회사 생활에 지치고 서툰 사원들을 위한 추천서

회사에 들어오기 전에 알았더라면 좋았을 것들 - 어쩌면 내 인생이 달라졌을지도 모를 직장생활의 비밀
이준영 지음 / 좋은날들 / 2011년 12월

회사에 들어오기 전에는 앞으로 회사 생활이 어떨 것이냐에 대해서는 깊이 생각하지 않는다. 요즘 같은 취업난에는 그저 회사에 들어갈 수만 있으면 감사하게 여길 뿐이다. 그런데 막상 회사에 입사를 하고 나서 1년 이내에 다시 회사를 나가는 사람들이 은근히 많다고 한다. 그 이유는 분명히 회사 생활에 대해서는 제대로 이해를 하지 않고 무작정 들어왔다가 자신이 생각하던 것과 맞지 않아서 나가는 경우가 대부분이다. 나도 이제 회사에 입사한지 4,5년 정도 되었는데 그 기간동안 새로 입사를 했다가 그냥 나간 직원들만 해도 대여섯명 정도 본 것 같다. 그만큼 회사 생활이 생각만큼 만만하지 않고, 자신의 이상과 다른 경우도 숱하게 있다는 말을 증명하는 것이 아닐까 싶다.

이 책의 저자는 일반적으로 회사에 대해 품고 있는 환상을 제대로 깨주고 현실을 똑바로 볼 수 있는 가이드라인을 제시한다. 일단 회사 생활을 하면서 가장 중요하게 여겨야 할 것은 물론 자신의 능력을 향상시키는 일일 것이다. 여기까지는 어떤 자기계발서에서나 강조하고 있는 덕목으로 당연히 해야할 것이다. 그러나 그것만이 전부는 아니다. 회사를 다니다보면 능력이 별로 없는 사람이나 그저 그런 성과를 내는 사람도 똑같은 월급 받고 다니는 것을 보면 분명히 회사에서 선호하는 인재는 또 다른 요소를 가지고 있음이 분명하다. 책을 보다가 이 문구에 고개를 절로 끄덕이게 되었는데, 그 문구는 바로 '회사는 적당히 똑똑한 인재를 좋아한다'는 것이다. 너무 똑똑하면 자기 잘난 맛에 다른 사람과 융합하기를 저절로 꺼려한다. 그러나 회사 일을 잘 해낼만한 적당히 똑똑한 사람들은 회사에 이익을 가져다 주면서 다른 사람들과도 무난하게 잘 어울릴 수 있다. 이 외에도 여러 조언들이 실려 있었는데 나를 되돌아보게 하는 말들이 무척이나 많다. 일을 잘하는 방법보다 어떻게 하면 인간관계를 잘 풀어나갈 수 있을지에 집중하고 있어서 지금의 나에게 절실했던 것 같다.

앞 쪽에는 회사 생활 전반적으로 필요한 덕목이나 유의사항들을 주로 적어놓았고, 뒤 쪽에는 저자의 주요 활동 분야였던 IT 산업과 관련된 경험담이 많이 실려있다. 아무래도 나의 현재 직종과는 크게 상관이 없는 분야라 관심도나 적용도가 조금 떨어지기는 했지만, 그래도 나와 다른 분야의 사람들은 어떤 방식으로 일하는지 알 수 있었던 좋은 내용이었다. 그 중에서도 내가 적용할 수 있는 방법도 실려 있었으니, 시간이 없는 사람이라면 뒤 쪽은 적당히 넘겨가면서 필요한 부분만 읽어도 괜찮겠다. 이미 회사생활의 진실에 관한 자기계발서는 시중에 많이 나와있어서 이제는 식상하다는 사람들도 있을 것이다. 그러나 여전히 서점에는 이와 관련된 신간들이 쏟아져 나오고 있으며, 직장 생활에 지친 직장인들을 유혹하는 제목을 가진 책들도 무척이나 많다. 그 중에서 이 책은 가장 적나라하고 현실적으로 쓰여진 책이라고 자부한다. 나처럼 4,5년차인 직원이 보면 지금까지의 자신을 되돌아보고 고칠 수 있는 계기가 되고, 1,2년차의 사원들이 본다면 이 책의 예시를 통해 자신이 어떻게 처신해야하는지 방향을 잡을 수 있을 것이다. 이미 과장 이상의 직급을 가진 사람들에게는 그 나름대로의 생존 방법이 있기 때문에 이 책을 권하지 않는다. 조금 직장생활이 서투른 것 같다고 느끼는 사원들에게 이 책을 적극 추천한다. 

