[독서-1759] 타인과 일을 한다는 것 - 서로 이해하지 못함을 인정

타인과 일을 한다는 것 - 서로 이해하지 못함을 인정하는 것부터 시작하는 조직론 ㅣ CEO의 서재 47
우다가와 토모카즈 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2026년 3월

* 출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

사람과 함께 일하는 순간부터 문제는 시작된다. 같은 목표를 공유하고 있음에도 결과는 엇갈리고, 분명히 합의했다고 생각했던 내용이 전혀 다른 방향으로 구현되는 경험은 낯설지 않다. 협업이 어려운 이유를 능력이나 태도의 문제로 단순화하기 쉽지만, 실제로는 훨씬 구조적인 문제에 가깝다.

우리는 서로를 완전히 이해할 수 없다는 전제다. 이 문장은 다소 냉정하게 들릴 수 있으나, 오히려 조직에서 반복되는 갈등의 원인을 명확하게 드러낸다. 각자는 서로 다른 경험과 가치관, 그리고 자신만의 해석 체계를 기반으로 판단하기 때문에 같은 말을 듣고도 전혀 다른 의미를 구성한다. 문제는 이 차이를 인식하지 못한 채 ‘이미 이해했다’고 가정하는 순간부터 시작된다.

전개 과정에서 특히 주목할 지점은 조직 문제를 바라보는 관점이다. 많은 경우 갈등을 커뮤니케이션 부족이나 개인의 성향 문제로 환원하지만, 실제로는 서로 다른 내러티브가 충돌하는 구조적 현상에 가깝다. 같은 상황을 두고도 전혀 다른 맥락으로 해석하는 이유는 각자가 서 있는 위치와 책임, 그리고 두려움이 다르기 때문이다. 이러한 차이를 무시한 채 설득하거나 교정하려 할수록 관계는 더욱 경직된다.

이러한 관점은 실무 환경에서도 그대로 적용된다. 프로젝트 기반 조직이나 영업, 개발, 운영처럼 이해관계가 얽힌 영역에서는 동일한 목표 아래에서도 해석의 차이가 지속적으로 발생한다. 상대가 왜 그렇게 판단했는지를 자신의 기준이 아닌 상대의 맥락에서 재구성해보는 시도는 단순한 공감이 아니라 성과를 위한 전략적 접근에 가깝다. 결국 협업의 본질은 ‘같이 일하는 것’이 아니라 ‘다르게 생각하는 상태에서 함께 결과를 만드는 것’에 있다.

우리는 왜 서로를 이해하지 못하는가가 아니라, 이해하지 못하는 상태에서도 어떻게 함께 일할 것인가다. 이 질문에 대한 답을 찾지 못한 채 관계를 개인의 문제로 환원해왔다면, 접근 방식 자체를 다시 점검할 필요가 있다. 협업의 난이도는 사람의 문제가 아니라 구조의 문제일 수 있기 때문이다. 결국 함께 일한다는 것은 공감의 완성이 아니라 차이를 관리하는 기술에 가깝다. 그 사실을 받아들이는 순간, 관계에 대한 기대는 줄어들고 협업의 가능성은 오히려 넓어진다.

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