상황적 독점이나 충성도에 기반한 독점이 답이다

독점의 기술 - 미래 시장을 잡는
밀랜드 M. 레레 지음, 권성희 옮김, 이상건 감수 / 흐름출판 / 2006년 6월

독점은 너무도 당연하지만, 특정 시장을 장악하게 하는 큰 힘을 준다.  기술력이나, 자금력의 우위로 얻은 독점은 언젠가 이를 대체할 기술이나 이를 능가하는 금력이 나오면 무너질 수 밖에 없지만, 상황에 기반한 독점이나 고객의 감성에 의한 충성도를 기반으로 한 독점은 쉽게 무너지지 않는다고 한다. 

상당히 평이한 이야기를 다루고 있고, 실 사례들은 이미 2013년의 현실에 비추어 볼 때, 상당히 빛을 바랜 감이 없지 않다.  구글의 경우 더욱 강력해졌고, 델의 경우 PC 이후의 시장을 파악하지 못한 죄로 시장 점유율과 주가가 이 책이 나오던 당시보다는 훨씬 많이 떨어졌다.  최근에 상장의 폐지하여 경영 정상화를 꾀한다고 하지만, 이미 PC 자체의 demand가 많이 떨어진 스마트 폰과 테블릿의 세계에서 과연 얼마나 더 이대로 버틸 수 있을지는 의문이다. 

다만 나에게 필요한 것을 찾았다고 생각되는 부분이 있는데, 고객 섬 (customer island)의 확보, 그리고 networking을 통한 이 고객 섬의 연결이다.  광고나 유명세 이상, 내 분야의 일은 기존의 고객추천이 매우 중요하다.  즉 어렵게 잡은 기회를 통해 누군가가 만족할 만한 최고의 업무와 서비스를 제공하고, 이 고객을 내 곁에 두면서 이들의 network를 통해 종횡으로 충성도 높은 고객들을 연결 받는 것이다.  이미 red ocean도 그런 red ocean이 없을만큼 포화된 전문 서비스 시장이지만, 분명히 시간이 흐르면서 기회도 자연스럽게 쌓여가는 것이다. 

또한, 남이 간과하고 넘어가는 시장을 개척하는 것도 상당히 중요하다고 하는데, Walmart의 예를 들어 이를 피력하고 있다.  다른 대형마트가 놓친 중소도시의 시장을 토대로 착실하게 규모를 키워온 결과 Walmart는 지금 Costco, 및 Sams Club과 함께 미국을 대표하는 3대 대형할인마트가 되었다.  경영철학은 전혀 마음에 들지 않기에 나는 이용하지 않는 마트지만, red ocean 속의 blue ocean을 보는 혜안을 배워봄직하다.  사실, 이 red ocean 안의 blue ocean을 하나 발견하여 지금 이곳으로 진출할 준비를 하고 있기는 하다.  다만 실행에 있어 조금 긴 시간을 잡게 되는데, 이는 지금 나의 위치를 다져야 하기 때문이다. 

분명히 다가오는 2-3년 내에 큰 변화를 모색하게 될 것이다.  이런 일련의 독서행위와 준비는 그 때 큰 도움이 될 것이라 생각한다.

있는 듯, 없는 듯

보이지 않는 차이 - 세상에서 가장 힘이 센 운의 비밀
한상복.연준혁 지음 / 위즈덤하우스 / 2012년 1월

무엇인가를 좇는 사람은 그 무엇을 얻을 수 없다는 말이 있다.  여기의 '무엇'에는 사람에 따라 다양한 것이 포함될 수 있는데, '운' 역시 그러하다고 저자들은 강변한다.  즉, 내가 원한다고 해서, 노력한다고 해서, '운'이라는 것이 나에게 오는 것이 아니고, 원하지 않는다고 해서 안 오는 것도 아니란 것이다.  다만, 눈을 열고, 기회를 기다리며 준비하면 '운'이 왔을 때, 그것을 알아보고 잡아챌 수 있는 힘을 갖게 되고, 그렇지 못한 사람은 바로 옆에서 '운'이 손짓하는 것도 보지 못하고 지나치게 된다고 한다.  열린 마음, 아니 빈 마음을 강조하는 것이다.  성공하고자 하는 사람은 성공의 뒤를 따라갈 수는 있어도 성공, 그 자체를 잡을 수는 없을 것이라는 말도 생각이 나게 한다. 

