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사장으로 산다는 것 - 사장이 차마 말하지 못한
서광원 지음 / 흐름출판 / 2005년 12월
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내 남편은 사장이다.

내가 그를 처음 만났을 때 그 나이에 대표이사라는 명함을 갖고 있다는 것에 놀랐고, 도무지 무슨 일을 하는지 나는 알 수 없는 업종에 손을 대고 있다는 것에 대해서도 놀랐고, 사장인데도 불구하고 상냥하고 잘 웃는 사람이라 놀라웠다. 그래서 나는 늘 그를 주사장님이라 불렀고, 남편은 내내 그 호칭을 싫어했지만 사장이라는 호칭이 오빠로 바뀌기 까지는 꽤 많은 마음의 고비를 넘겨야 했다. 왜냐 !! 사장님이니까 ! 

 그리 크지 않은 중소기업의 대표이사.
아무도 알아주지 않고 비서도 없고 운전기사도 없고 직원도 별로 없는,
실질적인 매출만이 존재하는 회사가 남편의 회사이다.

그리고 이 남자는 끊임없이 사업을 확장하려는 불타는 야망을 가지고 있다.
취미가 창업입니다 라고 농담삼아 말하는 이 남자와 산지 6개월여..
도무지 사장이라는 자리가 얼마나 힘겹길래 저런 행동을 보이는가 궁금해졌다.

사장이라는 자리 때문에 받는 스트레스, 그 건 곁에 같이 사는 사람에게 2차적으로 부여된다.

그럼 나는 사장 마누라로 살려면 무엇을 포기하고 무엇을 누려야 하는가에 대해서 심각하게 고민했다. 그리고 이런 책이 신간으로 나왔다는 걸 알았다. 

 "사장으로 산다는 것" 게다가 부제를 붙이면 "사장이 차마 말하지 못한 사장으로 산다는 것"
아..이 얼마나 유치찬란한 제목이냐.
예전같으면 콧방귀 뀌고 외면했을 책이지만, 나에겐 절실했다. 

 그래 어젯밤 사장님께서 맥주를 마시다 쇼파에 누워 코를 골며 자는 사이에 집중하여 이 책을 다 읽어버렸는데, 리더십 론을 생각하는 사람들에게는 약간 부족할 수 있으나 매우 한국적인, 그래서 심각한 리더십 론 책을 읽기는 부담스러운 경계에 있는 사람들에게, 사장을 이해하고 싶은 사람들이나 읽으면 딱 좋을만한 책이 아닌가 싶다. 

 책의 곳곳에 남편과 비슷한 증상 혹은 스트레스들과 비슷한 일화들이 펼쳐져 있어서 한 밤중에 큭; 하는 웃음소리를 낼 수밖에 없었는데, 대부분의 CEO들이 가진 공통점을 남편이 가지고 있다는 것은 어느정도의 자질이 있다는 얘기로구나 하는 생각도 하게 되었다. 

 이 책은 그야말로 사장이 말하지 못하는 사장으로 사는 괴로움에 대해서 말하고 있다.

사장이라는 자리는 마약과도 같은 자리일 것이다. 사장자리가 괴롭다고 평사원으로 돌아가는 사람들은 많지 않다. 다들 힘겨우면서도 외면하지 못하는 것이 사장자리인 것이다. 남편은 종종 사장을 하는 사람들은 전생에 큰 죄를 지은 사람들일 거라고 말한다. 자기도 무슨 큰 죄를 지어 사장을 하고 있다고. 아, 그렇게 싫으면 하지 말란 말이다. 라고 할 수도 있겠지만, 사장이라는 자리는 그렇게 쉽게 포기할 사람이라면 애초에 올라가지도 않았을 방석인 것이다. 

