[이노베이터 메소드]-혁신 기업을 만드는 새로운 툴과 시각

이노베이터 메소드 - 혁신기업을 만드는 새로운 툴과 시각
네이선 퍼.제프 다이어 지음, 송영학.장미자 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 10월

요즘 광고나 책에서 자주 등장하는 말이 바로 '이노베이션'이 아닐까 싶다. 사람들은 늘 새로운 것을 추구하기에 기업은 그에 따라 혁신을 추구해야만 하기 때문일 것이다. 하지만 이 혁신이라는 것은 그리 만만한 것은 아니다. 얼마전 혁신에 관해 읽은 책에서 말하기를, 사람들은 모두 아이디어를 가지고 있지만 모든 이노베이션은 반대 의견과 적대감을 극복하고, 누군가 행동으로 옮겨야만 하는데 기업들은 그 혁신에 대한 두려움을 가지고 있다고 했다. 덧붙히자면, 다양한 외적 요인들은 예측할 수 없다는 점에 혁신에 대한 불확실성을 더하고 있다. 이것이 바로 요즘 혁신에 관한 책들이 자주 등장하는 요인이 되지 않았나 싶다. 그러나 혁신에 대한 두려움, 불확실성은 크지만 불확실한 여러 요인들을 어떻게 관리하느냐에 따라 기업의 미래는 좌우될 수 있다. 이에 이 책에서는 이노베이터 메소드라고 부르는 경영 혁신 방법, 즉 아이디어를 창안하고 다듬어서 시장에 진입시키는 전 과정을 상세히 제시하고자 한다.

불확실성을 기회로 전환하라!

페이스북의 마크 저커버그는 하루 중 다섯 시간을 제품 개발에 사용하고, 인튜이트의 스콧 쿡은 일주일에 하루는 혁신 프로젝트 팀에 참여한다.

모든 리더는 선수이면서 동시에 코치다.

혁신하고 싶다면 그들처럼 참호 속으로 들어가라! (표지 中) 

이 책에서 경영은 '직선'이나 '직각'이지만 혁신 불확실함과 비표준적 과정, 즉 '곡선'이나 '비정상적인 각도'라고 표현하고 있다. 즉 현재 나와 있는 경영 서적이나 툴들은 경영자들과 혁산가들이 직면한 새로운 문제점들에 대해 이렇다 할 처방을 내리지 못한다는 뜻이다. 새로운 소프트웨어, 즉 새로운 관리 지침과 규칙들이 나와서 경영자들이 이를 활용해 일선에서 매우 불확실한 사안에 잘 대처하도록 해야 한다. 이에 혁신과 기업가 정신을 강의하고 있는 네이선 퍼와 경영 전략을 강의하고 있는 제프 다이어 공저인 <<이노베이터 메소드>>에서 혁신의 전반 과정을 기술하고, 오랜 세월 혁신을 아주 어렵게 만들었던 정적, 역동적 상호의존성에 대해 고견을 개진하고 있어 누군가 매무 불확실한 문제에 직면하게 되었을 때 값진 혁신의 방편이 되어 줄 것이라는 점을 하버드 대학교 경영대학원 교수인 클레이튼 M. 크리스텐슨은 이야기하고 있다.

 

이 책은 "성공적인 혁신 기업은 어떤 프로세스를 밟아 아이디어를 검증해 시장에 내놓는가?"라는 질문에서 출발했고 난제들을 해결할 때 활용할 원리들을 가르쳐주기에 이르렀다. 이들은 기존의 경영 방식은 상대적 확실성을 다루는 데는 좋지만 불확실성이라는 특징을 지닌 문제 해결에는 큰 효과가 없기에 불확실성과 관련해 새로운 관리 원칙들이 있어야 한다고 생각했고 불확실성이 높은 문제들을 창의적으로 해결할 수 있는 툴을 생각해낸 것이다. 더불어 '이 아이디어가 과연 효과적일까?'라는 생각을 하면서도 그다음에 어떤 단계를 밟을지 모르는 사람에게도 훌륭한 운영 매뉴얼이 되어준다.

1단계 통찰: 놀라움을 맛보라.

2단계 문제: 해야 할 일을 찾아라.

3단계 솔루션 : 최소한의 경탄할 제품의 프로토타입을 만들어라.

4단계 비즈니스 모델: 시장 진입 전략을 검증하라.

이들이 '이노베이터 메소드'라고 부르는 프로세스는 불확실성이 높은 문제들을 해결해, 통찰한 바를 성공적 혁신으로 전환시키기 위한 4단계로 구성되어 있는데, 인튜이트 사례를 통해 자세히 풀어내고 있다. 결과적으로 혁신 프로세스를 적용한 인튜이트는 실험의 달인이 되어 성공한 신제품이 많이 출시 되었으며, 기존에 연 7퍼센트 성장률에 불과했으나 연 15퍼센트를 기록하며 2배 이상 성장률이 늘게 되었다. 이처럼 이노베이터 메소드의 장점은 불확실성을 해소하는 데 필요한 툴들을 제공하고 있다. 즉, 질문의 답을 찾기 위한 실험법을 가르쳐주며, 필요시엔 피벗도 제시해주고 있다. 저자는 이노베이터 메소드를 적용하는 능력은 처한 환경에 따라 달라지기 때문에 자신의 상황에 맞게 메소드를 조정해야하지만, 문제를 확인하고, 그 해결에 필요한 가설을 설정하고, 저비용 실험을 고안해 가설을 테스트하며, 되도록 신속하게 학습해야하는 기본 원칙은 분명히 고수해야 한다는 점을 강조한다.

 

당신이 경영자, 관리자, 기업가 혹은 개인이든 불확실성을 해결하기 위해 이 메소드를 적용할 수 있다. 내부적 프로세스 혹은 외부적 혁신 과정 등 어디에서 불확실성에 직면하든, 당신은 더 저렴한 비용과 과거 어느 때보다 높은 성공률로 대응할 수 있을 것이다. 이노베이터 메소드는 조직 세계에서든 개인 삶에서든 창의적으로 문제 해결을 하는 데 큰 힘이 된다. 무엇보다, 이 툴들을 활용해 남보다 빨리 학습할 수 있을 것이다. 지금처럼 불확실한 시대에 학습 속도는 새로운 경쟁 우위가 되고 있다. (본문 344)

<<이노베이터 메소드>>는 다양한 예시와 도표 등을 이용한 이해하기 쉬운 설명들로 다소 접근하기 힘든 경영, 혁신에 관한 내용을 쉽게 풀어내고 있어 책을 읽기에 수월했다. 경영, 혁신에 관한 내용이긴 하지만 이는 개인의 불확실성을 해결위함에도 도움을 받을 수 있으리라 생각된다. 세상은 하루가 다르게 변화하고 있기 때문에 개개인의 혁신도 그만큼 중요해졌기 때문이다. 혁신이 미래를 좌우하는 요즘, 아이디어 창출에서 사업의 성공에 이르는 프로세스를 총망라한 이 책은 창출한 아이디어를 잘 다음어 시장에 내놓기까지의 불확실성을 관리할 수 있도록 도와주고 있어 경영자들에게 필독서가 되지 않을까 짐작해본다.

이 책은 실행 가능한 아이디어를 창출하는 것에서부터 성공의 단계 설정에 이르기까지 모든 경영자에게 완벽한 나침반 역할을 해준다. _로버트 I. 서튼, 스텐퍼드 대학교 교수, 『성공을 퍼트려라』저자

(이미지출처: '이노베이터 메소드' 본문에서 발췌)