사람과 일, 두 마리 토끼를 모두 잡는 방법

20대에는 사람을 쫓고 30대에는 일에 미쳐라 - 좋은 사람과 멋진 인생을 얻는 청춘 공식
김만기 지음 / 위즈덤하우스 / 2011년 10월

성공한 사람들이 쓴 책은 무척이나 많다. 아마 사회적으로 인지도가 있는 사람이라면 어떤 식으로든 그 사람에 대한 책이 출간되기 때문에 이제 책을 통해서 각계각층의 사람들을 만나는 것은 결코 어려운 일이 아니다. 그런데 조금 독특한 구성과 이야기를 가진  책이 나왔다. 지금 소개하고자 하는 바로 이 책인데, 겉으로 보기에는 자기계발서의 모습을 가지고 있지만, 내용을 찬찬히 읽어보면 그 모든 내용들은 자신의 경험에서 우러나와서 마치 저자의 자서전을 읽는 듯 한 느낌이 든다. 실제로 있었던 일을 바탕으로 일을 어떻게 하면 되는가에 대해서 알려주고 있다보니 상당히 설득력을 가지고 있는 것도 사실이다. 나는 천편일률적인 자기계발서보다  이렇게 사람 냄새 나는 책을 더 좋아한다.

크게 2개의 장으로 구성되어 있는데, 첫번째 장에서는 인맥관리를 하는 방법에 대해서 설명이 되어 있고, 두번째 장에서는 어떻게 하면 업무 효율을 더 높일 수 있는지에 대해서 세세하게 설명하고 있다. 책 제목에는 20대와 30대로 구분하여 놓았지만 실제로는 그렇게 집중을 하면 좋다는 것이지 꼭 그렇게 해야한다는 것은 아니다. 어느 연령대나 자신에게 필요한 자질을 향상시킬 수 있는 방법을 배워간다면 이 책을 읽은 보람이 있겠다. 지금 20대의 마지막에 접어들고 있는 나는 일단은 인맥관리에 대한 내용이 궁금해서 이 책을 집어들게 되었는데, 읽다보니 업무 처리 능력 향상하는 방법도 재미있는 내용들이 많아서 시간 가는 줄 모르고 읽었다.

사람 관리를 하는 가장 중요한 비법은 자신이 적극적으로 상대방에게 다가가는 것이다. 사람이라고 해서 모든 사람들을 다 안고 갈 필요는 없으며, 자신에게 좋은 영향을 주는 사람들만 지속적으로 관리하면 된다. 인간관계의 다이어트가 필요하다는 말에서 왠지 큰 공감을 느꼈다. 그리고 또 하나 인상깊었던 문구 중의 하나가 바로 선배층이 두터운 직장을 선택해야 한다는 점이다. 무엇인가 배울 수 있는 사람들이 많은 곳에서 일하다 보면 절로 신명이 나는 법이다. 20대라고 하면 아직 배울 것이 많은 나이인데, 업무를 맡은지 4,5년차밖에 되지 않았는데 더 이상 배울 것이 없는 상태가 되어버린다면 실제로 일을 하는 입장에서는 어떤 일을 해도 재미가 없어진다. 학교 다닐 때 배우는 것을 좋아하지 않았던 사람이라도 이렇게 허무하게 되어 버린다면 분명히 다른 직장을 옮기고 싶어진다. 선배로부터 조언을 얻을 수 있는 직장이라면 왠지 오랫동안 다니고 싶지 않을까라는 생각이 든다. 그리고 그 선배의 모습을 통해 미래의 나의 모습도 점쳐볼 수 있다.

업무 능력을 향상시키기 위해서는 끊임없이 자기계발을 하려는 노력이 필요하다. 지금 내가 하고 있는 일에 능숙해야하는 것은 물론이고, 다른 분야에도 관심을 돌려서 다양한 각도에서 일을 해보는 것도 필요하다. 특히 중요한 것 중의 하나가 시간 관리를 잘 해야한다는 점인데, 요즘에 내가 시간관리를 잘 못하는 탓에 이 부분을 관심있게 읽었는데 아침부터 그 날 할 일을 계획하고 분 단위로 시간을 관리하면 어느정도 시간 관리가 될 것으로 보인다. 또한 일주일에 하루 정도는 완전히 일을 손에서 놓고 푹 쉬라고 되어 있는데 요즘에 나의 생활은 몇 달 동안 단 하루도 쉬지 못해서 만성적인 피로가 쌓여있는 상황이다. 아무튼 이번 프로젝트가 끝나면 주말에는 좀 쉬어서 재충전할 수 있는 기회를 만들어야겠다.  

