. 가능한 안전 규정 범위 안에서 작업이 이루어지고 관리 될 수 있도록 노력해야 한다. 위험 영역을 인지했음에도 불구하고 규정 대로 행하지 않는다면 인재로 이어질 수 밖에 없을 것이다. 사전 예방적 차원에서 안전 실천에 대한 규정과 제도를 계속해서 정비해 나가야 할 것이다. 경험으로 미루어 짐작하고 섣불리 행할 경우 필히 위험에 직면하게 된다. 안전 시설을 갖추느라 시간과 비용이 들더라도 만에 하나 있을 안전 사고를 위해 제반 시설을 갖춘 뒤 작업 개시할 수 있는 전체적인 분위기 조성이 필요하겠다.

코로나19 팬데믹 이후, 우리는 무엇을 어떻게 준비해야 할까?

코로나 이후의 세계 - 블룸버그 선정 세계 1위 미래학자 제이슨 솅커의 미래예측
제이슨 솅커 지음, 박성현 옮김 / 미디어숲 / 2020년 5월

일찍이 있지 않았던 일로 세계가 긴장하고 있다. 스페인 독감(1918), 아시아 독감H2N2(1957), 홍콩 독감H3N2(1968), 중증급성호흡기증후군SARS(2002), 조류 독감N1H1(2009), 중동호흡기증후군MERS(2012), 에볼라(2013), 그리고 코로나바이러스감염증COVID-19(2020)에 이르기까지 팬데믹의 역사가 7번째다.

코로나19 팬데믹 이전 이후로 세상이 바뀔 것으로 전문가들은 예측하고 있다. 우리나라만 보더라도 눈에 확 띄는 현상들이 드러나고 있다. 교육 분야에서는 온라인 원격 수업이 대거 도입되고 있다. 면대면 교육이 어려워지고 있는 상황이다. 각종 IT 인프라가 잘 구축된 환경에서 원격 수업은 차세대 교육의 대안으로 부각되고 있다. 교육 분야를 넘어 직장인들의 생활도 확연히 구분되고 있다. 코로나19 팬데믹 이전에는 재택근무가 특정한 영역의 사람들만이 하는 근무형태라고 생각했다. 하지만 이제는 재택근무 자체가 공공영역에서 조차도 적극 권장되고 있다. 재택근무의 확대는 일자리 뿐만 아니라 주택시장, 부동산 시장에도 영향을 줄 것으로 예상된다. 당장 임대료가 비싼 사무실을 내지 않아도 근무 형태가 유지되는 재택근무를 적극 권장할 가능성이 커지고 있다. 전염병 예방을 위해 비대면 영업은 필수 과정이 되어버렸다.

코로나19 팬데믹 이전 이후로 사라지는 일자리와 급부상하는 일자리가 구분될 것은 모두가 예상하는 바이다. 면대면으로 영업하는 일자리들은 사라지는 반면에 비대면 온라인 전자상거래는 대세로 굳어질 가능성이 크다. 교육 분야의 일자리도 대학교부터 영향이 있지 않을까 싶다. 원격 수업이 보편화된다면 굳히 비싼 등록금과 제반 부수 비용을 지불하면서까지 대학 교육을 받을 이유를 찾지 못할 것이기 때문이다. 고품질 원격 수업을 통해 필요한 학위 또는 지식을 습득하는 방법을 선호하게 된다면 대학교에서 부터 일자리 구조 조정이 불 보듯 뻔할 것이다.

국가간의 경제 교역 뿐만 아니라 외교, 국방 분야에서도 발빠르게 변화될 조짐이 보이고 있다. 당장 미국에서는 자국민의 불안감이 고조되고 있는 상황에서 개인 의료품과 의료 장구를 확보하기 위한 노력부터 진행될 것이다. 의료 장비를 제작하는 제조업과 의료인을 양성하는 시스템을 자국내에 구축할 것으로 예상된다. 중국과의 외교 분쟁은 전면전을 피할 수 없을 것으로 전문가들이 예측하고 있다. 중국발 '우한' 바이러스로 생각하는 이번 코로나19 팬데믹은 미국은 좀 더 강도 높은 관세를 부여할 것이다. 미국 내 법으로 관세 부여는 대통령의 고유 권한으로 되어 있다. 미국 내 안보 차원에서도 중국산 물품 반입에 대한 엄격한 규제가 불가피해 보이며 제조업 산업의 부활을 통해 만에 하나 있을 위기 상황에 자급자족을 위한 만반의 대비를 갖출 것으로 내다보고 있다.

