여성의 글쓰기는 치유여행이다

마음을 썼다 내가 좋아졌다
소은성 지음 / 웨일북 / 2020년 8월

** 웨일북으로부터 도서를 무료로 제공받아 작성한 리뷰입니다**

글쓰기에 관한 책을 여러 권 읽었지만, 정작 제대로 된 글을 써본 적이 없다는 생각을 하였다. 책을 읽고 난 뒤에 쓰는 잡다한 이 글도 리뷰니 서평이니 하는 글에 많이 못 미치는 글이다. 나는 그저 책을 읽는 것이 좋고, 읽고 나면 뭐라도 흔적을 남기고 싶어서 글을 쓴다.

이 책은 제목이 참 좋다. 최근에 나온 긴 제목의 에세이들처럼 이 책도 제목이 전부인 책이 아닐까 살짝 의심하면서 펼쳤는데, 그건 아니었다. 다행이다.

"우리 모두는 다채로운 색깔의 쓰기 버튼을 지니고 산다. 더 우월한 욕구는 없다. 그러니 남의 버튼과 나의 버튼을 절대로 비교하지 말자. 그건 글 외의 다른 것들만으로도 충분하다. 나처럼 감정에 대해 쓰기를 좋아하는 사람도 있지만 정보를 공유하고 싶은 이타심이 보튼인 사람도 있다. 둘 사이에는 경중이 없다." (p.18)

정말 위안이 되는 말이다. 소설을 잘 읽지 않는 나는 '감정이입'에 서투른 편이다. 내 감정을 잘 표현할 줄 모르니 남의 감정인들 읽힐리가 없다. 감정이입이 안되니 소설이 재미있을 리 없다. 내가 처음부터 그랬던 것은 아니다. 어렸을 때는 소설에, 이야기에 푹 빠져 지냈으니까. 그런데 지금은 그렇지 못하다. 왜 그럴까 했는데, 책을 읽다보니 조금씩 내가 이해되기 시작했다.

"이제까지 살아온 것과 다르게 사는 여성들을 만나 다른 의견을 듣고 말한다는 점에서, 여성의 글쓰기 수업은 치유 여행이다. 나는 언제나 '편안하게 느껴지는 생각'을 주의하라고 당부한다. 그것은 사회에서 체화한, 즉 내것이 아닌 남의 생각일 가능성이 높기 때문이다. 한국 여성으로 살아오는 동안, 아마도 가장 안전하고 무례한 발언만을 격려받았을 것이기 때문이다."(p.48)

그렇다. 이 책은 '여성의 글쓰기'를 이야기한다. '타인의 의견에 반대되는 의견'(p.49)을 낸다는 것은 제도권 교육에서 연습한 적이 없는 일이기에 쉽지 않다. 저자는 글쓰기를 다르치는 동안 다양한 학생들이 자기 글을 싫어한다는 고백을 듣는다. "우리가 우리 몸을 때로 혐오하는 것처럼 자기혐오의 많은 부분은 사회의 억압에 의해 이식되기도 했을 것이다. 실제로 상당 부분 '내 글 혐오'는 내면화된 여성 혐오와 맞닿아 있다."(p.61)

책을 읽는 동안 나는 저자의 이야기에 여러 번 공감하였고, 때로는 '나만 그런 것이 아니'라는 사실에 안도하기도 하였다. 나의 글쓰기나 내 문장에 질책하는 느낌이 든다면 과감하게 듣지 말라거나, 거장들의 예술론 앞에서 주눅 들 필요 없다는 말에 글을 쓸 용기가 생겨난다. '언제나 자신이 부족하다고 느끼는 마음'(p.113)을 가지고 살아가는 사람들, '나의 진짜 감정, 나의 진짜 역사'(p.115)를 쓸 수 없는 사람들에게 완벽한 것은 없다고, 나를 드러내고 표현해야 한다고 강조한다.

