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디펜딩 더 언디펜더블
월터 블록 지음, 이선희 옮김 / 지상사 / 2007년 1월
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지상사라는 출판사에서 펴낸 이 책은, 어떤 책인지 이해하기 위해서 책의 표지를 한 참 들여다보고 선택을 해야한다. 영어활자 그대로 적힌 DEFENDING THE UNDEFENDABLE 이라니, 직역하자면, 방어할 수 없는 자들을 방어하기라는 건데, Undefendable 이라는 것은 사전상에서 찾아보기 보다는 영어의 어간과 어미, 접두사를 적절히 활용해 스스로 이해해야 하는 신조어나 마찬가지인데, 영문제목을 그대로 갖다 붙인 것은 좀 이해가 가지 않는 부분이었다. 무슨 속사정인지 몰라도, 한글로 된 제목을 만들었다면, “변호받지 못한 자들”정도, 영화 “용서받지 못한 자”를 패러디 했다면 오히려 눈길을 쉽게 끌 수 있지 않았을까 싶은데, 적절한 번역제목을 찾지 못한 것은 매우 아쉬웠다.






책의 원서는 이런 식으로 생겼는데, 무척이나 원서에 충실한 표지 디자인이라고 할 수 있겠다. 지나칠 정도로. 문제는 이런 표지는 한국에서 외면당하기 적합한 형태이며 아무리 책 하단에 “미국 최고의 베스트셀러, 드디어 한국 상륙”이라고 한들, 디자인에 민감한 한국독자들이 이 책을 선뜻 사겠냐는 거다. 나는 일단 계속해서 이 책에 대한 불만을 먼저 얘기할 터인데, 책에 대한 서평이라든가 추천사 (외국서적일 경우는 꼭 있다)라든가, 번역자의 이야기들이 책의 이해를 돕는데 필수적 조건이 되는 요즘 세태와 전혀 맞지 않게, 이 책은 달랑, 본문 뿐이다. 그 어떤 내용도 추가된 것이 없고 워터 블록 교수의 홈페이지가 적힌 저자 안내만이 책날개에 아주 작게 있을 뿐이다. 또한 책의 목차에는 희한하게도 영어원문의 발음을 한글로 표기한 부분들이 무척 크게 적혀 있다.



Denier of Academic Freedom / 학문의 자유를 부정하는 자 [디나이어 오브 아카데믹 프리덤] 이런 식이다. 이 무슨, 상징인가? 책을 읽는 내내 거슬리는 한글발음들의 표시가 끝나기가 무섭게 책은 본문만으로 끝나버렸으니, 책을 읽고 나서도 밑도 끝도 없는 글뭉치를 읽은 느낌이다. 그만큼 나는 잘 만들어진 한국식 서적에 길들여졌던 것은 아닌가 모르겠다. 그렇다고 해서 번역이 미흡하거나 엉성하지는 않다. 책을 읽는데 아무 문제가 없었으며 철저히 미국현지의 생활에 바탕을 둔 책이긴 하지만, 꼭 미국에서 살아보지는 않았어도 미국 드라마 조금 보고 미국 영화 좀 본 사람이라면 무슨 얘기인지 알아들을 만한 실례들이다. 그러니까, 이런 책은 저자가 얘기하는 미국의 배경지식에 대한 주석도 달렸으면 정말 아름다웠을 책이라는 얘기다.



책에 대한 불만은 여기까지하기로 하고, 책의 내용은 앞에 얘기한 실망스러운 부분과는 다르게 상당히 참신하다. 물론, 불쾌감을 느낄 수도 있다. 제목 자체가 말해주고 있지 않은가, 변호받을 수 없는 작자들을 변호하는 세상 비틀기의 이야기들이니, 이 책은 세상 돌아가는 데에 필요악이라고 하는 일대 인간 말종들을 변호하는 이야기니까. 책의 목차를 보면 쉽게 알 수 있다. 다음 중 당신이 변호할 수 있는 인간이 누가 있는가 목차를 한 번 살펴볼 필요가 있다.



