아는 것만으로는 충분하지 않다

<칭찬은 아기 고래도 춤추게 한다, 생각의 속도로 실행하라>를 읽고 리뷰해 주세요.

생각의 속도로 실행하라
제프리 페퍼.로버트 I. 서튼 지음, 안시열 옮김 / 지식노마드 / 2010년 1월

이렇게 하면 좋다고 알고는 있는데 왜 실제로는 그것이 이루어 지지 않는가, 그것은 실행하지 않았기 때문이다. 그렇다면 알고는 있지만 왜 실행하지 않는가? 그것에 대한 해답은 여기에 고민되고, 분석되고, 정리되고, 묶여져 한 권의 책이 되었다. 

생각이 행동에 이르지 못하는 이유가 영어 원제목 지행격차(The Knowing-Doing Gap)를 6가지 항목에 따라 첫 1~6장으로 정리되었다. 물론 그 안엔 분석된 원리가 설명되어 있고, 그에 따른 성공의 사례와 실패의 사례가 보여진다. BHP, SAS 인스티튜트, 도요다 등등. 

그러나 한가지 단점으론 나 같이 읽을 준비가 되어 있지 못한 독자는 읽어 내려나가기가 힘들다는 것이다. 만일 보수적인 조직론이나 정지해 있는 기업 문화에 대해 고민하고 있는 관리자 혹은 의사결정권의 역할인 분들에겐 훌륭한 설명서가 될 수도 있을 것이다. 하지만 나같이 관심이 벗어나 있는 사람에겐 집중력이 떨어져 페이지 넘기기 힘겨웠다.(물론 뒷장으로 나갈 수록 약간 속도가 난다, 물론 재미있는 소설의 속도는 아니지만) 그 책임은 절대 필자나 번역자의 책임이 아니다. (물론 번역이 쉽게 되었다면 수월하게 읽는데 약간의 도움이 되지 않았을까 하는 생각도 든다. 꼬투리는 잡자면, p110 의 중하단부 단락의 끝 문장을 보자. 영어원문은 어떤지 모르겠지만, 이렇게 쓰여져 있다. <아는 것과 실행의 간극은 모든 관련 당사자들이 인지하고 있었다> 이 문장을 약간 손을 본다면, <아는 것과 행동하는 것의 차이를 관련된 모든 당사자들이 알고 있었다> 혹은 <관련된 모든 당사자들이 아는 것과 행동하는 것의 차이를 알고 있었다> 물론 영어의 원문은 지행격차를 강조하기 위해 앞에다 둔 문장을 만들었으리라 짐작이 간다. 하지만 원문의 어감을 살리며 전달하기는 성공했을런지 몰라도 독해력이 약간 떨어지는 나같은 독자의 이해를 높이는 데는 실패한거 같다.)

GM에서 새턴의 예 라던가, HP에서 프린터 사업부의 성공 같은 좋은 예(거대 조직내에서 모 그룹의 영향을 받지 않으면서 기업 문화를 개발하고 성공시킨 예)와, 더 나아가 모그룹 까지 전파하기에 실패한 새턴의 예로 성공과 실패는 항상 위험성이 존재한다는 것으로 생각된다. 여기에도 지리적인 장소와 새로운 사람이 필요했었다. 또한 강압적이고 두려움을 주는 경영방식보다 보다 인간적인 경영방식이 더 좋은 결과를 맺게 해준다는 내용이 기쁨이 된다. 개개인의 뛰어난 직원보다 팀웍으로 더 좋은 성과를 이룰 수 있다. 계속 이런 격려가 이어진다. 한가지 개인적으로 안도가 되는 점은 그동안 내가 한 회사의 조직에서 지향하고 행동해왔던(행동하려 노렸해 왔다는 것이 보다 솔직한 표현이다) 일들이 옳은 방향이라는 것이었다. 책을 읽어 가면서 잠시잠깐 머릿속에 스쳐가는 사람들-그동안 말이 안통해서 답답하게 생각했던 사람들, 즉 전에 다녔던 회사의 사장님, 아니라고 해도 끝까지 고집부리던 업체 사장님, 입만 살아있던 후배, 뒤에서 헐뜯기 바빴던 전에 다녔던 회사 직원들, 그리고 거기에 동조하며 들은 이야기로 야단치던 답답한 나의 매니저, 자기만이 하는 일은 잘하지만 업무 협조가 안되는(도움을 구하면 맨날 인상쓰다가 문제 터지면 왜 나한테 말안해주냐고 하는) 지금 회사의 QC부장... 그들 역시 이 책을 읽어 나가는 걸림돌이 되었다.

