[독서-1119] 전략적 UX 기획 - 혁신적 프레임워크

전략적 UX 기획 - 프로덕트 매니지먼트와 서비스 기획을 위한 혁신적 프레임워크
후지이 야스후미 외 지음, 김영혜 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 2월

"전략적 UX 기획"은 현대 사회에서 디지털 트랜스포메이션의 중요성이 갈수록 커지는 가운데, 고객 중심의 UX가 얼마나 중요한지에 대해 말해준다. UX 기획 전문가들로부터 다양한 전략과 아이디어를 배울 수 있는 유익한 자료이다. 저자는 PM/PO/서비스 기획자로서의 경험을 바탕으로 이 책을 통해 고객을 만족시키는 UX를 설계하는 방법과 조직 내에서의 구성원들을 설득하는 방법 등을 다룬다.

챗GPT는 인공지능의 지도 학습과 강화 학습을 활용하여 방대한 양의 데이터를 분석하고, 질문에 기반한 답변을 생성하는 생성형 알고리즘이다. 이러한 기술은 빅데이터가 제공되면 최적의 답변을 빠르게 생성할 수 있어, 기존의 업무 방식을 혁신하고 있다. 이러한 디지털 전환은 이미 거대 디지털 플랫폼 기업들을 중심으로 진행되고 있으며, 미래의 고용과 비즈니스 모델에 대한 불안감도 함께 증폭시키고 있다.

소셜미디어의 발전으로 인해 우리는 다양한 제품을 손쉽게 구매하고 경험을 나누며 즐길 수 있게 되었다. 현대 기업들은 디지털 트랜스포메이션의 필요성을 깊이 있게 고려하고 있으며, 이 과정에서 UX를 중심으로 삼아야 한다는 것이 많은 전문가들의 견해이다. 이러한 환경 속에서는 자신을 돋보이게 하는 디자인과 사용자 경험(UX)이 중요한데, 디지털 트랜스포메이션 시대에 UX 디자인에 대한 관심이 높아지고 있다. 이 책에서 전반적인 UX 기획 내용을 체계적으로 학습할 수 있다.

2024년 생성형 인공지능의 급격한 부상으로 디지털 전환은 더욱 가속화되며 우리 산업과 경제지형을 크게 변화시킬 것이다. 디지털 시대에는 기업의 가치가 밸류체인에서 벨류저니로 변화하고 있다. 이는 외부 환경의 변화를 의미하며, 이를 통해 기업은 고객들이 성과를 내는 모든 활동 여정에 가치를 제공할 수 있게 되었다. 벨류저니를 분석하고 구조를 전환함으로써 UX는 경쟁력을 갖추게 되었으며, 이를 도입하지 않을 경우 자사 브랜드의 약화와 사용자 행동 데이터를 얻지 못하게 될 수 있다.

디지털 전환 시대에는 기업들이 제품의 기획, 개발, 유통 과정을 대대적으로 변화시켜야 한다. 디지털 이후 시대에 고객의 가치 변화에 맞춰 기업이 어떻게 DX를 추진할 수 있는지에 대해 이야기한다. 고객 관점에서의 가치 제공이 핵심이 되는데, 이는 고객이 제품을 통해 달성하고자 하는 가치에 접근하는 모든 과정을 지원할 수 있어야 한다는 것을 의미한다. 이를 위해 '밸류 저니 형태의 가치 제공 모델'을 제안하며, 기업의 경쟁 우위를 확립하는 방법에 대해서도 논의한다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1118] AI, 질문이 직업이 되는 세상 - 청소년 액션 전략

AI, 질문이 직업이 되는 세상 - 미래를 관통하는 청소년 액션 전략서, 2024 세종도서 선정
최서연.전상훈 지음 / 미디어숲 / 2024년 3월

"AI, 질문이 직업이 되는 세상"은 인공지능과 함께하는 미래를 준비하는 데 필수적인 정보와 통찰력을 제공한다. 최근의 AI 기술 발전에 따른 변화와 도전 속에서, 우리는 어떻게 살아가야 할지에 대한 새로운 시각을 제시한다. 그리고 AI 시대에 필요한 역량과 인문학적 감성을 강조하며, 질문의 중요성을 이야기한다.

인공지능이 우리 사회에 미치는 영향을 살펴봄으로써 어떻게 대비해 나가야 할지를 알게된다. 이 책을 통해 청소년을 위한 미래 생존 전략을 찾을 수 있고, 무엇보다도 AI가 변화시키는 미래의 인간 경쟁력을 높이는 방법에 대해 심도 있게 고민할 수 있다. 저자는 인간의 창의성과 영감, 그리고 인문학적 소양을 키우는 교육을 제안한다. 자신의 능력과 특기에 대해 질문하고, 그 질문을 통해 목표를 찾아야 한다. 새로운 사고 패턴을 배우고, 인공지능 시대에 살아남을 방법을 익힐 수 있어야 한다.

