오늘도 판매만족도 설문지 100원짜리 던져줌 중고매장 확장해서 고객의 책 최저 매입가로 후려치고 매입직원 불친절함을 마일리지로 붙여줌 경쟁업체중에 최강자로 올라서 발끝이 안보이는것 같음 배짱이 두둑해짐 클레임건 고객에게 실실쪼갠다 알라딘 이용고객들도 중고취급한다

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20년만에 이사를 가게되어서 반년전 부터 버릴 물건들을 정리하고 있다.
버릴물건 처분할 물건들중 압도적이게 많은건 책,시디,디비디
책들은 인터넷에서 각종 쿠폰 할인 미끼로 대책없이 사버렸고 품절이 두려운 시디 디비디는 싹쓸이 하듯 구입했다.
언제부터인가 누울곳을 제외하고 책탑을 쌓아서 한밤중에 책탑이 무너져서 깔려죽을뻔했었다.
방한칸도 모잘라 두방을 책과 시디 디비디로 채워놓았으니
들고가서 팔기 힘든것들은 상자에 넣고 택배 아저씨에게 전달
이것도 한달이나 걸려서 처분했지만 책더미에 빈공간이 안보였다.
해외에서 오래 살아서 가족들은 일절 내물건 꼬꼬마때부터 쓰던것도 안버려서 버리고 버려도 끝이 보이지 않았다.
오래 돌아다니면서 터득한건 필요한 물건 당장 쓸것들만 챙겼고 비행기 탑승때는 웬만해서 짐을 부치지 않았다. 
사는 즐거움 보다 버리면 행복한 홀가분한 쪽을 살기로 한 나는 미친듯이 책을 팔기 시작했다.(그래서 알라딘은 부자가 되었음 ㅎㅎ)
각종 사은품으로 받은것들도 쓰레기통으로 ~
매일 버리고 또버리면서 빈공간이 생기니
우선, 두다리 쭉 뻗고 잘공간이 넉넉해졌다.
살아가는데 꼭필요한것들을 하나씩 추리고 버려보니 없으면 없는데로 눈에 띄지 않으면 않은데로 잘먹고 잘살게 된다.
*한번도 페이지를 넘겨보지 않은 아까운 책들 소화불량될정도로 마구 읽어치우고 팔고 있지만 
이사갈때 책 한박스, 가능할지 모르겠다.ㅎㅎ

폰 두개중 하나는 업무용 
다른 하나(2G)는 가까운 지인들과 통화용으로 쓰니 광쇼핑도 줄었다.





 



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카알벨루치 2019-01-21 20:27   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
정리학에 대한 책 한권 쓰셔야겠어요 ㅎㅎㅎㅎ

반유행열반인 2019-01-22 09:03   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
책탑에 깔릴 뻔 한 말씀 들으니 너무 시끄러운 고독 생각났어요. 저도 5천 권 까진 아닌데 초등학생 때 보던 책까지 여태 짊어지고 살아서 문득 ‘지진 나면 책에 깔려 죽진 않을까, 화재 발생하면 책에 타 죽지 않을까’하면서도 폐지들을 이고 있네요...뭔가 큰 결단 부럽고도 존경스러워요.

scott 2019-01-22 09:58   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
카알벨루치님, ^.~

scott 2019-01-22 10:01   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
반유행열반인님, 어떻게 저의 과거를 잘아실까 ㅎㅎ예전에 벽난로 있는집에 하숙한적 있는데 한겨울강추위에 시험지 뭉치들 불쏘시개로 사용한적 있어요 ㅎㅎ
 

실망감이 크셨을텐데요. 뭐라고 드릴 말씀이 없습니다. 송구합니다. 

해당점 책임자에게 공유하여,당시 처리해 드렸던 직원에
대해서는 상황 파악 및 분석 후 적절한 코칭 진행할 예정입니다.

또한 도서 매입시 도서 내부 검수시 좀 더 상세하게 검색하여
오매입 진행되지 않도록 매입기준에 대해서도 다시 코칭 진행할 예정인점 안내드립니다. 

또한 매입 후 보내드리는 만족도 설문 조사의 경우 해당 설문조사를 토대로
매입 기준 및 매입시 응대에 대한 미흡한점을 보완하고자 설문 메일을 보내드리고 있는점 양해 부탁드립니다. 

얼마나 불쾌하셨을 지 헤아리고도 남습니다.
다시는 동일 문제가 발생 되지 않도록 신고해주신 글 소중히 활용하겠습니다.
정중히 사과의 말씀 드립니다. 

저희 서점의 불친절로 인해 실망감이 이만저만이 아니셨을텐데, 
이렇게 시간을 내어서 지적해주시고 개선의 기회를 주셔서 깊이 
감사드립니다. 

다음에 방문해 주셨을때는 더 나은 모습을 보여드리겠습니다.

감사합니다.