 사장의 마음을 이해해주는 사람은 아마 없을 것이고, 있다고 해도 사장은 그걸 느끼지 못할 것이다. 사장의 마누라들을 대외적으로는 거래처나 직원들에게 상냥하고 넉넉한 웃음을 보여야 하고 안으로는 애들과 전쟁을 치뤄야 하며, 집에 들어와 말 한마디 안하고 집안일엔 관심도 없는 듯이 잠만 퍼질러 자는 산 송장같은 남편을 거두어야 한다고 힘겨움을 말할 것이고, 사장인 남편들은 집에서도 마누라도 자식도 아무도 나를 이해하지 못하는 구나 하는 절망에 또 빠지게 되는 법. 

 사장들의 쪼잔한 이유, 사장들이 술 마시는 이유, 사장들이 바람피는 이유, 사장들이 냉정한 이유등이 이 책에 담겨있다. 리더십론 책이라고 하긴 부족한 감이 많지만, 사장을 곁에 두고 사장을 이해하려는 사람들에게는 필독서가 될 지도 모르겠다. 

 이제 나는 사장 마누라로 사는 법을 찾기 위해서 또 다른 책들을 읽어야 하겠지만..(혹시 알아..10년쯤 지나면 내가 그런 책을 쓰게 될지도)

 2006. 1. 12. 



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스타벅스 - 커피 한잔에 담긴 성공 신화
하워드 슐츠 외 지음, 홍순명 옮김 / 김영사 / 1999년 7월
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Are you Starbucks Mania? 

나는 스타벅스 매니아이다.

고등학교때부터 마시기 시작한 커피를 유달리 좋아했으며 한국에 "창 넓은 까페" - 최성수의 해후의 가사에 한 구절 - 문화가 등장하고 고등학교를 졸업하면서 커피에 대해서 알고 싶었고 집에 있던 전기 퍼컬레이퍼에 사용하기 위해 사는 원두 커피의 포장지를 꼼꼼히 읽었다. 

블루 마운틴과 킬리만자로의 차이점과 자메이카와 콜롬비아는 어떻게 다른지,

그리고 도무지 맛대가리 없는 헤이즐넛을 사람들은 왜 좋아하는지 의구심을 가졌다. 

원두 커피를 사려면 늘 롯데백화점 지하로 가야했고, 롯데 리치빌정도가 괜찮은 원두였으며 수입코너에 가서 MAXWELL의 밥통만한 원두커피 깡통을 사다 먹는 게 고작이었다.

한국의 커피는 뭔가 밍밍했고 자판기 커피보다 원두 커피의 맛이 덜했다. 

늘 블랙커피만 선호하던 내가 어느 날 이대 부근의 한 커피숍에 들어가게 되었다.

분명 아버지 또래는 되었을 만한 아저씨가 콧수염을 기르고 끌르지도 않은 커피 원두를 포대에 잔뜩 담아놓고 파는 곳이었는데, 그 곳에서 나는 에스프레소를 처음 마시기 시작했고, 진정한 커피의 맛이 무엇인가를 알게 되었다고나 할까. 

그 후 중국으로 유학을 가버린 나는 에스프레소가 맛있을 법한 곳들을 찾아 헤매이기 시작했는데, 한국에서는 지나치게 "미제국주의의 상징"인 듯 하여 멀리했던 스타벅스에 드나들기 시작한 것이다. 

스타벅스는 그 묘한 세이렌의 마크와 커피! 하면 갈색으로 이미지화 되었던 것을 녹색으로 바꾼 독특한 점포와 약간 반그리스도적이기도 한 냄새가 풍기면서 맥도날드와 동시에 미제국주의의 상징으로 보였다. 

그러나 창 넓은 까페를 찾기 힘든 중국에서 스타벅스의 존재란 나에게 구세주와 같았고, 스타벅스의 서비스와 고객을 위한 작은 배려등에서 나는 감동받기 시작했다. 

 중국의 스타벅스는 한국과 달리 매우 질 좋은 넓은 냅킨을 잔뜩 보유하고 있다.