이 책에서는 AI의 역사부터 미래에 이르는 발전 과정을 이해하기 쉽게 설명하며, 우리가 직면할 다양한 사회, 경제적 변화에 대해 예측한다. AI 시대에 요구되는 새로운 역량과 사고 방식, 그리고 학습 방법을 강조하여 독자들에게 현재의 학습체계를 재고하고 미래에 대비하는 방법을 제시한다.

지식과 정보의 물결 속에서, 인공지능이 인간을 능가하는 부분이 있음에도 불구하고, 우리는 인간만이 할 수 있는 것을 해야 한다. 질문하고, 생각하며, 비판적으로 사고하는 것이다. 단순히 컴퓨터 기술을 익히는 것보다도, 인간적인 능력과 가치를 유지하며 미래를 대비하는 것이 더 중요하다. 인공지능 시대에도 인간의 창의성과 비판적 사고, 그리고 고유한 능력이 중요하다. 미래를 준비하는 핵심은 단순히 지식을 쌓는 것이 아니라, 꾸준한 질문과 탐구를 통해 자신의 역량을 계발하는 것이다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1117] 공감력 - 부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임

공감력 - 부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임
토니 베이츠.나탈리 페토프 지음, 이선애 옮김 / 동아엠앤비 / 2024년 1월

"공감력"이란 제목과 "부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임"이라는 제목으로 출간된 이 책은 고객 만족도 향상을 넘어서는 비즈니스의 핵심을 탐구한다. 급변하는 현대의 비즈니스 환경에 대처하기 위해서 비즈니스에서 성공을 거둘 수 있는 열쇠로서의 공감에 대해 심층적으로 탐구한다.

오늘날의 산업은 과거와는 다르게 빠르게 변화하고 있는데, 정보의 홍수와 변화의 속도가 고객의 마음과 반응을 이해하기 어렵게 만들고 있다. 고객 경험과 직원 만족을 중요하게 여기며, 이를 통해 기업이 성공적인 변화와 혁신을 이룰 수 있음을 말해준다. 빠르게 변화하는 시장에서는 기업이 고객의 니즈와 요구를 신속하게 파악하고 이에 맞추어 서비스를 제공해야만 경쟁력을 유지할 수 있다.

비즈니스 리더들이 공감의 중요성에 대해 논하면서도 그들은 실제로 어떻게 공감을 실천해야 하는지에 대한 방법을 잘 모른다. 공감은 단순히 다른 사람의 입장을 이해하는 것 이상의 의미를 지닌다. 이는 고객 및 직원 중심의 비즈니스 모델로의 전환을 의미한다. 이러한 전환은 고객 충성도를 높이고 수익을 증가시킨다는 사실로 입증되었다.

기업이 비용 절감을 넘어서서 고객과 직원에게 진정한 공감과 이해를 바탕으로 한 서비스를 제공해야 한다. 고객과 직원 간의 상호 작용은 고객 충성도를 결정하는 중요한 요소이며, 이러한 역학 관계를 탐색하고 구현해야 한다. 이는 기업의 경영 전략에 새로운 패러다임을 제시하고 있으며, 이를 통해 기업이 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있음을 말해준다.

이 책은 독자가 현실의 비즈니스 상황을 이해하고 적용할 수 있도록 다양한 예시와 그림을 활용한다. 각 장에는 핵심 아이디어를 요약하여 제시하여 내용을 좀 더 명확하게 이해할 수 있도록 도와준다. 과거와 미래의 경험 기술의 발전을 연결시킴으로써 독자들이 새로운 비즈니스 방향을 상상할 수 있도록 도와준다. 회사와 고객, 직원 간의 관계를 형성하면서 새로운 기회에 대해 생각을 불러일으킨다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1116] 서울대 석학이 알려주는 자녀교육법 : 수학

서울대 석학이 알려주는 자녀교육법 : 수학 - 수학으로 말하고 생각하는 수학 원어민 되기 ㅣ 서울대 석학이 알려주는 자녀교육법
이경화 지음 / 서울대학교출판문화원 / 2024년 1월

"서울대 석학이 알려주는 자녀교육법:수학"은 서울대학교의 수학교육과 교수의 진솔하고 풍부한 경험을 바탕으로 쓴 책이다. 수학 교육의 본질과 핵심에 대한 명확한 인식과 실천 가능한 전략을 제시한다. 수학에 대한 오래된 고정 관념을 뒤로하고, 현대 사회에서 요구되는 문제 해결 능력을 중심으로 수학 교육을 새롭게 바라보게 된다. 현대 수학 교육의 흐름과 역량 중심의 접근 방식을 정확하게 짚어내고 있고, 수학을 공부하는 아이들과 부모들에게 좋은 지침서가 될 것이다.

