[독서-448] 적을 만들지 않는 대화법 - 사람을 얻는 대화 기술

적을 만들지 않는 대화법 - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56, 개정판
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2019년 6월

사회생활을 해나가는데 있어 말하기는 날마다 마주하는 기술입니다. 연구실에 혼자서 작업하는 것이 아니라면 다른 사람과 대화를 하며 업무를 해나갑니다. 업무미팅, 실무자 회의, 일정계획, 보고회, 발표 등 말하는 기술 즉 대화법은 주어진 환경과 상황에 적절히 대처하기 위한 필요한 커뮤니케이션 기술입니다. 이 책에서 소개하고 있는 여러가지 기법을 반복하여 숙달하고 나면 남에게 상처받지 않고 자신의 의사를 현명하게 전달할 수 있습니다.

과거에도 그랬고 미래에도 그럴 것인데 세상에는 항상 까다로운 사람들이 존재합니다. 심술꾼과 같은 사람에게 분을 내거나 감정 상하지 않고 나와 상대에게 모두 현명하게 말을 할 수 있게 된다면 인간관계나 커뮤니케이션에서의 갈등은 최소화 됩니다. 궁극적인 지혜는 과거에서 배우고 미래를 계획하며 현재를 사는 것입니다.

저자는 '하지만'이라는 단어 대신 '그리고'라는 말을 사용하여 내용을 반박하지 말고 일단 긍정하고서 대화를 이어나가라고 합니다. '하지만'이라는 말에는 저항감이 있어서 경우에 따라 듣는 사람에게 기분을 상하게 하거나 적대감이 생길 수 있습니다. '그리고'라는 말은 갈등을 예방하며 공감의 효과가 있습니다. 말 한마디로 인해 '상대 의견의 오류를 찾으려는 태도'에서 벗어나 상대의 의견을 존중하고 인정하기 시작하는 것입니다.

[설득의 다섯 가지 원칙]

1. 긍적적 기대를 가지고 상황에 접근하라.

2. 반대를 예상하고 준비하라.

3. 요점에 번호를 붙여 정리하라.

4. 상대의 요구에 맞춰 상대의 언어로 말하라.

5. 상대가 당신의 아이디어를 시도하게끔 동기를 부여하라.

[독서-447] 함부로 말하는 사람과 대화하는 법 - 괴물과 싸우는 대화의 기술

함부로 말하는 사람과 대화하는 법 - 괴물과 싸우면서 괴물이 되지 않는 대화의 기술
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2015년 11월

사회생활을 하다 보면 우리가 알고 있는 평범함과 상식이라는 기준에서 지나치게 벗어난 사람들을 종종 만날 수 있습니다. 개념이 없는 사람, 윽박지르는 사람, 속단하며 자기 생각에 갇혀있는 사람, 다른 사람은 힘들어도 자기는 편하려고 하는 사람, .... 등 다양하고도 수많은 사람들이 곳곳에 위치해 있습니다. 

말을 함부로 하는 못된 사람을 만나게 되면 그 사람의 말 때문에 부정적인 영향을 받을 수 있기 때문에 주의해야 합니다. 이 책에는 그런 사람과 대화할 때 어떻게 자존감을 지키며 상처받지 않고 그 상황을 대처해 나갈 수 있는지에 대해 이야기합니다. 

못된 사람은 주도권을 잡기 위해 남의 권리를 의도적으로 침해합니다. 모든 대화에 의도적으로 까다롭게 굴며 통제권을 잡기 위해 다른 사람에게 공격적인 자세로 수단과 방법을 가리지 않고 이기려 합니다. 분위기를 깨는 독설과 타인의 장점을 깎아내리는 지적질을 하며 자기가 보다 잘난 사람이라는 것을 어필하려고 합니다. 누가 봐도 본인의 잘못인데도 불구하고 그것을 사과하거나 미안해하지 않고 오히려 자신은 잘못과 책임이 없다고 하며 당당해합니다. 타인의 무능력과 서투름을 참지 못하고 거만한 태도로  습관적으로 훈계를 합니다.

악질적인 사람은 자기보다 약한다고 여기는 사람을 골라 잔인하게 굴며 상대를 지배하려고 합니다. 공격적인 행동, 조종하려는 술수는 모두 상대의 지배력을 약화시키고 자신의 지배력을 강화하려 합니다. 지속적으로 나쁘게 행동하고 말은 하는 사람에게는 강하게 나가는 것이 때론 옳은 방법입니다. 단호하고 분명한 표현으로 언어의 사무라이가 되어 상대의 공격을 차단하는 것이 목적입니다.  참거나 체념하지 말고 앞에 나서는 용기가 필요합니다.

