대화의 달인이 되는 방법

대화가 필요해 - 효과적인 커뮤니케이션을 위한 대화의 기술
폴 도노휴.메리 시절 지음, 양영철.서은영 옮김 / 좋은책만들기 / 2011년 4월

살아가면서 필요불가결한 것이 바로 '대화'이다. 깊은 산 속에 혼자 살지 않는 이상, 사람들과의 관계는 맺을 수 밖에 없으며, 그 과정에서 대화를 하게 된다. 그러나 정말 훌륭한 대화를 하는 사람은 몇이나 될까? 내가 하고 싶은 말을 그대로 다 한다고 해서 나의 진심이 전해지는 것도 아니며, 어떻게 말하느냐가 상당히 중요한 문제가 된다. 같은 내용을 전달하더라도 그 방법에 따라서 제대로 전달될 수도 있고, 아니면 상대방에게 반감을 살 수도 있다. 이 책을 쓴 저자는 심리학 박사로 개인병원을 운영하고 있는 평범한 의사이다. 그동안 많은 환자들을 다룬 경험을 바탕으로 다양한 사례와 말하기 방식을 통해서 어떻게 하면 좋은 대화를 할 수 있는지에 대해서 상세하게 알려주고 있다.

 

여기에서는 부부사이의 대화, 자녀와의 대화, 친구사이의 대화, 직장에서의 대화로 상황별로 나누어서 대화하는 방법을 알려주고 있는데, 여기에서 가장 중요한 핵심의 무조건 상대방에게 어떻게 해라라고 명령을 하는 것보다는 지금 내가 느끼는 감정을 솔직하게 전달하고 어떻게 했으면 좋겠다는 권유의 방법을 주로 사용하고 있다. 상당히 친절한 대화법인데, 직설적으로 말하는 것이 나의 감정 순화에도 도움이 되며, 내가 원하는 것을 가장 정확하게 얻을 수 있다는 장점이 있다. 그리고 대화를 왜 해야하는지 그 필요성을 세분화해서 알려주고 있는데, 이런 점을 머릿속에 넣어두고 있다면 아무래도 다른 사람들과 만났을 때 엉뚱한 화제로 가거나 적당한 화제가 없어서 머뭇거리는 일은 별로 없겠다. 그리고 절대 해서는 안될 말의 유형도 나와있다. 과연 그런 말이 있을까 싶기는 했었는데, 책을 읽다보면 자연스럽게 고개가 끄덕여진다. 그리고 서로간의 오해는 정말 사소한 대화에서 비롯될 수도 있다. 그렇기 때문에 사소한 거짓말이라도 하지 않는 편이 좋으며, 항상 상대방에게 내가 느끼는 감정을 전달하고 진실로 대함이 모든 문제의 해결책이다.

 

요즘 인터넷이 발달해서인지, 서로를 대면하고 말하는 일에 익숙치 않은 사람들이 많다. 나 또한 말로 하는 것보다 글로서 나의 감정을 전달하는 것에 더 익숙하다. 말은 그냥 내뱉으면 끝나는 것이지만, 글은 탈고의 과정을 거쳐서 수정이 가능하기 때문이기도 하겠지만, 적어도 내가 쓴 글을 읽는 사람의 얼굴을 직접 대면하면서 그 반응을 보지 않아도 된다는 것이 이유가 될 수도 있다. 아무튼 요즘에는 SNS나 기타 여러 통신수단으로 대화를 하지 않더라도 나의 생각을 표현할 수 있는 길이 많은 것은 확실하다. 그러나 사람 사이에 가장 확실하고 정확한 반응을 이끌어 낼 수 있는 수단은 역시 얼굴을 직접 마주보고 하는 대화 밖에 없다. 사람간에 생긴 오해도 진심이 담긴 대화로서 충분히 풀 수가 있다. 그래서 중요한 계약을 할 때는 꼭 상대방을 만나고 나서 체결하는 것도 그 이유가 될 것이다.

 

제대로 된 대화를 하고 싶은데, 어떻게 해야할지 몰라서 헤메고 있는 사람이라면 이 책을 꼭 읽어보길 바란다. 내가 썩 대화를 잘 하는 사람이 아니라서 그런지 이 책에서 도움을 받은 부분도 상당수 있었다. 물론 대화를 잘 하고 있다고 생각하는 사람이라도 이 책을 읽다보면 뭔가 잘 못하고 있었다는 점을 깨달을지도 모른다. 아무튼 정말 진실된 대화하는 방법을 다양한 이야기와 함께 전달해주는 책이라 그리 짧지 않은 분량에도 불구하고 상당히 재미있게 읽었다. 이 책을 읽은 사람들이 이 책을 통해 내가 생각하고 원하는 바를 상대방에게 잘 전달할 수 있는 대화의 달인이 되길 바란다.