돌고 도는 것이 '운'이라면, 늘 근면하고 성실하게 노력하되, 순리를 따르려는 삶이 좋겠다는 생각이 든다.  다만, 마음가짐을 단련하고 수양하는 것은 '운'을 불러일으키는데 있어 상당히 중요한 요소가 될 것이라고 하니, 과거는 과거에 흘려 보내는 것, 그리고 다가올 미래를 보면서, 현재를 살아가야 할 것이다. 

나는 자라면서 늘 다른 사람에게 함부로 하지 말 것을 배웠고, 항상 남을 배려할 것을 배웠다.  하지만, 사회생활을 하면서, 그게 그렇게 쉬운 일이 아니란 것도 알게 되었는데, 너무도 많은 사람들이 적절히 타인을 이용하고 밟아가면서 이득을 취하는 것을 보았기 때문이다.  이 책의 내용 대로라면 이는 결국 내 마음에 투영된 타인과 나의 관계라고, 그러니까, 내 마음에 따른 것이라고 하겠지만, 현실은 꼭 그렇지만은 않다.  실제로 유체이탈형으로 살면서 적당히 이용하고 이용당하면서 사는 사람들이 분명히 있다. 

하지만, 그들의 삶은 그들의 몫이자 책임이다.  내가 할 수 있는 것은 그런 사람들을 가급적 피하고, 나의 길을 가는 것이겠다. 

이 책을 이번 10/10에 포함시킨 이유는 마음에 대한 부분을 더 깊이 파들어가고 싶어서 였다.  읽던 당시에 느낀 것을 바로 글로 옮기지 못하여 상당 부분이 무의식 속으로 가라앉아 버렸다.  아쉬운 점이다. 

열린 마음으로 일희일비 하지 않으면서, 그렇게 꾸준히 나의 길을 가는 것만이 지금 내가 취할 수 있는 유일한 action같다.

혹시나 했지만, 역시나...

부자의 생각 빈자의 생각
공병호 지음 / 해냄 / 2005년 12월

아마도 앞으로 나의 독서인생에서 공병호 박사의 책을 다시 읽는 일은 없을 것 같다. 

생각을 바꾸는 것, 새로운 발상, 바깥에서 이유를 찾기보다는 자신에게서 이유를 찾는 것은 모두 맞는 이야기다.  징기스칸도 말했듯이 적은 항상 자기 속에 있는 것이고, 이를 아군으로 만드는 것도 자기 자신의 몫임은 분명하다.  그럼에도 불구하고 그의 메시지가 이제는 항상 불편한 까닭은 무엇일까? 

현실을 직시하라고 그는 말한다.  이 역시 너무도 타당한 말이다.  보고 싶은 것만 보아서야 앞으로 나아갈 수는 없을 것이다.  하지만 그게 다일까?  지금 세상의 수 많은 사람들이 과연 현실을 안 보고, 믿고 싶은 것만 믿어서 그리도 힘들게 사는 것일까? 

올바른 생각을 갖고, 냉철하게 현실을 파악하며 자기를 단련하는 것은 사람으로서 꼭 필요한 덕목이다.  하지만, 이에 못지않게 자기를 둘러싼 주변을 살피는 것 역시 필요하다고 생각한다.  내가 특별히 사회적인 사고를 가진 것이 아니다.  오히려 나는 내 자신을 상당히 개인주의적인 사람이라고 생각한다. 

인간은 누구나 미시적인 관점과 거시적인 관점에서 자기자신과 환경을 조망할 필요가 있는데, 공병호 박사의 말은 미시적인 부분에서는 어느 정도 일리가 있지만, 거시적인 관점에 놓고 볼때 너무도 순진하다.  아니, 그야말로 보고싶은 것만 보고 이를 바탕으로 자신의 논리를 펴고 있다.

