소중한 한 표 꼭 참여합시다

소중한 한 표 꼭 참여합시다

바이올렛

오늘은 우리의 소중한 한 표를 행사하는 대통령선거일이다.

어제 늦은 시간에 책 한 권을 손에 잡았다. 실은 점심경에 외출을 하고 와서부터 몹시 피곤했다.

전날부터 딸들이 외출을 하여 일찍 일어났더니 저질체력이 견디질 못했나보다.

저녁을 먹고부터 몹시 피곤한 것을 참고 또 참으며 있다가 책을 잡은 것이 화근,

새벽3시까지 다 읽고야 잠을 청했다. 아마도 오늘이 투표일이라 쉰다는 생각에 늦게까지 읽은 듯.

하지만 옆지기는 새벽에 일찍 투표를 하고 산행을 간다고 했는데..

아침 일찍 일어나 아침을 챙겨줄까 하다가 그냥 누웠다. 늘 일어나는 시간 알람소리에 깼지만

그냥 누웠다.그는 산행을 가지 위해 주섬주섬 준비를 했다. 전날 밤에 대충 챙겨놓더니만

그래도 두꺼운 옷을 챙겨 입는지 옷장문을 열었다 닫았다 하는 소리며 다른 소리들일

날 비몽사몽하게 만들었다.이런날 함께 가족이 있으면 좋으련만 왜 꼭 이런 날에 회사들은

모두가 함께 하는 산행이며 다른 일들을 잡아 놓는지..직장인에게는 이런 날이 가디리고 기다리던

날일지 모르겠지만 가족들 또한 기다리던 날인데...

좀더 느긋하게 잘까 했는데 그것도 안된다. 아침 일찍 관리실에서 투표독려 방송을 크게 한다.

아효. 그냥 일어났다. 투표일이라고 늦잠도 못자고.. 옆지기가 배추쌈을 먹는다고 겉잎을 

떼어 놓은 배추로 배추된장국을 시원하게 콩나물을 넣고 끓이고 김장겉절이로 김치찌개를 하고

팽이버섯과 파프리카를 쫑쫑 썰어 넣고 계란말이를 했다. 딸들이 늦잠을 자고 있는데

큰딸이 알람을 맞추어 놓고 일어나지 않는다. 다른 일이 있나해서 살짝 흔들어 깨우며 물었더니

없단다.녀석 처음 투표를 한다고 일찍 알람을 맞추어 놓았다보다.녀석도 어제 나와 비슷하게 잤는데.

-얼른 일어나.아침 일찍 먹고 엄마랑 투표하러 가자..알았지..

눈도 못 뜨고 고개를 끄덕끄덕..'장난하느라 엄마는 내일 투표안할거야' 했더니 두녀석 어제저녁을

먹어가며 난리난리다.'엄마 어떻게 그럴 수 있어' 옆지기와 난 킥킥 거리며 웃었다.

늘 녀석들에게 장난쳐 놓고 투표를 하러 간다. 바로 집앞 고등학교에서 하기에 안할수도 없다.

길 건너면 바로 투표장소인데 왜 안하겠는가.소중한 나의 한 표를 행사하여

대한민국을 바꾸어야 한다. 얼만큼 바뀌려는지는 몰라도 5년을 후회하지 않게 꼭 꼭 투표합시다.

2012.12.19

인생을 바꾸어 놓은 분수령,위대한 결단의 순간

위대한 결단의 순간 - 인생의 갈림길에서 후회 없이 도약하라!
김선걸.이승훈.강계만 지음 / 와이즈베리 / 2012년 10월

인간은 하루에 몇 번의 선택의 기회를 가질까?<<내셔널 지오그래픽>>의 분석에 따르면 사람은 보통 하루에 150가지의 선택을 내린다고 한다. 1년이면 5만 4750번의 선택을 하는 셈이다. 흔한 선택의 질문으로 우린 아이들에게 '엄마가 좋아 아빠가 좋아?' 하고 묻기도 하는가 하면 모처럼 중극음식을 먹으려고 하면 '짜장면을 머을까 짬뽕을 먹을까? 하고 선택의 기로에서 망설이기도 하는가 하면  결단을 잘 내리는 사람이 있는가 하면 결정을 내리지 못하고 늘 망설임으로 일관하는 사람이 있다.울집에도 난 행동파라면 딸들과 옆지기는 중간에서 망설이는 측에 든다. 나와 혈액형이 다르다는 이유로 난 늘 혈액형 탓이라고 하는데 거침없이 행동하는 탓에 가끔 손해를 보기도 하지만 지금까지 그리 큰 손해를 보지 않고 살아 왔다고 생각한다. 이번에도 생각보다는 거침없는 실행으로 나가는 큰 일을 하나 계획했다. 옆에서 그게 될까? 였지만 난 잘하면 '하나 더' 하는 약간은 무서움없이 밀어 부치는 행동파 역을 했다.