코로나19 팬데믹 이후, 우리는 무엇을 어떻게 준비해야 할까?

미국은 기축통화인 달러를 무한정 찍어낼 고유 권한을 가지고 있다. 필요시에 따라서는 언제든지 자국 내 경기부양책을 위해 대차대조표를 크게 늘려 갈 것이다. 거기에 따르는 파급 효과가 세계 곳곳에 미칠 것이다. 당장 각 여러나라들은 위축된 경기를 부양하기 위해 복지비를 쏟아 부을 것이다. 다만, 인구 구성을 보았을 때 노인을 부양해야 할 젊은 인구층이 적을 경우 부메랑 효과로 돌아올 가능성도 없지 않을 것이다. 복지비의 확대로 인한 세수 증대는 결국 일할 수 있는 젊은 층으로부터 나오게 된다. 부양해야할 비율이 커질수록 감당해야 할 몫이 비대하게 된다면 장기적인 국가 부채 현상이 나타날 수 밖에 없을 것이다.

정답은 없다. 각 나라별로 놓여진 상황이 다르기 때문이다. 다만, 코로나19처럼 빈번하게 일어나는 전염병 팬데믹 사태에 준비가 되어 있느냐에 따라 국가의 흥망성쇠가 달려 있을 것으로 여겨진다. 이제 각 국가의 정상들의 리더쉽이 절대적으로 필요한 시기가 도래할 것이다. 이전에도 그랬지만 코로나19 팬데믹 이후에는 지도자의 리더쉽의 방향에 따라 조기 수습이냐 장기 불황이냐가 결정 될 것이다. 경제 전문가들이 이구동성으로 이야기하는 것처럼 앞으로 경제 불황으로 코로나19 이전을 회복하기가 쉽지 않다고 한다. 젊은층의 일자리 수요도 한쪽으로 쏠림 현상이 일어날 것이다. 국가간의 신뢰도 시시각각 변하게 될 것이다. 지혜를 모아야할 때다.

전염병 억제와 경제는 피할 수 없는 상충 관계다!

코로나 경제 전쟁 - 세계 석학들이 내다본
리처드 볼드윈.베아트리스 베더 디 마우로 엮음, 매경출판 편역 / 매일경제신문사 / 2020년 4월

일찍이 있지 않았던 일로 세계가 긴장하고 있다. 스페인 독감(1918), 아시아 독감H2N2(1957), 홍콩 독감H3N2(1968), 중증급성호흡기증후군SARS(2002), 조류 독감N1H1(2009), 중동호흡기증후군MERS(2012), 에볼라(2013), 그리고 코로나바이러스감염증COVID-19(2020)에 이르기까지 팬데믹의 역사가 7번째다. 한국은 이번 위기에 초기 정책 대응으로 대규모 진단과 접촉 경로 추적을 채택하여 시행한 결과 세계 여러 나라로부터 찬사를 받고 있다. 한국 의료계는 맥도날드와 같은 '드라이브 스루' 검사법도 고안해 내어 하루 1만 2,000건 검사를 실시했다.

코로나19의 특징은 전염성이 높은 까다로운 질병이지만 치사율이 특별히 높지 않다. 하지만 주요 국가들이 동시에 경제적으로 큰 타격을 입고 있다. 질병의 확산을 막기 위해 억제 정책을 취한 결과다. 2020년 1월 9일 중국에서 첫 사망자를 낸 후 전 세계적으로 뻗어 나가고 있다. 과거 스페인 독감처럼 2차 감염의 위험성까지 예측되고 있다. 1년 안에 모든 것이 정상으로 돌아가기 어려울 수 있는 대목이다. 전염병을 통제한다는 것은 '사회적 거리두기'를 대인 접촉을 최대한 줄이고 겸염된 환자를 일반 사람들로부터 격리하는 것을 의미한다. 결국 경제 둔화는 불가피하다. 병원의 신규 환자 수용 능력을 초과하지 않기 위해 각국은 억제 정책을 지속적으로 추진할 예정이다.

전염병 억제와 경제는 피할 수 없는 상충 관계다!