문제는 너 자신이야 라는 말이 통치논리가 되고, 지배논리가 될 때, 기업의 '윤리'는 헌신짝처럼 내버려진다.  기업의 지상목표가 이윤추구라는 말은 맞지만, 적정한 룰 안에서 게임을 진행할 의무가 있고, 이를 벗어날 때에는 사회적인 그리고 법적인 제재가 필요하다.  아니, 기업의 이윤추구본능은 마치 우리들 개개인의 견물생심본능과도 같아서, 기업이야말로 적극적인 관의 개입과 법적인 장치를 통해 일정부분 구조적인 견제를 받아야한다.  마치 그가 예로 든, 현금을 계산하는 자와 이를 다시 감수하는 자가 구분되어야 하는 것처럼 말이다. 

그의 논리대로라면 이명박씨는 참으로 좋은 사람이다.  가족을 위해 열심히 일했고, 대통령이 되어서도 가족을 위한 이윤추구에 몰입하여 아마도 대통령이 되기 전의 그가 수 백억대의 부자였다면 지금은 수 조원대의 부자가 되었을 것이니까 말이다. 

공병호 박사의 문제는 한 두번 거론한 것도 아니고, 특히 그가 그토록 사랑해마지 않던 가카와 대운하의 말로 - 이미 너무도 많은 사람들이 예견했던 그 방향으로 - 그리고 재벌의 구태를 보면서, 나는 이 분이야말로 확실히 자신이 보고 싶은 것만 보고 있다는 생각이 든다. 

긍정적으로 자기자신을 항상 살피면서 살아야 한다.  하지만, 이에 못지않게 사회와 주변을 바라보면서 균형을 맞춰야 할 것이다.  다만 사회와 환경이 나의 모자람에 대한 핑계로 끝나지 않도록, 자기자신을 단련하면서 이를 통해 어떻게 주변환경을 바꾸어 나갈 것인가를 항상 생각해야 할 것이다.  내가 당장은 바꿀 수가 없고, 과거에 일어난 일은 다시 되돌릴 수가 없겠지만, 그렇다고 이들을 '자기 focus'라는 미명하에 외면하는 것은 마치 모래속에 머리를 묻어버리는 타조와 같은 것이다.   

인맥을 관리한다고? 글쎄요~~

당신만의 인맥 - 사람을 낚는 어부가 되어라, YOU라인
양광모 지음 / 청년정신 / 2008년 2월

10/10 Project의 두 번째 책이다.  오늘은 상당히 한가하였고, 특히 운동을 새벽에 할 수 있었기 때문에 낮에 상당히 많은 자투리 시간이 남았다.  무엇인가 찾아보면 일거리가 있었겠지만, 굳이 그렇게 하고 싶지 않았기 때문에 전화로 상담을 하면서 내리 읽었다.  많은 부분은 깊이 읽을 필요가 없었다고 생각하여 간단하게 속독을 하였는데, 과연 책 한 권의 분량이 필요한 이야기였을까 싶었기 때문이다.  다시 말하면 이 책에서는 같은 내용을 조금 다르게 분류하고 풀어내서 반복하고 있다는 인상을 받았다는 것인데, 강의라면 이런 형식의 주요테제의 반복도 한 가지 방법이 될 수 있겠지만, 책으로 펴내기에는 그리 좋은 방법 같아 보이지 않는다.

이 책을 언제 샀는지 기억이 나지 않는다.  작년은 아니었고, 아마도 남쪽에서 앞으로의 미래를 꿈꾸던 시절에 마음을 달래고 먼 훗날을 준비하는 마음으로 사 읽었을 것이다.  그때나 지금이나 크게 다가오는 것은 없지만, 무엇인가 배우려고 노력하고 찾는 과정 그 자체가 공부라고 할 때, 이번의 독서 역시 하나의 공부가 되었다고 본다.

인맥관리, networking이란 것이 한창 유행했던 적이 있다.  링크나우를 비롯한 SN을 통해 인맥을 넓히라는 구체적인 방법론도 등장했고, 인맥 1000명, 전화번호 1000명 저장하기 같은 다소 유치한 방법론까지도 유행했었다.  이 책도 그 시절의 산물인 것 같다.  첫 책이 출판된 것이 2008년인데, 5년이나 지난 지금 과연 이 책은 어떤 의미를 줄 수 있을까?