이 책에는 인생의 갈림길에서 후회없이 '결단의 순간'으로 인생 반전 성공을 한 이십여명의 이야기가 나온다.우리가 잘 아는 이번 대선에 나왔다가 후보 사퇴를 한 '안철수' 그가 자신이 원하던 의사의 길을 걸었다면 현재의 그를 우리가 만날 수 있었을까? 또한 요즘 스마트폰이 없는 사람이 없을 정도인데 난 없다. 아이들도 손에 들고 다니는 스마트폰에 기본적으로 사용하는 '카카오톡'의 신화를 일구어낸 인물 '김범수', 그는 한국의 스티브 잡스라 할 수 있을 정도로 그의 카톡은 거침없는 신화를 일구어냈다. 그 또한 위기의 기회가 있었고 분명 바닥까지 떨어져 남들로부터 거친 말을 듣는 그런 위기가 왔었음에도 불구하고 다시 재기에 나섰고 누구도 생각못한 부분에서 성공을 일구어냈다. 분명 그에겐 인생 분수령이 되었던 부분이 있었고 위기를 기회로 나선 그 순간이 있어 오늘의 그가 있게 된 것이다.

울딸들과 울집의 정해진 피자인 '미스터피자'의 오늘의 신화를 일구어낸 '정우현' 그 또한 인생의 갈림길에서 위대한 결단을 내려 누구도 상상하지 못한 외식업계에서 성공을 일구어낸 인물이다. 일본에서는 하향길이었던 '미스터피자' 분명 우리 나라에도 다른 피자들이 진을 치고 있었고 이 일을 하기 전에 그는 동대문 섬유도매상이었다. 어려서부터 삽자루를 들고 일해야 했던 호된 가정교육 탓이었을까 그의 몸에 벤 '꾼' 의 끈기와 나름 성공에 대한 긍정적인 마인드가 오늘의 '미스터피자'를 만들어냈다. 동대문 섬유도매상으로 만족하고 안주했더라면 우리 곁에 미스터피자가 있었을까? 인터넷 교육으로 성공을 일구어낸 인물 '손주은' 우리 아이들도 메가스터디의 인강의 도움을 많이 받기도 했던 시간이 있다. 중고등학생이라면 한번쯤 이용했을 메가스터디, 그 또한 결단의 순간에 인터넷 교육을 선택했던 순간이 오늘날 누구보다 선두에 설 수 있는 그를 만들어냈다.

책에 등장한 인물들 뿐만이 아니라 위 또한 하루에도 몇 번씩 '결단의 순간'에 놓기고 인생 전반에 걸쳐 '위대한 결단'을 내려야 하는 '위기'의 순간에 놓인 사람도 분명 있다. '위기는 기회'라는 말이 있다. 위기가 왔다고 바닥에 주저 앉아 있기만 한다면 그 사람에겐 기회가 오지 않는다. 바닥을 박차고 일어나 어느 동아줄이 내게 '희망'을 안겨줄지 찾아 나서야 기회를 찾을 수 있는 것이다.어젯밤에도 큰딸과 이런 류의 이야기를 많이 했다. 자신의 욕심이 커서 안될것을 알면서도 이미 실패한 패를 들고 내려 놓지 못하는,욕심 때문에 다른 희망을 찾지 않으려고 하는 것은 자신에게는 마이너스다. 어느 구름에 비가 숨었는지 스스로 찾아 나서야 한다. 그저 주저앉아 있기만 한다면 자신 앞에 펼쳐질 무지개를 찾을 수가 없다.나 또한 지금까지 살아 오면서 '만약에...?' 라는 가정을 많이 생각해본다. 그렇다고 현재하고 만약에를 바꿀 수는 없다는 것을 알기에 현재를 스스로 바꾸어 나가려고 노력한다. 남이 보기엔 순탄하게 살아 온 듯한 삶이지만 분명 위기의 순간도 있었고 위대한 결단 순간도 분명 있었다.이번 주에 실행에 옮기는 일 또한 '위대한 결단의 순간'이라 할 수 있다. 아이들이 크고 나서는 투자를 한다는 것이 결단을 내린다는 것이 정말 힘들다. 하지만 지금 아니면 할 수 없을듯 하여 과감하게 결단을 내렸다.큰 이익을 위해서가 아니라 지금이 아니면 못할 듯 싶어 내린 결정이다. 위에 등장하는 사람들 또한 그런 인생을 살왔고 그렇게 하여 '성공신화'를 이룬 인물들이다. 가끔 나약하다고 생각 될 때 꺼내어 읽어보면 좋을 듯한 책이며 삶에 희망을 안겨준다.