글을 쓴다는 것은 무엇일까? 내 마음 속에 있는 것을, 내 마음을 온전히 드러내 쓰는 것이 얼마나 어려운 것인지를 생각해본다. 나의 가장 약한 부분을 드러내고 나의 진짜 모습을 보여주는 것은 두려운 일이지만, 내 마음을 온전히 드러내놓기 위해 글을 쓴다. 어렵고 힘들지만 그렇게 표현하고 쓰는 동안 내 마음을 달래주고 쓰다듬어줄 수 있다.

저자는 계속해서 자신의 감정을, 상처를 드러내어 표현하라고 한다. 한국 여성들은 타인에 대한 분노와 억울함을 표현하지 못하고 오히려 자기자신에게로 분출하며 자기 파괴와 자기 혐오로 이어진다. 저자는 '감정을 정확한 언어로 바꾸는 연습'(p.164)을 하면 나아진다고 말한다. 글을 써야 하는 이유도 바로 그것이 아닐까? 나의 감정을 정확한 언어로 바꾸어 표현하는 것.

"나의 감정을 불편해하거나 아예 없는 것으로 간주하기. 사회와 가정에서 요구받는 역할만을 성실히 수행하며 살아온 사람들은 자신의 느낌을 감추는 데 능숙했다."(p.174) 내가 보고 듣고 느낀 것을 솔직하게 드러내놀고 말할 수 있는 연습을 한다. 그러다보면, 자신의 마음을 들여다 볼 수 있지 않을까?

책에는 글쓰기 연습을 위한 '직접 써 봅시다'가 있다. 나도 그것을 보고 내 마음을 표현하는 짧은 글을 써 볼 예정이다. 그리하여 내가 나의 불완전한 삶의 이야기를 좀더 풍성하게 가꿔갈 것이다.

코칭 리더십

코칭하는 조직만 살아남는다 - 코칭을 조직문화로 만드는 SMART코칭 방법론
고현숙 외 지음 / 두앤북 / 2019년 9월

회사생활을 하다보면, 언젠가는 승진도 하고 부하직원을 둔 상사가 되는 날이 온다. 예전처럼 먼저 입사했거나 오래 근무했다고 해서 상사가 되는 것은 아니다. 성과도 있어야 하고, 관리능력도 있어야 한다. 특히 요즘 팀장이나 리더들은 업무 역량은 기본이고 인재 육성까지 해야 한다. 코칭하는 상사를 둔 적도 없고, 본인도 실행해본 적 없는데 말이다.

이 책에서는 리더들이 가져야 하는 리더십을 ‘도전(challenge)’과 ‘지지(support)’의 두 가지 성격을 지녔다고 말한다. 즉, 높은 성과를 창출하기 위해 도전하도록 팀원들을 이끌어야 하고, 지원하면서 인정하고 격려해야 한다. 평소에 지지를 잘해주며 신뢰를 쌓으면 필요할 때 도전을 주어도 기꺼이 받아들여 잠재력을 발휘할 수 있다고 한다.

최근에는 밀레니얼 세대의 등장으로 많은 이들이 90년대생과 함께 일하는 법에 대해 고민을 한다. 이들은 일을 최우선시했던 기성세대에 비해 개인의 삶을 중요시한다. 물론 가치가 있다고 생각하는 일에는 오래 집중하며 완성을 위해 근무시간 외에 일하는 것도 기꺼이 받아들인다. 그리고, 자신이 하는 일에 강한 목표 지향성을 보이며 통제력을 갖길 원한다. 일방적인 지시를 받아들이기 힘들어하고, 형식적인 평가와 부족한 피드백, 복잡한 의사결정 과정, 일의 결과에 대한 무반응을 이해하지 못한다. 이들에게는 금전적 보상 이상으로 하는 일의 의미가 중요하며, 일을 통해 성장하는 것이 중시된다. 그래서 이들은 상사의 코치 역할을 기대한다.