실행을 강조한 책 답게 책의 뒷부분에선 좋은 사례(7장-지행격차를 극복한 기업들)를 정리해서 보여준다. 친절하게도 8장(지식을 실행으로 옮기는 방법)에선 8가지 해결책도 보여준다. 그 소제목들은 이 책을 결론을 대신할 만하다. 1) '어떻게' 보다 '왜'가 먼저이다: 철학이 중요하다. 2) 실행하고 가르치면서 지식을 얻는다. 3) 계획과 개념보다 행동이 중요하다.  4) 실수 없는 실행 없다. 회사의 반응은?  5) 두려움은 지행격차를 벌린다. 두려움을 몰아내라.  6) 끼리끼라 싸우지 말고 경쟁사와 싸우라.  7) 지식 실천에 도움이 되는 것을 측정하라  8) 리더가 어떻게 시간과 자원을 쓰는지 중요하다.

부디 이 책을 많이 읽고 실행하여 성공의 열매와 함께 하시길... 그런 사례가 많이 생기시길...

칭찬이 유아교육에 미치는 효과

<칭찬은 아기 고래도 춤추게 한다, 생각의 속도로 실행하라>를 읽고 리뷰해 주세요.

칭찬은 아기 고래도 춤추게 한다 - 작은 악마를 천사로 만드는 12가지 칭찬 기술
켄 블랜차드 외 지음, 박슬라 옮김 / 21세기북스 / 2010년 1월

작가들의 전작 <칭찬은 고래도 춤추게 한다>가 성인들을 위한 지침서라면, <칭찬은 아기 고래도 춤추게 한다> 아기들을 위한 지침서 이다. 공통점은 칭찬이고, 동일한 소재는 고래이다. 즉 전작 <칭찬은 그냥 고래도 춤추게 한다>가 칭찬을 통해 한 가정의 훌륭한 가장이 되고, 한 직장의 훌륭한 리더가 되는 것이 주제라면, 이 책 <칭찬은 아기 고래도 춤추게 한다>는 아이를 어떻게 잘 교육 시킬 수 있는가가 관심사이다. 물론 전작<그냥고래>을 읽었더라면 두 책의 차이점을 잘 설명한다던가, 전작을 바탕으로 유아교육에 대한 당위성등을 이해할 수 있겠지만, 개인적으로 전작을 읽지 않은 관계로 설명하진 못하겠다. 다만 전작의 제목<칭찬은 고래도 춤추게 한다>을 통해 아하~ 칭찬을 잘하면 거대한 고래도 움직일 수 있듯이 사회의 관심사에도 칭찬을 잘 이용하면 관계를 잘 풀어나갈 수 있다고 추정할 뿐...

하지만 성공작인 전작의 아류작인 냄새가 난다. 즉 대중이 성공으로 받아들여 검증된 이론을 가지고 아이의 교육이라는 다른 분야에 적용에 비슷한 성공을 기대한다는 뜻이다. 기존의 성공에 쉽게 묻어가려는 마케팅 기법이라는 생각이 든다. 물론 작가가 서문에서 밝혔듯이 기존의 인간관계에 적용한 것을 아이의 교육이라는 다른 분야에 적용 가능성에 대한 글이란 것을 충분히 이해함에도 그렇다.

전작과 마찬가지로 ABC룰이 적용된다. (A)ctivator-활력소, (B)ehavior-행동, (C)onsequence-결과반응. 아이에게 보이는 관심이 기본 바탕이 된다. 특히 요새처럼 아이 하나만 낳는 시기에 이 같은 책의 적용을 잘 한다면 아이의 가정교육에서 적절한 해법이 될 수 도 있다는 생각이 든다. 외아들 혹은 외딸이 집안 어른들의 관심과 사랑을 많이 받고 자라는 것이 장점도 크겠지만, 자기만 알고, 응석받이로 자라 베풀줄 모르고, 나룰줄 모르는 이기주의자로 자랄 위험성도 크다. 다행이 이 책은 다른 아이, 나눔이나 사회적인 배려 같은 여러 분야를 다루고 있으니, 새로운 세대의 양육에 도움이 되었으면 좋겠다.

