마케팅의 비법,절대 가격으로 승부하지 마라

절대! 가격으로 승부하지 마라 - 싸게 팔지 않고 고객을 꽉 잡는 장사의 기술
다케우치 겐레이 지음, 김정환 옮김, 김중민 감수 / 와이즈베리 / 2012년 9월

요즘은 오프라인에서도 온라인에서도 흔하게 접할 수 있는 낱말이 '할인,세일,아울렛' 이란 단어인듯 하다. 아울렛이 아니거나 할인상품이 아니면 잘 들어가거나 사게 되지 않고 외식상품은 '리필'이나 '무한리필'이란 현수막이 걸려 있으면 그 가게는 다른 곳보다 사람들이 인산인해를 이룬다. 박리다매를 하겠다고 조금 싸게 팔거나 다른곳과 가격에 차별을 두면 정말 똑같은 곳이라도 사람들이 더 많이 들어간다.나부터 제값을 주고 사는 것이 없다. 어떻게 해서든지 세일을 받거나 혹은 쿠폰이나 마일리지를 활용하여 좀더 저렴하게 구매를 하는 방법을 찾아본다.정말 제값주고 사면 바보라는 소리를 들을 정도로 싸게 사거나 다른 곳보다 싼곳을 혹은 그런 방법을 지식인이나 인터넷에 검색을 하면 다 알여주는 세상이다. 그런데 '절대! 가격으로 승부하지 마라'니.

싼것이 더 많이 팔고 이윤을 남이 남긴것 같지면 연말 뉴스에서 보면 비싼 것이 더 많이 팔렸다는 소리를 종종 듣는다. 그렇다면 싸게 팔아서 부자가 되었다는 곳은 어떻게 된 것일까.절대 가격을 내리지 말라니,값싼 상품으로는 5년 내에 반드시 망한다고 하니 이거 정말 난감하지 않은가.정가라고 붙어 있지만 정가로 다 받는 곳이 있을까.백화점도 철마다 그리고 명절이나 그외 기간에는 세일을 하고 혹은 아울렛매장도 많은데 비싸게 제 가격으로 팔라니. 얼마전 뉴스에서 보니 동대문시장인가도 정찰제를 한다고 하던데 그렇다면 '가격' 속에 어떤 시장 원리가 숨어 있기라도 한 것일까.

중국집도 가끔 몇 년전 가격으로 짜장면을 세일하기도 하고 라면 또한 그럴때가 있는가 하면 우리 주변에는 너무도 흔하다. 세일이란 말이.요즘은 스마트폰이 나오자마자 세일로 인해 무척 싸게 구매할 수 있는 곳들이 있는가 하면 그런 방법이 있다고도 하고 정말 비싸게 세상에 나와서 이것저것 눈치보느라 제값을 하지 못하는 것들이 많은가 하면 일부러 세일 할 것을 예상하여 미리 올려 놓은 상품들도 너무 많다. 그런 예로 고가의 아웃도어들은 미리 세일가로 팔 것을 예상하기도 하고 아예 정가의 매장보다는 즐비한 것이 아울렛매장이다. 아울렛매장을 이용하는 고객들은 어디가 싸고 좋은 물건이 많다더라 하면 움직인다. 철새들이다. 이 책은 가격을 싸게 하면 고객은 움직이는 철새와 같아서 다른 곳으로 이동을 하니 그렇게 하지 않게 다른 방법으로 고객을 잡으라는 것이다.물건의 진정한 가치가 빛날 수 있는 마케팅을 하라는 것인데 고객의 마음을 움직일 수 있는 다양한 방법들,대박 마케팅 12가지 비법이 5장에 나온다.