리더들이 원하는 인재상은 스스로 사고하고 주도적으로 행동할 수 있는 사람이다. 그러나 현실에서는 구체적인 방법을 찾지 못해 지시나 잔소리, 질책 같은 방법에 의지하는 모습을 많이 본다. 이런 리더들에게 이 책은 코칭리더십이 필요하다고 말한다. 코칭리더십은 ‘구성원의 의식(awareness)과 책임(responsibility)을 불러일으켜 성장과 성과 향상에 영향을 미치는 것’으로 정의된다. 리더가 진정성과 신뢰를 바탕으로 효과적인 코칭 역량을 발휘하여 구성원들의 잠재력을 끌어내고, 리더와 구성원들이 함께 목표를 이루어 나가는 파트너로서 자발적 지원과 책임을 다할 때 비로소 코칭리더십은 완성될 수 있다.

리더들은 코칭을 받은 경험이 없거나 그런 상사들과 일해 본 적이 없기 때문에 코칭리더십을 보여주기가 어렵다. 이 책에서는 코칭을 일상에서 이루어지는 것이라고 말한다. 정해진 시간에 형식을 갖추어 진행하는 것이 아니라 다양한 상황에서 할 수 있다. 업무 중에, 회식 중에, 일대일로, 또는 팀이나 그룹으로 활용할 수도 있다. 코칭이 중요하다고 해서 코칭으로만 접근해서는 안된다. 비즈니스 현장에서는 명확하게 지시해야 할 때가 있고, 팀원을 가르쳐야 할 때도 있으며, 인생의 선배로서 멘토링을 해야 할 때도 있다. 전문가로서 컨설팅해줄 필요도 있다. 리더라면 구성원들을 대상으로 유연하고 시의적절한 방법을 사용할 줄 알아야 한다.

코칭리더십은 미래의 리더를 키우는 훌륭한 도구이기도 하다. 잠재적인 리더를 발굴해서 경력 계획을 세우고 코칭하는 것은 조직의 미래를 위해 인력을 개발하는 가장 확실한 길이다. 그러므로 이러한 인재 개발은 조직적으로 준비하고 진행할 수도 있다.

이 책에서 소개하고 있는 SMART코칭 모델은 일터에서의 코칭(workplace coaching)에 맞게 최적화된 코칭모델이다. 조직내 코칭을 위한 SMART코칭모델은 목표와 현재 공유(Share the Goal & Reality), 대안 탐색(Make Options from the Gap), 실행계획(Action Planning), 리뷰와 피드백(Review & Feedback), 신뢰관계(Trusted Partnership)와 같은 구성요소로 이루어진다.

다양한 상황에서 사용할 수 있는 질문들을 소개하고 있는데, 코칭 상황에서 참고하여 사용하면 도움이 될 것이다. 질문은 코칭의 모든 단계에서 사용할 수 있는 핵심 기술이다. 질문을 통해 코칭 대상자가 스스로 생각할 수 있게 도와줘야 한다. 질문은 짧고 간결하게 직접적으로 해야 한다. 열린 질문을 활용하고 긍정적으로 질문을 한다. 직관을 활용한 질문도 할 수 있으며 침묵을 불편하게 생각하지 말아야 한다.

우리는 코칭을 저성과자를 대상으로 하는 것이라고 오해하고 있다. 오히려 동기가 강하거나 성과를 내고 있는 직원이 코칭에 효과적이다. 특히 강점 코칭이 효과적이다. 고성과자를 코칭할 때는 인정과 동기부여, 개발기회를 주는 것이 중요하다. 그리고 고성과자에게만 일이 몰리지 않게 조절해주는 것도 필요하다. 저성과자를 코칭할 때는 그의 결점에 주목하지 않도록 주의한다. 성과가 낮다고 해서 사람을 무시해서는 안된다. 코칭은 존중과 진정성이 중요하다.

이 책을 읽는 동안 다양한 코칭의 사례를 접할 수 있었다. 조직 운영은 어느 하나만으로 이루어지지 않는다. 요즘처럼 급변하는 세계에서 살아남는 조직이 되려면 언제나 깨어있어야 한다.

