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AX 실전 플레이북
박상곤 외 지음 / 한국스마트컨설팅교육원 / 2026년 8월
평점 :
* 출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.
기업이 AI를 도입하려 할 때 가장 먼저 등장하는 질문은 대개 어떤 생성형 AI를 선택하고 어디에 적용할 것인가이다. 그러나 기술을 먼저 고른다고 기업의 문제가 저절로 해결되는 것은 아니다. 반복되는 비효율은 무엇인지, 고객이 겪는 불편은 어디에서 발생하는지, 변화의 성과를 무엇으로 확인할 것인지가 선행되어야 한다. AX를 새로운 기술의 도입이 아니라 기업의 문제를 해결하고 업무와 조직을 재설계하여 가치를 만드는 경영 혁신의 과정으로 설명한다.
AI의 역사와 원리를 살핀 뒤 기업의 AX 역량을 진단하고 비전과 우선순위를 정한다. 이어 리더십, 데이터, 인력, 조직문화, 거버넌스와 같은 기반을 점검한다. AX 추진 조직과 PMO, 부서별 AX 챔피언, 현업 담당자의 역할을 구분하는 이유도 AI 전환이 IT 부서만의 프로젝트가 아니기 때문이다. 현장의 문제를 AI 과제로 구체화하고 사업 가치와 기술적 실현 가능성을 따져 우선순위를 결정하는 과정이 AX 전략의 중심에 놓인다.
실행 단계에서는 PoC와 파일럿을 거쳐 본 사업으로 확장하고 KPI와 ROI를 통해 성과를 확인하는 흐름을 제시한다. 데이터 품질, AI 모델과 아키텍처 선택, 공급업체 평가, 프로젝트 위험, AI 에이전트 활용까지 함께 다룬다는 점에서 기술과 경영을 연결하려는 성격이 분명하다. 실행 시나리오와 체크리스트, 표준 템플릿, 사례와 툴킷도 포함되어 있어 처음부터 끝까지 읽는 개론서보다는 실제 AX 프로젝트를 기획하고 점검할 때 다시 찾아보는 실무 참고서에 가깝다. 다만 지속적인 피드백과 데이터 문제를 더 깊게 다루었다면 실행 이후의 고민까지 한층 선명했을 것이다.
AI 전환에서 어려운 일은 새로운 모델을 시험하는 것이 아니라 조직의 일하는 방식을 실제로 바꾸는 데 있다. 필요한 데이터를 정비하고 현업의 참여를 이끌어내며 권한과 책임을 조정한 뒤 그 결과를 성과로 증명해야 하기 때문이다. AX 진단부터 기반 구축, 실행과 운영, 고도화까지 이어지는 전체 지도를 제공한다. AI 기술 자체보다 기업에서 무엇을 바꾸어야 성과로 이어지는지 고민하는 경영자와 관리자, AX 추진팀과 IT 기획자에게 자신의 조직을 점검할 질문을 남긴다.
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