그리고 영어가 전혀 통하지 않으며 영수증을 잘 주지 않는 그 나라의 특성과는 달리 모든 스타벅스에서는 영어가 통하며 칼 같이 영수증을 받을 수 있다. 고객을 위한 메모지와 볼펜은 어디에나 비치되어 있고, 중국의 식당이나 그 어떤 음료수가게에서도 쉽게 접할 수 없는 차가운 물이 준비되어 있으며 게다가 중국의 스타벅스는 서비스 음료나 쿠키등을 돌리기도 하는 것이다.

그리하여 나는 중국에서 스타벅스 매니아가 되었고 한국에 돌아온 이후에도 매 달 갈아먹는 원두커피를 스타벅스에서 구입하고 있다.

이제는 까페모카 외에도 다른 Today's Coffee에도 매력을 느끼고 있으며, 스타벅스에서만 느낄 수 있는 그 진한 로스트 향에 중독되었다. 

 스타벅스는 확실히 뭔가 다르다.

커피빈, 파스쿠치, 일리등 한국의 다른 커피체인점들이 아무리 노력을 해도 이제 스타벅스는 명실공히 전세계 최고의 체인이 되어버렸으며, 쉽사리 그 아성을 무너뜨리지는 못할 것이다.

그에 대한 비결이 이 책에 담겨있다.

브루클린 뒷골목 가난한 지역에서 태어나 장학금으로 대학을 간 하워드 슐츠의 인생모험, 그가 스타벅스에 입사했다가 퇴사하고 그리고 다시 그 회사를 인수하여 전세계 최고의 커피체인점, 아니 문화와 로맨스를 전달하는 커피 문화의 사도가 되기까지, 스타벅스가 겪은 위기와 경영자로서의 위기, 그리고 경험에서 우러나와 감성에 호소하는 인간적인 면모까지.


하워드 슐츠는 커피라는 매개체를 가지고 음료문화에 블루오션을 창조한 것이며, 그에 대한 올바른 신념과 단계가 있었음이 너무나 명확하게 보이는 것이다.

명확한 철학과 신념을 가진 경영자가 있어야 그 경영이 성공한다. 

1987년 하워드 슐츠는 마치 콜롬부스가 신대륙을 발견하듯 스타벅스를 발견했고, 그리고 2006년에 이르러서는 중국에도 "너무나 많은" 스타벅스가 진출해 있다.

그리고 스타벅스 매니아가 되어버린 나 같은 사람은 집앞에 스타벅스가 있었으면 하는 꿈을 꾼다. 미제국주의의 상징이지만 그 맛에 무릎을 꿇었다기 보다, 이정도의 경영철학과 고객감동이라면 인정해줘야 하지 않는가가 내가 스타벅스 매니아가 되어 버린 핑계이다. 

단 한 개의 점포에서 출발하여 제대로 된 휴가 한 번 써보지 못한 CEO의 이야기,

그러나 그는 커피향처럼 이야기하고 있지 절대 나는 죽도록 고생해서 이만큼 일궈냈다고 말하지 않는다. 어쩌면 그런 자세가 바로 성공하는 CEO의 제대로 된 자세인지도 모르겠다.

 

2006. 1. 1.

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2010 대한민국 트렌드
LG경제연구원 지음 / 한국경제신문 / 2005년 1월
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LG 경제연구원 지음 / 한국 경제 신문 펴냄
 

얼마 전 한경 비지니스에서 추천 10선 비지니스 명저로 꼽히기도 했던, 2010 대한민국 트렌드.

공병호의 10년 후 한국과 약간 헷갈린다.

공병호의 10년 후 한국은 읽다가 말았는데 (책이 어디갔는지 ;; 신랑이 회사에 갖다놓은 모양이다) 그 책은 읽고 난 측근의 감상평이 (물론 남편을 지칭함) "이민가야 할 것 같다" 였다면 이 책은 음.. 빨리 시장을 개척해서 열심히 먹고 살면 잘 살 수 있겠다..하는 긍정적인 결과를 가져다준다고 할까.