전문가가 알려주는 설득의 기술

백만불짜리 설득 - 설득의 고수들만 알고 있는 고급 설득술 27가지
크리스 세인트 힐레어 지음, 황혜숙 옮김 / 비즈니스북스 / 2011년 4월

나와 다른 의견을 가지고 있는 사람들을 설득한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 보통 사람들이 가지고 있는 고정관념이라는 녀석은 나이가 든 사람일 수록 깨기가 더욱 어렵다. 그런데 이런 사람들을 대상으로 자신의 편으로 만드는 능력을 알려주는 책이 나왔다고 해서 왠지 솔깃해졌다. 은근히 다른 의견을 가지고 있는 사람들의 마음을 돌려야하는 경우가 많아서, 어떤 방법들이 있을지 무척이나 궁금하기도 했다. 나는 워낙에 말재주가 없는 편이라, 위트있는 말을 할 줄 아는 사람들을 보면 참 신기하다는 생각도 든다. 아무튼 책 뒤에 있는 추천사를 보니 정말 대단한 방법들이 숨어있을 것만 같은 느낌이 마구마구 들었다. 조금 딱딱해보이는 디자인의 표지라, 지루하면 어쩌나 하고 많이 고민했는데, 생각보다 은근히 재미있었다. 자신이 가지고 있는 이론과 경험담에서 우러나온 사례들은 읽는 독자들의 공감을 많이 불러 일으킨다.

 

이 책에서는 총 27가지의 설득 기법을 알려준다. 주제에 따라서 해당 내용이 길어지기도 하고, 간단히 두세장으로 끝나는 경우도 있는데, 하나같이 재미있는 경험담으로 이루어져 있어서 사실 읽는데 그리 지루하지도 않았다. 저자의 이력 또한 상당히 특이한데, 지금은 메시지 컨설턴트라는 일을 하고 있다. 아무래도 소송이 일반화된 미국에서 특화될 수 있는 직업으로 판단이 되는데, 일반적으로 법정이나 정치 선거 캠프에서 많이 일한다고 한다. 불특정 다수의 사람들에게 자신이 말하고자 하는 바를 정확하게 전달하고, 자신의 편으로 만드는 역할을 제대로 할 수 있도록 조언을 하는 일이라는데, 이 책을 읽어보면 어떻게 그가 해당 분야에서 성공할 수 있었는지 금방 파악할 수가 있다. 이 책을 읽는 나도 여기에 나와있는 방법대로 한다면 어떤 사람이라도 설득을 할 수 있겠다는 생각이 들었다.

 

그 중에서도 내 마음에 들었던 방법 중의 하나는, '절대'와 '만약'이라는 단어를 남발하지 말라는 것이다. 사실 나의 생각도 저자와 비슷한 것이, 세상에 어떤 일이든 절대적인 일은 없다. 어떤 상황이라도 그 일을 하는 사람의 의지에 따라서 변할 수 있는 것이 바로 사람들 사이의 일이다. 또한 있지도 않은 사실을 엉뚱하게 가정한다면, 그것은 청자로 하여금 불신과 혼돈만 줄 뿐이다. 가장 기본적인 것이면서도 사람들이 흔히 하는 실수를 정확하게 집어서 고칠 수 있도록 도움을 준다. 이 외에도 어떤 사건을 하나의 문장으로 요약할 수 없으면 그 일에 대해서는 승산이 없다는 문구도 흥미로웠다. 사람들이 말을 많이 하면 뭔가 정리될 것 같지만, 그 말을 듣는 사람들에게는 큰 감흥을 주지 못한다.

 

법정에서 많은 사람들을 대하는 변호사나, 유권자들을 많이 만날 기회가 있는 정치인들에게 정말 좋은 지침서가 될 만 책이다. 또한 나와 의견이 다른 사람들을 만나서 설득을 해야할 기회가 많은 사업가나 그 외 직업의 사람들에게도 참고할만한 아이디어가 넘쳐난다. 그동안 일반적으로 듣지 못했던 조언들이 많아서 오래간만에 집중해서 읽은 자기계발서인 것 같다. 목차만 보면 다소 딱딱해보이지만, 실제로 읽어보면 무척이나 재미있는 책이다. 짧더라도 임팩트가 있는 말하기를 하고 싶어하는 모든 사람들에게 이 책을 추천한다. 