정해진 시간은 빨리 온다

정해진 시간은 빨리 온다

날이 추워진다고 하더니 집안에서 느끼는 체감온도는 글쎄 추운것을 모르겠다.

베란다에도 햇살이 들어 따뜻하다. 아침 일찍 베란다 문을 여니 추운 기운이 집안으로

확 밀려 들더니 해가 나고부터는 따뜻하다. 그래서인지 요즘 바이올렛이며 제라늄도 피고

베란다에 나가는 재미가 있다. 어제는 막내가 친구들과 롯데월드에 놀러 간다고 하여

새벽부터 일어나 녀석을 깨우고 하느라 잠을 못 잤다. 전날에도 잠이 오지 않아 늦게 잤는데

새벽에 일어나듯 했더니만 피곤,그래도 하루종일 바쁘게 움직였다.

은행이며 도서관에 민원서류를 떼러 갔더니 휴관..에휴,그럴때만 이용하니 휴관인지도

날짜를 보지 않고 씩씩하게 간 내 책임이다.

오늘은 큰놈이 서울행,샘과 상담을 하러 가느라 일찍 올라 가느라 또 아침 일찍 시작을 했다.

옆지기가 먼저 출근하고 큰놈과 아침 일찍 마주 앉아 밥을 먹는데 한집에 살고 있건만

정말 간만의 일,늘상 늦게 자고 늦게 일어나는 녀석 때문에 혼자 먹듯 했는데 이 무슨 일인지.

어제는 나간 길에 마트에는 가기 그렇고 집앞 포00에 들러 계란과 주물럭거리를 사왔다.

떡볶이도 먹고 싶고 고기도 싶고 그래서 주물럭에 떡볶이 하려고 사다 놓은 가래떡을

넣고 주물럭을 했다. 깜빡하고 상추를 사오지 않았는데 옆지기가 배추를 하나 댕강 잘라 온다.

그렇게 하여 배추쌈을 맛있게 싸먹고 있다가 여시에게도 배추를 주었다.녀석 아삭아삭 씹어가며

잘도 받아 먹는다.'여시야,배추 맛있어..채식주의개..ㅋㅋ 강쥐인지 토끼인지 모르겠네..'

우리는 여시 때문에 저녁에 얼마나 웃었는지 모른다. 녀석 그렇게 배추속 부분을 조금 먹더니

배가 부른지 식탁 곁을 떠난다. 아침에도 큰딸과 배추쌈을 먹어가며 또 먹나 보자고 주었더니

아삭아삭 잘도 씹어 먹는다. '여시야..채식주의자~~ㅋㅋ' 또 그렇게 큰딸과 깔깔깔.

춥다고 해서 걱정했는데 집안으로 들어오는 햇살은 참 따뜻하다.

큰놈도 나가고 나도 점심경엔 외출을 해야한다. 세를 준 집이 있어 재계약을 하기 위하여

나가야 하는데 정말 정해진 시간은 빨리도 온다. 새로 분양 받아 세를 놓은 것이 벌써 육년,

처음 살았던 사람들이 재계약을 하며 지금까지 살고 있는데 처음과 지금의 전세값은 하늘과

땅 차이처럼 정말 많이 올랐다. 역세권에 메이커 아파트라 그런가 장만할 때는 힘들게,

아니 많은 돈을 가지고 하지 않았는데 종잣돈 노릇을 톡톡이 해준다.

