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현장 중심의 프로젝트 매니지먼트 - 24년 경력 PM이 알려주는 실전 프로젝트 매니지먼트의 모든 것
하시모토 마사요시 지음, 정인식 옮김 / 제이펍 / 2024년 11월
평점 :

프로젝트를 “현재 상태에서 원하는 상태로 옮겨 놓는, 시작과 목표가 명확하나 불확실성이 많은 일련의 업무”로 규정하고, 그 불확실성을 통제하기 위한 구체적 수단으로 협상, 작업 매니지먼트, 계획, 견적, 계약, 요구사항 정의, 디자인, 설계, 테스트, 출시, 유지보수까지의 전 과정을 촘촘하게 엮어낸다. 흔한 개념 설명으로 흐르지 않도록 각 단계마다 문서화 원칙과 의사결정 기준을 제시한다는 점이 돋보인다. 특히 QCD(Quality/Cost/Delivery)를 축으로 한 판단 구조는, 무엇을 양보하고 무엇을 지킬지에 대한 ‘현장형 균형감각’을 길러 준다.
PM 역할을 “공 줍기”로 비유했다. 연습장에서 코치가 선수 주변의 공을 부지런히 주워 흐름을 끊지 않듯, PM은 팀이 가장 잘 달릴 수 있도록 장애를 선제적으로 제거하고 리스크를 미리미리 감압한다. 이 정의는 ‘관리자’와 ‘매니저’를 가르는 경계에 선명한 선을 그린다. 프로젝트를 매니지하는 것과 단순이 관리하는 것의 차이를 알려준다. 독재형 PM이 일을 ‘시키는 사람’이라면, 좋은 PM은 일을 ‘흐르게 하는 사람’이다.
대규모 개발에서 페르소나 정의, 사용자 인터뷰, 시각적 아이덴티티 정립을 어떤 순서로 가져가야 합의가 빠르게 이뤄지는지, 설계 단계에서 기술 부채를 어떻게 예방할지, 테스트에서 무엇을 최소단위로 검증할지 등 ‘당장 쓰기 좋은’ 절차와 판단 기준이 언어화되어 있다. 크리티컬 패스 인식, 프로젝트 버퍼 설정, 검수 조건의 계약 문구화처럼 경험자의 손끝에서만 나오는 미세한 디테일도 놓치지 않는다.
한국과 일본의 조직 문화가 유사하다. 직급 구조와 대외 관계에서 오는 의사소통의 비대칭성, 클라이언트-벤더 간 ‘갑을’ 구도에서 생기는 불합리, 개발·디자인·영업·경영이 얽힌 분업의 난이도 등 아픈 지점을 정확히 짚힌다. 무리한 요구 앞에서 으레 “안 됩니다”만 되풀이되는 교착을, 근거 기반의 자료화와 ‘최종 합의점의 명료화’로 풀어 가는 저자의 제안은 냉정하면서도 실천적이다.
테스트·출시·유지보수로 이어지는 후반부는 ‘사업 관점’으로 시선을 끌어올린다. 모든 가능성을 다 테스트하는 것은 불가능하며, 따라서 무엇을 언제 어디서 검증할 것인지의 전략이 핵심이라는 지적은 날카롭다. 출시에서는 리허설과 컨틴전시 플랜을, 유지보수에서는 손익분기점과 깔때기 모델을 통해 프로젝트가 사업적 성공으로 연결되도록 관리하는 시야를 길러 준다. PM이 단지 일정 관리자가 아니라 ‘가치 흐름의 감독’이어야 한다.
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