매출이 오르는 대박가게에는 그 가게만의 나름 비법이 있다 편에는 사장이 직접 요리를 한다던가 스토리를 파는 방법 다른 곳에 없고 그 가게에만 있는 상품,아울렛과 비교할 수 없는 가구,특별함을 주는 치과병원에 대한 이야기가 나온다. 요즘은 광고도 '스토리'를 가미하여 시리즈로 하는 광고들도 많다. 광고의 다음 이야기가 뭘까 궁금함에 상품에 더 집중하게 되는 '스토리 광고'라든다 가게에도 스토리가 있게 꾸민하는 것. 나름 다른 곳과 차별화를 가지면서 '가격승부'가 아닌 고객의 마음을 움직일 수 있는 상품의 가치나 서비스 그외 것에 더 중점을 두라는 이야기다. 가격에 움직이는 손님은 '철새'이기 때문에 분명히 다시 움직여 다른 곳으로 이동할 수 있다. 그런 고객의 발을 잡기 위한 방법이 '할인'이 아니라는 것이다. 할인이 아닌 다른 마케팅으로 소비자에게 다가가고 마음을 움직이고 스토리와 감동을 준다면 매출은 오르지 않을까.무엇이든 남의 이야기는 쉽다. 대박난 가게들의 이야기를 들으면 무척 쉬운것 같은데 실상 내가 실전에 서면 힘든 것이 서비스업인듯 하다. 남보다 하나 더 팔기 위하여 한사람 도 붙잡기 위하여 가격에 목숨을 걸듯 하는 그들의 속사정을 어찌 다 알까.

20120912 조화의 꿀 외

20120912 조화의 꿀 외

오늘 받은 책들인데 어쩜 책표지가 비슷한 색상인지....

한꺼번에 놓아 보았더니 어라..ㅋㅋ

<조화의 꿀>은 너무 읽고 싶었는데 네00 책카페에서 받은 책이고

<언젠가 파라솔 아래에서>늘 늘 보내주시는 님이 보내 주신 책인데

작으면서 깔끔한 책표지가 얼른 복숭아를 맛보듯 읽게 싶게 만든다는...

<조화의 꿀> <언젠가 파라솔 아래에서> 두 책 모두모두 감사합니다.

잘 읽을게요~~^^

2012.9.12

사막을 걸어본 적이 있는가,미국에 뜬 달

미국에 뜬 달
조규호 지음 / 청어람 / 2012년 7월

내가 제일 가고 싶고 사진을 찍고 싶은 곳은 '사막'이다. 음영으로 그려진 모래의 쉼 없는 능선들을 언젠가는 꼭 담아보고 싶은,그곳에 가면 정말 보여지는 것보다 더 많다는 것을 느껴보고 싶은 곳이 사막이다. '그대,사막을 걸어본 적이 있는가?' 가도 가도 끝이 없는 모래뿐인 사막,그곳에서 무얼 찾고 무얼 볼 수 있단 말인가. 저자의 자전적인 소설인 '미국에 뜬 달'은 그가 유도인으로 꽃동산에서의 생활을 접고 사회생활을 하던 중 자신도 모르는 사이 해고가 되고 그렇게 하여 미국에 건너가게 되고 그곳에서 오렌지꽃 향기를 맡으며 호텔업에 종사하다 한인들의 호텔업 대부라고 할 수 있는 '호텔왕'이 되기까지 인생이 담겨 있는 이야기이다.흔히 사람들은 성공한 사람들의 결말을 보고는 너무 쉽게 성공에 도달한 것처럼 현재의 모습만 보고 평가를 한다. 하지만 그에게도 시련과 역경의 길이 있었고 분명히 그 모든 것을 헤쳐나아갔기에 지금의 그가 있다는 어쩌면 자신의 모든 것을 보여주는듯한 소설이다.

