세일즈,영업왕이 되는 법---3탄

20대 중반 암울했던 내 젊은 날에 가장 하고 싶었던 일은 세일즈였다.

이 영업이 그렇게 하고 싶었다.

만나는 사람마다 나는 꼭 최고의 영업사원이 되겠다.

최고의 세일즈맨이 되겠다.

먼저 영업하는 회사에 입사하겠다.

그렇게 말하고 1년도 안 되어 '롯데칠성음료' 에 입사했다.

지금도 감사한 것이 제대로 된 영업회사에 들어간 것이 고맙다.

확실했다. 치열하면서 제대도 된 영업회사에 입사했다.

지금도 내 인생에서 그렇게 치열하게 살아본 적이 없었던 것 같다.

세일즈,영업왕이 되는 비법

1-내공을 쌓을 것

내공을 쌓는 다는 것은 힘들다.

말콤 글래드웰의 '아웃라이어'라는 책에 보면 1만시간의 법칙이 나온다.

모든 일에는 1만시간정도 노력한다. 그 노력을 하면 상응하는 댓가가 뒤 따라 온다고 말했다.

1만시간이면 하루에 3시간으로 3년이 걸린다.

3년도 길다. 남과 똑같이 3년이 걸릴 것이라면 3배 노력하면 1년이면 충분하다.

일단 세일즈에 관련된 책 100권 정도 쌓아놓고 읽는다.

비슷 비슷한 책이라도 100권정도 읽으면 가닥이 잡힌다.

100권을 읽고나면 뭔가 자신만의 가닥이 나온다.

그 가닥으로 새끼줄을 꼬으면 그 것이 밧줄이 된다.

영업의 치열한 현장에서 그 밧줄로 험난한 길을 오르기도 내려오기도 한다.

먼저 내 안의 뇌와 정신세계에 대한 내공을 쌓을 것.

나도 국내외 세일즈에 관련된 책과 기업가,성공자의 책들을 무섭게 독파했다.

읽고 읽다보면 제대로 된 마인드가 생긴다.

2- 사부를 찾아라!

그 업계의 1인자를 찾아서 만나고 밥먹고 술마시고 비서 꼬붕이라도 해라.

분명히 그 만의 노하우가 있을 것이다. 그 노하우를 훔쳐라.

그 노하우는 아무에게도 안 가르쳐 준다. 그의 마음을 먼저 훔치는 세일즈를 해라.

그 노하우에서 남들이 몇 년 걸쳐야하는 시행착오를 쉽게 줄여줄 수 있다.

3- 시행착오의 힘,실전으로 맞서라!

2의 글처럼 사부를 찾으라고 말했지만 나는 사부라고 모실 만한 분이 없었다.

나는 철저히 혼자였다.

어떤 영업을 제대로 알고 시작한 영업은 단 하나도 없었다.

1시간 강의 듣고 대충 개념만 듣고 실전의 영업현장을 나갔다.

그 실전의 영업현장이 1달 동안 이론으로만 들은 사람보다 더 뛰어난 기술과 빠른 적응력을 발휘한다. 인간이란 의지와 격려보다 자신이 직접 경험해야만 빠르게 배운다.

눈물젖은 빵을 먹어보아야만 배고픔과 빵의 소중함을 알 듯이 실전영업에서 시행착오를 많이 경험해본 사람이 스킬이 제대로 자란다. 책과 사부의 힘도 좋지만 자신만의 노하우를 개발하고 실천하는 것 만큼 제대로 된 영업의 힘도 없다.

시행착오의 힘. 그 것이 세일즈,영업왕으로 가는 길이다.

외롭지만 홀로서라니까...

영업은  둘이 아닌 홀로하는 거니까...

세일즈,영업왕이 되는 법--2탄

세상 모든 일은 하나로 연결되어 있다.

세일즈,영업도 다 사람이 하는 것이다.

특출난 재주와 언변,기술이 필요할 수도 있지만 역시 가장 중요한 것은 진실된 마음이다.

이 진실된 마음이 사람의 마음을 움직인다.

진실된 마음은 사람의 마음을 감동하게 만든다.

이 감동의 마음을 선사하는 게 프로세일즈맨이다.

얼굴이 미남이고 이쁘다면 어느정도 유리할 수는 있겠다.

일단 호감을 줄 수 있다는 것은 여러모로 편하다.

하지만 얼굴은 3분이다.

3분이후의 것이 진정한 실전영업이다.

40이면 자신의 얼굴에 책임을 져야 한다고 했다.

이 말은 자신의 심성을 갈고 닦다보면 40에 얼굴에 꽃을 피운다는 말로 들린다.