무허가 택시 Gypsy Cab Driver

암표상 Ticket Scalper

부패 경찰관 Dishonest Cop

화폐 위조범 (Non-Government) Counterfeiter

구두쇠 Miser 상속인 Inheritor

고리대금업자 Moneylender

자선사업에 기부하지 않는 자 Non-Contributor to Charity

공갈협박꾼 Blackmailer

중상모략가와 비방가 Slander and Libeler

학문의 자유를 부정하는 자 Denier of Academic Freedom

광고주 Advertiser

만원극장에서 "불이야!"를 외치는 사람 Person Who Yells "Fire!" in a Crowded Theatre

매춘부 Prostitute

포주 Pimp

남성우월주의자 Male Chauvinist Pig

마약 밀매상 Drug Pusher

마약 중독자 Drug Addict

노천 광산업자 Stripminer

쓰레기를 버리는 사람 Litterer

저급품을 만드는 사람들 Wastemakers

살찐 자본가-돼지 고용주 Fat Capitalist-Pig Employer

동맹파업 파괴자 Scab 생산성 증대자 Rate Buster

아동 노동 착취자 Employer of Child Labor

노랑이 Curmudgeon

악덕 집주인 Slumlord

악덕 상점주 Ghetto Merchant

사재기 투기꾼 Speculator

수입상 Importer

중간상 Midleman

폭리 취득자 Profiteer



어려운 문제다. 이런 대상들이 정말 사회에 쓸모없는 인간들일까? 그들이 사라지면 세상은 평화로워질까? 이 사람들을 모두 처벌하고 저 직업들을 모두 싹 쓸어버리면 세상은 아름다워지는가? 하는 질문에서 이 책은 시작한다. 저자의 의도를 확실히 이해하고 책을 시작해야 한다. 저자는 변호 받지 못할 자들을 변호하는 임무를 띠었다. 그런 이유로 이 책에서는 저들이 모두 보호받는다. 그런 이유로 저자는 약간의 억지도 보탠다. 그러나 논리로 따지면 맞기는 맞는 말이다. 뭐 그런 논리적 설득들이 이어진다. 간혹 가다가 그렇지. 하고 무릎을 치게 되거나 고개를 끄덕이게 되는 (그렇군!~ 혹은 그렇기도 해! 그런 점도 있긴 하지..)하고 저자에게 설득 당하고 있는 자신을 보게 될 것이다.



어쩌면 이 책의 저자의 가치관은 하늘 아래 쓸데없는 것은 없나니. 일지도 모르겠다. 세상의 많은 사람들이 손가락질 하는 직업과 사람들을 변호하는 과정은 매우 유쾌하다. 그리고 그 것이 자신만의 괴변이라 할 지라도 그 괴변의 전개 속에서 찾게 되는 지적 유희는 매우 스펙터클 하다. 책의 외양은 지탄받아 마땅하나, 책의 내용은 꼭 그렇지만은 않다는 것. 한 번쯤 신선한 시각을 원하는 사람이라면 꼭 읽어보길 권할 수 있는 책. 그리고 남들을 설득하는 것에 희열을 느끼는 사람이라면 이 책을 읽으면서 남들이 모르는 재미를 찾을 수 있을 것이다.



2007. 3. 3.


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나비효과 블루오션 마케팅 100
안종배 지음 / 미래의창 / 2005년 11월
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남편의 출장가방을 다시 싸다가 발견한 책.

짧은 출장이 잦은 남편은 항상 작은 트렁크 왼편에 책을 한 권씩 넣어서 가곤 하는데, 가끔은 집에서 책을 챙겨가거나 도서대여점에서 무협지를 빌려 넣어가기도 하고 가끔은 공항에서 한 두권 사가기도 하는데, 이 책은 아마 공항에서 사서 읽다가 까먹은 책인듯.

 

마케팅에 대한 저서를 주로 써온 저자가 이번에는 블루오션 마케팅 100이라는 제목으로 각종 사례들을 100가지 모았다. 대부분은 물론 새로운 시장을 창조한다거나 역발상이라거나 하는 블루오션과 근접하면서 혹은 그쪽에 이미 익숙해진 사람들에게는 뻔한 남들의 사례일 지도 모르겠지만 이 책은 읽기 쉽고 페이지도 팍팍 넘어가면서 집중도 잘되고 가장 훌륭한 점은 읽으면서 아이디어가 마구 솟구친다는 것이다.