자기관리법

나를 바꾸는 하버드 성공 수업 - 하버드에서 강조하는 성공을 위한 자기관리법
류웨이위 지음, 이재희 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2020년 7월

성공을 위한 자기관리법을 다룬 책이 어디 한두권일까. 거기에 '하버드'까지 달았으면 말해 뭐할까? 하버드의 교육자들이 자기관리를 위한 수업을 개설하였는데, 자기감정과 행동을 제어하고 관리할 수 있는 훈련과목을 중점적으로 교육하였다고 한다. 이것이 하버드 인재의 비결이라고 하여 많은 사람들이 그 방법을 배우고자 한다.

이 책은 이러한 하버드 인재의 비결을 다양한 예화와 실화를 통해 알려주고 있다. 자기감정과 행동을 변화시키는 방법과 긍정적 에너지를 끌어내는 방법을 소개한다.

자유를 얻기 위해선 자기 통제가 필요하다. 모든 규율이나 제도는 사람의 자제력과 자율 능력을 훈련시키려는 목적이 있다. 하버드 심리학자 나폴레옹 힐은 자제력을 기르는 방법으로 다음과 같은 7가지를 든다. 시간 통제, 생각 통제, 대상 통제, 의사소통 통제, 약속 통제, 목표 통제, 행위와 보수의 통제가 그것이다. 자기관리 능력을 향상하는 것은 단기간에 되는 일이 아니다. 자기를 솔직하게 인정하고 하나씩 하나씩 바꿔나갈 수 있어야 한다.

환경은 삶가 직결되어 있다. 환경의 부정적인 에너지가 강할 경우, 당신 태도가 확고할지라도 영향을 받을 수밖에 없다. 따라서 자기관리로 주변 환경을 점차 개선해야 한다. 나쁜 환경의 영향권에 들지 않도록 강력한 통제력이 발휘되어야 하는 시점이다. (p.53)

자제력이 뛰어난 사람은 자기감정뿐만 아니라 집중력도 조절할 수 있다. 마인드컨트롤은 자기감정을 통제하고 제어하는데 도움이 되는 방법이다. 충동과 불만을 통제할 수 있다면 나를 바꿀 수 있다. 이러한 것들은 모두 트레이닝, 훈련을 통해 기를 수 있다.

우리의 노력으로 자기통제와 자기관리가 가능해진다면 노력하지 않을 이유가 없지 않은가? 보이지 않는 잠재력은 가늠할 수 없지만, 잠재력 또한 훈련을 통해 깨울 수 있다. 매일 아침 일어나서 "~이 되고 싶다"라고 말하라. 잠자기 전 30분 동안 명상을 하라. 매주 2시간 동안 큐브를 맞춰라. 노트에 생각나는대로 전부 기록하라. 어렵지 않은 일들 아닌가?

좋은 습관 하나가 성공을 불러온다. 나쁜 습관은 통제해야 한다. 휴대폰 의존증 역시 나쁜 습관이다. 습관을 고칠 수 있다고 믿고, 나쁜 습관이 자신에게 어떤 부정적인 영향을 주는지를 알아보자. 마음에 드는 일을 찾아 위로를 받아보고, 자존감을 끌어내리는 문제들을 진지하게 고민하고 생각을 정리해보자. 긍정적인 습관은 우리 삶을 행복하게 만든다.

사실, 이런 거 몰라서 안하는 것은 아니다. 우리에게 지금 필요한 것은 바로 실행력이다. 추진력을 키우기 위한 훈련도 가능하다. 생활습관을 바꾸고 최종 목표를 명심하고, 행동계획을 세운다. 업무량은 줄이는 것이 좋고 방해 요소를 차단하고 집중한다. 우리가 습관을 바꾸고 나를 바꾸는 일이 노력으로 가능하다는 사실은 희망을 준다. 지금까지 못했더라도, 지금부터라도 시작해보는 것은 어떨까?

이 책은 다양한 실천방법을 정리해서 알려주고 있어서 새로운 결심을 하고 목표를 세우고 도전해봄직한 내용으로 가득하다. 자신의 습관을 바꿔보고 싶은 사람에게 도움이 되겠다.