세상의 거친 파도와 힘겨움을 견디다보면 어느 정도 내공에 생겨서 자신의 마인드를 컨트롤할 수 있나는 말이다. 자신을 다스리고 컨트롤할 수 있다는 것 영업뿐 아니라 세상 모든 일에 필요하다.

프로세일즈맨의 마인드는

1- 뭔가 다른 사람보다 뛰어난 것을 줄 수 있는 사람이되자.

남과 다른 것이라면 많은 것을 생각할 수 있다.

저렴한 가격,뛰어난 품질,차별화된 디자인,감동적인 서비스 등등 많다.

내가 말하고 집중적으로 말하고 싶은 것은 열정의 힘이다.

내가 무슨 제품을 구입하려고 어떤 매장에 간다면 먼저 보는 것은 직원들의 인사말이다.

손님이 들어오던지 말던지 인사는 고사하고 불러도 무성의하게 대답하는 업소가 많다.

살려면 사고 말테면 마라는 식의 영업하는 곳이 얼마나 많은가?

부드러운 미소로 "안녕하세요? 찾아주셔서 감사합니다~~!!"

이렇게 말하는 곳이면 가격이 차이가 나도 사주고 싶다.

그런데 업소의 50%이상은 이런 기본적인 상식도 없는 사장이나 종업원이 많다.

아니라고? 그런 업소가 많다니까...

열정의 차이다. 아무리 경기가 어려워도 활기찬 미소로 손님을 응대하고 인사하고 즐거운 마음의 열정으로 영업을 한다면 손님은 찾을 수 밖에 없다.

경기가 어렵다고 한 것은 98년도부터라니까.

지금도 잘 되는 곳은 줄을 서서 기다리면서 먹는다.

이런 차이는 무엇인가? 아주 사소한 서비스, 남과 다른 뛰어난 서비스에서 나온다.

2- 고객은 나의 친구자,사랑하는 연인이라고 생각하자.

이런 마음을 가진다면 어떻게 함부로 대할 수 있겠는가?

고객이 친구이자 연인이다.

혈육을 나눈 형제보다 더 나를 먹여주고 살려주는 게 고객이다.

영업사원은 실적에 울고 웃는다.

팔다리 병신도 영업의 세계에서 실적이 뛰어나면 영웅의 대접을 받는다.

이렇게 대우 받을 수 있는 비결이 무엇인가?

바로 고객이 있기 때문이다.

한 사람,한 사람, 내 소중한 손님과 고객이 있기 때문이다.

이런 소중한 고객을 한 번보고 땡이다. 그저 봉으로 생각하는가?

고객은 친구이자 형님이자 애인이다.

이런 마음으로 대하면 상대방은 금새 알아본다.

이 친구, 정말 진심으로 나를 대하는구나.

친구처럼 애인처럼 소중히 나에게 잘하는구나..

이럴 때 고객의 주머니에서 자발적인 현금이 나오는 순간이다.

3- 역지사지 [易地思之]입장바꿔 생각하자! 

인생살이나 영업이나 이 역지사지의 마음만 가진다면 모든 일은 잘 풀린다.

영업이 안 되는 이유는 무엇인가?

고객이 원하는 니즈(need)를 정확히 집어 내지 못하기 때문이다.

고객이 원하는 것이 무엇인가?ㅈ

저렴한 가격인가? 뛰어난 품질인가? 사후의 AS처리인가?

제대로 된 상담인가? 고객의 의중을 정확히 집어내는 능력이 필요하다.

내가 고객의 입장이라면 과연 어떻게 할까?

지금 나는 진실된 마음으로 고객에게 제대로 된 컨설팅을 하고 있는가?

내 가족과 친구에게 하는 것처럼 살갑게 하고 있는가?

나를 정확히 반성하고 상대방의 입장을 배려하는 자세가 절실히 필요하다.

저 밤나무에 달린 밤송이를 뒤 흔들어야 한다.

우리도 고객의 마음을 흔들어놓아야 한다.

그 순간 영업이 제대로 이루어진다.

세일즈,영업왕이 되는 법---1탄

98년 IMF이후 14년동안 경기가 좋다고 언급한 적은 단 한 번도 없다.

물가는 천정부지로 오르는데 서민들의 월급은 항상 그대로다.

기름값은 사상최고다. 차 운전하고 다니기도 무섭고 만 원들고 슈퍼에 갔다가는 달랑 물건 몇 개도 사오지 못하는 시대에 살고 있다.