 

책을 읽는 진도가 느려지는 경우에는 몇가지 이유가 있는데 아주 잘 쓴 소설같은 경우 그 호흡을 따라가다가 가슴이 벅차 올라서 그렇고 이런 경영서의 경우 책을 읽다가 일에 대한 욕구가 마구 솟구쳐서 중간에 책을 덮고 일을 벌리는 경우가 있기 때문이다.

 

이런 책들은 꼭 대단한 이론을 새롭게 내놓거나 사람의 무릎을 치게 하는 정도의 감흥은 모자랄 지 몰라도 아이디어도 떠오르지 않고 새로운 마케팅 방안도 떠오르지 않고..의욕도 상실되고 감각도 감퇴되는 시기에 읽으면 그래도 뭔가 日新又日新 할 수 있는 촉매제가 되긴 한다.

 

본인도 이 책을 읽으면서 여러가지 새로운 생각들을 다시 떠올리게 되었으니까.

 

2006. 3. 8.



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보랏빛 소가 온다 - 광고는 죽었다
세스 고딘 지음, 이주형 외 옮김 / 재인 / 2004년 2월
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광고는 죽었다 보랏빛 소가 온다 Purple Cow 
세스 고딘 지음 / 남수영 이주형 옮김 / 콜레오마케팅 그룹 기획 / 재인 펴냄

 

지난 해 매경 비지니스가 뽑은 비지니스 명저 10선에 들어가 있는 책.

보랏빛 소라니..

보랏빛 소는 바로 여기서 근원한다.

"몇 년 전 내가 가족과 함께 자동차로 프랑스를 여행할 때의 일이다. 우리는 동화에서나 나옴직한 소 떼 수백 마리가 고속도로 바로 옆 그림 같은 초원에서 풀을 뜯고 있는 모습에 매혹되었다. 수십 킬로미터를 지나도록, 우리 모두는 창 밖에 시선을 빼앗긴 채 감탄하고 이었다. "아 정말 아름답다!"
 그런데 채 이십 분도 지나지 않아, 우리는 그 소들을 외면하기 시작했다. 새로 나타난 소들은 아까 본 소들과 다를 바가 없었고, 한때 경이롭게 보이던 것들은 이제는 평범해 보였다. 아니 평범함 그 이하였다. 한 마디로 지루하기 그지 없었다.

소 떼는, 한동안 바라보고 있노라면, 이내 지루해진다. 그 소들이, 완벽한 놈, 매력적인 놈, 또는 대단히 성질 좋은 놈일지라도, 그리고 아름다운 태양빛 아래 있다 할 지라도, 그래도 지루하기는 마찬가지다.

그렇지만 만일 '보랏빛 소'라면.. 자, 이제는 흥미가 당기겠지?"

 책에 가장 많이 등장하는 말은 Remarkable 이다.

주목할 만한, 놀랄만한, 두드러진, 비범한, 뛰어난, 드문, 비상한, 이상한, 현저한

말하자면 획기적인, 하나의 현상을 이루는 마케팅, 획기적인 상품을 만들으라는 말이다.

블루 오션 이전에 출간된 책이겠지만, 이 책이 지향하는 바도 물론 블루오션의 창조이다.

사실 그보다 약간 더 극단적인 것이라고 할 수도 있다.

저자는 당신이 차린 식당이 불친절하고 못된 규칙을 가지고 있어서 리마커블해질 수 있다면 그런 것도 괜찮다고 하고 있다.

핵심은 한계를 탐험하라는 것이다. 가장 싸다면, 가장 비싸다면, 가장 느리다면, 가장 뜨겁다면..등드으로 사람들이 시험해보고 싶어하는 가장 리마커블 한 것을 만들으라는 말이다. 

 책의 첫 장을 열면 후터스, 허만밀러사의 비싼 의자, 폭스바겐의 뉴비틀, 로지텍의 감성디자인, 애플의 아이팟, 크리스피 크림의 광고사진등이 여백이 많고 세련된 페이지를 차지해 리마커블한 전략으로 성공한 브랜드에 대해서 소개를 시작한다. 

