제품 개발의 Manual - 아이디어 5%를 제외한 95%에 대한 관심

<아이팟의 백스테이지를 엿보다>를 읽고 리뷰해 주세요.

아이팟의 백스테이지를 엿보다 - 아이디어를 성공으로 이끄는 전략
필 베이커 지음, 조창규 옮김 / 시그마북스 / 2010년 1월

경고! 책의 제목 <아이팟의 백스테이지를 엿보다>만 보고 아이팟 개발의 흥미진진한 뒷이야기를 기대하고 이 책을 골랐다면 실수하는 거다. 차라리 그 부제목인 <아이디어를 성공으로 이끄는 전략>이 훨씬 책의 내용에 맞는다. 또한 영어 원서<From Concept to Consumer: How to Turn Ideas into Money>가 가장 책의 내용을 잘 설명해 준다. 책의 제목을 도대체 누가 골랐단 말인가. 제목을 이리 결정한 그가 비난 받아야 한다. 또 하나의 박수 받는 아이템 iPot의 명성에 어떻게 좀 묻어 가 볼까하는 얄팍한 상술이기 때문이다.

이 책은 제품 개발의 참고서로 삼기에 충분하다. 비록 하나의 성공한 신제품 개발 과정이 새로운 제품 개발의 또다른 성공을 보장하진 않지만, 제품 개발 과정이나 격는 절차가 유사하므로, 꼭 자신이 경험했던 제품이 아니더라도 제3자의 입장에서 생각해 볼만한 하나의 좋은 참고가 될 수 있다. 바둑을 배울 때 복기에서 가장 많이 배우는 것과 같은 이치다.

신제품 개발 업무를 하고 있는데 이 책은 많은 도움이 될거 같다. 그동안 품질 부서에서 팀장과 용도 개발 업무는 진행해 본적이 있고, 제품 개선 업무(새로운 원재료를 대체한다거나 동일한 품질을 유지하면서 단가를 낮추는 개발)는 진해해 본 적이 있지만, 이 처럼 새로운 분야에서 새로운 제품을 개발하는 것은 처음하는 것이다. 개발해야 하는 제품에 대한 정보수집부터 공부 해가면서 실험실 공간을 확보하고 새장비를 구매해서 들여 놓아야 하는 소위 '맨땅에 헤딩'하긴 처음이다. 일이 마치 고구마 줄기를 당기는 듯 하다. 실선이다 싶어 잡고 당기면 거기에 연관된 일거리들이 줄줄이 엮여 나온다. 어느 정도 일이 해결이 되면 조금 있다가 다른 고구마가 엮여 나왔다. 때로는 감당하기 힘든 고구마, 때로는 기대하지 않았던 고구마가.

개발 과정에 대해서 책 53P에 이렇게 묘사되어 있다. '제품 개발은 흥분과 실망으로 채워진 모험 과정이다. 이것은 마라톤 경주 처럼 최대한 빨리 마쳐야 하지만, 잘 수행하여 상업적으로도 성공을 거둬야만 한다. 그 과정은 조사, 공학, 마케팅, 그리고 직관을 잘 섞어놓은 것과 같다. 중요한 것은 당신의 경쟁자가 누구이며, 어떠한 장애물이 있을지 모르는 채 기능과 비용과 시간의 균형을 잘 유지하는 것이다.' 비용과 시간을 고려하면서 관련된 사람들을 채근해 가면서 진행하는 과정이 마치 구멍난 뚝에 손을 넣어 막음으로써 나라를 구한 네덜란드 소년의 상황과 유사하다. 다만 손가락, 발가락, 손과 발을 다 넣기 전에 구멍이 자동 복구되어 손과 발이 자유롭게 되거나 나와 동일한 마음을 가진 사람이 나타나 그의 손을 대신 넣어 막길 바랄 뿐.

책을 읽어 가면서 디자인과 제품 기획은 그가 속한 미쿡에서 하지만 제품 생산(때에 따라 기획도 포함)은 중국 혹은 대만(주로 중국)에서 OEM/ODM으로 진행하는 것을 적극 추천한다.(일본도 비교 대상으로 언급되는데 한국은 언급이 없다) 중국에 생산기지를 두는 것은 다양한 기회도 되지만 천차 만별의 넓은 선택의 영역 속에서 가장 알맞은 업체를 발견하고 선택하는 것이라 지적한다. 세상의 모든 일이 장점과 단점을 동시에 가지고 있듯이 중국 현지에 생산기지를 두는 것도 장단점이 있다. 중국이 세계의 공장이 된 것은 단순 저렴한 임금과 잘 훈련된 많은 노동력 뿐만 아니라, 그들이 이미 OEM/ODM의 전문가가 되었다는 것을 의미한다. 중국 생산 기지에 대한 작가의 견해는 책 p105~107 '외주 생산이 능사인가?'에 잘 정리되어 나타나 있다. 

