지금 팔리는 것들의 비밀 - MZ세대 소비 취향, 뭐가 제일 잘 나가?

지금 팔리는 것들의 비밀 - 새로운 소비 권력의 취향과 열광을 읽다
최명화.김보라 지음 / 리더스북 / 2020년 10월

요즘 뭐가 제일 잘 나가? MZ세대 취향 저격의 비밀을 알려주는 책 <지금 팔리는 것들의 비밀>. 최초, 최연소 여성 임원 타이틀을 가진 25년 차 마케터 최명화 저자와 지금 소비자가 열광하는 것들, 요즘 먹히는 마케팅을 소비자로서 재조명한 한국경제신문 기자 김보라 저자가 함께 썼습니다. '팔리는 것'들의 이해함으로써, '팔리게 하는' 레시피를 찾는 과정에 도움되는 <지금 팔리는 것들의 비밀>입니다.

MZ세대는  1980년대 초반~1990년대 중반에 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대 중반~2000년대 중반에 출생한 Z세대를 아우르는 말입니다.

대기업 마케팅을 하며 수억 원의 예산을 들이고 1여 년간 준비했던 광고보다 100만 원도 안 되는 비용으로 만들었을 법한 30초짜리 영상이 더 히트치는 시대. 디지털라이제이션, 무한대로 늘어나는 미디어, 소비자 개개인의 미디어화, 언택트라는 변화된 시장 환경 속에서 마케터들은 어떻게 대응해야 할까요. 새로운 소비세대의 성향과 심리를 알아야 합니다.

인구의 44퍼센트를 차지하는 새로운 소비 권력 MZ 세대. 그들은 마켓컬리, 무신사, 배달의 민족, 야놀자를 키웠고, 트로트 가수를 덕질하고 단종되었던 과자로 부활시켰습니다. MZ세대의 소비패턴이 뉴노멀이 되는 시대입니다. <지금 팔리는 것들의 비밀>은 MZ세대의 특징을 면밀히 분석하고 지금 팔리는 것과 팔리지 않는 것들의 사례를 분석합니다.

왜 어떤 것은 인기 브랜드가 되고, 어떤 브랜드는 소비자의 외면을 받을까요. 기업을 나락으로 끌고 가는 잘못된 광고 사례를 통해 젠더 감수성, 역사 왜곡, 약자 비하 등이 얼마나 큰 영향을 끼쳤는지 살펴봅니다.

이제 언제, 어디서, 무엇이 다시 뜰지 모릅니다. 예전에도 유행은 돌고 돈다는 말이 있긴 했지만, 트렌드 시간여행을 즐기는 MZ세대는 재해석하는 데 능합니다. 그들은 감성뿐만 아니라 이성적인 소비도 할 줄 압니다. 광고와 후기를 기가 막히게 구분해낼 줄도 압니다.

<지금 팔리는 것들의 비밀>에서는 하루 평균 242분 동안 콘텐츠 중심의 미디어를 즐기는 MZ세대의 특성을 이용해 그들을 유혹하는 10가지 전략을 제시합니다.

다양한 소비 경험을 통해 자신만의 취향을 발견하고 싶어하는 소비자의 욕구가 구독 서비스의 편리함과 맞아떨어지고 있는 현상은 요즘 범람하는 온갖 구독 서비스로 확인할 수 있습니다. 구독 경제는 유통업계 전반으로 확산하는 추세입니다.

10가지 도구를 언제 어떻게 사용해야 하는지도 고민해봅니다. 성공하고 실패한 마케팅 사례를 통해서 말입니다. 마케팅의 기본 프로세스를 고객 인사이트 발굴, 브랜드 가치 결정, 커뮤니케이션과 유통, 고객 붙잡는 팬덤이라는 소비자 가치 사슬에 따라 4단계로 구분해 단계별로 성공한 기업과 실패한 기업 전략을 분석해 보여줍니다.

지극히 자연스러운 것들을 재발견한 스타트업, 브랜드를 리포지셔닝해 새롭게 가치를 창출한 기업, 남들과 다른 차원의 커뮤니케이션으로 소비 시장을 뒤흔든 기업, 팬덤 형성과 유지에 성공한 사례 등을 통해 브랜드나 제품·콘텐츠가 어떻게 성장할 수 있었는지 살펴봅니다. 결정적 차이와 새로운 가치를 창출한 사례들입니다.