 

비지니스 서적을 몇 권 나름대로 읽다보니 (오랫동안 읽지 않았고 비지니스 서적에 대해서는 초짜이지만) 비지니스 서적들은 몇 가지 종류가 있는데,

 

1. 누구나 너무도 뻔히 아는 당연한 이야기를 대단한 처세술인 것처럼 풀어놓은 책

2. 이 세상의 모든 사람이 리더가 될 수 있을 것처럼 말하는 리더십 서적 (리더만 있는 세상을 꿈꾸는가?)

3. 지나친 외국 사례들의 나열로 한국정서에 맞지 않는 번역서 (이런 책은 번역도 한국말 답지 않다)

4. 꼼꼼한 실례만을 모아놓은 진정한 실용서적

5. 비지니스 노하우를 적절하게 실례와 이야기로 담은 우수서적

 

등등이 있는 듯 하다. 뭐 이게 다라고 결론낼 수는 없다.

앞에서도 말했듯이, 아직 비지니스 서적계의 초짜 이기 때문에.

 

그런 내가 보기에도 이 책은 적어도 2004-5 년의 명저로 꼽힐 만 한,

아주 꼼꼼한 실례 위주의 실용서적이다.

LG 경제연구소의 연구원들이 자기 이름과 이메일 주소를 적고 앞으로 전망있을 신업종에 대해서 한 두 페이지 분량의 글들을 적었고 그 글들을 모아놓은 것인데, 나름대로 늘 경제연구를 하는 사람들의 의견이 모인 책이니 좋을 법하지 않은가.

 

이런 책은 목차만 봐도 대강의 내용이 짐작되는 법 

2005년을 강타한 블루오션이 마치 경영학계의 세익스피어가 되는 것처럼 결국 이 책이 말하는 전망좋은 새로운 업종도 역시 블루오션 개척, 시장질서 와해의 틈새공략등이 주가 된다.

누구나 다 알고 있다 해도 71가지의 새로운 트렌드들을 머릿속에 꼭꼭 담아두고 살기는 힘든 것.

 

머릿속에 담기 힘들면 메모하고 그것도 모자라면 책으로 만들어두는 것도 좋을 것이다.

개인사업을 하고 싶은 사람이나 경영기획팀에서 일할 만한 사람들에게 필독서로 권할 만한 책.

 

2005. 12. 26.



 


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마케팅이란 무엇인가
폴 스미스 지음, 최경남 옮김 / 거름 / 2005년 2월
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"마케팅의 실행 과제를 133개의 질문으로  뽑아내 명쾌한 해답을 내린 마케팅 교과서" ─ 이 것이 이 책의 광고 카피.

책은 진짜로 11장에 걸쳐 133개의 질문을 가지고 있고 각 질문마다 약 1~3페이지에 걸린 설명들을 담고 있다.

솔직히 말해서 처음대하는 마케팅 이론서치고는 (경제 경영분야에 전무한 지식의 소유자임 -_-) 매우 괜찮은 책.

언제부턴가 연필을 들고 줄을 쳐가며 책을 읽게 되고 이런 저런 메모들도 보충하게 되는 책이다.

마케팅의 기본 개념에서 출발해, 예상고객층을 잡는 방법과 플래닝에 대한 이야기 그리고 구매자의 행동과 심리, 리서치 방안등 실제적이고 구체적인 마케팅 전분야의 이론들을 지루하지 않게 늘어놓았으며 단순한 실례를 열거해 성공한 기업들의 모범을 전시만 한 경영서적과는 많이 다르다.