 매니아를 창조하고 오타쿠가 존재하는 시장을 잠식하기 위해서, 얼리 어답터를 잡기 위해서 성공한 기업의 사례들을 들고 새로운 시장과 법칙을 만들으라고 강력하게 조언하고 있다. 저자는 자신감에 넘쳐있다. 많이 달라야 한다는 것, 혁신과 획기적인 기획이 아니면 모두 사장되고 지루해지고 말 것이라는 것. 월 스트리트도 지루하기 짝이 없다는 것. 새로운 시장에서 승자가 되려면 보랏빛 소라도 만들지 않으면 안된다고 강조하고 있다. 

 보랏빛 소의 목소리는 매우 강력하다. 맨 뒤에는 오려서 쓰라고 슬로건도 몇 개 적어놓았는데,

"Don't be Boring", "Safe is Risky", "Design Rules Now", "Very Good is Bad" 라는 네 가지이다. 세스 고딘은 http://www.sethgodin.co.kr/purple/ 라는 페이지도 만들어 보랏빛 소의 오타쿠 시장을 또 만들고 있는 것이다. 

 흥미로운 것은 이 책의 겉표지는 그저 그래 보이는데, 표지를 벗겨내자 아름다운 보랏빛 소가 나타났다. 

 너무 예쁜 양장.

솔직히 보랏빛 소와 리마커블을 운운하기엔 표지 디자인이 좀 부족하다 싶은 감이 없지 않아 있었는데, 책 날개를 벗기고 만족했다. 비지니스 명저 중 톰 피터스의 "미래를 경영하라" 와 같은 책은 내부 디자인까지 엄청나게 신경 쓴 것으로 유명하지만, 책 값이 37000원에 이른다.

이제 디자인은 힘이 되어가고 있다. 대처가 말했던 Design or Resign 이라는 말처럼. 

 최근 읽은 비지니스 서적중에 별 다섯에 근접한 서적. 보랏빛 소가 오는 것을 지켜보면서 나도 메모지를 옆에 놓고 전략을 세우기 시작했다면, 보랏빛 소의 가치는 더 이상 말하지 않아도 괜찮으리라.

 

2006. 1. 15. 


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여성 마케팅 - 성공과 실패에서 배우는
김미경 지음 / 위즈덤하우스 / 2005년 12월
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실 구매자의 80% 이상이 여성, 실제 고객의 80%가 여성.

대한민국의 소매업은 날이 갈수록 여성들이 그 칼을 쥐고 있다.

현재 내가 종사하고 있는 개판(반려동물 용품&식품) 역시, 실구매자들이 대부분 여성들이다.

물론, 대형견이나 직업적인 수요자들은 남성들이 많은 편이긴 하지만, 실질적 소매 구매자들은 여성인데, 중간상과 관리자들은 남성이라는 것, 이것은 비단 내가 일하는 업계뿐만 아니라 다른 업종도 마찬가지일 것이다. 

 날이 갈수록 남자들은 돈을 벌어다 주는 기계로 전락되고 가정의 모든 소비 결정권은 주부에게 혹은 아이에게 있다. 남자들은 본능적으로 쇼핑이라는 것 자체를 피곤해 하는 반면 여자들에게 쇼핑은 공통된 취미요 특기이자 사는 낙이기도 하기 때문이다. 

 예전부터 여자를 상대로 하는 장사는 어렵다고 입버릇처럼 말해왔었다.

여자들은 한 번 물건을 구매하는 결정도 매우 더디게 이루어지거니와 행여 물건을 구매하였다 하더라도 그걸로 끝나는 것이 아니라 반품 혹은 교환, 그리고 상품평까지 이루어질 수 있기 때문이다.

남자들은? 목적한 바가 있으면 직선코스로 구매한다. 그리고 뒤돌아 후회할 지언정 여기저기 다니면서 소문을 내고 다니진 않는다. 자존심 때문에 궁금한 게 있으면 네이버 지식인을 이용하지 여자들처럼 절친한 친구나 주변사람에게 묻지는 않는다. 

 우리집의 경우만 해도 그렇다.

남편은 대부분 고가의 물건에 대한 결정권을 가지고 있는데 대부분 TV 홈쇼핑에서 그 결정이 행해진다. 무이자 10개월 할부, 필요한 물건이 적절한 시간대에 나온다 싶으면 바로 구매에 들어가고, 상품평은 매우 절친한 친구와 우리집 물건이 더 좋네, 네가 산 거는 구형이네, 하는 정도의 자랑거리이다.

