[독서-1732] 직장인 소통의 마력 - 소통 조직 만들기

직장인 소통의 마력 - 소통 조직 만들기
김해원 지음 / 바른북스 / 2026년 1월

* 출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.

직장 생활을 오래 하다 보면 실력보다 더 오래 남는 것이 관계라는 사실을 체감하게 된다. 일은 문서와 숫자로 남지만, 소통은 기억과 감정으로 축적된다. "직장인 소통의 마력"은 그 보이지 않는 영역을 다룬다. 성과를 만드는 말, 조직을 움직이는 대화, 그리고 결국 사람을 남기는 태도에 대해 이야기한다.

시스템은 빠르게 변하고 기술은 고도화되었지만, 조직 안에서 사람을 상대하는 일은 여전히 어렵다. 협업과 경쟁이 동시에 존재하고, 수평을 지향하면서도 서열은 분명하다. 이런 모순적인 구조 속에서 저자는 소통을 개인의 말솜씨가 아니라 구조와 문화의 문제로 확장해 바라본다. 소통이 막히는 이유를 특정 개인의 성격이나 화법으로 돌리지 않고, 사람이 숨 쉬기 어려운 환경과 반복되는 리더십의 태도에서 찾는다.

저자는 37년 차 직장인으로 27권의 저서를 출간한 현장형 전문가이다. 강의실에서 정리한 이론이 아니라, 조직 안에서 부딪히며 얻은 경험을 토대로 쓴 조언이라는 점에서 설득력이 있다. 그는 좋은 소통을 이루는 세 가지 요소로 사람, 시스템, 조직문화를 제시한다. 이 세 축이 균형을 이룰 때 비로소 건강한 조직이 만들어진다고 말한다. 사람이 아무리 성숙해도 시스템이 불합리하면 소통은 흐르지 않고, 제도가 갖춰져 있어도 문화가 권위적이면 말은 멈춘다.

우리는 대화가 잘 되지 않을 때 상대가 해결책을 제시하지 않아서라고 생각한다. 그러나 저자는 그 오해가 소통을 막는다고 말한다. 문제를 당장 해결하지 못하더라도, 자신의 이야기를 진지하게 들어주고 있다는 느낌만으로도 사람은 조직을 신뢰하게 된다. 효율을 앞세우다 보면 누군가의 말을 끝까지 들어주는 시간이 비생산적으로 보일 수 있다. 하지만 그 시간은 조직의 온도를 결정하는 핵심 자원이라는 점을 차분히 짚어준다.

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