사막을 걸어본 적이 있는가, '이십 년 동안 호텔리어의 길을 걸오온 내 모습과도 같겠지? 이것이 내가 해줄 수 있는 말일세. 그리고 사막에는 말일세...보이는 것들보다도 보이지 않는 것들이 훨씬 더 많다네.호텔리어의 길도 그렇다고 할 수가 있지.' 현재를 보지 말고 과거를 본다면 사막을 통과하여 오아시스를 찾은 것과 같은 그의 현재를 볼 수 있다. 맨몸으로 호텔왕이 되기까지는 정말 글로 표현된 것보다 더 한 것들이 분명 많을터인데 글이란 아름답게 포장되어지기 때문일까 어려움이라고 하기 보다는 승승장구의 그의 모습이 담겨 있는것처럼 보인다. 하지만 분명 그도 사랑하는 사람을 잃기도 했고 남에게 해를 당하기도 했고 죽을 고비도 넘겼다. 산 넘어 다시 산을 만났지만 그때마다 누군가 도움을 주어 해피엔딩으로 끝났기에 '미국에 뜬 달'이 존재하지 않을까.인생에서 내게 '적'이란 없는듯 하다. 분명 저승자도 그렇고 D라는 인물도 그에게 큰 피해를 주기도 하고 해치려 했지만 그는 달게 받아 들이고 그 자신이 아닌 악령이나 다른 이유가 있었을 것이라 생각을 한다. 그런 긍정적인 자세가 그를 만든것 같다.

그가 유도를 하게 된 것은 몸이 허해 그의 집에 보양을 하기 위하여 온 사촌 형인 환이형 때문에 유도를 하게 되었다. 유도인이었던 환이형이 몸이 좋지 않아 유도를 몸하게 되고 짦은 삶을 마감해야 한 것에 비해 그에게 주고 간 것은 그의 인생을 바꾸어 놓았다. 유도로 인해 군대생활도 남들과는 다른 특별한 일을 하며 '비밀'에 가까운 특수임무를 해야 했고 그로 인해 그의 인생은 많은 도움을 받았다고 할 수 있다. '꽃들은 자신을 위해 존재하지 않는다. 평화를 위해 아름답게 피어날 뿐이다.' 라는 말을 남기고 제대를 했지만 그가 가르쳤던 사람들은 평생잊을 수가 없었고 그들과 연관이 된 삶이 이어지기도 한다. 사랑하는 사람이 있었지만 서로의 연이 되지 않아 가슴에 묻어야 했던,가슴 아픈 사랑을 뒤로 하고 우여곡절의 결혼과 도미,그리고 그곳에서 빈털털이가 되듯 하던 삶에서 만났던 모텔청소업은 그들에게 위기가 기회라는 것을 알려 주어 호텔업에 발을 들여 놓게 되었다.

살아남기 위하여,살기 위하여 선택한 모텔이 마피아들의 본거지처럼 그들의 정착지로 거듭나고 무도인의 숨은 기량으로 그들을 내쫓아 자신의 삶을 바꾸면서 그의 호텔업에는 가속도가 붙기 시작,하나에서 또 하나로 그리고 거듭이어지는 호텔업에 많은 한인들에게 희망을 주기도 하고 다른 일보다 호텔업에 뛰어들게 만들어 승승장구의 세월을 보내기도 했지만 그도 어쩔 수 없이 IMF와 서브프라임을 만나면서 어려움에 당면하게 된다. 고난앞에서 사람이 더욱 힘들게 하는 일들을 겪기도 하지만 한편으로는 그를 아껴주는 과거의 사람들을 만나 다시 회복하여 현재에 이르게 되는 그의 인생역경이야기.흔히 한사람의 인생을 우리들은 '소설 한 편'에 비유를 하는데 그렇게 하여 탄생한 소설처럼 드라마틱한 인생 이야기들이 자전적이어서인지 진실성을 띠면서도 맨손으로 일구어낸 거대한 호텔왕이라는 것이 하늘 향해 쭉 뻗어나간 야자수를 바라보는 것처럼 아득하기만 하다. 결코 평범한 삶은 아니었다. 사나이의 강인하고 무도인으로 절제를 잃지 않는 삶과 함께 사업가로서도 결코 뒤지지 않는 인생이 담겨 있으면서 아련한 첫사랑까지 달달하게 담겨 있으니 그야말로 비빔밥 한그릇을 맛있게 먹은 듯 하다.