사뭇 진지한, 인생사는 방법

생각만큼 어렵지 않다 - 현실의 벽 앞에 멈춰 서 있는 젊은 당신에게
엘링 카게 지음, 강성희 옮김 / 라이온북스 / 2011년 4월

한 사람이 탐험가, 변호사, CEO의 역할까지 모두 다 한다는 것이 가능할까? 나는 지금까지 불가능하다고 생각했다. 그러나 이 책을 쓴 저자는 그 모든 것을 다 해냈고, 지금은 성공한 인생을 살고 있다. 남들은 일생에 한 번도 하기 힘들다는 직업은 모두 섭렵을 했고, 앞으로도 끊입없이 꿈을 향해 노력하겠다는 그의 다짐을 보면서 이만큼 생각의 넓이가 넓은 사람이 있을까 싶었다. 사실 나도 현재 직장에서 나름대로 열심히 하고 있기는 한데, 에베레스트를 오르는 어려움 만큼은 아니지만, 그래도 나름대로의 고충이 있다. 그래도 저자보다는 확실히 쉬운 문제 해결 방법을 가지고 있는 문제라고 생각되어 왠지 모르게 위안이 된다.

 

책을 처음에 보았을 때는 비교적 얇은 편이고, 내용도 사진이 올컬러로 실려 있어서 굉장히 빠르게 읽어내려갈 수 있을 줄 알았다. 책의 표지에서 느껴지는 이 책의 내용이란 탐험을 하면서 겪었던 일들을 상세하게 적지 않았을까 싶었는데, 막상 이 책을 펼쳐드니 그렇게 간단하게 구성된 책이 아니었다. 일단 다양한 직업과 경험, 풍부한 교양을 가진 사람으로서 그가 가지고 있는 지식과 경험이 결합하여 많은 사람들이 생각해볼만한 고민을 독자들에게 던지고 있었다. 그냥 경험담만 싣기보다 책이나 다양한 사례들을 통해 그가 주장하는 인생의 교훈들에 대한 근거로 삼고 있었다. 평소에 여러 권의 책을 읽고 있기는 하지만, 깊이있는 독서가 부족한 나로서는 생소한 주제들을 다룬 책들이 등장하는 탓에 그리 빨리 이 책을 읽어내려갈 수는 없었다. 만만하게 보았다가 큰 코 다친 격이라고 봐도 좋겠다.

 

그냥 일반적인 자기계발서에서 말하는 듣기 좋은 말보다 자신의 경험에서 우러나온 사람의 진심어린 말이라 왠지 좀 더 가슴 깊이 다가오는 듯한 느낌이다. 목차를 대충 훑어보면 특이한 꼭지들이 많이 실려있는데, 저자의 인생관을 엿볼 수 있는 대목이다. 그 중에서도 가장 마음 깊이 와 닿았던 대목은 '목표가 당신을 쫓게 하라'라는 문구였다. 사실 많은 사람들이 성공하기 위해서 어떤 일을 해야하는지 궁금해하는 경우가 많은데, 저자는 자신이 정말 좋아하는 일을 하다보면 성공은 자연스럽게 따라붙는 부록과도 같은 것이라고 말한다. 성공을 향해서 달려가다보면 의외로 손에 잘 잡히지 않는다. 하지만 그냥 지금 내가 하는 일에 충실하고, 진정으로 최고가 되기 위해서 노력하는 모습을 통해서 어느샌가 성공은 자신의 친구가 되어있을 것이다. 이 문구를 읽으면서 빨리 돈을 벌고 싶고, 뭔가 항상 쫓기듯이 생활하던 나에게 깊은 울림이 전해지는 것을 느낄 수 있었다.


 

이 외에도 정말 마음 깊이 새길만한 문구들이 이 책에는 깨알같이 실려있다. 그냥 자신의 경험담을 서술하기 보다 독자들에게 그동안 자신이 깨달은 인생의 진리들을 한가득 풀어놓고 있으니, 모험가로서의 삶과 함께 배울만한 점을 알고 싶은 독자라면 누구나 읽어보면 좋을 책이다. 두께도 그리 부담스럽지 않아서 천천히 읽어볼만하다. 새로운 것을 꿈꾸는 사람들에게 이 책을 적극적으로 추천한다. 