팔리는 구조를 만드는 10가지 레시피를 마무리로 MZ세대를 이해하고 적극적으로 반영하는 시장의 모습을 보여줍니다. 마케팅의 본질은 달라지지 않았지만 환경, 시장, 경쟁, 가치와 감성이 달라진 만큼 말은 쉽지만 접근은 매우 복잡한 게 사실입니다. 그래서 더욱 새로운 소비 권력의 취향과 열광을 올바르게 읽어낼 줄 아는 안목을 키워야 할 겁니다.

요즘 세대 감성과 습관을 캐치한 기업들의 성공 법칙을 알려주는 <지금 팔리는 것들의 비밀>. 기업, 마케터뿐만 아니라 5천만 미디어 시대에 '나 브랜드'를 알리고 싶은 개인도 읽으면 좋은 인사이트를 얻을 수 있는 책입니다.

어떻게 말해줘야 할까 - 믿고 보는 오은영 박사님 육아서

어떻게 말해줘야 할까 - 오은영의 현실밀착 육아회화
오은영 지음, 차상미 그림 / 김영사 / 2020년 10월

늘 말을 하며 살지만 가장 바꾸기 힘든 것도 '말'. 책을 읽을 땐 폭풍 공감하다가도 막상 현실에선 실천이 잘 안되는 부모들을 위한 오은영 박사님의 솔루션은 아주 간단하고 쉽습니다.

<어떻게 말해줘야 할까>는 상황마다 핵심 대화 한 문장을 소리내어 읽어보게끔 합니다. 외국어 회화하듯 육아회화를 하는 겁니다. 알고 있지만 입 밖으로 나오지 않는 말은 꾸준히 소리 내어 읽어보면 조금은 자연스럽게 내뱉을 날이 오지 않을까요.

평소 익숙해진 말의 문제점을 스스로는 알아차리기 힘듭니다. 반사적으로 나오는 말에서 한발 물러나게끔 도와줍니다. 문제 상황에서는 대부분의 부모가 말이 많아지고 길어집니다. 안 되는 건 안 되는 거라는 걸 알려줄 때도 버럭이 먼저 튀어나오기도 합니다.

엄마는 그 자리에서 문제 상황을 당장 해결하고 싶어 합니다. 버럭하다가 화를 내는 상황으로 이어집니다. 주고받는 말이 자극이 더 강해지면서 짜증육아가 되기 일쑤입니다.

"아이를 혼낼 일이란 없어요. 가르쳐줘야 하는 일만 있습니다." - 어떻게 말해줘야 할까 

부모도 아이도 끊임없이 시행착오를 겪으며 함께 성장하는 존재입니다. 불필요한 말을 지나치게 많이 주고받다 보면 서로 에너지를 소모하게 됩니다. 이를 소모적인 대화라고 부릅니다. 오은영 박사의 조언은 상황의 핵심을 잊지 않는 데 있습니다. 씻는 걸 싫어하는 아이와 소모적인 대화 대신 씻기 싫어도 씻어야 하는 것을 가르치는 게 핵심이라는걸요. 

"이거 만져야 돼? 만지지 말아야 돼?" 하며 아이에게 묻는 대화는 올바른 대화로 생각했었는데, 부모의 의도가 무엇인지 헷갈리게 하는 말이라고 합니다. 대신 "이것은 위험해. 만지지 마라." 하고 분명하게 말하도록 조언합니다. 그러고 보면 어른들 중에서도 간 보듯이 찌르는 말로 질문하는 사람을 마주할 땐 짜증이 솟구치는데... 아이에게는 무심코 그렇게 대했다는 걸 이제서야 깨닫기도 합니다. 

<어떻게 말해줘야 할까>는 유아기부터 청소년기까지 필요한 말을 고루 다루고 있습니다. 벌써 우리 아이는 다 컸다고 넘기지 말고 청소년기 자녀를 둔 부모에게도 추천합니다. 저도 읽는 내내 지금부터라도 고쳐야 할 부분을 수두룩하게 발견했어요.

사춘기 아이들의 발달상 일시적인 현상들에 과민 반응을 하게 되는데 조금 거리를 두고 중립적인 입장에서 바라보길 권유하고 있습니다. 너무 완벽하게 통제하려 들면 별것 아닌 일까지 반항하기 마련이거든요. 말의 표현 방식에 민감해하는 시기여서 부모의 말이 거칠어지면 더 안 듣는 시기죠. 