주5일이라고 삶을 즐기고 인생을 풍요롭게 살라는데 그렇게 하다가는 이제 노후가 발목을 잡고 있고성공,출세,부자는 남의 이야기처럼 들린다.

밥먹고 살기 힘들다,목구멍이 포도청이라서,사는 게 힘들다.

언제까지 이런 구차한 변명의 말만 하면서 살 수 있을까? 남들은 다 부자가 되고 보란 듯이 잘 사는 데 나만 제자리 걸음하면서 항상 힘들게 사는 이유는 무엇인가?

그 이유의 첫 번째가 무엇인지를 아는가?

바로 자신의 가치가 없기 때문이다.

나를 좋아하고 나를 찾게하고 나를 사랑해주는 사람이 없기 때문이다.

나에게 반갑게 전화해주고 나를 불러주고 나를 연예인처럼 재미나게 봐주는 사람이 없기 때문이다.

불알 두 쪽 밖에 없는 자가, 세상에 성공하고 남과 다른 삶을 살기 위해서,남과 다른 가치를 만들어 성공,출세,부자가 되고 싶은 사람이 해야 할 것은 바로 세일즈,영업이다.

이 영업만이 절망의 골짜기에서 훨훨 날아서 하늘로 비상하는 방법이다.

영업이 아닌 게 어디있는가?

어머니 뱃속에서 세상에 태어났을 때부터 영업이었다.

밥달라,기저귀 갈아 달라, 응애~~ 소리쳐 울면서 어머니에게 내 자신을 세일즈했다.

아~~ 공무원이고 회사에 있는 데 무슨 세일즈,영업이냐고?

승진은 누가 시켜 주는가? 기회의 문턱은 누가 넘게 해주는가? 

상사에게 잘 보이고 뛰어난 성과와 부지런함도 하나의 방법이겠지만 그 상사와 사장에게 자신을 파는 것,이것도 세일즈고 영업이다.

역사상 많은 성공자들은 한결같은 공통점이 있다.

남과 다른 차이를 만들어 내는 것,남과 다르게 사고하고 행동하고 실천한다는 것,

그리고 자기 자신을 상대에게 제대로 파는 것을 잘하는 사람. 자기 자신을 좋아하게 만들고 감동을 주는 사람. 남이 겨우 달랑 요만큼 실적을 올릴 때, 그 10배를 올리는 사람.

이 사람이 바로 프로세일즈맨이요. 세일즈,영업의 왕이다.

남과 다른 길의 최정상을 오르고 싶은 사람이 가장 잘할 수 있는 일은 영업이다.

그 것도 실전영업, 이 실전 영업만이 가장 빠르게 자신의 꿈과 목표를 성취하고 성공,출세,부자로 가는 지름길이다. 이 지름길을 가는 방법은 역시 피와 땀,눈물 남과 비교도 되지않는 놀라운 열정의 불타는 노력이 뒷받침이 되어야 한다.

처자식없이 안빈낙도 (安貧樂道)의 삶을 살겠다면 그 것도 좋은 방법이겠다.

어차피 빈손으로 한 번 왔다가 가는 인생인데 뭐그리 아웅다웅하면서 살겠냐... 굶지않고 나는 내 멋에 그냥 살련다...  이런 사람들은 세일즈,영업이 필요없는 사람이다. 그냥 그렇게 평생을 제 멋에 살아라. 아주 뱃속은 편하고 하루 하루 참 멋스런 인생이 될 게다.(이런 마인드로는 평생 밥 걱정하고 머릿속에는 깡통 하나 구르는 소리가 날 게다)

하지만 이런 사람과 거리가 멀고 한번 온 인생 정말 멋지게 찬란한 미래를 꿈꾸며 꿈과 목표를 위해 열정을 불태울 수 있는 사람이라면 세일즈,영업왕이 되어야 한다.

이제 그 세일즈,영업왕이 되는 법을 찬찬히 알아보기로 하자.

아내 잔소리에 대처하는 법

어떤 사람이 결혼을 안 하는 이유로 아내의 잔소리를 듣기 싫어 장가를 안 가요,라고 말했다.

속으로 웃었다.

결혼을 해보고 그런 말을 했다면 덜 웃길 텐데 해보지도 않고 지레 겁을 먹고 있다니,그리고 어떻게 아내 잔소리 맛을 안 다는 말인가?

사람은 결혼을 하고 애를 낳아보아야 어른이 된다.

나이만 먹었다고 어른이 되고 철이 드는 것은 아니다.