있는 그대로의 생각을 말하자

왜 우리는 끊임없이 거짓말을 할까
위르겐 슈미더 지음, 장혜경 옮김 / 웅진지식하우스 / 2011년 3월

'선의의 거짓말'이라는 말이 있다. 상대방과의 관계를 좋게 하기 위해 적당히 하는 거짓말을 일컫는 말이다. 사람들은 자신이 모르는 사이에 하루에도 수많은 거짓말을 한다고 하는데, 내가 과연 그 정도의 거짓말을 하고 있는 것인지 곰곰히 생각해보게 되었다. 이 책의 저자는 말을 하지 않는 것도 거짓말이라고 하니, 나름대로 일리가 있는 말인 것 같기는 하다. 아무튼 나 뿐만이 아니라 대부분의 사람들이 이런 거짓말을 하면서 살고 있다고 하니, 모든 것은 눈에 보이는 대로만 믿어서는 안 될 일이다. 그래서 저자는 나름대로 독특한 실험을 하기로 했다. 40일 동안 마음 속에 있는 말들을 전혀 여과하지 않고 있는 그래도 사람들에게 말하기로 한 것이다. 가족 뿐만이 아니라 친구, 직장 동료, 잘 모르는 사람들까지 모든 사람들에게 해당되는 말이었다. 나름대로 고민을 많이 하고, 실제로 행동에 옮기기 까지 했던 많은 생각과 행동들이 그대로 적혀 있어서 우리가 일상적으로 하는 말에 대해서 다시 생각해보는 계기가 되었다. 독일의 이야기이기는 하지만, 지금 우리 생활에 가져다 붙인다고 해도 크게 다를 것은 없어 보인다. 예의를 차리기 위해 했던 거짓말들이 사실 알고보면 생각보다 큰 힘을 발휘하지 못하고, 진실이 다른 사람들에게 더 큰 감동을 주는 경우도 있었다.

 

사실 나는 거짓말을 정말 못하는 편에 속한다. 내가 자라난 가족 환경이 정말 솔직하게 자신의 감정을 있는 그대로 드러내는 분위기였고, 한 번 감정을 마구 쏟아내다가도 조금 진정을 하면 정신을 차리곤 하는, 격정적인 성향을 가지고 태어났기 때문에 뭔가 마음에 떠오르는 말이 있으면 그대로 하는 편이다. 그러나 인간은 사회적 동물이라고 했듯이, 정말 선을 넘어서는 안 될 말이다 싶으면 솔직하게 말하기 보다는 그냥 침묵하는 쪽을 택한다. 적어도 마음에 없는 말을 하는 편은 아니라는 말이다. 아마 내가 이런 실험에 참여를 했더라면 좀 더 편하게 이야기를 할 수 있었을지도 모르겠다. 어설픈 거짓말을 하는 것보다 정말 솔직하게 상대방에게 나의 생각을 전달하면 생각보다 일이 쉽게 풀리는 경우를 종종 보았기 때문에 나는 지금 나의 생활 방식을 크게 바꿀 생각은 없다. 다만 나쁜 말이라도 상대방에게 과감히 할 수 있는 용기 정도는 가졌으면 좋겠다는 희망이 있기는 하다.


아무튼 이 책을 보면서 진실이라는 것이 우리 사회에서 어떤 눈으로 비춰질 수 있는지에 대해 그 결과를 직접 볼 수 있어서 상당히 흥미로웠다. 그리고 저자도 그냥 심심풀이 삼아서 한 행동이 아니라, 자신이 한 행동이 주변 사람들에게 어떤 영향을 미칠지 심사숙고 하면서 행동한 것들이라 이 책을 통해 사고의 깊이가 조금 깊어진 느낌이다. 무조건 상대방이 듣기 좋은 말만 골라서 한다고 해서 좋은 결과를 나타내는 것은 아니다. 가끔씩은 타인에 눈에 비친 모습을 정확하게 말을 해주어야 그 사람에게 도움이 될 때도 있다. 물론 저자도 이 책에서 여러 번 말했지만, 솔직하게 말하는 것은 자신에게 감정적인 정화를 가져다 주지만, 다른 사람이 자신에 대해서 솔직하게 말하는 것을 듣는 일은 그리 유쾌한 일은 아니라고 한다. 그렇다고 한다면 내가 하는 솔직한 말을 타인이 받아들이는 태도는 그리 긍정적인 영향만을 주지는 않을 것이라는 것이 분명히 예상된다. 그렇다고 하더라도 거짓말을 밥먹듯이 한다면 그것은 그런 말을 하는 스스로에게도 좋지 않은 영향을 끼친다. 그래서 가능하면 진실만을 말하되, 정말 부득이한 상황에서만 적당히 선을 긋는 행동이 필요하겠다.