항상 뭘 해줄까, 어떻게 잘 키울까 고민하는 부모의 마음. 마음과는 반대로 행동할 때가 많습니다. 부모가 흔히 하는 실수 중 하나는 문제행동을 지적하기만 하고 정작 어떻게 하는 것이 올바르고 바람직한 방법인지 가르쳐주지 않는 거라고 해요. 혼내기만 하고 끝내버리는 건 아닌지 곰곰이 생각해보는 시간입니다. 

요즘은 햄스터, 곤충, 희귀애완동물 등을 키우는 집이 늘어나 아이들도 어린 시절 꽤 많이 숱한 생명의 생사를 경험할 겁니다. 키우는 생물이 죽고 아이가 대성통곡할 때 부모가 거기에 휘둘리는 걸 종종 봅니다. 이때 되려 상처를 주는 말을 하게 되거나 반대로 함께 어쩔 줄 모르는 경우가 있는데 아이의 마음을 보듬아주는 말 한마디도 알려주고 있어요.

부모가 원하는 대로 반응하라고 독촉하기만 한 건 아닌지, 부모중심적인 말은 이제 내려놓아야 합니다. 물론 어려운 일이지요. 혈압이 오르는 일도 많을 거라고 합니다. 하지만 아이가 배우는 과정을 부모는 견뎌야 하고, 충분히 할 수 있다고 응원하는 <어떻게 말해줘야 할까>. 버럭 대신 분명하게 알려주는 말 한마디, 현실밀착 육아회화를 배워보세요.

- 출판사로부터 책을 제공받았습니다 - 

[100자평] 어떻게 말해줘야 할까

어떻게 말해줘야 할까 - 오은영의 현실밀착 육아회화
오은영 지음, 차상미 그림 / 김영사 / 2020년 10월

목차만 훑어봐도 생각할 거리가 많아지네요. 같은 의도라 할지라도 입밖으로 나오지 않았던 말이 많았는데 오은영 박사님의 소리 내어 연습해보기 방법은 간단하면서도 유용합니다.

성취하는 뇌 - 공부머리부터 일머리까지, 두뇌 메커니즘

성취하는 뇌 - 기억력·집중력·공부머리를 끌어올려 최상의 뇌로 이끄는 법
마르틴 코르테 지음, 손희주 옮김 / 블랙피쉬 / 2020년 10월

우리의 뇌는 평생에 걸쳐 변합니다. 하지만 우리가 원하는 대로 뇌가 쉽게 변하는 것은 절대 아니라는 게 문제죠. 특히 나이가 들면 새로운 것을 배우는 일은 고된 작업이 됩니다. 어른이 돼서도 외국어를 쉽게 배울 수 있다면 좋을 텐데 말입니다. 공부머리부터 일머리까지, 똑똑한 뇌를 만들어 유지하는 것. 가능할까요?

단순히 저장해야 할 정보의 양이 아니라 장기적이고 지속적인 되의 전반적인 기능을 증진시키는 두뇌 훈련법을 하면 가능하다고 합니다. 세포를 기반으로 학습, 기억, 망각의 과정을 중점적으로 연구하는 독일 대표 신경과학자 마르틴 코르테 박사의 책 <성취하는 뇌>. 최신 뇌과학과 신경학을 기반으로 '최상의 성과를 내는 뇌'의 비밀을 알려줍니다.

"잘 짜인 뇌가 정보에 더 빨리 접근하고, 복잡한 상황에서도 확실한 결정을 내린다." - 성취하는 뇌 

뇌는 매우 에너지 효율적인 구조를 갖췄다고 합니다. 사고하거나 훈련하지 않고 편안히 쉬게 두면 도태됩니다. 뇌의 처리 능력은 뉴런의 연결과 관련 있는데 뉴런 사이의 접합부인 시냅스는 사용하지 않으면 사라지기 때문입니다. 한마디로 쓰거나 없어지거나 둘 중 하나인 거죠. 

그렇다면 무작정 시냅스는 늘리는 게 중요할까요. 불필요한 연결을 제거하는 것이 더 중요합니다. 정보 범람의 시대에 배우고 기억하는 것만큼이나 중요한 건 무시하고 잊어버리는 거라는 말이 와닿습니다. 잘 훈련된 뇌만이 중요한 것과 중요하지 않은 것을 빨리 판단할 수 있습니다. 