그동안 잠자던 전셋돈을 다시 활용해 보려고 하는데 이런저런 일로 이번주는 바쁘다.

막내 생일도 있고 옆지기도 연말이라 바쁘고 큰딸도 정시 때문에 바쁘고...

모두에게 최고의 결정의 시간이 되길 바라며 승승장구하는 우리 모두가 되길...

2012.12.18

신흥국 중산층을 공략하라,볼륨 존 전략

볼륨 존 전략 - 10년을 전망하는 한국 기업의 선택
이지평 지음 / 와이즈베리 / 2012년 11월

볼륨 존이란 경제위기에도 불구하고 지속적으로 성장하고 있는 시장이자 미래의 가능성이 무궁무진한 신흥국 중산층 소비 시장이다. 브라질,러시아,인도,중국, 남아프리카공화국 등의 브릭스와 더불어 최근 상하고 있는 인도차이나,중동과 아프리카,중남미 지역을 총칭하는 곳으로 글로벌 기업들의 미래 성장을 위한 전쟁터이기도 하다.일본의 2009년판 통상백서는 가계 가처분 소득이 5000~35000 달러인 볼륨 존 소비 시장 전략을 제시했다. 한국기획재정부는 '2012년 대외경제정책 추진 전략'을 통해 성장가능성이 부각되고 있는 동남아,중남미의 볼륨 존에 대한 새로운 전략 마련을 강조했다.

새로운 부의 원천으로 떠오르는 50억 중산층인 볼륨 존 전략을 어떻게 하느냐에 따라 우리나라 미래의 경제을 내다 볼 수 있고 다른 나라 뿐만이 아니라 중요한 소비층으로 떠 오르고 있는 중산층을 공략하기 위하여 나라마다 각기 다른 전략으로 임하는가 하면 이 말은 일본에서 먼저 나온 말이라고 하는데 글로벌 기업들이 치열한 경쟁 전략과 해법을 통해 미래 경제를 내다 보는 눈을 가지게 한다. 요즘은 자국내에서만 시장이 국한된 것인 세계는 하나처럼 세계시장을 타깃으로 소비층이 어느 곳에 가장 많이 몰려 있는냐에 따라 다르다는 전략이기도 하다. 리먼 쇼트나 미국의 911테러이후 선진국의 의존하는 경제가 아닌 신흥국 중산층을 공격하는 전략을 잘 세워야 기업이 살고 나라 경제가 사는 길인듯 하다.

오늘날 세계 경제 시장을 석권하고 있는 글로벌 기업의 성장 과정을 보면 대략 세 가지 유형으로 요약할 수 있단다. 즉 대중공략형,가치 창출형,지역 제압형이다. 그리고 글로벌 기업은 초창기 비즈니스 토델을 혁신하면서 각 유형을 넘나들며 결국 독창성과 함께 대중성을 겸비하여 세계 재패형 기업으로서 발전했다고 할 수 있다. 홀로 독보적인 길을 걷는다고 제품이 많이 팔리는 것이 아니라 '대중성' 있어야 하고 그것으로 가치를 창출할 수 있어야 하며 신흥국 소비층들을 입맛에 맞게 들어 맞는다면 세계 재패형 기업으로 발전할 수 있다고 본다. 도요타자동차의 경우 일본 시장에서 대중 자동차로 선점을 한 후에 고장 없고 저렴한 자동차로 미국 및 선진국 볼륨 존을 공략하여 세계 글로벌 기업으로 발전했다는 것이다. 도요타자동차의 경우만 그러할까? 우리나라 기업들 또한 글로벌 기업으로 발전한 뒷바탕에는 이런 배경이 숨어 있을 것이다.

요즘은 독자적이거나 독보적인 기술이 없는 듯 하다. 애플과 삼성의 경우 서로 자신의 기술을 카피했다고 할 정도로 기술은 정체가 아닌 흘러가는 것처럼 하루가 다르게 발전하고 비슷하게 닮아 가고 있다. 기술만이 살아 남는 시장이 아니라 경영및 다른 여건들이 충족할 수 있는 시스템을 구축해야 해야 한다. '볼륨 존을 공략하기 위해서는 종래의 발상에서 벗어나는 제품 설계를 기초로 저렴한 비용으로 제품을 생산할 수 있는 능력이 중요하다.'