나의 경우 소액의 물건들을 구매하는데 대부분 인터넷 쇼핑몰이나 친정엄마, 친구들의 의견을 적극 수렴하고 인터넷 쇼핑몰도 상품평이 없는 물건은 선뜻 결제를 하지 못한다. 그리고 사고 나서 동생이나 엄마, 혹은 싸이에 사진을 찍어서 올려서 평가를 받는 것까지 진행된다. 물론 당연히 상품평도 쓴다. 

 여성마케팅 , 이 책은 한국의 여성들을 아주 잘 파악하고 있는 컨설던트 김미경씨가 집필했다. 어찌 보면 군데 군데 "화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자"를 읽고 있는 게 아닌가 하고 착각을 할 수도 있게 될만큼 남녀의 차이점을 구분하고 있다. 여성은 소꿉놀이를 통해 관계를 배우고, 남자들은 전쟁놀이를 통해 승패의 중요성을 인지하는가 하면, 여성은 하루 25,000 단어를 사용해야 속이 풀리는 반면 남자들은 10,000 단어가 그 한계이다. 라거나 하는, 남녀의 차이에 의한 구매결정권과 여성 고객을 사로잡는 방법에 대해서 명확하게 말하고 있다. 

 여성 심리에 의한 여성고객잡기, 남녀의 차이점, 그리고 성공한 여성 마케팅 전략의 실제 예, 여자를 잘 아는 피자 미스터 피자, 래미안에 사는 여자, 스타일로 하는 쇼핑 현대카드, 감성을 파는 스타벅스, 그리고 여자들이 진정 원하는 제품이 무엇인가, 마케팅이 무엇인가에 대해서 길지 않은 글에 정확하게 적어내려갔다. 

 여자들이야 안다, 이건 여자들이 좋아하지 않아, 이런 문구는 여자들이 중요하게 생각하지 않다.라는 것을.

얼마전 수입사료에 대한 스티커와 카달록을 제작하는데에 있어서 남편과 나는 끊임없는 의견충돌을 일으켰는데, 그도 그럴 것이 나는 내 입장에서 나라면 읽을만한 문구만 넣기를 원했고 남편은 자세한 기능을 강조하길 원했다. 결국 결정권자는 대표이사에게 있으신 바, 스티커와 카달록은 매우 빽빽한 형태로 나왔고 남편이하 대리점 사장들과 전 직원이 남자인 우리 회사에서는 매우 만족을 했지만, 나는 완전히 실패한 디자인이라 생각한다.

여자들이 중요시 하는 것은 청소기에 적혀있는 "소음방지필터 착용" 이 딴 게 아니고 "아이가  깨지 않아요"라는 문구이다. 문제는 우리가 잘 알고 있는 이런 여성의 심리, 그래서 여성 고객을 사로잡으려면 이렇게 해야 합니다.. 라는 것을 시꺼먼 남자 상사들에게 어떻게 설득을 하느냐는 것이다. 이 책을 사서 조용히 사장님 책상에 꽂아드려야 하는가? 

 여성들이 명확하게 설명할 수 없었던 여성 마케팅에 대해서 파악하고 사장님을 설득하는 길, 그게 이 책의 완벽한 통독이 될 것이다. 

2006. 1. 15.  

+내 말을 듣지 않던 우리집 대표이사님은 내가 이 책을 읽고 난 뒤 1년여쯤 뒤까지도 내 말을 듣지 않더니 결국 말아먹었다. 쌤통이다.


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잭 웰치 위대한 승리 - 양장 한정본
잭 웰치.수지 웰치 지음, 김주현 옮김 / 청림출판 / 2005년 5월
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이 책이 전세계 적으로 몇 권이나 팔렸을까?
존경받는 경영인, GE를 되살려낸 CEO, 전세계 CEO들이 닮고 싶어하는 CEO.

잭 웰치의 두 번째 책이다.