기억을 저장하고 연상하고 소환해서 성취로 이끄는 두뇌 메커니즘을 이해할 수 있게 설명하는 <성취하는 뇌>. 심각한 뇌질환을 겪지 않는 이상 뇌의 성능을 올릴 수 있다고 하니 학생, 직장인, 노년층 등 뇌의 능력을 높이고 싶은 의지가 있다면 이 책이 큰 도움 될 겁니다. 굳이 의지라는 표현을 한 이유는 책에서 그릿 Grit에 대한 이야기가 등장해서입니다. 목표를 향해 가는 길에 놓인 장애물을 넘기 위해 필요한 '끈기'는 성취하는 뇌를 위해 꼭 필요한 요소입니다. 

실수를 두려워하는 인간 본능상 뇌의 실수에 대한 이야기도 빠질 수 없습니다. 뇌는 수많은 실수를 바탕으로 지속적으로 학습하지만, 우리는 실수를 두려워해서 애초에 시도조차 안 할 때가 많습니다. 실패에 대한 막연한 두려움은 용기를 북돋아주는 말하기 기술로 커버할 수 있고, 그 방법도 잘 알려주니 이 책 한 권 안에 담긴 내용이 실로 어마어마합니다. 

집중 능력을 키우기 위해 뇌의 수행 능력을 높이는 주의력 훈련법이 소개되는데 흔히들 하는 스도쿠, 십자말풀이, 영양제, 두뇌 트레이닝 앱이 아닌 작업 기억 강도를 조절하는 방법을 알려줍니다. 여러 방법 중 독서도 집중력을 기르는데 매우 좋다고 추천합니다. 스릴러 소설 같은 스토리 책은 특히 주의력을 단련 시키는 데 좋습니다. 

깊이 저장되지 않은 기억은 나중에 다시 불러올 수 없습니다. 배우고, 일할 때 수시로 중단하면 사고의 흐름에 지장을 줍니다. 멀티태스킹이 익숙해진 요즘 일상에 일침을 가합니다.

집중을 했으면 거기서 끝이 아니라 디폴트 상태로 돌아가는 것도 중요합니다. 60분~90분이 지난 후에는 무엇인가 새로운 것으로 다시 주의를 돌리라고 조언합니다. 

뇌의 보상 체계, 수면과 운동의 영향 등 뇌 기능 전반을 차근차근 끌어올리는데 필요한 것들이 무척 많습니다. 기억 체계 전체를 단련하는 게 이 책의 목적이기 때문입니다. 75세가 되어도 성능 뛰어난 뇌를 갖고 싶다면 50세가 되기 전에는 훈련을 시작하라고 합니다. 나이가 많아도 운동을 하면 뇌 기능은 향상된다니 운동의 중요성은 역시 빠지지가 않네요. 

학습과 관련한 뇌 이론은 잘못된 것들이 태반이라고 합니다. 일리 있어 보이지만 사실과 다른 것들을 분별할 수 있게 도와줍니다. 인지하고 생각하고 행동하는 뇌의 다양한 능력을 증진하고, 강화하는 훈련 방법까지 <성취하는 뇌>는 그릿을 기반으로 무의식적인 루틴을 버리고 건강한 뇌를 만들 수 있게 합니다.

온라인 수업 시대에 효율적으로 공부하기 위한 공부머리 최적화 기술, 재택근무 전환으로 업무의 효율을 지킬 수 있는 일머리 향상법, 백세 시대를 맞이하여 쓸수록 젊어지는 뇌 기능 활용의 법칙 등 모든 연령에게 필요한 두뇌 트레이닝을 알려주는 <성취하는 뇌>. 두뇌 메커니즘을 이해해 최적화된 두뇌를 만드는 좋은 루틴을 갖도록 바로 실천 가능한 방법을 알려주는 책입니다.

인사이트 플랫폼 - 디지털 플랫폼, 빅데이터와 인공지능의 모든 것

인사이트 플랫폼 - 빅데이터의 가치가 현실이 되는 순간
이재영 외 지음, 김길래 감수 / 와이즈베리 / 2020년 10월

학생, 실무자, 경영자 모두가 활용하기 좋은 빅데이터 매뉴얼 <인사이트 플랫폼>. 빅데이터와 인공지능이 가져올 사회의 변화에 대한 이야기는 많지만, 이 책은 기술이 어떻게 현실로 나타나는지 창출되는 현장을 생생하게 보여주고 있어 더욱 의미 있는 책입니다.