수학은 많은 아이들에게 어려운 과목으로 여겨지고 있지만, 수학이 단순히 계산 과정이 아니라 문제 해결과 추론, 의사소통 능력을 향상시키는 과정임을 보게 된다. 수학은 계산 능력이나 암기만으로 측정되는 것이 아니라, 문제 해결 능력, 추론 능력, 의사소통 능력 등을 키워나가는 과정으로 새롭게 인식되어야 한다. 이 책은 처음부터 끝까지 수학 교육에 대한 관점을 변화시키려고 한다.

컴퓨터의 발달로 계산 능력보다는 문제 해결 능력이 더 중요해졌다. 이에 맞춰 수학 교육의 방향을 재고해야 한다. 과거의 단순한 문제 풀이에서 벗어나, 학생들이 왜 수학을 공부해야 하는지에 대한 깊은 이해와 함께 문제에 대한 접근 방법을 폭넓게 파악해야 한다. 수학을 단순히 기억력이나 암기력을 키우는 과목으로 보지 않고, 창의적 사고와 문제 해결 능력을 키우는 학문으로 인식해야 한다.

이 책은 수학을 가르치고 배우는 방법에 있어 다양한 접근법을 제시하고, 수학의 본질에 대한 깊은 이해를 바탕으로 자녀의 교육에 필요한 핵심 내용을 알려준다. 수학 교육의 흐름부터 시작하여 현재의 교육 과정을 다룬다. 이를 통해 부모들이 자녀의 학습에 적합한 방법을 선택할 때 도움을 받을 수 있고 자녀의 강점과 약점을 파악하여 개인 맞춤형 학습 계획을 세울 수 있다. 수학을 배우고 가르치는 과정에서 시행착오를 줄이고 보다 효율적인 방법을 찾고자 하는 사람에게 추천한다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

[독서-1115] 지극히 짧고도 사소한 인생 잠언

지극히 짧고도 사소한 인생 잠언 - 마흔, 후회 없는 삶을 위한 처방
정신과 의사 토미 지음, 이선미 옮김 / 리텍콘텐츠 / 2024년 2월

"지극히 짧고도 사소한 인생 잠언"은 우리가 마주하는 다양한 문제와 고민에 대한 조언들을 정신과 의사의 상담 내용을 토대로 간결하게 제시한다. 간결한 문장 하나하나가 우리가 고민했던 문제에 대해 격려와 현명한 해결책을 제공한다.  우리가 흔히 고민하고 겪는 문제들을 다루면서, 그 해결에 대한 현명한 조언과 함께 우리의 마음을 어루만져 준다.

이 책을 읽으며 마흔이란 나이의 의미와 삶에 대한 깊은 고민을 하게 되었다. 남들의 시선에 신경 쓰지 않고 나의 결정에 후회하지 않는 중요성에 대해 깊게 생각하게 되었다. 우리는 모두 자유로운 존재로서 자신의 삶을 스스로 결정하고 행동할 수 있지만, 종종 남들의 기대나 비판에 영향을 받아 자신의 의지를 저버리는 경향이 있다. 이렇게 되면 자신의 삶에 대한 만족과 행복을 느끼기 힘들어진다.

정신과 진료를 받는 환자들이 보통의 사람들과 크게 다르지 않다. 우리가 일상에서 마주하는 문제들이 담겨있어, 이를 어떻게 현명하게 해결하는가가 질병에 영향을 미친다. 이러한 문제들을 해결하기 위해서는 스스로를 조금 내려놓거나 현명하게 대처해야 한다. '마음 컨디션'이라는 개념에 대해 생각하게 되었다. 우리는 몸 컨디션에 민감하게 반응하지만 마음 컨디션은 자주 무시하거나 감춘다. 마음도 몸과 마찬가지로 쉬는 시간이 필요하다.

남들의 시선에 신경 쓰지 않고 자신이 원하는 방향으로 나아가면, 자신의 삶에 책임을 지고 후회 없는 선택을 할 수 있다. 이는 결국 자신의 행복을 추구하는 것과 일맥상통한다. 남들의 시선을 무시하고 자신의 가치관과 목표를 추구하는 것은 자유롭고 행복한 삶을 살아갈 수 있는 지름길이다.

출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.