인맥은 자연스럽게 넓혀지는 것이라는 생각을 버리지 못하고 있다.  물론 가만히 앉아서 그렇게 된다는 것은 아니다.  당연히 '기회'는 스스로 찾아야 하고, 찾아낸 기회를 잘 잡고 좋은 사람이라면 좋은 인연으로 발전시켜야 함은 당연하다.  하지만, 그 수준을 넘어, '인맥'을 위한 '인맥'찾기가 된다면 문제가 있다고 생각한다.  책을 쓰기 위한 책, 또는 강연을 위한 강연과도 같은 맥락이다.  '인맥'을 찾아서 이리저리 방황하는 것보다는, 즉 인맥쌓기를 목적으로 하기보다는 자연스러운 결과로써의 인맥쌓기가 더 낫다는 생각을 하였다. 

결과적으로 얻은 것은 사람관계는 주고받는 것에 기초하되, 내가 더 많이 베풀라는 메시지 정도가 되겠다.  같은 이야기를 자꾸만 반복하기 때문에 중반 정도에서는 집중력이 많이 흩어졌고, 간단하고 쉬운 내용임에도 불구하고 책을 읽는 맥이 자꾸만 끊겼더랬다.  짐작컨데, 한 호흡에 쓰여진 책은 아니었을 것이다. 

방안에서 바깥을 보는 대가의 시점

유리문 안에서
나쓰메 소오세키 지음, 김정숙 옮김 / 민음사 / 2000년 2월

나쓰메 소세키 (아마도 소오세키가 맞을 듯)는 일본 근대문학의 아버지로서 일제 강점기 한국 땅의 문단에도 큰 영향을 준 문학가이다.  그 시절 작가들의 작품을 보면 소세키는 지성인이라면 당연히 한번 정도는 읽었어야 마땅한 교양의 첨단이었던 듯 싶다.  '그 후'라는 작품으로 그를 접한 이래 나는 기회가 될 때마다 조금씩 그의 다른 작품들을 섭렵해왔다.  '나는 고양이로소이다'나 '도련님' 같은 책에는 근대 일본의 시대상이 고스란히 나타나는데, 식민지 시절의 암울함만이 전부인 당시 한국 땅의 모습에서는 볼 수 없는 근대화의 물결, 그리고 우리 땅에서는 해방 후에서야 본격적으로 등장하는 이런 저런 행태가 매우 흥미롭기 때문이다. 

이 책은 그런 대가의 에세이로써, 그의 작품실에서 유리문 밖으로 바라본 세계를 지칭하는 것으로 소오세키가 바라본 바깥 세상의 모습을 담담하게 적어놓았는데, 나와는 100년 이상으로 벌어진 시공간의 차이를 건너 대가의 한 부분을 볼 수 있게 해준다.  책에서 나온 '명문' 몇 개를 적어 내 감상을 대신하고 싶다.

'숨이 막히도록 괴로운 이야기를 들었음에도 불구하고, 그날 밤 나는 오히려 오랜만에 인간다운 흐뭇한 마음을 맛보았다.  그리고 그것이 향기 높은 문학 작품을 읽고 났을 때 느끼는 기분과 똑같다는 것을 깨달았다' 

'안개 짙은 가을부터 찬바람 부는 겨울에 걸쳐, 땡땡 울리는 서한사의 종소리는 언제나 내 마음 깊이 슬프고도 시린 그 무엇인가를 울려넣은 것처럼 어린 내 마음을 스산하게 했다.'

생활 구석구석에서 글의 소재를 찾는 것은 작가의 힘이자 업이다.  하지만, 그런 것을 이렇게 가슴에 깊이 들어오는 말로 나타낼 수 있는 것은 역시 좋은 작가만이 갖고 있는 솜씨라고 하겠다.  나는 소세키의 글에서 종종 그런 마음의 울림을 받는다.