첫사랑의 그녀가 문,M이라면 달 또한 Moon이다. 미국에만 달이 뜰까? 어디서나 달은 뜬다. 하지만 맨손으로 미국으로 건너가 그곳에서 자신의 '달'을 뜨게 하기 까지 얼마나 많은 고난의 길을 걸어왔던가. 등성이 위에 위치한 집에서 내려다 보이는 지상의 풍경이 '은하수'와 비슷하다면 지금 걷고 있는 인생 또한 은하수를 걷고 있는것처럼 모두가 올려다보고 부러워하는 위치에 있을 수 있다. 꽃은 자신을 위해 존재하지 않고 평화를 위해 존재를 한다고 해도 누군가는 달리 해석을 할 수 있는 삶이다. 시를 쓰고 소설을 쓰는 CEO라 그런지 그의 삶 또한 그가 쓴 한 편의 서사시처럼 보여지고 어려움보다는 아름다움으로 그려진듯 한데 문득 내 삶을 시로 혹은 소설로 표현을 한다면 어떤 결과물이 될지 궁금하다. 삶이란 보여지는 것보다 보이지 않는 것을 위하여 노력할 때가 값진듯 하다.

쉽고 알차게 배우는 사회학,청소년을 위한 사회학 에세이

청소년을 위한 사회학 에세이 - 구정화 교수가 들려주는 교실 밖 세상 이야기 ㅣ 해냄 청소년 에세이 시리즈
구정화 지음 / 해냄 / 2011년 9월

학교에서 배우는 사회문화란 학교를 벗어나 사회에 좀더 도움이 되기 보다는 성적을 위한 암기위주의 주입식 교육이라 무조건적으로 외워야 한다는 것때문일까 어렵게 생각하고 초등학교 때부터 이쪽의 점수가 제일 나오지 않았지만 지금은 만족할 만한 성적이지만 학교를 벗어나 과연 배운만큼 사회에 쓰임이 있을지.어떤 분야든지 '학'이라는 글자가 한자 더 붙으면 어렵고 힘들어진다. '사회학' 하면 정말 어려워 보이는데 구정화 교수가 청소년들에게 알기 쉽게 들려주는 사회 전반적인 이야기라면 좀더 쉽게 받아 들일 수 있다.

'나는 왜 학원에 다닐까? 반수생들은 왜 대학에 입학한 후에도 다시 대학 입시를 준비할까?' 학원에 왜 다닐까,다른 친구들이 모두 다니기 때문에,성적을 올리기 위해서 혹은 부모님의 강요에 의해서 다닐 수도 있을 것이다. 그렇지만 사회학자에게 묻는 다면 '사회 현상이기 때문에.개인적인 선택보다는 다수가 하는 일이기에' 라는 것이다. 사회 현상,흐름에 편승하고 있는데 그것이 곧 '사회'이고 그런 것을 공부하는 것이 사회학인데 거창하게 생각하면 어렵고 멀미나고 사회 현상,그 흐름을 따라가며 읽으면 재밌게 읽을 수 있다.사회란 이런 것이었구나 생각하게 되고 사회를 바라보는 더 넓은 혜안을 갖게 되는것 같다.정말 학원은 왜 다닐까? 반수는 왜 할까? 학교공부만으로 부족하여 학원을 다니고 사교육을 받고 반수를 하고 변화여 가는 사회 흐름에 맞추어 나가는 것 또한 힘겨울 때가 많은데 알이 먼저냐 닭이 먼저냐처럼 사교육 근절을 위한 방안을 내놓아도 뽑아도 뽑아도 다시 자라나는 잡초처럼 근절되지 않는 것이 사교육인것 같다. 그렇다고 나 혼자 안하면 뒤져질것만 같은 불안심리가 또한 사교육 현장으로 발을 디밀고 있지 않은가 한다.