 

이 책은 궁극적으로 마케팅을 하는데 필요한 가장 필수적이고 가장 기본적인 요소들을 쉴새없이 열거해서 우리가 미처 생각하지 못했던 부분이 어느 페이지 어느 장에 있는가 찾아볼 수도 있게 하는, 그야말로 TEXT 적인 책이다. 중간중간 뻔한 이야기라고 생각할 수도 있겠지만, 일종의 공식따위를 늘어놓기 좋아하는 책이기 때문에 나름대로 만족도가 높은 책.

이 책에서 말해주는 133개의 해답은 다음과 같다.

한마디로 매우 친절한 마케팅 기본 교과서 

 

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리더십 바이러스 - CEO인 당신, 당신의 CEO도 감염되었을지 모른다
김우형.김영수.조태현 지음 / 고즈윈 / 2005년 5월
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글쎄.

내가 처세술 책에 대한 편견을 가지고 있는 것은 확실하다.

그건 아마 "누가 내 치즈를 옮겼을까?"를 읽은 후에 더욱 극대화 된 것이 사실인데, 대다수의 처세술이나 경영관련 서적들은 그 내용에 비해 양장이 너무 화려하고, 글자가 엄청나게 크며, 게다가 자간까지 넓다는 것이다. 어쩌면 경영일선에 있는 사람들의 찌들은 스트레스를 풀어줄 유일한 그들의 여가활동임을 감안한 세심한 배려일 수도 있다. (믿거나 말거나)

 

리더십 바이러스는 만연하는 리더십 키우기 관련서적에 반하는 책이라 할 수 있다. 자, 우리는 모두 리더가 되어야 한다고 소리높여 울부짖지만, 수많은 리더들이 결국 난관에 봉착하고 실패한다. 그들은 경기가 안좋아서, 직원들이 시원찮아서, 업계가 모조리 죽어버려서, 정부의 정책이 개같아서 라는 이야기들을 하곤 하지만 그래도 그 중에 살아남는 업체는 있고 그 사람의 업체만이 무너진 것이다. 결국 경영의 문제점은 리더의 문제이고 리더가 가장 빠지기 쉬운 자가당착이 "리더십 바이러스"라는 것이다.

 

물이 고이면 썩는다는 것은 불변의 진리.

리더도 리더짓만 오래하다보면 문제덩어리가 된다.

그걸 스스로 감지하는 리더들이라면 문제를 발견하지 못하겠지만, 외려 이런 책은 리더의 주변에 있는 사람들이 자세히 탐독하고 뒤에서 밀어주는 것이 더 필요하지 않을까 하는데, 단순히 경영일선에 선 리더들만의 문제가 아니라 그 어떤 분야에서도 리더의 입장에 있는 사람들이라면 한번쯤 생각해볼만한 문제들에 대해서 말하고 있다.

 

책은 내내 일례를 들면서 그리고 액자형식을 빌려 처음과 끝을 매듭짓는 일종의 경영에피소드로 이야기를 전개해나가는데 그 필체가, 마치 번역서를 읽는 것 같은, 미국 경영서적의 냄새가 무지하게 짙다. 그만큼 저자가 미국에서 출간된 경영서적을 많이 읽었다거나, 그런 영어식 문체에 완전히 익어버렸다는 느낌이 강하다. 한국의 작가들이 쓴 순수소설만 대하던 사람이라면 어색함을 거둘 수 없을 것이며, 번역 출간된 경영서적을 많이 읽던 사람이라면 당연시 할만한 독특한 어체가 있다.

 

내용도 내용이지만 그 스토리 구성이나 문체 역시 매우 독특해서 그럭저럭 효과를 보고 있다고 할까? 지독하게 빤하고 구태의연해서 한숨나오는 경영서적보다는 훨씬 괜찮은, 블루오션에 가까운 셉을 가진 하룻만에 읽을만한 반성문이라 할 수 있겠다. 경영자라면 가까운 곳에 책을 꽂아두고 매일 매일 세 번 반성할 수 있는 계기가 될 수도 있다.

 

2005. 10. 22.

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