여성직장인으로 살아가는 법

오만하게 제압하라 - 반칙이 난무하는 세상 여자가 살아가는 법 ㅣ 오만하게 제압하라
페터 모들러 지음, 배명자 옮김 / 봄이아트북스 / 2020년 6월

이 책의 저자는 머리말에서 이렇게 전한다. "여성의 업무 능력은 확실히 뛰어나다. 그러나 의사 관철 능력에서는 남성을 이기지 못한다. 경험으로 볼 때, 외사 관철 능력은 어땋게 지금 그 자리에 올랐느냐가 아니라 그 자리에서 어떻게 처신하느냐에 달렸다."

회사 생활을 하면서, 남자와 여자의 차이-업무 처리 방식의 차이-를 확실히 느끼고 있다. 물론, 개개인의 특징은 다르지만 전반적인 차이가 존재한다. 누군가는 이러한 차이를 잘하고 못하는 능력의 차이로 보겠지만, 이 책의 저자는 같은 상황에서 처신하는 방법이 다르기 때문에 일어나는 것으로 본다.

많은 부분 공감을 하며 읽었다. 한국에서 여성이 직장인으로 살아가는 것이 얼마나 힘든 것인지 요즘 들어 더 절실하게 느끼는 중이다. 이 책의 제목은 상당히 거칠다. 그러나 이 책이 이야기하고자 하는 바는 직장에서 남자들과 소통하는 방법을 여러 관점에서 다루고 있다. 받아들일 수 있다면 적용해보자.

이 책은 학술서가 아니라 구체적인 해결책을 제시하는 경험보고서다. 물론 한국적 상황에 맞지 않을 수도 있다. 그러나 적어도 남자들과 함께 직장생활을 해야 한다면 그들의 언어체계를 이해할 필요가 있다.

"남자들은 여자들보다 자기 영역에 애착이 강하고 훨씬 큰 의미를 부여한다. 이런 경향은 직종과 상관없이 어디서나 마찬가지다. 남자들은 직장에서 특정 공간을 차지하거나 특정 공간이 자기에게 주어지면 권력을 손에 쥐었다고 느낀다." (p.24)

말이 통하려면 먼저 영역 문제부터 명확히 하라고 하였다. 직장에서 지켜야 할 가장 작은 영역은 책상이다. 영역을 중시하는 태도만 갖춰도 직장생활이 달라질 수 있다. 여자들은 남자들이 즐기는 권력게임보다 맡은 업무에 더 집중한다. 그러나 남자 직원들이 보내는 권력 신호에 똑같이 권력 신호로 답을 하지 않으면 결국 권력 신호를 자주 보내는 사람이 이기게 된다. 남자들이 영역을 차지하기 위해 몸짓언어나 신호를 보낼 때 그에 합당한 대응을 해야 하는 이유다. 남자들이 영역을 차지하기 위해 어떤 신호를 보내는지 주의를 기울여볼 필요가 있다. 영역을 지켜내는 것이 첫번째다.

남자와 대화할 때는 긴말보다는 무언의 짧은 행동이 훨씬 잘 먹힌다. 바로 무브토크의 힘이다. 주장, 근거 제시, 구체적인 내용을 다루는 토론. 학술적이고 전문적인 수준의 대화를 뜻하는 하이토크, 전문적이 아닌 사소하고 소소한 내용, 환담, 일상적인 언어를 뜻하는 스몰토크, 몸으로 하는 반응, 태도와 시선의 변화, 몸짓, 침묵 등을 표현하는 무브토크가 있다. 그 중에서 무브토크는 지위를 명확히 하는 데 가장 효과적이다. 우리는 이러한 의사소통 도구를 잘 선택해서 사용해야 한다. 머리와 입으로만 소통을 하는 것이 아니다. 비언어를 잘 활용하자.