선진 기업들은 고품질 이미지가 강한데 신흥국의 볼륨 존을 기반으로 막대한 연구 개발 및 제품 개발 재원을 확보하면서 경쟁 기업들이 따라오기 어려운 경쟁력을 구축해야 한다는 것. 제품 경쟁력의 기초는 기술 혁신 ,제품 혁신 능력이며 이를 뒷받침하는 것은 꾸준한 투자 능력이라고 할 수 있다는데 투자 능력의 재원을 확보하지 못한 경우 볼륨 존을 장악하지 못한 기업과 격차가 확대될 수 있다 한다. 기업들 또한 시행착오를 거치면서 기술 개발및 투자를 할 터인데 세계 경제에서 살아 남기 위한 글로벌 기업 뿐만이 아니라 일반적인 독자들 또한 한번 읽어본다면 세계 경제 흐름의 판도및 미래 경제를 보는 눈을 가질 수 있을 듯 하다. 경제에는 문외한이 읽어서인지 어떻게 정리를 해야할지 갈피를 잡지 못했지만 그런대로 근시안적이던것을 좀더 넓게 보는 혜안을 가지게 한 듯 하다. 우리나라는 자국의 공장 뿐만이 아니라 지금은 현지 공장을 통해 원가를 절감하고 저가 제품으로 경쟁을 하고 있는 것을 많이 볼 수 있다. 선진국의 중산층 몰락은 신흥국의 중산층으로 옮겨 가듯이 미래 경제를 보는 눈을 가지게 해 주어 경제와 관련된 일에 종사하는 사람들에게 추천해주고 싶다.

[피자헛 와우박스] 치즈바이트와 스파게티

[피자헛 와우박스] 치즈바이트와 스파게티

연말이라 카드 멤버쉽 포인트가 많이 남았길래 옆지기가 하도 '피자할인..피자할인' 하길래

얼마전 울동네에 새로 생긴 '피자헛' 홈에 들어가 보았다. 식구들이 나가는 것은 싫어하고

옆지기도 외출에서 돌아오지 않은 상태라 한번 홈에 들어가 들러 봤다. 그러니까 내가 소지한

카드로 얼마나 할인을 받나 확인해 보려고 한 것인데 피자까지 주문해서 먹게 되었다.

결론은 카드할인 쿠폰할인 하나도 못받았다는..ㅜ 적용 상품이 아니었는지 이런 이런..

골라도 꼭 이런것을 고르나..낮은 가격에 사이즈 업그레이드 할 수 있는 것을 골라 먹으려고 했다가

완전 혹을 붙이듯 했다. 정말 혹 때려다 혹을 더 붙인 꼴이 되었다.

피자헛 와우박스..선전하는 것은 보았는데 이렇게 실제 시켜보니 처음엔 정말 '와우'하게 된다.

우린 몇 년 동안 '남자피자'만 먹었다.그것도 '포테이토골드'만 먹는 완전 정직한 정해진 입맛이었는데

몇 십년 만에 입맛을 바꾼 것이다. 처음 다른 피자를 시켜 보았으니 기다리는 시간 동안 그 설레임..

[피자헛 와우박스] 는 27000원 선인 것도 있고 우리가 시킨 것은[치즈바이트]로 39400원이다.

시원한 콜라 1.5L까지 추가한 가격이다. 쿠폰이 짱짱한 탁상달력이 오긴 했지만 정말 모처럼

제가격 다 주고 먹은 피자다. '남자피자'에서는 멤버쉽을 이용하여 좀더 저렴하게 먹을 수 있는데.

남자피자에서 '포테이토골드'만 먹다가 처음 피자헛에서 [치즈바이트]를 시켰으니 기대만땅..

요거 사이즈는 중간사이즈인듯 하다. 잘라져 있지 않은가 했더니 치즈바이트가 3개에 한조각으로

잘라져 있다. 도우가 얇아서 약간 먹기엔 좀 그런데 맛은 그런대로 괜찮다. 치즈바이트에 

고구마무스가 들어 있어 우리 입맛에 맞는가보다. 숯불에 구운 것인지 토핑이 색다른 맛이다.