제품 개발은 제품 양산의 완성으로 끝나는 것이 아니다. 당연히 제품의 A/S, 반품비용(불량품 및 재고)과 유통 마진, 판촉활동 비용도 고려해야 한다. 즉 제품 개발자는 큰 그림을 그릴 줄 알아야 한다고 이 책은 지적하고 있다. 또한 이 책은 특허에 집중하기보다 새 제품을 빠른 시간에 출시하고 제품의 마케팅 등에 더 비중을 두라고 한다. 계약서에 들어 가야한 조항의 목록(p189~191)도 이 책에 포함되었으며, 신제품의 업그레이드, 경쟁 제품의 도래, 하다못해 관련된 회사의 M&A, 구고 조정에 관한 영향 까지 고려할 사항에 넣고 있다.

이렇듯이 이 책은 세부적인 것 까지 언급되어, 내가 앞으로 개발하는 제품을 미리 머릿 속으로 그려 볼 수 있는 기회를 제공해 주며, 개발을 진행하는 동안에도 뭔가 혹시 빠트린 것이 없나 확인하기 위하여 가끔 꺼내봐도 좋을 듯하며, 마무리하는 단계에서도 놓친것이 없나 확인하는 checklist의 역할도 할 수 있을 것으로 기대한다.

개발의 정석

아이팟의 백스테이지를 엿보다 - 아이디어를 성공으로 이끄는 전략
필 베이커 지음, 조창규 옮김 / 시그마북스 / 2010년 1월

제품 개발은 흥분과 실망으로 채워진 모험 과정이다. 이것은 마라톤 경주 처럼 최대한 빨리 마쳐야 하지만, 잘 수행하여 상업적으로도 성공을 거둬야만 한다. 그 과정은 조사, 공학, 마케팅, 그리고 직관을 잘 섞어놓은 것과 같다. 중요한 것은 당신의 경쟁자가 누구이며, 어떠한 장애물이 있을지 모르는 채 기능과 비용과 시간의 균형을 잘 유지하는 것이다.-53쪽

아나로그 환경의 디지털 CEO

<상추 CEO>를 읽고 리뷰해 주세요.

상추 CEO - 상추로 매출 100억을 일군 유기농 업계의 신화 장안농장 이야기 ㅣ CEO 농부 시리즈
류근모 지음 / 지식공간 / 2009년 12월

pre-Wel-being 시대에 Wel-being을 준비했던 농업의 선구자 류근모씨의 책이다. 100억 매출을 올리는 '장안농장'의 과거와 현재를 담고 있다. 책을 보면 쌈 채소 가지고 별거별거 다 한다. 쌈 채소 공원, 쌈 채소 박물관 까지.

말이 100억이지, 세상에 상추 쌈 한봉지에 얼마 한다고 쌈 채소만 가지고 그만한 매출을 올린 것 자체만으로 류근모씨는 박수를 받을 만한 분이다. 또한 결과물인 100억을 달성하기 까지 그 과정을 되돌아 본다면, 기존의 방식을 고수하면서 양만 늘려 그만한 성과를 달성하긴 불가능하고, 대대적인 사고의 전환이 필요하였다. (농민들은 농사 기법을 바꾸지 않기로 유명한데) 새로운 기법을 받아 들였고, 이해하였고, 도전하였고, 주변에 전파 하였고, 주변의 잘못된 만류를 물리쳤다. 예를 들면 GAP, INNO-BIZ, HACCP, USDA 같은 현재 가장 최신이라는 인증을 정확하게 쌈채소에 접목하였다. 사실 이러한 기준은 따르기만 해도 어느 정도의 품질이나 시스템을 최소한의 보장을 하는데(물론 그 과정 역시 쉽지 않다), 그 과정에서 주먹구구 셈법은 정리되어야 하고, 유지를 잘하는 것만으로도 더 큰 발짝을 내 딛을 수 있다는 강점이 있다.(물론 최종 소비자에게 신뢰를 주는 것 역시 사실이다)

또한 류근모씨는 농사를 잘 짓고 끝나는 것의 한계를 벗어나, 농업의 유통망과 마케팅까지 접근한다. 농업 전문가로서 판매를 잘하고, 유통을 잘하는 성공한 방법을 실증하였다. 우체국 소포로 판매하고, 온라인으로 판매하고, 대량 안전하게 납품하는 방법 중 하나로 대형마트를 택했고, 그 과정에서 생기는 문제점들을 훌륭히 해결하였다. 유통마진을 농업 생산자가 흡수하는 방법을 택하면서 매출이 몇 배가 되는 효과가 있었다.

