책속에서...
"데이터에 대한 관찰과 보고 과정에서 어떤 일이, 언제, 어디서 얼마나 발생했는지 파악하면 무엇이 문제인지 드러난다. 다을 단계는 그 문제가 왜 발생했는지 규명하는 진단 단계다. 데이터 분석에서 진단은 가장 핵심적인 단계로 인식된다. 왜냐하면,이러한 진단의 결과는 현재 어떤 이상 상황이 벌어지고 있는지를탐지해 실시간 대응하는 것과 미래에 어떤 일이 벌어질 것인지를예측해 최상의 결과가 나오도록 최적화하는 데도 활용되기 때문이다." (109쪽)