처음 먹는 것인데 합격점이다. 피자만 먹었다면 모자랐을텐데 다른 스파게티와 웨지감자 윙이

있어 먹다보니 배가 부르다. 피자는 한쪽씩 먹고 더 먹고 싶은 사람은 한쪽씩 더 챙겨 먹었다

우리는 4인가족... 그래도 배 부르게 먹었다.

이 주문은 인터넷 주문시에만 피자를 입맛대로 고를수가 있나보다.

그래서 정해진 가격이라 쿠폰도 카드할인도 적용이 안되는 듯..피자를 무엇으로 할까하다가

안먹어 본 것인 색다른 것으로 시켰는데 [치즈바이트] 일단 합격점이다.

피자 윙 웨지감자 스파게티 골라 먹는 재미를 느낄 수 있는 와우박스이다.

큰딸이 감자튀김과 스파게티가 있어 이것으로 하자고 해서 [와우박스]로 한 것인데

윙은 조금 더 튀겨야 할 듯 하다. 겉은 바삭한듯 한데 속은 약간 덜 익은 듯한 느낌이 든다.

좀더 바삭바삭한 맛이 났다면 더 맛있을텐데. 매콤한 맛도 나는듯 하고 암튼 그런대로 먹었다.

울큰딸이 이런 감자튀김 종류를 좋아한다. 집 앞에 있는 [수제버거]집에서도 가끔 감자튀김을

하서 먹는 녀석, 덕분에 오늘도 와우박스를 선택한 이유다. 얼른 처음에 이 감자튀김을 먹어 보았는데

좀더 바삭한 맛을 기대한 내겐 바삭함 보다는 퍽퍽함이라고 할까. 그래도 가족이 모두 모여 함께

먹으니 맛있게 먹었다. 이 와우박스가 오기 전에,그러니까 내가 피자헛에 들어가 한참 주문을

하려고 회원가입을 하고 주문을 넣는 단계에 옆지기가 외출에서 돌아왔다.그런데 순대를 사온

것이다.시장표 장날 순대를..식구들은 모두 순대로 입맛을 버려 놓은 상태였고 간단하게

요기를 한 상태였다.그러다 이 와우박스가 오고 색다른 피자라 모두가 [와우~~~] 하며

반기게 되었고 골라 먹는 재미에 빠져 바쁘게 시원한 콜라와 함께 먹게 되었는데 그런대로

만족한 표정들,오늘은 시원한 콜라도 쭉쭉 마셔주게 되었는데 그래서일까 느끼함을 모르겠다.

 

오븐스파게티는 약간 식은 느낌이다. 피자헛에서 우리집은 가까운 거리이다.

그런데 배달 하시는 분이 처음인지 근처에서 전화를 해 왔다. 거기가 맞냐고..?

맞는데요.. 하고는 바로 찾아 오시기는 했지만 날이 추워서일까 오븐스파게티가 식은 느낌.

그래도 울 딸들은 맛있다고 잘 먹는다. 탄 것을 좋아하는 울큰딸 좋아한다.

[피자헛 와우박스 구성] 치즈바이트+오븐스파게티+웨지감자+윙 +시원한 콜라 1.5L = 39400원

 

피자헛 와우박스를 주문하기전에 '시장표순대'를 먹긴 했지만 요 큰 와우박스를 4인가족이

먹었는데 윙과 치즈바이트가 한조각 남았다. 모두가 먹다보니 배가 부르단다. 모자랄줄 알았는데

녀석들도 배가 부르다고 남긴다. '남자피자'에 가도 우린 늘 '포테이토골드大'에 '오븐스파게티'

를 하나 시켜서 먹는데 [피자헛 와우박스]로 즐긴 저녁은 그런대로 만족이다. 윙이 조금 바삭하게

튀겨졌으면 더 좋았을 것 같고 스파게티가 좀더 따뜻했다면 하는 아쉬움이 남는데

다른 것은 것은 맘에 들었다. [치즈바이트]도 처음인데 고구마무스가 들어가 입에 맞았고

골라먹는 재미를 느끼며 먹을 수 있는 '와우박스'인듯 하다. 밖에 나가 외식을 해도 4인가족이면

이 정도 가격이 나오는 것은 기본인데 집에서 가끔 애들이 피자를 좋아한다면 시켜 먹어도 좋을

세트메뉴인듯 하다. 밥을 안해서 좋긴 했지만 에효..요런것은 가끔 아주 가끔...

2012.12.16