소비가 줄어들면 내수에 타격이 가해진다. 국가의 해외 수입도 줄고 해외로 나가는 자금 흐름도 현격히 떨어진다. 대내적으로는 제조업 분야의 생산도 줄어든다. 기업은 파산을 맞이한다. 신속한 대응, 수단과 방법을 가리지 않는 적극적인 조치가 필요하다는 것이 경제학자들의 한 목소리다. 여기서 적극적인 조치라함은, 실직한 사람들도 소비 생활을 유지할 수 있도록 자금을 지원해 주는 것을 말한다. 중복 지원이나 의도하지 않은 '수혜자'가 발생되는 일이 있더라도 조기에 집행할 것을 강조한다. 앞으로 전염성을 막는 공중 보건 대책은 분명 경제적 비용이 뒤따를 것이다. 예측컨대 이번 코로나19로 인한 경제 영향은 앞으로 2~3년 뒤에 나타날 것으로 진단한다. 따라서 공격적으로 취약 계층을 위해 가구에 직접 현금을 지급하더라도 정책을 과감히 시행할 것을 주문한다. 예를 들면 싱가포르에서는 의료진 및 보건의료 인력들에게 보너스 지급, 정치지도자들이 1달치 급여 기부, 전 가구에 마스크 소량 지급, 홍콩은 18세 이상 전 국민에게 1,000달러 현금 지원을 했듯이. 마이크로소프트와 구글은 사무실을 폐쇄했음에도 청소나 관리 등 사무실에 서비스를 제공했던 계약자들에게 여전히 임금을 지급하고 있다.

선별적인 경제 정책으로 가계와 기업들을 대상으로 현금 지원, 고용보조금, 세금감면 조치를 실시하여 가계들이 생계를 유지하고 기업들이 계속 생존할 수 있도록 해야 국가 채무 위기를 막을 수 있다고 한다. 의도하지 않게 교육은 온라인으로 전환되었으며 장기적으로 교육 부문의 급격한 변화를 예고하고 있다. 온라인 구축을 통한 원격 강의가 출석 수업을 대신할 날이 앞당겨지게 될 것으로 보인다. 세계 각 국가는 팬데믹 불황 극복을 위해 무역 장벽을 해체하고 국제적 동조를 할 수 밖에 없게 되었으며, 미국 주도의 경제 정책에도 변화가 불가피할 것이다. 코로나19 확진자 수는 G7과 중국에 집중되어 있다. '이들 국가에서 재채기를 하면 다른 국가들은 감기에 걸리다'는 말이 있듯이 경제적 감염 정도는 확대될 것이다. 공급과 수요의 공급망에 한 국가만 의존하게 될 경우의 위험성이 예고된다.

코로나19는 사망자 수의 증대와 함께 경제적 충격이 장기화 될 것으로 우려된다. 현재 운송업과 서비스업은 가장 먼저 타격을 입고 있다. 자동차 기업들의 줄도산으로 신차 구입도 지연되고 있고 미국은 자국의 기업들을 다시 불러 들이고 있다. 중국 후베이성은 스마트폰의 플래시 메모리칩 생산에 차질을 빚고 있다. 각국 정부와 정책 입안자들은 국민들이 공포심을 가지고 공황상태에 빠지지 않도록 결속력과 책임감을 보여 주여야 한다. 단단한 리더십이 필요한 시기다. 이번 제21대 국회의원선거에서 국민들의 표심이 움직이는데 강한 큰 영향을 미친 요인 중의 하나가 최고 지도자의 리더십 부문이 아니었는가 싶다. 

의학적인 전염을 넘어 은행의 붕괴도 조심스럽게 예측되고 있다. 코로나19 확진자를 파악하고 격리하는 과정과 부실한 은행을 파악하고 격리하는 과정이 상당히 유사하다고 한다. 예금주들이 불안한 심리에 은행 예금을 인출하는 일들이 지속해서 일어난다면 '뱅크런' 현상이 일어나고 말 것이다. 또 한 가지 조심스러운 것은 불황의 늪에서 빠져 나오지 못할 경우 '경제 민족주의' 전염병이 번질 수 있다는 점이다. 내 나라, 내 민족만 살리겠다는 취지의 정책으로 자원을 독점하려는 조짐이 나타나고 있다.

인간의 본질을 아는 사람만이 다가올 미래를 준비할 수 있다!