오랜만에 공감이 무척 많이 가는 자기계발서를 읽었다. 그리고 사람과 일의 중요성에 대해서 다시금 깨닫게 되는 계기도 되었다. 한 번 통독을 하고, 나중에 자신이 필요한 부분을 찾아서 읽어본다면 많은 도움이 될 것이다. 이 책을 통해 사람과 일, 두 마리 토끼를 다 잡을 수 있는 사람이 되어보자. 

성공적인 이직은 준비된 자만이 가능하다

지금 회사와 안녕하고 싶은 날 - 김대리를 위한 이직 선배들의 멘토링 스토리
예동희 지음 / 세림출판 / 2011년 10월

 회사를 다니면서 3년마다 고비가 온다는 말이 있다. 입사한지 3개월이 되었을 때는 자신이 생각하던 이상과 다른 회사의 모습에 실망을 하고 그만두는 사람도 있고, 3년차 정도 되면 어느정도 업무에도 탄력이 붙고 아는 것이 있다고 생각할 때 자기도 모르게 지금 내가 하고 있는 일에 회의감이 든다고 한다. 나도 이제 3년을 넘어서 5년차가 되어 가는데, 여기까지 오는 데에도 많은 과정이 있었다. 정말 이 회사를 다니기 싫다는 생각이 매일매일 들 때도 있었고, 어떤 날은 어떻게 하루가 가는지 모를 정도로 정신없이 보내기도 한다. 회사의 실무를 담당하는 대리 직급 사원들이 탄탄한 조직이 제대로 된 조직이라고 생각하는데, 내가 지금 다니고 있는 회사는 하부 조직보다 상부 조직이 비대한 상태라 밑에 있는 나로서는 할 일이 너무나도 많아서 이리 저리 치이는 상황이 싫었다. 다른 회사에 다니는 사람들은 나보다 훨씬 더 적은 일을 하고도 더 많은 월급을 받는데, 이렇게 까지 일하면서 살 필요가 있을까라는 고민을 할 때가 있었다. 지금은 어느 정도 내 스스로 정리를 하고 묵묵히 회사를 다니고 있지만, 가끔씩은 이직에 대한 꿈을 꾸기도 한다. 이 책은 이직을 꿈꾸는 사람들이 꼭 알아야 할 사항들을 알기 쉽게 현재 실무에서 뛰고 있는 헤드헌터가 하는 조언으로 가득 담긴 내용으로 구성되어 있다.

 

일단 이직을 원하는 사람은 절대 무작정 회사를 그만두어서는 안된다. 자신이 정말 무엇을 하고 싶은지 심사숙고하게 생각을 해야하며, 우연히 지금 내가 다니는 회사에 입사하게 되었더라도 결국은 이 직업이 평생 직업이 될 확률이 높다. 정말 죽어도 못 할 정도가 아니라면 이직을 할 때도 비슷한 계열의 직군으로 가는 것이 경력을 살려서 입사할 수 있는 조건이 된다. 그것이 아니라면 아예 신입사원으로 다시 시작을 해야하기 때문에 그 고충도 그리 만만한 것은 아니다. 보통 이직을 하고자 하는 사람들은 보다 나은 대우와 금전적인 조건, 쾌적한 근무환경 등을 꿈꾸면서 직장을 옮기게 되는데, 솔직히 말하자면 모든 조건을 만족하는 직장은 없다. 자신이 가장 중요하게 여기는 조건을 기준으로 만족할 만한 조건이 되는 회사에 일하는 것이 가장 바람직한 사례이다. 그리고 이직을 한다고 해서 이전 직장 동료들과 좋은 관계를 유지하지 않는다면 결국은 말이 돌고 돌아서 자신에게 화살로 돌아오기 때문에 인간관계 관리도 중요하다. 생각보다 한 직종의 울타리는 크지 않다. 이직 시장으로 뛰어든다는 것은 이제 순수하게 자신의 능력을 팔면서 회사를 다니겠다는 말과도 동일하다. 공채로 입사한 사람과 경력직으로 입사한 사람의 경우에는 회사에서 보는 시각도 다르다는 것을 충분히 감안하고 대비를 해야한다.