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scott 2019-01-21 19:44   좋아요 5 | 댓글달기 | URL
인터넷 알라딘 처음생겼을때부터 회원이였고 중고매장 종로점 오픈한첫날 문을 열고 들어갔었다.
플래티엄까지 올라간적은 없다 다른 인터넷 서점에 왕중의 왕왕 고객으로 구매왕 다섯손가락에 들어가서 여기 알라딘은 구매할 해외원서중 다른 서점보다 저렴한 것을 사러 왔었다.(절대적으로 원서 구이입이 많음)
이런저런 리뷰 페이퍼에 단한번도 뽑혀본적도 없고 이벤트등등에 당첨된적도 거의 없었던 회원이지만 알라디너들의 글들이 좋아 매일 눈팅하고 리뷰 포스팅하며 중고책도 구입했다.
하지만 시간이 지날수록 중고매장 이용할때마다 불쾌감이 가득 책박스 신청해서 택배아저씨 기다리는것 도저히 할수 없어 (시간을 못맞추겠음)가까운 매장을 이용했지만 책구매할때는 엄청 친절해도 판매할때는 살벌한 직원들 아마 알라딘 본사에서 시키는데로 하는것이라 생각함
뭔코칭을 할까? 웬지 이렇게 코칭당한 직원 항의한 고객에 뒷담화 찢어지게 할것 같다.
5천여권의 책과 시디 디비디를 판매하고 느낀점
앞으로 구입할때 최대한 신중하자
지적 욕구 이런 종이책 시디 디비디로 채운다는 생각버리자
꼭읽어야할것 들어야할것만 추리고 추리자
중고물건으로 부자된 알라딘 더이상 거만떨게 만들지 말자


판매매입 만족도 조사-100원
주문 만족도 조사-100원
한달에 몇번 던져주는 팝퀴즈 선착순-300원
질이 확떨어지는 굿즈 말도 안되는 가격책정

알라딘 전국 중고매장 마흔 몇개

오늘이후후 난, 알라딘 블랙고객리스트에 올라갈것 같음

카알벨루치 2019-01-21 19:42   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
ㅋㅋ

scott 2019-01-21 19:44   좋아요 1 | URL
^.^
 
다섯 번째 계절 부서진 대지 3부작
N. K. 제미신 지음, 박슬라 옮김 / 황금가지 / 2019년 1월
평점 :
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겨울 봄 여름 가을 다섯 번째 계절은 죽음이자 모든 계절의 군주 재앙의 계절이 닥친 대륙,대지를 움직일 힘을 지닌 세 여자의 삶이 교차하는 순간 모든 것이 무너져버리는데 능력을 숨기고 작은 마을에서 평범하게 살아가다가 자식을 잃고 만 에쑨, 부모에게서 버림받고 낯선 이의 손에 이끌려 새로운 인생을 시작하게 된 다마야, 펄크럼의 의무에 속박된 채 임무를 수행하러 나선 시에나이트, 이 세 오로진 여성의 시점들이 교차하면서 대륙에 닥친 계절의 비밀의 실체가 드러나는데..2019년 새해 첫 sf

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이번에 큰맘먹고 서재방정리하면서 그동안 책욕심 충동구매를 한 스스로를 탓했다 지적허기 그만큼 채웠으면 만족한다 웬만한 읽을거리는 킨들 리디북스 이용할거다 종이책은 더이상 쌓아두지 않을거다 책들 알라딘 매장에 판매하면서 상처 많이 받았다 중고헌책으로 돈방석 앉은 알라딘 고객 우습게안다 사악한 알라딘

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카알벨루치 2019-01-21 11:14   좋아요 2 | 댓글달기 | URL
알라딘이 잘못했네요 친절이 무기인데 점원들의 표정이 브랜드의 이미지이기도 한데...아휴! 중고책...전 솔직히 줄 안긋고 책 보지 않아서 팔 엄두를 못 냅니다 제가 유일하게 줄 안 긋는 책은 빌린책인데...책을 안고 살수도 없는데 어쩔까나! 스콧님 힘내세요^^알라디너들은 착하고 친절하니 ~위로가될지 모르겠습니다!

scott 2019-01-21 19:09   좋아요 2 | URL
판매할때 불친절해도 대충넘어갔는데 이번엔 고객센터에 항의했지만 딱히 고쳐질것 갔지 않네요. 집근처 가까운곳에 매장이 있어서 자주 드나들었는데 서비스 이용할때마다 상처받고 기분이 좋지 않습니다. 이번 서재정리 끝나면 충동구매 자제하려고요. 책을 팔아보고 중고책 구매해보니 소비자 고객쪽에서 엄청난 손해를 보고 있더군요.
솔직히 알라딘은 다른 인터넷 서점에 비해 고객에게 돌려주는 서비스가 지독할정도로 거의 없어요. 이런저런 설문 응모 팝퀴즈 등등으로 주는 마일리지가 100원 300원 던져주는것처럼 중고판매로 상당한 수익 올린후 매장 숫자 늘리고 헐값에 중고 구입해서 정가에 반값만 받고 팔아도 수익이 많이 남고 이래저래 알라딘이라는 회사만 돈방석에 앉은것 같아요.
책을 안사고 살수는 없지만 가능한 이런 서비스 제공하는 기업은 소비자 무서운줄 알아야 할것 같습니다.
카알벨루치님 따스한 위로 감사합니다.^.^

반유행열반인 2019-01-21 11:25   좋아요 1 | 댓글달기 | URL
매입가 내리고 판매가 올리고...중고 거래해 봐야 작가한테는 하등 도움도 안 되고...사악해요.

scott 2019-01-21 19:13   좋아요 1 | URL
네, 아주 많이 사악합니다. 판매할책 검토할때 시디며 디비디며 거의 할퀼듯이 검사하고 밑줄그어진거 발견이라도 하면 페이지 찟어질정도로 검토하는 직원들 알라딘본사한테 그렇게 교육받나봐요.
정가 매입가 10-15퍼센트 받으면서 거의 권당 1000원이하로 가져갑니다.
작가들 번역가들은 출판사에서 확 후려칠것이고 소비자들은 도서정가제도로 이런저런식으로 지불할 비용만 늘어났어요.
솔직히 중고매장 처음생길때부터 이용했지만 종이책 완전히 사라져도 안슬플것 갔습니다.(5천여권의 소장책 정리하면서 깨달음)