나는 잭 웰치의 첫 번째 책을 읽지 않았다. 사실 이런 책을 읽고 싶어하는 사람도 아니었다.
지금은 필요에 의해 경영학 서적들을 뒤적거리고 있다. 순전히 나에게는 목적을 충족해야하는 수단이다. 그런 목적에 입각하여 본다면, 나에게는 100% 만족할만한 책은 아니었다. 

 왜, 미국의 경영학 서적중에 유명 CEO나 투자자가 쓴 책은 하나같이 이렇게 인물의 사진을 대문짝 만하게 책의 표지로 쓰는 것일까. 미국 경영서적의 번역서를 대할 때마다 느끼는 것인데, 정말 촌스럽기 그지없다. SATC(Sex and the City)의 그녀들은 이런 책표지를 보고 나와 같은 생각을 하던데, 어쩌면 경영학 서적을 읽는 대부분의 독자층은 이런 명료한 이미지와 강렬한 인물상에 대해서 더 호감을 느끼기 때문이지도 모르겠다. 아무튼, 연구가 필요한 대목이 아닐 수 없다. 특히 이 책을 출간한 청림출판에서 나오는 다른 서적에 대한 안내가 책 날개 뒤쪽에 소개되어 있는데, 책 웰치의 첫 서적 끝없는 도전과 용기, 피터 드러커, 실천하는 경영자, 빌 게이츠 @생각의 속도 모두, 저자의 인물 사진이 대문짝만하게 걸려있다. 참을 수 없는 촌스러움의 발현이다. 

 각설하고,

이 책은 대기업에 다니는 사람들에게 어울리는 책이다.

1960년도부터 GE에 근무를 해서 1981년 GE 회장이 된 샐러리맨의 신화를 꿈꾸는 사람들에겐 매우 유용할만한 책이다. 결과적으로 나처럼 중소기업에 근무를 하거나 중소기업 경영을 하는 사람들에겐 약간 뜬구름 잡는 이야기일 수 있다. 그렇다고 해서 전혀 실용성이 없는 것은 아니지만, 중소기업인에게는 우리는 언제 이런 고민을 해보나..하는 이야기들이 주제로 잡혀있다.

예를 들면, 해고의 방법이라든가, 인재 등용이라든가, 전략에 대한 PPT를 복잡하게 짜지 말 것, 예산선정의 방법등, 늘 허덕이는 중소기업인에게는 좀 부러운 대기업의 경영조건일 수 있다.

고로, 대기업에 갓 입사를 한 사람이나, 혹은 입사를 희망하는 사람부터, 방금 막 CEO 발령을 받은, 거대조직에 몸담고 있는 사람들에게는 매우 유용할 만한 책이다. 

 친절하게도 책의 말미에 잭 웰치의 명언들을 따로 페이지를 할애해 만들어놓기도 하였으며, 책의 분량은 약 450페이지에 달하지만 자간이 엄청 넓어서 실질적으로 200페이지 짜리 책을 읽는 정도의 양밖에 되지 않는다. 책 값을 올리는 방법도 가지가지다. 

 구체적인 목적을 빼고 약간 넓은 대의적 의미로 책을 본다면, 이 책은 아까 언급한 일부독자층을 넘어서서 모든 사람들에게 살아가는 방법을 일깨워주는 책으로 볼 수도 있다. 삶은 언제나 치열한 것이며, 어차피 자본주의로 자리잡힌 세상에서 모든 것은 경영이고 혁신이 필요하지 않는 곳은 없는 곳이 지금의 현시점이니까. 

 약육강식, 자연도태, 살아남는 길이 바로 이기는 길이라는 적자생존의 철저한 밀림에 살고 있는 현대인들에게는 어느정도 필요한 교훈들이 다 담겨있다고 해도 과언은 아니다.

그러나, 잭 웰치가 말하는 것이 과연 잭 웰치만 알고 있는 것인가?

그건 아니다. 내가 생각하고 있던 것도 있고, 주변에서 귀에 박히도록 듣던 말도 있다.

그저 우리가 이런 책을 읽는 이유는, 머리가 산만해서 일렬로 정리가 되지 않기 때문일 것이다.

그런 의미에서 경영서를 편집하는 과정에서 정해진 목차와 일례 그리고 요점까지 정리해주는 출판사의 배려는 눈물나게 고마운 것인지도.

 

2006. 1. 14.

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