책은 1장엔 사회가 먼저냐,개인이 먼저냐? 2장은 우리를 인간답게 하는 것,문화에 대하여 3장은 필요하거나 불편하거나,사회적 흐름에 대하여 4장은 사회를 '사회답게 '만드는 틀,사회제도에 대하여 5장은 끊임없는 변화의 소용돌이,사회 변동에 대하여 6장은 사회학자의 눈으로 세상 바라보기로 나뉘어져 있다. 처음에서 제시한 '나는 왜 학원을 다니는가?' 처럼 질문에 대한 답의 형식으로 사회학을 풀어 놓았다. 인간은 사회적동물이기 때문에 사회를 떠나서는 생각할 수 없기 때문에 좀더 깊은 성찰을 하는 의미의 답이 주어진 듯 하다.그렇다고 딱히 '이것이 답이다'라고 정의할 수 없는 것이 또한 사회 현상인듯 하다. 정말 왜 학원을 다니는가,이에 대한 1+1+2라는 답이 성립할까? 저마다 다 다른 답을 제시할 것이다. 학원을 다니지 않는 사람은 그나름 자신에게 맞는 비슷한 유형이 공부를 찾아서 할텐데 그 또한 사회의 흐름이나 틀속에 갇힌 것일테다. 무엇은 무엇이다라는 정확한 답보다는 과학적이면서 우리의 성찰을 요하는 문제도 있고 읽으면서 사회란 이런 것이구나 느끼는 것이 더 중요한 듯 하다.

사회가 먼저일까 개인이 먼저일까? 로빈슨크루소가 사회생활을 하지 않고 사회적 도구를 가지지 않았다면 무인도에서 살아 남았을까? 사회와 동떨어져 나 혼자 살겠다고 '개인'으로 존재할 수 있을까. 어디를 가든 나 이외의 사람과 어울리고 사회적 생활을 했기에 사회와 그리고 나라는 개인이 함께 존립하는,사회를 떠나서는 내가 존재할 수 없음을 깨닫게 될 것이다. 사람은 소속감이 없어지면 금방 무너지게 되어 있다. 유아독존으로 세상을 살 수 는 없다. 나와 사회 개인과 단체가 씨실과 날실처럼 얽혀 변화고 변화여 가는 사회에 대하여 동서양의 다른 점 또한 인지하며 사회학 개념을 알차게 설명해 주어 교과서적인 것보다 쉽게 이해할 수 있다.

'우리반은 명랑반일까 문제반일까?' 시각의 차이에 따라 변할 수 있음을 재밌는 예를 들어 설명해 주었듯이 사회란 어느 시각에서 보느냐에 따라 달라질 수 있다. 관점의 차이와 나만 강조하는 것이 아니라 상대를 알아주는 '역지사지'가 되어봐야 함을,어느 방향에서 보느냐에 따라 달라지고 해석의 차이가 날 수 있음을 설명해준다. 우리는 '단일민족'이라는 것이 장점인줄 알았고 그렇게 교과서적으로 주입되어 왔지만 그 옛날부터 '단일민족'이라고 할 수 있었을까? 지금은 '다문화'라고 하여 점점 더 문화의 교류와 사람의 교류가 이루어지고 있다. 단일민족은 이젠 버러야 한다. 국제화 글로벌화를 부르짖으며 구시대적이고 교과서적인 단일민족을 강조한다는 어찌보면 퇴화일 수 있다. 팬더와 코알라는 단한가지만 먹기 때문에 점점 개체수가 줄어든다. 점점 시대가 변해가고 있는데 섞이지 않고는 존재하지 못한다. 문화가 교류하면서 사회도 점점 변해가고 있다. 우리것보다는 미국의 것을 혹은 그외 것을 받아 들이며 우월시하던 시대는 지났다. 우리것이 세계시장을 지배하는 날도 오고 있고 한류다 케이팝이다하여 시장은 변화하고 있는 가운데 어느 가수의 뮤비는 세계를 흔들어 놓았다. 그런 날이 있을거라 누가 생각했을까. 동 서양의 문화적 차이가 점점 IT의 발달로 급변하는 세계 시장으로 인해 내것이 내것이 아닌 모두의 것이 되는 그런 시대가 오고 있다.