정치와 빅데이터를 융합하는 데 매진하는 이재영 저자 외 빅데이터와 인공지능 전문가 5인이 모여 저술한 <인사이트 플랫폼>. 기술 중심으로 새롭게 펼쳐지는 미래를 만나보세요.

서울대 유기준 교수팀의 2090년 미래 계급 전망 들어보셨나요. 2090년이라는 SF 소설 속에나 나올 법한 연도에 내용은 더욱 충격적입니다. 0.001% 1계급은 플랫폼 등 기술 소유 기업인, 0.002% 2계급은 인기 스타, 99.997%라는 대부분을 차지하는 4계급은 단순노동자를 일컫는 프레키아트입니다. 그렇다면 중간에 빠진 3계급은 누구일까요?

인공지능입니다. 사회 전반의 일자리를 대체할 AI가 3계급에 자리합니다. 미래 인재형에 대해 논할 때마다 나오는 인공지능이 흉내 낼 수 없는 높은 단계로 발전해야 한다는 이야기보다 더 적나라하게 와닿습니다.

농경시대 약 1만 년, 산업화 시대 약 200년, 정보화 시대 약 70년. 4차 산업혁명으로 시작된 기술 혁신은 어떤 변화를 불러올까요. 우리가 상상하지 못한 삶의 방식일 겁니다. <인사이트 플랫폼>에서는 먼저 신기술이 바꿀 미래 환경을 정치, 경제, 생활, 문화 분야에서 예측해봅니다.

정보 기술의 발전으로 시작된 사회 연결망을 정치적 측면에서 바라보며 효과적인 빅데이터 구축을 통해 정치 미래에 대비하도록 하는 이야기는 그동안 비즈니스 측면으로만 바라본 시각에서 확장해 생각해볼 수 있는 기회가 됩니다.

"세상 모든 것은 '연결의 의미'를 재해석함으로써 이해하게 된다." - 인사이트 플랫폼 

인구 구성의 변화, 거래의 변화, 경제 시스템 변화, 플랫폼 기업 중심으로의 변화, 지역 간·국가 간·기업 간 기술의 종속성 심화, 전염병 및 환경 변화로 인한 경제적 변화 가속화 등 지금은 새로운 형태의 삶으로 진화하는 과정에 있습니다. <인사이트 플랫폼>은 디지털 전환의 시대에 어떤 식으로 빅데이터 거버넌스를 확립하고 가장 효율적인 전략을 짤 수 있는지 알려줍니다.

빅데이터와 인공지능 중심의 산업은 어떤 형태일지 교육, 제조, 의료, 교육 분야에서 자세히 살펴보기도 합니다. 속도, 정확, 융합의 특징을 가진 디지털 전환을 위해서는 빅데이터적 사고가 중요하다고 합니다. 우리가 당연하게 받아들이는 것 부분을 더 편리하고 효율적으로 바꾸는 수단이 되는 빅데이터적 사고.

대부분 빅데이터와 관련한 소프트웨어적 정보 기술과 데이터만을 바라보며 시작하지만 효율적인 빅데이터 전략을 먼저 생각하고 실행해야 한다는 걸 강조합니다.

우리의 모든 삶과 행위가 데이터로 기록되고, 이 데이터가 재생산되어 지식이 되며 지혜로 만들어지는 시대. 데이터 테크놀로지 시대의 모습입니다. 데이터 생산자와 빅데이터를 기반으로 '연결'을 통해 다양한 플랫폼이 만들어지고 있습니다.

빠르고 변하는 세상의 중심에 있는 '연결성'이라는 거대한 흐름을 짚어줍니다. 이 시대를 이해하는 것은 빅데이터의 경쟁, 공생, 기생이라는 패턴 속에 존재하는 속성을 이해, 분석, 융합이 핵심 요소라는 걸 이해한다는 의미임을 보여줍니다.

빅데이터, 인공지능, 네트워크 기술이 융합된 디지털 플랫폼에 대한 이해를 돕는 <인사이트 플랫폼>으로 새로운 가치를 창출하는 현장을 함께 해보세요.