못된 사람이 다른 사람에게 지적하는 말을 가만히 살펴보면 타인의 결점만 눈에 보이고 자신의 결점은 전혀 인식하지 못합니다. 그 말을 자신에게 적용해 보면 자기도 지적질 하는 사람과 똑같은 아니 그보다 더 심한 행동을 하고 있으면서 정작 본인은 그것을 모릅니다. ​자신의 들보는 보지 못하면서 타인의 티는 잘 찾는 사람, 그리고 그것을 지적질 하며 훈계하는 사람은 사실 그보다 더한 허물과 실수를 하고 있으면서 정작 본인은 모릅니다.

이 글을 읽고 있으니 2000년 전에 예수께서 하신 말씀이 다시 생각이 납니다. 마태복음 7장 1 ~ 5절 말씀.

"비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라 너희가 비판하는 그 비판으로 너희가 비판을 받을 것이요 너희가 헤아리는 그 헤아림으로 너희가 헤아림을 받을 것이니라 어찌하여 형제의 눈 속에 있는 티는 보고 네 눈 속에 있는 들보는 깨닫지 못하느냐 보라 네 눈 속에 들보가 있는데 어찌하여 형제에게 말하기를 나로 네 눈 속에 있는 티를 빼게 하라 하겠느냐 외식하는 자여 먼저 네 눈 속에서 들보를 빼어라 그 후에야 밝히 보고 형제의 눈 속에서 티를 빼리라"

함부로 말하는 사람에게는 논쟁을 하거나 구구하게 설명할 필요가 없습니다. 그러다가 괜히 빌미를 제공해 주어 반격할 기회만 만들게 됩니다. 그런 사람에게는 침묵하거나 피하지 말고 단호하고 분명한 어조로 지혜롭게 할 말만 바로 해주면 됩니다. 앉아서 당하고만 있지말고 자신감 있는 자세로 말해 주어야 합니다. 자기만 빼고 모두에게서 잘 못을 찾는 사람, 그런 잘못을 끊임없이 떠들어 대는 사람들에게는 직접적이고 확실한 한마디를 해주어야 합니다. 그냥 가만히 두고 참고 있으면 심술꾼은 자신의 잘못을 모르고 매번 다른 사람에게 책임을 찾으며 정작 본인은 아무 문제가 없다고 생각합니다.

[독서-446] 소설가 - 소설가가 되는길, 소설가로 사는길

소설가 - 소설가가 되는 길, 소설가로 사는 길
박상우 지음 / 해냄 / 2018년 10월

이번에 읽은 책은 소설가를 준비하는 사람들을 위한 서적입니다. 소설을 쓴다고 해서 누구나 소설가가 되는 것도 아니고 소설가가 된다고 해서 누구나 소설을 쓰는 것도 아닙니다. 소설가에 대한 환상을 깨고 인간과 인생을 바로 알때 소설을 쓰는 일이 철저한 인생의 누적이라는 것을 깨닫게 됩니다. 진정한 소설가가 되려면 자기를 알고 자기를 넘어서야 합니다. 소설은 자신이 쓰는 것이지만 자기를 위해 쓰는게 아니기 때문입니다.

일생을 놓고 말할 때 소설은 문학의 일부에 속합니다. 소설가에게 최고의 스승은 자신에게 주어지는 인생입니다.  소설집은 자기 인생의 총체적 반영물입니다. 성실하게 쓰는 사람 이길 수 없고, 꾸준히 쓰는 사람 더욱 이길 수 없고, 평생 쓰는 사람 더더욱 이길 수 없습니다. 창작에 전념하다보면 창조의 세계에 눈뜨게 되고, 창조의 세계에 눈뜨게 되면 전혀 다른 우주가 열렵니다.

소설가는 독립적인 존재가 도어야 하고, 그것을 위해 혼자 있는 시간에 대해 내성을 키워야 합니다. 소설가는 홀로 먼 길을 가는 존재들이고 작품은 그 과정에서 탄생하는 새로운 결실입니다. 진정한 소설가의 길을 걷고 싶다면 문학을 하지 말고 문학을 '살아야' 합니다. 스스로 자기 삶을 개간하고 경작해야 보다 더 넓은 세상으로 나갈 수 있습니다.

[독서-445] 시작의 힘 - 작은 결심이 만든 큰 변화

시작의 힘 - 작은 결심이 만든 큰 변화
캐롤라인 아놀드 지음, 신예경 옮김 / 한국경제신문 / 2015년 11월

결심이 매번 실패하고 무너지는 원인에 대해 알려주며, 작은 결심을 어떻게 성공적으로 결과를 만들어 내는지 이야기합니다. 작은 결심은 구체적인 행동 목표를 정확하게 정해서 그 이득을 즉시 얻을 수 있도록 고안된 경제적인 다짐입니다. 작은 결심으로 실천할 행동들을 분명하게 규정하여 성취감을 얻게 해야 합니다.