내가 많은 나이를 먹고 통찰의 힘을 지닌 철학자는 아니지만

성인 중에 가족을 이뤄보지 못하고 삶의 지혜와 세상을 바꾸는 큰 일을 이루려는 큰 인물에게 아쉬운 점이 결혼도 안해본 사람이다. 가족을 가져보지 못하고 세상을 어떻게 알 수 있다는 말인가?

나는 가끔 아내의 잔소리가 귀엽다.

귀엽고 사랑스럽다.

아~~ 나를 많이 사랑하고 아끼는구나,나에게 옳은 길을 알려주는 구나,

좋은 습관을 길러 주는구나... 이런 생각을 해본다.

나 또한 아내의 잔소리가 듣기 싦을 때가 있다.

화도 나고 속에서 확 올라오는 무언가 있다. 특히 짜증섞인 말이면 더 하다.

아침부터 청소는 왜 이렇게 구석 구석 안 했냐, 수도물 아껴쓰라고 안 했냐,청소 할 때 문부터 환기시키고 해야지요, 여러 다 아는 잔소리를 짜증까지 섞어서 말하면 속에서 욱~~ 하고 올라온다.

하지만 평소의 잔소리란 '양말은 뒤집어서 놓는 게 아니에요.'  '제대로 벗고 빨래통에 놓으세요.

신발 정리 좀 해주세요'  '매장 청소는 구석 구석하세요'  '옷은 벗어서 제 자리에"

모든 잔소리가 거의 맞는 말이다. 생활에서 조금만 신경쓰면 되는 그런 사소한 일이다.

언젠가부터 속에서 올라오는 것이 덜 하다.

그래... 아내의 말이 맞다.

세 명의 3부자가 하나씩만 어질러도 아내는 세 가지를 치우고 청소해야 한다.

사소한 것들을 도와준다면 아내는 일이 적어진다.

아내의 입장이 되보자.

집안일이라는 게 안하면 표시가 확 난다.

해도 그렇게 달라지는 것도 없다. 안하면 집안이 엉망이고 해도 해도 끝이 없는 게 집안일이다.

남들도 다 그렇게 사는 게 아니냐고 생각지 말고 아내의 잔소리를 감사하게 생각하자.

관심과 사랑이 있기에 그렇게 말하고 좋은 습관을 하게 만드는 각성의 소리라 생각하자.

집안에서 먼저 잘하자.

집에서 제대로 못하면서 성공과 성찰,꿈과 목표를 이루겠다는 벌칙한 생각을 하지 말자.

사소한 집안 일과 아내의 감사한 잔소리를 받아들여 이루어내면 나는 반드시 성공자가 된다.

성공자란 다름 아닌 내 안의 꿈과 목표,나를 이겨내고 나를 진정 사랑하고 세상을 제대로 관조하는 삶이 아니겠는가?

그 처음과 끝에서 아내의 잔소리를 사랑하고 제대로 경청하자!!!

1-아내의 잔소리는 사랑한다는 표시로 받아들여라!

사랑하고 좋아하니까 잔소리 하는 거다.

너그러히 겸허히 받아들이면 다 약이 된다.

2-아내 말 들어서 손해보는 경우는 거의 없다!

자다가도 아내 말 들으면 떡이라도 생긴다.

여자 말 잘 들어서 손해보는 경우는 거의 없다.

남자들의 그 쥐뿔도 없는 똥고집 버려야 한다.

3- 인내,인내를 배운다.

직장생활,영업에서 그리 힘든 경우에도 잘 참는 사람이 집에서 아내의 잔소리도 못참는 사람은 결코 성공할 수 없다.

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메모하라!

사람은 천재가 아니다.

기억엔 한계가 있고 일의 순서에도 대 중 소가 있다.

우왕좌왕하는 사람이 있다.

이 일을 했다가 저 일을 했다가 항상 바쁘기만 한 사람이 있다.

이유는 머리속에 생각이 많기 때문이다.

메모하면 달라진다.

내가 해야 할 일들을 적어놓는 순간 정신적인 노동은 없다.

포스트잇에 쓰여진 메모대로 실행하면 그만이다.

메모하면 스트레스와 정신적 피로를 극복할 수 있다.

사람의 뇌는 한계가 있다.

머리로 뭘 하려니까 힘든 거다.

그저 메모하고 하나하나 일 처리를 하면 된다.

무거운 것을 내려놓고 걸어야지.

큰돌맹이를 어깨에 짊머지고 먼 길을 가려니까 힘들다.

순서대로 하나 하나 메모해보자.

그리고 그 일들을 처리해보자.

그렇게 쓰여진 메모가 습관을 바꾸고 삶의 우선순위를 알게되면서 삶이 변하면서 성공자의 살게되고 인생이 즐거워진다...