 

이 책을 읽으면서 나는 아직 이직을 할 준비가 되어 있지 않다는 것을 절실하게 느꼈다. 막연하게 직장 다니기가 힘들다고 여겨지는 때는 많았지만, 솔직히 아예 나와 맞지 않는 직업도 아니다. 오히려 너무 잘 맞아서 조금 두려웠던 것인지도 모르겠다. 그리고 지금 회사 입사 4년차인 내가 좀 더 중요하게 여겨야 할 것은 회사의 처우 문제가 아니라 나의 실력을 좀 더 갈고 닦아서 확실한 전문가가 되는 것이다. 아직까지는 어떤 분야의 전문가라고 말하기가 어렵기 때문에 이 분야에서 노하우를 좀 더 쌓는다면 나중에라도 좋은 기회가 올 것이라고 믿는다. 어설프게 이직을 꿈꾸는 사람들에게 이 책을 정말 필요한 책이라고 본다. 헤드헌터의 냉정한 시각으로 이직 시장에 대한 현황을 제대로 볼 수 있는 책이라 직장 다니기 힘들어 하는 직장인들에게 아주 제격이다. 많은 직장인들이 이 책을 통해 지금 내가 하고 있는 일에 애정을 가졌으면 하는 바람이다.

감정 노동자를 위한 길잡이

좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어 - 고객과 대면하는 직장인들을 위한 감정 관리 프로젝트
최환규 지음 / 전나무숲 / 2011년 10월

사실 아무리 사람을 좋아하는 사람이라도, 고객 대 직원으로 상대방을 만나게 되면 그리 즐거운 일만 생기지는 않는다. '고객은 왕이다'라는 말이 상용화 되어 있듯이 절차와 규칙을 무시하고 정말 왕인 것처럼 구는 사람들은 은근히 많기 때문에 그런 고객들을 상대하는 직원들을 상당히 스트레스를 많이 받는다고 한다. 그런데 고객의 범위가 단순히 물건을 구매하는 소비자 뿐만이 아니라 거래처 사람들이라든지, 발주처와 업체간의 관계에서도 고객이라고 불릴만한 여지가 많기 때문에 여기에서 고객의 범위는 업무상으로 만나는 모든 사람이라고 봐도 좋겠다. 그래서 외부 고객 뿐만이 아니라 내부 고객 관리도 무척 중요하다는 말이 생기기도 하는 것이다. 나 같은 경우에도 같은 회사 소속으로 일하는 사람들과 협력업체 직원들을 만날 기회가 많은데, 아무래도 사람들이 하는 일이다보니, 감정적으로 소모가 큰 경우가 많다. 이럴 때 좌절하지 않고 어떻게 하면 일에 집중을 할 수 있을지 고민을 하다가 이 책을 읽게 되었는데, 실무에서 경험했던 일들을 바탕으로 설명이 잘 되어 있어서 꽤나 재미있게 읽었다.
 

일단 이 책에서 말하는 감정케어의 핵심은 자신의 감정은 최대한 좋은 쪽으로 생각해서 긍정적으로 해결하도록 하고, 트러블이 있는 고객에게는 각 고객의 특성에 맞게 대응을 달리 하는 것이 가장 현명한 방법이라고 한다. 말은 무척이나 쉽지만, 실행에 옮기기 위해서는 그리 쉬운 방법이 아니다. 감정이 격한 사람의 경우에는 미처 참지 못하고 질러버리는 경우도 있어서, 아무런 장애물에도 방해를 받지 않고 자신의 감정을 평안하게 유지하기 위해서는 많은 노력이 필요하다. 나도 무척이나 감정의 기복이 심한 편이라 주변에서 좀 조절하라는 말을 많이 듣는데, 막상 그 상황이 되면 또 감정을 조절하는 것이 쉽지만은 않다. 아무튼 저자는 많은 노력과 단계를 거쳐서 감정 조절의 방법을 소개하고 있어서 따라해보는 것도 그리 나쁘지는 않을 것 같다.