책에선 항상 1) 신입 고래 조련사 에이미(엄마)가 조쉬(아이)를 키우는데 어떠어떠한 문제가 생겼는데, 2) 씨월드의 고래는 이러이러한 방식으로 조련을 하니 잘되더라, 3) 그래서 조쉬에게 적용을 해봤더니 잘되더라, 3') 다른 주변의 상황에 적용하니 잘 되더라 등이 주요 줄거리를 이룬다. 당연히 적용했더니 한 방에 휙~ 잘되는 것이 절대 아니라, 중간중간에 지속적인 시간이 필요하고, 지켜보는 사람들의 인내력도 필요로 한다. 그 배경엔 평소 부모들의 솔선수범이 있어야 하고, 아이들의 행동을 잘 관찰하고 있어야 하고, 아이들도 어른만큼 똑똑하다는 것을 인식하고 있어야 하고, 알맞는 칭찬을 할 수 있도록 알맞는 시기가 있어야 하고, 또 이를 위해 준비가 되어 있어야 한다는 것이 잊어서는 안된다.

현실에 돌아오면 현실은 항상 책에서 만큼 아이들을 가르친다는 것이 녹녹치 않다는 것이 문제다. 그러니 더 많은 노력과 인내심이 필요로 한다는 것은 자명한 일이다. 하지만 책이 지시하는 방법에 동의하며 꾸준히 하며보면 (다그치고 야단치는 것보다) 더 좋은 결과를 낼 것으로 믿는다.

럭셔리 구두 '지미추'의 성공스토리

<지미추 스토리>를 읽고 리뷰해 주세요.

지미추 스토리 - 구두보다 더 화려한 럭셔리 창업기
로렌 골드스타인 크로우 외 지음, 김민주 외 옮김 / 미래의창 / 2010년 2월

럭셔리 구두 '지미추'의 탄생에서 부터 명품 브랜드로 한자리 차지하기까지의 성공이야기이고 아주 재미있게 읽었다. '지미추'는 명품 구두 브랜드이지만, 그 중심에 타마라 이어디가 주연으로 중심에 두고, 아버지 톰, 말레이시아 출신 구두장인 지미 추, 그의 조카 산드라 최, 가족회사에서 기업의 반열에 올린 전문 경영인 로버트 벤수산, 남편 매튜 멜론이 합종연횡으로 이어진 구조이다. 물론 그 안에 서로 협력하기도 하고 서로 갈등하기도 하도, 갈라서기도 하고, 화해하기도 하는 인간적인 이야기고, 그 안에서 런던의 뒷골목에서 출발한 잘 만든 구두가 하나의 기업으로 만들어 지고 명품 브랜드로 성장하는 과정을 그리고 있다. 

나는 남자이고, 공대 전공자이고, 대학 졸업 후 대부분의 낮시간을 회사에서 팀웍의 고양을 위해 단체로 만들어 입혀준 공단 잠바(왼쪽 앞 가슴엔 회사의 로고가 박혀있는)를 입고, 투박하고 무겁고 통풍이 잘 안되는 안전화를 신고 지냈다. 이런 사람도 명품 여자 구두의 이야기를 재미있게 읽었다. 물론 전에 알고 지내던 친구(자신은 학교 앞에서 구두 사는 것이 취미라서 가끔 마대자루로 갖다 버렸다는... 그녀에겐 그게 자랑이었다)의 오래전의 학습효과도 이 책을 읽어 나가는 바탕 지식이 되었음을 부인할 수 없다. 물론 나로선 많은 가격을 주고 꼭 비싼 구두를 사서 모셔두지 않고 발에 신고 바닥을 딛고 걸어 다니는 효용성을 이해할 수 없다(억지로 머리로선 이해할수 있는데 가슴으론 이해가 가지 않는다).

이 책을 이해하기 위해서 도데체 지미추 구두가 무엇인지 어떻게 생겼는지 알 필요가 있다. (www.jimmychoo.com) 

 클래식한 분위기의 단정한 구두(385유로=60만원쯤)도 있고... 

   이렇게 화려한 하이힐(515유로=80만원쯤)도 있고...

 이렇게 부담스런 신발(975유로=152만원쯤)도 있고... 

  이렇게 아줌마 덧버선 같은 신발(345유로=54만원쯤)도 있다. (그런데 한가지 궁금한 점은 왜 구두를 한짝씩 밖에 안 파냐는 거다-썰렁해서 죄송) 또한 이 책에서 자주 언급되는 경쟁 명품 브랜드 마놀로 블라닉(Manolo Blahnik)의 웹사이트(http://www.manoloblahnik.com/)도 명품 구두를 비교 하는데 도움이 될거 같다.(여기서도 한짝씩 밖에 안판다-거듭 죄송) 명품 구두의 사진을 보고 있노라니 역시 명품이란 생각이 든다. 언제나 명품엔 화려하다는 생각도 들고, 아름다운 배경에, 이쁜 모델에, 그 안에 명품 구두라는 상품이 있다. 분명 한국 빠쑌계의 거두이신 김복남 선생님께선 '후완타스띡하고 비우티뿔 해요'라고 평 했을 것이다.