 

자신이 마루타가 되어 진실만을 말한 경험담을 통해 우리는 현재 사회에서 진실이 어디까지 통할 수 있는지 한계선을 찾아보았다. 무조건 긍정적인 영향만을 준다고 보기는 어렵지만, 그래도 나쁜 점보다는 좋은 점이 더 많았다. 지금 내가 하고 있는 말이 어디까지 진실인지 헷갈리는 사람, 타인에게 자신을 좋게 포장하는데 지친 사람들에게 이 책을 적극적으로 권하고 싶다. 때로는 있는 그대로의 자신의 모습을 보여주는 것이 더 좋을 때도 있다. 

행복은 내 안에 있다

1인 혁명가가 되라 - 무엇이 내 인생을 최고로 만드는가
조관일 지음 / 위즈덤하우스 / 2011년 4월

1인 혁명가라고 하니, 뭔가 대단해보인다. 거침없이 날려 쓴 듯한 표지의 필체가 범상치 않아보이는데, 책표지 안을 살짝 들여다보니 전문 캘리그라퍼가 쓴 듯 하다. 최고의 인생을 살기 위해서 1인 혁명가가 될 것을 주문하고 있는 이 책을 보면서 정말 단순한 법칙들이 사람의 인생을 바꿔놓을 수 있다는 사실이 왠지 새롭게 다가왔다. 모든 일에 최선을 다하고, 자신이 가진 일에 대해서 자부심을 가지면 된다는 말은 왠지 익숙하게 들어온 말들이라 조금 진부하게 여겨질 수도 있겠다. 하지만 이 책에서는 그 내용들을 실제 사례와 이야기로 풀어내어 읽는 독자로 하여금 뜬 구름 잡는 이야기가 아니라 정말 누구나라도 할 수 있는 일들이라는 실제감을 느끼게 해준다.

 

이 책에서는 7명의 전문가들이 모여서 허심탄회하게 이야기를 나누는 형식으로 전개가 된다. 이 중에서 여성은 한 명 밖에 없다는 사실이 눈에 띄기는 하지만, 작가의 취향이니 그냥 내버려두기로 하겠다. 각자 어디에선가 들은 실제 사례들을 열심히 이야기해주는 덕분에 조금 지루한 주제였기는 해도 나름대로 재미있게 읽었다. 어떤 이야기가 나올 때마다 다른 곳에 써먹겠다고 이야기하는 주인공들로 인해서 조금 눈에 거슬리기는 했지만, 그래도 열심히 경청하는 듯한 분위기는 조성이 되었다.

 

여기서 말하는 1인 혁명가는 사실 그리 대단한 사람이 아니다. 지금 자신이 맡은 일에 최선을 다하고, 어떻게 하면 지금 내가 있는 분야에서 최고가 되기 위해 가장 좋은 방법을 발견할 수 있는지, 열정을 가지고 일하는 사람을 말한다. 그러나 오랜 시간이 걸리고, 자신이 하고 있는 일을 사랑해야 할 수 있다는 점에서 항상 새로운 것에 목말라 있는 평범한 사람들이 그냥 하기는 쉽지 않은 일인지도 모르겠다. 지금 하고 있는 일은 그저 과정일 따름이라고 하면서 새로운 일을 끊임없이 찾는 사람은 결국은 전문가가 되기는 어렵다. 성실한 사람이 평범하다면서 외면받는 시대도 있었지만, 지금은 결국 성실한 사람들이 절실히 필요한 때이다. 뭔가 마음에 들지 않는 일이 있다고 금방 일을 그만두는 사람은 다른 일을 해도 마찬가지의 상황에 부딪히게 될 것이다. 역사속의 위대한 위인이 아니더라도 나라는 존재가 소소한 행복을 느끼며 전문가가 되는 것만으로도 괜찮은 인생이 아닐까?

 

지금 내가 하고 있는 일이 마음에 들지 않아서 다른 일을 모색하고 있는 사람이나, 정말 간절히 성공을 원하는 사람들에게 적극적으로 이 책을 추천해주고 싶다. 사실 행복은 멀리있지 않다. 아주 가까운 곳에서 굉장히 단순한 진리만으로 찾을 수 있는 것이 삶의 행복이다. 작은 거인을 꿈꾸는 모든 이들이 이 책을 꼭 읽어보길 바란다.