우리가 갖고 있는 의지력은 사용하면 사용할수록 더 빨리 바닥이 나기 때문에 습관이라는 자동조정장치에 따라 힘들이지 않게 자연적으로 행동할 수 있게 결심을 작게 만들어야 합니다. 성공에 대한 의지력으로 행동하는 것이 아니라 확실히 수행할 수 있는 명확한 행동에 대하여 얼마 동안 집중하고 관리하는 기법입니다. 궁극적인 목표가 무엇인지는 생각하지 말고, 그때그때 달성 가능한 자기 개선의 작은 목표들을 잘 분류해서 행동 목록으로 작성합니다.

정신적, 감정적, 육체적 습관은 어린 시절 배운 가치관이나 반복적인 일상과 밀접하게 연결되어 있어서 우리가 큰 힘을 들이지 않아도 자동조정장치에 따라 행동할 수 있습니다. 습관은 과거의 행동을 반복하는 심리적 성향으로 우리의 삶을 구성하는 중요한 요소입니다. 어떤 행동에 대해 생각하기만 해도 이를 실천하는 것으로 이어지기 쉽습니다. 

하루아침에 모든 것을 고쳐버리고 싶다는 낯익은 유혹은 뒤로 제쳐두고 확실히 성공적으로 지켜낼 수 있다고 자신 있는 적당한 결심을 세우는 것에 집중하기만 하면 됩니다. 자기가 완수할 수 있다고 확신하는 것에 결심의 범위를 한정시켜 지속적인 성공으로 이어나가며 개선하는 것입니다. 그렇게 해서 구체적인 행동을 선택하고 끝까지 완수하는 습관을 만들고 나면, 성취감이 생기고 자신의 선택에 대해 만족감이 들어 선순환을 이룰 수 있습니다.

결심이 명확할수록 성공을 평가하고 방해 요인을 확인하며 효율성을 높이기 위해 결심 내용을 미세하게 조정하기가 쉬워집니다. 작은 결심은 다양한 방법으로 달성할 수 있는 성과가 아닌 구체적인 행동에 대해 초점을 맞춰야 합니다. 구체적인 실천을 통해 결심이 완수하기까지 행동을 끝까지 해내는 것입니다. 생각과 행동이 서로 강하게 연결되어 있으면 보다 지속력이 강한 습관이 형성됩니다.

1. 확실히 성공할 수 있는 작은 결심

2. 구체적인 신호나 명확한 신호

3. 성공 여부를 쉽게 알 수 있는 결과

4. 완수하였을 때의 좋은 결과

이때 결심을 부정적이고 힘들게 해야 하는 관점이 아닌 긍정적이며 자신에게 유익이 되는 관점으로 시작하면 동기부여가 강화됩니다. 생각과 태도부터 달라지기 때문에 행동으로 전환하기에 에너지 소모가 적으며 성공할 가능성이 더욱 높아집니다. 새로운 습관이란 좋은 모델과 같아서 이를 기반으로 또 다른 습관을 만들 수가 있습니다. 작은 결심은 매번 성공을 거둬야 하기에 정체가 드러난 장애물을 잘 발견하여 조치를 해줘야 합니다.

지속적인 습관을 형성하기 위해서는 행동과 신호 사이에  이루어지는 긴밀한 상관관계를 알아야 합니다. 신호를 결심과 연결하는 것은 새로운 습관을 자동적으로 실천하기 위해서 중요한 작업이기 때문입니다. 행동의 개시를 알리는 신호는 정해진 때에 따른 연관된 행동이나 생각이라는 점에 주의할 필요가 있습니다. 신호를 찾기 위한 과정에서 자신의 행동을 깨닫는 통찰력으로 이어지는 경우가 많습니다. 

[독서-444] Oracle Pro*C 실무 프로젝트 활용서 - DB 엔지니어와 개발자

Oracle Pro C 실무 프로젝트 활용서 - DB 엔지니어와 개발자를 위한
주경호 지음 / 비팬북스 / 2009년 4월

의왕에서 삼성SDI 프로젝트를 진행했을 때 작업해야 하는 코드중에 Pro*C 코드가 있었습니다. 저자도 Pro*C에 대한 기본서적이 없어서 출간하였다고 설명할 정도로 국내에서 출간된 유일한 Pro*C 서적이라 구매하여 보았는데 메뉴얼과 인터넷 자료를 참고해도 충분했겠구나 싶었습니다. 

이 책은 Pro*C의 개요, 프로그램 구성과 컴파일 환경, 예제 프로그램과 실무 프로그램으로 구성되어 있습니다. 매뉴얼과 같은 설명에 소스코드의 나열이라 딱딱한 느낌이 있습니다. 참고그림이나 결과화면 등도 같이 표현했으면 하는 아쉬움이 있습니다.