주변의 힘빠지는 소리, 안된다는 부정적인 소리, 굳어 버린 콘크리트같은 고정관념에 둘려 쌓여있는 환경에 있지만, 희망을 갖고 주관을 가지고 미래를 준비하시는 이세상의 모든 분들은 이 책을 읽어볼 가치가 있다. 

'잘 안되면 고향가서 농사나 짓지 뭐' - 대부분의 사람들은 자신의 하는 일은 중요하고 어렵다고 생각하는 반면 남들이 하는 일은 쉽고 덜 중요하게 생각하는 경향이 있다. 그래서 실제로 그 '다른' 일을 열심히 하고 있는 사람들에게 상처를 준다. 책의 마지막에 있는 '귀농십계명'는 농업의 환상과 현실의 차이를 명확하게 증거한다. 다른 이들이 그들이 속한 분야에서 최선을 다하고 있다는 현실을 인정하면 서로가 더욱 행복해 질 수 있지 않을까.

2010년을 전망하는 10개의 키워드-TIGEROMICS

<트렌드 코리아 2010>를 읽고 리뷰해 주세요.

트렌드 코리아 2010
김난도 외 지음 / 미래의창 / 2009년 12월

또 다시 년말이 되고야 말았다.

매년 년말이 되면 다음 해를 전망하는 책, 신문기사, 토정비결, 대예언 등이 (말 그대로) 쏟아져 나온다. 그 중 몇몇은 '산통을 흔드는' 수준이기도 하고, 대부분의 책들이 나름데로 각자의 많은 근거 자료를 내세우기도 한다. 아마 작년에도 그랬고, 올해도 그랬으니, 내년에도 그럴 것이다. 하지만, 매년 반복되는 앞을 전망하는 예측이 맞았나 틀렸나, 맞으면 얼마나 맞았나, 틀렸으면 어떤 면이 잘못 예측되었나 혹은 어떤 면을 개선해야 하나 분석하거나 검증하는 내용이나 기사는 본 기억이 없다. 아마 대부분의 기관들이 각자 내부적으로 분석은 하겠지만 득 될게 없다고 생각하는지 전면에 내세우지 않는가 보다. 그러니 개개인이 지난 해의 년말에 읽어 내려갔던 신문기사나 도서들을 구태여 꺼내 놓고 다시 읽으면서 하나하나 짚어 가면서 비교하는 수고를 하지 않는다면 어떤 기관의 전망치가 믿을 만한지 옥석을 가려내기가 그리 수월하지 않다. 검증이 없다는 뜻은 마케팅 전술상으로 일단 자극적인 문구로 시선을 끌어내어 관심을 끈 후, 컨텐츠를 팔고 끝낼 수도 있는, 소위 말하자면 '아님말고'식의 무책임함이 끼어들 여지가 많다는 의미이기도 하다. 

이 책 <트렌드 코리아 2010>은 과감히 지난 2009년의 이 연구소가 내세웠던 전망을 10가지(BIG CASH COW)를 차례대로 되짚어 봄으로써(책의 1부, 앞부분 약 100페이지에 걸쳐 있다) 성적표를 스스로 채점하고 있다. 물론 2010년도 2009년의 연장선에 있으니 전망도 그 연장선에 두는 것은 너무도 당연한 일이다. 이 책은 그 기본을 충실히 따르고 있다. 예측컨데 내년에 내놓을 책도 이렇게 시작하지 않을까 싶다. 그랬으면 좋겠고 그래야 한다고 믿는다.

올해 트랜드의 키워드는 TIGEROMICS로 잡았다. TIGEROMICS의 의미는... 각자 읽어 보시라.

10가지로 나눠져 새해의 희망을 담고 있는 TIGEROMICS, 알파벳 조합으로 이루어진 글자 하나하나에 키워드가 있고, 그 단어는 책의 광고평에 나오고, 다른 이의 나올 것이고, 책의 뒷표지에도 있으니 구태여 저까지 반복할 필요가 있겠는가. 