기계 문명이 발달해감에 따라 사회도 점점 복잡해지고 청소년들의 사회 문제나 관심사 또한 복잡하게 바뀌어 가고 있다. 하지만 청소년들은 '입시'라는 감옥에 갇히듯 교육의 울타리에 갇혀 사회를 이해하기 보다는 사회에 반감을 가지거나 사회에 대한 개념이 정립되지 못한 상황에서 갑작스럽게 사회에 내던져지게 된다. 그런 청소년들이 부모님이 함께 읽으면 좋을 책이다. 어려운 문제에서 사회를 보는 것이 아니라 우리가 일상에서 쉽게 부딪힐 수 있는 문제들을 가지고 사회 현상을 읽고 흐름을 보고 시각을 달리 하면서 자신을 성찰할 수 있어 좋은 계기를 가져다 줄 책이다. 스마트폰 하나면 모든 것을 할 수 있는 세상에서 우리는 점점 개인화가 되어 가고 있는데 혼자서는 절대 살 수 없는 사회,서로 어우려져 살아가는 것이 사회라는 것을 좀더 강조하고 있는 듯 하다. 승자만을 위한 교육에서 개인밖에 모르던 청소년들에게 개인이 아닌 사회라는 단체와 집단 그리고 모두가 함께 어우러져 살아가는 사회가 되길 바라는 마음이 담긴 알찬 사회학 길라잡이가 될 듯 하다.

맑은 월요일,몸살인가

맑은 월요일,몸살인가

주말을 정신없이 보내고 어제 큰딸에게 다녀온 후 몸이 좋지 않다.

아니 가는 길에도 몹시 피곤하여 차 안에서는 잘 결코 자지 않는데 잠깐 잠이 들었다.

눈꺼풀이 무겁고 내리 누르는 듯한,온 몸이 찌뿌드드한 것이 결코 그냥 넘어가지 않을 것 같다.

집에 돌아와 저녁을 먹지 않으려다가 조금씩 그냥 챙겨 먹고는 몸이 으슬으슬 하기도 하고

여기저기 아프지 않은 곳이 없어 찔질요를 틀고 누웠다가 잠들었다.

끙끙 앓으며 잔 것 같은데 새벽에는 허리가 너무 아파서 잠이 깼다.요통이 시작된 것이다.

이렇게 해도 아프고 저렇게 해도 아프고 온 몸이 아픈데 허리까지 아프니 정말 정신이 없다.

얼굴도 퉁퉁 붓고 내 몸이 내것이 아닌듯한 느낌..요즘 두녀석 수시 쓴다고 신경썼더니

저질체력에 병이 난 듯 하다.

아침에 옆지기 출근하는데 겨우 일어났다가 요통이 너무 힘해 복대를 하고 다시 누어 앓았다.

그렇게 한시간여 다시 누워 앓다가 일어나 일상을 시작하는데 누군가에서 훔씬 두들겨 맞은 것처럼

정말 온 몸이 다 아프고 붓고 정말 정신이 없다. 밀린 일도 많고 막내가 해 달라는 것도 있고..

아무것도 손에 잡히지 않는다. 녀석들 힘든 시간 보내고 있는데 엄마가 건강해야 서포터즈 역할을

해줄텐데 늘 먼저 아프거나 병이 나니...미안하기만 하다.

요통이 심하더니 몸살기운에 으슬으슬 두통까지 겹쳐 결코 좋은 시간이 아니다.

그래도 딸들보다 내가 병나는게 낫지...

에고 가을도 그냥 시작하지 않으려나보다.

2012.9.10