 

현대 사회에서는 감정을 잘 조절하는 사람이 분명 성공할 것이라고 믿는다. 자신의 감정을 그대로 노출하는 경우에는 상대방에게 약점을 보이는 것이나 진배 다름 없다. 솔직히 나도 감정이 격한 편이라 굉장히 빨리 달아오르고 식는 편인데, 이런 점은 분명히 고쳐야 한다는 것을 인식하고 있다. 전화 상담원이나 판매원 등 다양한 고객을 만나는 직업을 가진 사람이라면 감정 노동 강도가 상당히 강할 것이라 예상된다. 혼자만 고민할 것이 아니라 어떻게 하면 이 문제를 해결할 수 있을지 적극적으로 다가간다면 분명히 인간관계에 서툰 사람이라도 충분히 이 문제를 극복할 수 있을 것이라 믿는다. 육체 노동보다 힘든 감정 노동에 지쳐서 고민에 빠진 모든 사람들에게 이 책이 하나의 길잡이가 되었으면 좋겠다. 

나는 과연 성공하고 있는 20대인가?

20대에 침몰하는 사람, 성장하는 사람
센다 타쿠야 지음, 김지현 옮김 / 문화발전 / 2011년 10월

이 책은 성공하는 20대에 대하여 상당히 직설적으로 쓰고 있는 책이다. 각 단락마다 성장하는 사람의 습관과 침몰하는 사람의 습관을 일목요연하게 나누어서 설명하고 있는데, 워낙 간략하기 때문인지 책 자체의 두께와 크기는 별로 크지 않은 편이다. 그래도 들어갈 내용은 다 들어가 있는 것을 보면, 역시 일본에서 나온 자기계발서답다는 생각이 든다. 오히려 이런 저런 설명을 하는 것보다 이렇게 간단하게 설명하는 책들이 좀 더 마음에 와 닿을 때가 있다. 지하철에서 오가면서 가볍게 읽기도 좋고, 어떻게 하면 성장하는 20대가 될 수 있을지 고민해보기도 한다. 한가지 분명한 것은 될성부른 나무는 떡잎부터 알아본다는 옛말이 틀리지 않다는 것이다. 나도 성장하는 20대가 되고 싶어서 이 책을 읽어보게 되었다.
 

이 책을 다 읽고 나는 딱히 성장하는 20대라고 보기도 어렵고, 침몰하는 20대라고 보기도 어려운 어중간한 상태이다. 아마 이 책을 읽은 다른 사람들도 대부분 해당하는 이야기일 것이다. 이 시점에서 어떻게 자신을 변화시켜서 성장하는 인재가 될 지 결정하는 것은 순전히 본인의 몫이다. 사실은 목차만 다 읽어보아도 내용이 잘 정리되어 있어서 왠만큼 내용은 다 보았다고 해도 과언이 아닌데, 그래도 그에 부가되는 설명까지 읽으면 좀 더 이해가 잘 될 것으로 보인다. 평소에 책을 많이 읽고, 자기계발에 힘쓰는 것은 잘나가는 20대가 갖추어야 할 필수 조건이다. 아마 공부라는 것은 평생동안 해도 모자라지 않을까 싶은데, 그만큼 새로운 것에 관심을 보이고 도전하는 사람이야말로 나중에 성공할 수 있는 발판이 마련된다. 그런데 나에게 지금 가장 부족한 것은 좋은 인간관계를 쌓는 일이라 생각된다. 자기 주장이 강하고 감정적이다보니, 가끔씩은 실수하는 일이 생기고는 하는데, 이 점은 앞으로 생활하면서 고칠 수 있도록 부단하게 노력하는 것만이 살 길이다.

 

그 외에도 업무수행 방법, 고객관리, 금전감각 등에 대해서 직장인이 알아야 할 부분만 쏙쏙 골라서 잘 정리를 해놓아서 책읽기에 익숙하지 않은 사람이라도 쉽게 읽을 수 있도록 구성되어 있다. 장황한 설명을 하지 않더라도 이 책을 읽고 있자면 느끼는 바가 많다. 처음부터 좋은 습관을 들여놓아야 나중이 편하다는 말이 절실하게 느껴진다. 일본에서는 18개월간 베스트셀러에 올라있던 유명한 책이라고 하는데, 작은 크기에 비해서는 담고 있는 내용이 많아서 그렇지 않을까 싶다. 책의 가장 뒷 편에는 자신이 침몰하고 있는 사람인지, 성장하고 있는 사람인지 테스트해 볼 수 있는 코너도 마련되어 있다. 이 책을 읽고 정리하는 차원에서 한 번 쯤 체크해보는 것도 괜찮겠다. 성장하고 싶은 사람이라면 한 번 쯤 읽어볼만한 책이다.