책을 읽어가면서 신조어들이 시선을 확 끌어 당기고 있다는 것을 문득 알아 차렸다. 그 신조어에는 소위 청소년들의 언어로부터 네티즌의 언어, 유행어, 신문화, 신상품의 상품명까지 현실을 고스란이 담고 있다. 현실을 직시하면서 미래를 전망하는 책 답다. 이러한 신조어들은 현재의 상황을 짧지만 명확하게 반영하며, 그 의미를 파악하는 것만으로도 지금 당장의 우리를 이해하는데 많은 도움이 된다. 

책의 3부에는 트랜드를 결정하는 과정과 방법론에 관하여 설명한다. 일정 기간동안 훈련받고 나뉘어져 관찰된 관심영역에 대해 분석하는 다수의 전문가 그룹 <트랜드날>이 그 배후세력이자 핵심세력(?)이었다. 이들의 수고를 사용하여 다양한 정보원으로 부터 정보가 수집되고 다듬고 분석되고 정리되고 도출되고 명명되었다. 예측된 결과의 전략적 사용은 이제 우리의 몫이다.

이 책은 따끈따끈하다. 지금 년말의 지금 당장을 담고 있기 때문이다. 곧 2009년 12월과 2010년 1월이 까지만 한시적으로 유용한 정보이다. 과월호는 소용이 없다. 10년후 예측도 소용이 없다. 상업성은 그리 좋지 못할 것 같다. 몇 달이 지난다면 지식으로는 가치가 있을지 몰라도 정보로서의 소용이 없기 때문이다. 

p136에 마지막 단락의 첫번째 문장에 이런 멋있는 말도 있다. '위기(危機)란 위기와 기회의 합성어이다.' 10가지 키워드로 축약하여 2010년을 전망하면서, 우리에게 아직도 희망이 넘친다는 것을 알려준 것은 훌륭한 부록이었다.

생활에 밀접한 100가지 법칙

<세상을 움직이는 100가지 법칙>을 읽고 리뷰해 주세요.

세상을 움직이는 100가지 법칙 - 하인리히에서 깨진 유리창까지
이영직 지음 / 스마트비즈니스 / 2009년 11월

이 책의 제목 <세상을 움직이는 100가지 법칙>처럼 이 세상을 움직이는 무슨무슨 효과, 무슨무슨 법칙, 무슨무슨 현상을 100가지 법칙으로 추려 모았다. 이 법칙들만 잘 알고 있으면 바로 오늘, 이 세상을 살아가는데 많은 도움이 될 것 같다. 21세기를 사는(유행에 맞다) 우리의 피부에 와 닿는 현상을 재미있게 설명한다. 다시 말해 주저리 주처리 달지 않고 지루하지 않고 그렇다고 제목과 정의만 언급하지도 않고, 간단 간단하게 요점만 짚고 넘어 간다. 넓게 보는 책이다. 우리가 그 법칙의 연구자가 아니라면, 깊은 전문 지식이 없이도 잘 읽힌다.

자연과학이나 사회과학, 마케팅의 법칙, 공식적인 법칙과 비공식적인 법칙을 모두 망라했다. 차이를 따지자면, 자연과학의 법칙은 상황과 상관없이 일어 나고, 사회과학의 법칙은 대다수의 경향을 보여 주기도 한다지만, 기존의 경험을 톧해 법칙을 정해 놓으면 나중에 비슷한 상황에 닥쳤을때 앞으로 일어날 경향을 예측 할 수 있는 점에서 이러한 법칙을 알고 있는 것은 효용성이 있다. 

여러 사회 현상을 설명하는 데에 맞던 잘 안맞던 수십가지 법칙이 있는데, 그 모든 법칙을 머리에 넣고 다니는 것은 무리지 있고, 있다는 것은 알고 있지만 그 숫자가 어느 정도 넘어서면, 법칙의 이름과 법칙의 내용이 잘 연결되지 않는 경우도 있는데, 이 책은 그런 점에서 강점이 있다. 책꽂이에 꽂아 놓고 뭐더라 하면 즉시 꺼내서 찾아 보면 된다. 물론 공학전공자가 보기엔 약간 눈에 거스리는 오류(p69 첫단락의 마지막 부분 1/2로 줄어드는 것은 속도가 아닌 가속도)도 있지만, 저자가 말하고자 하는 본질에 영향을 줄 정도는 아니다.

p22 에디슨이 했다는 말 '천재는 99%의 노력과 1%의 영감으로 이루어진다'의 알려진 의미가 원래의 의미와 달랐던 것은 이 책을 통해 처음 알았다. 넓은 지식 속에 찾는 또 다른 기쁨이었다.