무브토크가 가능하지 않은 전화통화에서는 어떻게 하는 것이 좋을까? 말이 많은 상대일수록 짧고 간단한 메시지가 필요하다. 또한 의도적인 침묵을 끼어넣는 것도 좋다. 보통 여자들은 갈등 상황에서 말이 끊기면 안 된다고 생각하는 경우가 많다. 그러나 남자들은 여자들이 하는 말에 귀를 기울일 필요가 없다고 생각한다. 전략적으로 침묵하고 짧게 핵심만 전달하면 된다. 공격적인 침묵은 파괴력을 가진다.

여자의 언어와 남자의 언어가 다르다는 것을 알고 나면, 어떻게 해야 할 것인가가 정해진다. "집단, 회사, 조직에서 일하는 사람은 성별이 다른 사람을 외국인으로 여겨야 한다. 상대방이 완전히 다른 무화에서 왔을 때, 내가 당연하게 느끼는 것을 상대밥은 다르게 여길 수 있음을 고려하는 것처럼. 상대방이 남자라면 그를 여자처럼 대해서는 안 된다." (p.115)

정말 공감가는 문장이다. 남자들의 거짓 웃음에 속지 말라.

여자들이 남성들과 경쟁할 때 무결점의 업무 뿐만 아니라 권력상징도 다투어야 한다. 그리고 명확한 직책과 역할을 정의하는 것도 중요하다. 공식적인 역할을 진지하게 받아들이면 스스로 그 역할을 해내야 한다. 리더 역할을 당당하게 해내자. 상사가 여자라면 자신의 업적을 과시할 때 신중해야 하지만, 남자라면 과감하게 과시하자. 말 안해도 알아주는 상사는 없다.

남자들은 이해하지 못할 여자들을 위한 직장생활에 도움을 주는 책이다. 구체적인 예시와 방법 제시를 통해 전달하고 있어서 어렵지 않다.

컨셉추얼 씽킹 + 컨셉추얼 스킬 : 생각하라 그리고 행동하라

컨셉추얼 씽킹 - 생각하는 방법을 생각한다
요시카와 데쓰토 지음, 박종성 옮김 / 쌤앤파커스 / 2020년 6월

네그로폰테는 앨빈 토플러가 말한 '제3의 물결'로 인해 '디지털 시대'가 왔다고 하였다. 다니엘 핑크는 그 뒤에 찾아오는 '제4의 물결'로 인해 '하이콘셉트, 하이터치사회'가 올 것이라고 주장하였으며 이에 이 책의 저자는 이를 '컨셉추얼화 시대'라고 본다. 디지털은 직선적, 논리적, 분석 적 의미부여에 무게를 두는 반명 컨셉추얼화는 창조력, 공감력, 직관력에 무게를 둔다. 즉 보이지 않는 것을 파악하고 가치를 평가하며 전체상을 머릿 속에 그려나가며 사고하는 행동하는 것이다.

최근 문제해결과 의사결정을 하는데 있어서 '로지컬 씽킹'만으로는 충분하지 않다는 의견이 증가하고 있다. 로지컬씽킹에는 센스, 콘셉트, 통찰, 직관, 결단 등과 같은 보이지 않는 것의 가치판단이 결여되어 있다. 새로운 시대에 문제해결과 의사결정 방법에는 이러한 '개념적인 것에 대한 이해'가 필요하다. 저자는 이것을 '건셉추얼 씽킹'이라고 명명하고 이에 대한 설명을 전개하고 있다.

컨셉추얼 씽킹이란 논리에 센스, 발상, 통찰, 직관, 결단등의 요소를 더한 사고방식이라고 할 수 있다. 저자는 생산성 딜레마(생산성을 제고하고 비용을 낮추려고 노력할수록 새로운 디자인은 내놓을 수 없는 현상_윌리엄 애버나디)는 생산성과 창조성이 상반된 특성을 띄고 있기 때문이 아니라, 생산성을 고려할 때 창조성을 간과하기 때문에 초래되는 문제로 보았다. 그래서 컨셉추얼 씽킹을 통해 생산성과 창조성을 모두 잡을 수 있으며 창의적인 아이디어를 바탕으로 공정을 끊임없이 개선해나간다면 결국 생산성이 향상된다고 이야기한다.