AI시대 사람의 조건 휴탈리티
박정열 지음 / 한국경제신문 / 2020년 3월

지식과 기술의 습득면에서 AI(인공지능)는 이미 인간을 능가하고 있다. 이세돌 기사와 알파고의 바둑 대국에서 보았듯이 AI의 능력은 상상을 초월할 정도다. 유럽의 작은 나라 '에스토니아'에서는 전자투표는 물론이거니와 소규모 재판에서도 AI 판사가 판결을 내린다고 한다. AI는 교육, 경제, 정치, 의료, 법조계, 스포츠 등 거의 전 영역을 점령할 기세다. 앞으로 다가올 미래, 사람인 우리가 무엇을 준비해야 할까? 고민하지 않을 수 없다. 

저자는 생존의 최우선 조건을 인간의 '본질'에서 찾고 있다. 본질은 외형적이거나 보여지는 것이 아니다. 직장, 외모, 기술력 등이 인간의 '본질'을 말해주지 않는다. 그 사람만의 고유한 삶의 가치관, 삶을 대하는 태도 등이 본질이라고 할 수 있다. 교사라는 직업을 예로 들어보자. 교사의 본질은 가르치는 교수 행위를 넘어 학생의 전인적 성장을 꾀하는 일을 하는 사람이다. 단지 지식을 주입하고 진로를 안내하며 시험 성적을 올려주기 위해 있는 사람이 아니다. 그런 일은 AI가 더 잘 할 것이다. 교사는 학생들의 지속적 성장을 위해 희생을 마다하지 않는다. 동기를 부여하며 공부의 목적이 즐거움에 있음을 깨닫게 해 준다. 개인을 넘어 공익을 위해 살아가기를 권면한다. AI는 빅데이터를 통해 정확ㅎ나 정보를 던져줄 수 있지만 삶의 의미를 해석해 줄 수는 없다. 교사가 존재할 이유는 학생 개개인별로 삶의 의미를 해석해 주는 일일 것이다.

갑작스런 홍수에는 마실 물이 없다고 한다. 온통 물 천지지만 진작 마실 물은 구하기 어렵다는 말이다. 요즘 기업에서도 위와 비슷한 하소연을 한다고 한다. 사람은 많은데 인재가 없다고. 기업을 위해 꼭 맞는 사람이 없다는 말이다. 저자는 수년간 기업의 인사채용영역에서 다양한 인재들을 만나보았으며 미래 시대 꼭 필요한 인재가 갖춰야 할 자질을 '휴탈리티'로 정의하고 있다. '휴탈리티'는 휴머니티와 탤런트의 합성어다. 인간성과 재능을 겸비한 사람이라는 뜻이다. 디지털 시대에 걸맞는 기술력을 갖춘 인재들이 각광을 받고 있는 것이 사실이다. 하지만 그런 인재들의 수명도 영원할 수 없음을 지적한다. AI라는 복병이 숨겨져 있기 때문이다. 그렇다면 다가올 시대 바람직한 '인재상'은 무엇일까? 저자가 요구하는 인재상을 한 마디로 정의한다면 바로 '외적인 보상에 의해 움직여지는 천박한 인재가 아닌 삶의 의미를 스스로 찾고 자발적인 재능을 갖춘 인간다운 인재'를 말한다.

그러고보니 참 어렵다. 기술과 지식을 갖추기도 어려운데 거기다가 '삶의 의미'를 스스로 찾는 인간성을 갖춘 인재라? 미래의 지속 가능한 성장은 일사불란한 모습이 아니라 개별화와 다양성을 바탕으로 한다. 시키면 시키는 대로 일하는 인재가 아니라 즐겁게 의미를 찾아 하는 인재를 원한다. '내게 일은 무엇인지', '나는 무엇에 행복해하는지' 등 인간의 본질을 찾아가는 인재를 원한다. 시험이나 성적, 평가나 보상으로 통제하는 시대는 지나갔다. 스스로 내적 욕구를 찾아내야 한다. '내가 누군지', '나의 존재 이유'가 무엇인지 깨닫을 때만이 가능하다. 진지한 물음표를 던져야 한다.

삶의 의미, 밤새워 일하는 이유, 대의명분 등은 여전히 인간의 영역이다. AI에게 미래의 자리를 빼앗기지 않기 위해 다시 '존재' 자체로 돌아가야 한다. 인간은 어디로부터 왔는지에 대한 물음에 스스로 답을 찾을 수 있어야 한다. 바로 인간 정체성이다!