8장 <럭셔리 비즈니스의 세계>에선 '지미추'에서 약간 촛점을 달리하여 명품 브랜드의 역사에 관한 설명이 나온다. 100년이 넘은 명품 브랜드가 어떻게 시작했고(대부분 가족기업에서 시작했다), 어떻게 명품 브랜드가 되었고, 어떻게 하나의 기업으로 성장했고, 어느 기업이 어느 기업을 샀고/팔았고, 그 당시의 시대조류는 어땠고, 어떻게 주식시장에 상장했고, 누가 돈을 벌었고/잃었고... 등의 복잡한 M&A의 역사가 나열된다. 

비교적 늦은 시기인 21세기에 명품으로 자리잡은 브랜드 '지미추'의 성장과정도 흥미진진하다. 파티걸 타마라가 런던의 뒷골목에서 멋찐 수제 구두를 만드는 장인 지미 추를 만나서 구두를 대량생산 하고자 하는 사업 아이디어를 얻고 자신의 가족에게 소개하여 투자하게 만들고, 하나의 기업을 탄생시키고, 이탈리아에 공장과 계약하여 생산하고, 런던의 중심에 서게 되고, 뉴욕에 입성하고, LA에 매장을 열고, 삭스 핍스 애비뉴 같은 대형 백화점에 점포를 내고, 세계에 점포를 내고... 같은 하나하나의 작은 노력과 성공이 그려진다. 여러가지 성공 요인이 있겠지만, 가장 시발점이 된 계기는 역시 오스카상 시상식에 초대된 여배우들에게 최초로 구두를 신겨 유명세를 탄 것이라 생각된다. 여배우들에게 협찬하여 주목 받게된 구두 브랜드는 지미추가 최초였고, 그 전략은 멋지게 맞아 떨어졌다. (섹스앤드씨티에도 지미추에 관한 언급이 나온다고 하는데, 전혀 모르고 있었다.) 

이같은 성공 스토리를 읽고 있으면 항상 두가지 생각이 동시에 든다. 1) 이렇게 열심히 했기 때문에 성공할 수 밖에 없다. 2) 결과적인 성공론일 뿐-성공한 사람들의 무용담과 미화일 뿐이다. 두가지 모두가 요인이 될 수 있고, 운도 좋았겠지만 노력은 있었을 것이라는 것과, 어쩌면 노력은 필수 요소이고, 주변상황은 선택된 것이다가 아닐까 한다. 그러나 한가지 부인할 수 밖에 없는 점은 여러 원인에도 불구하고 우리 앞엔 성공한 브랜드가 존재한다는 것이다. '지미추'도 성공한 브랜드가 되었다. 당연히 구성원들의 노력이 있었고, 그들에겐 올바른 상황판단이 있었고, 우호적인 시대조류가 있었고, 그 안에서 성공적인 인수합병이 있었다. 대부분 기업의 이야기엔 흥망성쇠가 있지만, '지미추'엔 흥과 성만 있을 뿐이다. 결과적으로 구두장인 지미 추 외의 등장인물 모두에게 지금까지 한자리를 차지하고 있다. 물론 그 안에 돈 맛나는 보상도 포함되어 있다.

[100자평] 카라 (Kara) 미니 3집 - 루팡(Lupin)

카라 (Kara) 미니 3집 - 루팡(Lupin)
Kara (카라) 노래 / 스톤뮤직엔터테인먼트(Stone Music Ent.) / 2010년 2월

포장은 허접하지만 음악은 그 단점을 커버하고도 남을 만큼 좋다. 변신에 대만족!

모든 여성은 인생에서 네 마리의 동물이 있어야 한다

Every woman should have four pets in her life. A mink in her closet, a jaguar in her garage, a tiger in her bed, and a jackass who pays for everything.
- Paris Hilton  

모든 여성은 인생에서 네 마리의 동물이 있어야 한다. 옷장 속엔 밍크(코트), 차고엔 재규어(자동차), 침대에 호랑이(같이 강한 남자), 그리고 모든 것을 사줄 수 있는 당나귀(멍청이)
- 패리스 힐튼 

이 말을 들었을 때, 그동안 한 여성에 대해 편견을 가지고 있었다는 깨달았다. 그녀은 바보가 아니었다. 다만 돈이 너무 많을 뿐.