이러한 컨셉추얼 스킬을 향상시키려면 어떻게 해야 할까? 저자가 제시하는 훈련법은 다음과 같다.

1. 본질 파악하기 : 중요하지 않은 부분을 건너뛸 방법 찾기, 현상과 사물을 하나의 시스템으로 여기는 습관 기르기, 가시화하기, 사고패턴 늘리기, 자신의 지론 세우기, 타인의 지론과 부딪쳐보기.

2. 통찰력 기르기 : 신문이나 잡지 기사의 제목만 보고 내용 연상하기, 글쓰기, 경험해보지 않은 일 해보기, 예술에 흥미 가지기

3. 응용력 기르기 : 분야가 다른 사람의 이야기에 귀 기울이기, 지식 늘리기, 역사관 세우기

컨셉추얼 스킬은 주변에서 벌어지는 상황과 현상을 구조화하고 개념화함으로써 문제의 본질을 파악하는 능력을 의미한다. 컨셉추얼 씽킹을 잘하는 리더는 현상을 큰틀에서 파악함으로써 전체 최적화에 도움이 되는 콘셉트를 구상하고 기획할 수 있다. 반대로 컨셉추얼 씽킹을 잘하지 못하는 리더는 현상의 특정 부분에만 초점을 맞추고 부분 최적화 관점에서 콘셉트를 도출한다. (p.23)

컨셉추얼 씽킹을 잘하는 리더는 성과를 명확히 정의하고 성과로 바로 연결되는 계획을 수립하며, 문제를 해결할 때는 문제의 '본질'을 파악하고 개념화된 수준에서 문제를 해결하기 때문에, 유사한 문제가 발생하지 않도록 방지할 수 있다. 의사결정을 해야 할 때는 결단을 내리는 '타이밍'이 신속하며, 커뮤니케이션 과정에서 상대방에게 영향을 줄 수 있다. 또한, 획기적인 솔루션을 제안할 수 있다.

개념적 차원에서 사고하는 것을 '컨셉추얼 씽킹', 행동하는 것을 '컨셉추얼 스킬'이라고 한다. 보이지 않는 것을 파악하려면 '가시화'하고 추상적으로 사고해야 하며, 가치를 판단하려면 자신의 생각을 명확하게 표현할 필요가 있다. 전체를 바라보려면 전체적인 시야를 가져야 하며 이때 주안점에 둬야 하는 것은 '시스템'이다.

리더에게 필요한 3가지 스킬은 기술, 전문지식과 같은 테크니컬 스킬, 리더십, 커뮤니케이션, 코칭, 프레젠테이션, 교섭, 조정 능력 등과 같은 휴먼 스킬, 문제해결 능력, 통찰력, 응용력과 같은 컨셉추얼 스킬이다. 최근의 흐름을 살펴보면 컨셉추얼 스킬은 CEO뿐만 아니라 전 직원이 갖춰야 할 핵심 역량이다.

컨셉추얼 스킬이 향상되면 시장과 고객 요구사항의 본질을 파악해 기대 이상의 제품과 서비스를 제공할 수 있고 유연한 발상을 통해 문제를 해결하고 자신이 생각하는 대로 일을 추진할 수 있다. 빠르고 적절한 의사결정, 생산성 증대, 새로운 아이디어의 도출 등 다양한 이점이 있다.

이 책에서는 이러한 컨셉추얼 씽킹의 다양한 예를 설명하고, 어떻게 접근해야 하는지를 상세하게 설명을 한다. 반복되는 느낌도 강하지만, 예시들을 읽어나가다보면 어느새 생각하는 방법이 얼마나 다양한지 알게 된다. 우리는 추상적*구체적, 주관적*객관적, 직관적*논리적, 전체적*분석적, 장기적*단기적 사고와 같이 사고축의 양끝을 오갈 수 있는 능력을 키워야 한다. 생각만 하는 것은 누구나 할 수 있다. 이러한 씽킹을 바탕으로 행동하는 것이 중요하다.